Name: Giesswein Walkwaren AG
Address: Niederfeldweg 5, ,, Brixlegg
Rating: 4.64

“Stiefel wurde in der falschen Größe geliefert und nach Wochen ist die richtige Größe nicht bei mir eingetroffen. Der Karton war allerdings richtig beschriftet. Aber ich kann ja schlecht mit dem Karton rumlaufen…”

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14.12.2025

Schönen guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Damit wir Ihnen schnell und bestmöglich weiterhelfen können, bitten wir Sie, uns kurz unter shop@giesswein.com zu schreiben oder alternativ unser Kontaktformular auf unserer Website zu nutzen. Bitte fügen Sie dabei Ihre Bestellnummer, Kundennummer oder vollständige Versandadresse mit ein – so können wir Ihr Anliegen sofort richtig zuordnen und ohne Verzögerung prüfen. Im Anschluss klären wir den Fall gemeinsam mit unserem Versand- und Logistikteam und melden uns innerhalb von 24–48 Stunden mit einer Rückmeldung bei Ihnen. Ihre Meinung und Zufriedenheit sind uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihre Sendung so schnell wie möglich erhalten. Vielen herzlichen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen. Ihr Giesswein Team Laura 😊

15.12.2025

“article non livré prévue initialement le 8/12, la livraison n'est pas encore réalisée le 14/12. Plus de messages du livreur. Quel recours avez-vous contre le livreur?”

Hilfreich Melden

14.12.2025

Bonjour, merci beaucoup pour votre message. Afin de pouvoir vous aider rapidement et au mieux, nous vous prions de nous écrire brièvement à shop@giesswein.com ou, alternativement, d’utiliser le formulaire de contact sur notre site internet. Merci d’indiquer votre numéro de commande, votre numéro client ou votre adresse de livraison complète — cela nous permettra d’identifier immédiatement votre dossier et de le traiter sans délai. Ensuite, nous clarifierons la situation avec notre équipe d’expédition et de logistique et reviendrons vers vous avec un retour dans un délai de 24 à 48 heures. Votre avis et votre satisfaction nous tiennent particulièrement à cœur, et nous souhaitons nous assurer que vous receviez votre envoi le plus rapidement possible. Merci beaucoup d’avance pour votre aide et votre confiance. Votre équipe Giesswein Laura 😊

15.12.2025

“Non ho ancora ricevuto nulla .... Non ho avuto alcun follow up...”

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11.12.2025

Buongiorno, Ci dispiace molto che non abbiate ricevuto aggiornamenti finora: comprendiamo perfettamente il vostro disappunto e ci scusiamo sinceramente per la mancanza di comunicazione. Vi informiamo che il vostro pacco è già stato consegnato allo spedizioniere. Purtroppo, in alcuni casi, gli aggiornamenti del tracking potrebbero essere ritardati a causa dell'elevato volume di ordini. Per ottenere informazioni più precise e aggiornate sullo stato della spedizione, vi preghiamo di contattare direttamente il nostro servizio clienti all'indirizzo e-mail shop@giesswein.com. Il nostro team si occuperà personalmente della sua richiesta e le fornirà quanto prima un aggiornamento preciso. Grazie per la vostra pazienza e comprensione. Cordiali saluti Il team Giesswein - Laura

12.12.2025

“Hello i did not got my purchase. Can you chek thta please?”

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11.12.2025

Dear Customer, Thank you for your message. Please contact our customer service team at shop@giesswein.com with your query. Our staff will be happy to assist you and will respond to your issue immediately. Your Customer Support Team Laura

12.12.2025

“Toujours pas reçu la commande !”

Hilfreich Melden

11.12.2025

Bonjour, merci beaucoup pour votre message. En raison de notre offre actuelle, nous recevons un nombre particulièrement important de commandes. C’est pourquoi les délais d’expédition peuvent être un peu plus longs en ce moment : Europe : environ 5 à 10 jours ouvrables International : environ 10 à 18 jours ouvrables Soyez assuré(e) que notre équipe fait tout son possible pour préparer et expédier toutes les commandes dans les plus brefs délais. Les retours peuvent également prendre un peu plus de temps à être traités actuellement – nous vous remercions pour votre compréhension. Si vous souhaitez que nous vérifiions le statut de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : shop@giesswein.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vérifierons alors volontiers où se trouve votre colis et nous ferons le nécessaire pour vous aider le plus rapidement possible. Veuillez noter qu’un retour de notre part intervient généralement dans un délai de 24 à 48 heures. Nous vous remercions chaleureusement pour votre patience et votre compréhension – et nous nous réjouissons de pouvoir vous envoyer très bientôt vos produits Giesswein.

11.12.2025

“Bonjour Je n’ai toujours pas reçu mon colis”

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11.12.2025

Bonjour, merci beaucoup pour votre avis. Actuellement, nos livraisons au sein de l’Europe prennent environ 5 à 10 jours ouvrables. En raison du volume de commandes très élevé lié à nos différentes promotions, le traitement des retours peut malheureusement prendre jusqu’à environ 14 à 21 jours ouvrables. Dès que votre commande est enregistrée chez nous, nous faisons bien entendu tout notre possible pour expédier votre colis dans les plus brefs délais. Pour les retours, c’est pareil : dès que la marchandise est arrivée chez nous et a été contrôlée, nous vous remboursons immédiatement via le mode de paiement utilisé lors de la commande. Nous sommes sincèrement désolés pour ces délais de traitement un peu plus longs en ce moment et nous vous remercions chaleureusement pour votre compréhension. Si vous avez d’autres questions, notre équipe est à votre disposition à tout moment à l’adresse suivante : shop@giesswein.com . Merci encore et très belle journée à vous ! Votre équipe Giesswein Laura

11.12.2025

“Ich habe 3 der Artikel zurück geschickt und keine Rückmeldung erhalten!!!!!!!!!”

Hilfreich Melden

11.12.2025

Schönen guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Aufgrund unserer aktuellen Aktionen erhalten wir besonders viele Bestellungen und Retouren. Daher kann der Versand innerhalb Europas im Moment etwas länger dauern – ca. 5–10 Werktage, wie auch können die Retouren: 14-21 Tage in Anspruch nehmen. Bitte seien Sie versichert: Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, alle Bestellungen, Retouren, Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten, verpacken und zu versenden, und retour zu buchen. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular auf www.giesswein.com oder per email an shop@giesswein.com Wir möchten uns bereits jetzt herzlich für Ihr Verständnis und Ihre Geduld bedanken – Ihr Giesswein Team Laura

11.12.2025

“Mon colis n’est toujours pas réceptionné”

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09.12.2025

Bonjour, merci beaucoup pour votre message. Afin de pouvoir vous aider rapidement et efficacement, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse shop@giesswein.com ou, alternativement, via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet. Veuillez ajouter votre numéro de commande, numéro client ou votre adresse complète afin que nous puissions attribuer votre demande immédiatement et l’examiner sans délai. Nous traiterons ensuite votre demande en collaboration avec notre équipe d’expédition et de logistique et nous vous répondrons dans un délai de 24 à 48 heures. Votre satisfaction et votre avis sont très importants pour nous, et nous souhaitons garantir que vous receviez votre commande dans les meilleurs délais. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre coopération. Votre équipe Giesswein – Laura 😊

09.12.2025

“Livraison nulle Soit disant livré À revoir”

Hilfreich Melden

07.12.2025

Bonjour, merci beaucoup pour votre message. Afin de pouvoir vous aider rapidement et efficacement, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse shop@giesswein.com ou, alternativement, via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet. Veuillez ajouter votre numéro de commande, numéro client ou votre adresse complète afin que nous puissions attribuer votre demande immédiatement et l’examiner sans délai. Nous traiterons ensuite votre demande en collaboration avec notre équipe d’expédition et de logistique et nous vous répondrons dans un délai de 24 à 48 heures. Votre satisfaction et votre avis sont très importants pour nous, et nous souhaitons garantir que vous receviez votre commande dans les meilleurs délais. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre coopération. Votre équipe Giesswein – Laura 😊

09.12.2025

“Courant novembre je passais commande d’une cape lors de l’opération 1 acheté 1 gratuit . Je reçois le colis qui ne comporte qu’une cape à la place de 2. J’envoie un message pour réclamation, on me dit au bout d’un certain temps qu’un nouvel envoi va m’être expédié. A ce jour je n’ai rien reçu, mes messages restent en suspens…. Plus jamais de commande sur ce site ! Ce ne sont que des escrocs….”

Hilfreich Melden

07.12.2025

Bonjour, merci beaucoup pour votre message et votre retour. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse shop@giesswein.com afin que nous puissions examiner votre dossier avec plaisir et le traiter au plus vite. Vous recevrez une réponse de notre part dans un délai de 24 à 48 heures. Nous vous remercions de votre patience, car en raison d’un volume de demandes actuellement très élevé, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs. Merci encore pour votre compréhension. Votre équipe Giesswein – Laura

09.12.2025

“Shipping I've very very slow”

Hilfreich Melden

07.12.2025

Hello, thank you very much for your message. To assist you as quickly and efficiently as possible, we kindly invite you to contact us at shop@giesswein.com , or alternatively via the contact form available on our website. Please include your order number, customer number or full address, so that we can correctly assign your request and review it without delay. We will then process your inquiry together with our shipping and logistics team and get back to you within 24–48 hours. Your satisfaction and feedback are very important to us, and we want to ensure that you receive your order as quickly as possible. We sincerely thank you for your trust and cooperation. Your Giesswein Team – Laura 😊

09.12.2025

“It's been over 2 weeks but I still haven't my shoes”

Hilfreich Melden

06.12.2025

Good day, thank you very much for your message. To assist you as quickly and efficiently as possible, we kindly invite you to contact us at shop@giesswein.com , or alternatively via the contact form available on our website. Please include your order number, customer number or full address, so that we can correctly assign your request and review it without delay. We will then process your inquiry together with our shipping and logistics team and get back to you within 24–48 hours. Your satisfaction and feedback are very important to us, and we want to ensure that you receive your order as quickly as possible. We sincerely thank you for your trust and cooperation. Your Giesswein Team – Laura 😊

09.12.2025

“I never received my shoes!!! I have been tracking my delivery progress and the shoes never left shipping or delivery”

Hilfreich Melden

06.12.2025

Good day, thank you very much for your message. To assist you as quickly and efficiently as possible, we kindly invite you to contact us at shop@giesswein.com , or alternatively via the contact form available on our website. Please include your order number, customer number or full address, so that we can correctly assign your request and review it without delay. We will then process your inquiry together with our shipping and logistics team and get back to you within 24–48 hours. Your satisfaction and feedback are very important to us, and we want to ensure that you receive your order as quickly as possible. We sincerely thank you for your trust and cooperation. Your Giesswein Team – Laura 😊

09.12.2025

“Mon colis commandé le 21 Novembre n'a pas été livré le 6 Décembre ! Plusieurs réclamations pour finir avec "Colis Privé"...et ... le gérant du point relais où devait soi-disant être livré mon colis m'annonce qu'il ne travaille pas avec Colis privé...Déjà des problèmes l'an passé avec la livraison Giesswein et ça recommence... en pire !”

Hilfreich Melden

06.12.2025

Bonjour, merci beaucoup pour votre message. Afin de pouvoir vous aider rapidement et efficacement, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse shop@giesswein.com ou, alternativement, via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet. Veuillez ajouter votre numéro de commande, numéro client ou votre adresse complète afin que nous puissions attribuer votre demande immédiatement et l’examiner sans délai. Nous traiterons ensuite votre demande en collaboration avec notre équipe d’expédition et de logistique et nous vous répondrons dans un délai de 24 à 48 heures. Votre satisfaction et votre avis sont très importants pour nous, et nous souhaitons garantir que vous receviez votre commande dans les meilleurs délais. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre coopération. Votre équipe Giesswein – Laura 😊

09.12.2025

“Große Enttäuschung. Bestellung wurde am 17.11. bestätigt, wurde aber zum Irrläufer. Obwohl ich alle Angaben an Sie nochmals gesendet habe, ging die Ware zurück. Mir war nicht bewusst, dass ich neu bestellen musste. Da ich auf meine Rückzahlung noch immer warte, kann ich mir eine Bestellung nicht leisten. Ich benötige das Geld, denn Sie erwarten ja sofortige Zahlung! Aber Kunden lassen Sie sehr lange warten!”

Hilfreich Melden

05.12.2025

Schönen guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Damit wir Ihnen schnell und bestmöglich weiterhelfen können, bitten wir Sie, uns kurz unter shop@giesswein.com zu schreiben oder alternativ unser Kontaktformular auf unserer Website zu nutzen. Bitte fügen Sie dabei Ihre Bestellnummer, Kundennummer oder vollständige Versandadresse hinzu – so können wir Ihr Anliegen sofort zuordnen und ohne Verzögerung bearbeiten. Sollte es bei der Lieferung zu einem Adressfehler gekommen sein oder die Sendung vom Zusteller nicht zugestellt werden können, wird das Paket automatisch wieder an uns retourniert. Im Anschluss klären wir den Fall gemeinsam mit unserem Versand- und Logistikteam und melden uns innerhalb von 24–48 Stunden mit einer Rückmeldung bei Ihnen. Ihre Meinung und Zufriedenheit sind uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihre Sendung so schnell wie möglich erhalten. Vielen herzlichen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen. Ihr Giesswein Team – Laura 😊

09.12.2025

“Un énorme carton pour un petit carton de 3 paires de chaussettes...pas très CO2 friendly...sinon chaussettes chaudes”

Hilfreich Melden

04.12.2025

Bonjour et merci beaucoup pour votre retour ! Nous apprécions vos suggestions et les transmettrons à notre équipe de gestion des expéditions et de logistique ainsi qu'à notre service qualité interne. Si vous avez besoin de plus d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse shop@giesswein.com ou via notre formulaire de contact sur le site Giesswein. L'équipe Giesswein Laura

05.12.2025

“I placed an order on 19 November for just under €500. It is now 2 December and I have not yet received the order. I don't understand this, do I have to wait for Santa Claus to deliver them on 24 December ?”

Hilfreich Melden

02.12.2025

Good day, Thank you very much for your message. To help you quickly and in the best possible way, please write to us briefly at shop@giesswein.com or alternatively use the contact form on our website. Please include your order number, customer number, or complete shipping address so we can immediately assign your request and process it without delay. We will then resolve the matter together with our shipping and logistics team and get back to you within 24–48 hours. Currently, we are experiencing a high volume of orders – due to our promotion, demand is exceptionally high. As a result, there may be slightly longer shipping times: Europe: approx. 5–10 business days International: approx. 10–18 business days Please note that returns may also take slightly longer to process: Returns: 10-14 days (normal) Currently approx. 10-19 days Rest assured, our team is working hard to ensure that your order is packed and shipped as quickly as possible. We sincerely thank you for your understanding and patience – and we are looking forward to sending your Giesswein favorites to you soon. 😊 Your opinion and satisfaction are very important to us, and we want to ensure that you receive your shipment as soon as possible. Thank you very much in advance for your support and trust. Your Giesswein Team, Laura 😊

03.12.2025

“Die Bestellung erfolgte wegen einer Reklamation an meinen teuren Bergschuhen. Diese weisen nach pfleglicher Nutzung nur in den Sommermonaten nach 2 1 /4 Jahren einen deutlichen Schaden an der Naht auf. Als Kulanz wurde mir ein Rabatt von 50% auf die Neubestellung gewährt, was ich zähneknirschend mit dem Kauf von 4 Paaren nutzte. Jetzt wurde letzte Woche im Zuge von "Black Friday" genau dieser Rabatt ganz offen gewährt. Damit habe ich von dem oben genannten Kulanz keinerlei Nutzen, für diesen Rabatt hätte ich letzte Woche ganz normal kaufen können. Von der angeblichen Kulanz habe ich damit keinerlei Nutzen, vielmehr fühle ich mich zu dem Kauf genötigt! Wie gehen Sie mit Ihren Kunden um?”

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02.12.2025

Schönen guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht und auch für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns eine bewertung zu hinterlassen! Wir schätzen Ihr Feedback sehr. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass es eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab dem Kaufdatum gibt. Obwohl Ihre Anfrage bereits außerhalb der Gewährleistungsfrist liegt, haben wir Ihnen als kleines Dankeschön einen Rabattcode von 50% zur Verfügung gestellt. Dieser Code ist unabhängig von unserer aktuellen Aktion und kann auch zu einem späteren Zeitpunkt genutzt werden. Wir hoffen, dass Sie dieses Angebot dennoch als positives Geschenk annehmen. 😊 Sollten Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung unter shop@giesswein.com Herzlichen Dank für Ihre Treue und Ihre Bewertung! - Ihr Giesswein Team Laura!

02.12.2025

“Pasvorm niet goed Alles teruggestuurd Retour duurt ook lang Wacht nog steeds op terugbetaling”

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01.12.2025

Goedendag, Hartelijk dank voor uw beoordeling en uw waardevolle feedback. Het spijt ons te horen dat onze producten niet helemaal aan uw verwachtingen voldoen. Uw mening is erg belangrijk voor ons, en we nemen uw opmerkingen dan ook zeer serieus — ze liggen ons na aan het hart. ✨ ➡️ Uiteraard geven wij uw feedback en suggesties door aan ons kwaliteitsmanagement en productteam. Mocht u niet volledig tevreden zijn met uw product, dan herinneren wij u er graag aan dat u uw Giesswein-producten binnen onze 1-jaar-tevredenheidsgarantie gratis kunt retourneren. Wij willen ons oprecht verontschuldigen als niet alles naar volle tevredenheid is verlopen, en staan altijd graag voor u klaar. 🙋‍♀️🙋‍♂️ Schrijf ons gerust via 📧👉️ shop@giesswein.com als u verdere hulp nodig heeft of een artikel wilt reclameren! Uw Giesswein Team – Laura

01.12.2025

“Colis jamais reçu - renvoyé pas colis Privé sans aucune action de livraison de leur part. Réponse de Giesswein: DHL n’a pas pu livrer votre colis. C’est pourquoi votre commande a été renvoyée. Scandaleux!”

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30.11.2025

Bonjour, merci beaucoup pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec Colis Privé. Afin de pouvoir vous aider rapidement et efficacement, nous vous invitons à nous écrire à shop@giesswein.com ou, si vous préférez, à utiliser notre formulaire de contact sur notre site. Merci d’y ajouter votre numéro de commande, votre numéro client ou votre adresse complète de livraison – cela nous permettra d’identifier immédiatement votre dossier et de le traiter sans délai. Nous examinerons ensuite votre cas avec notre équipe d’expédition et de logistique et nous vous répondrons dans un délai de 24 à 48 heures. Votre avis et votre satisfaction nous tiennent particulièrement à cœur, et nous souhaitons nous assurer que vous receviez votre colis dans les meilleurs délais. Merci beaucoup pour votre confiance et votre collaboration. Votre équipe Giesswein – Laura 😊

01.12.2025

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Next Day
On-time Delivery	Greater than 90%
Accurate And Undamaged Orders	98%
Customer Service
Communication Channels	Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In	Under An Hour
Customer Service	4.7 out of 5
Returns & Refunds
Returns Process	Easy

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