Name: Giesswein Walkwaren AG
Address: Niederfeldweg 5, ,, Brixlegg
Rating: 4.66

“Très déçu de ne pas avoir reçu le cadeau qui devait accompagner l'achat. Certes il était inscrit "selon les disponibilités" mais c'est toujours très décevant. Peut-être une stratégie commerciale....”

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18.11.2023

Bonne journée. Nous vous remercions de votre message. Nous avons bien sûr examiné la question. Malheureusement, vous n'avez pas ajouté l'écharpe au panier pour qu'elle soit gratuite. Veuillez vous adresser directement à shop@giesswein.com, vous recevrez alors un code qui vous permettra de commander l'écharpe gratuitement. Cordialement, Laura - Giesswein Support.

20.11.2023

“Chausson magnifique mais semelle décimée au bout de 3 jours 🤨”

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12.11.2023

Cher client , Nous vous remercions pour votre commentaire concernant l'article de la marque Giesswein que vous avez commandé. Nous sommes reconnaissants pour tout feedback constructif de nos clients. Nous regrettons que l'article Giesswein que vous avez commandé ne corresponde pas à vos attentes. Nous travaillons toujours à l'amélioration et à l'optimisation de nos articles afin d'adapter au mieux nos produits aux besoins de nos clients. Si vous n'êtes pas satisfait du produit, vous pouvez nous le retourner gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein d'un an et vous recevrez un remboursement correspondant immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Pour cela, veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein, la créer à l'aide de ce lien et la télécharger : https://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=fr Veuillez l'imprimer et le coller sur le colis. Cette étiquette est déjà payée par nous. Il n'y a donc pas de frais de retour. Veuillez joindre dans le colis le bon de retour ou une copie de la facture/du bon de livraison afin que nous puissions vous attribuer le retour. Nous vous remercions de vos efforts. Peut-être trouverez-vous un autre produit de notre assortiment qui vous conviendrait. Vous pouvez également consulter directement notre site Internet www.giesswein.com pour trouver des modèles alternatifs. Meilleures salutations Votre support client Giesswein - Laura

14.11.2023

“Schuhe schnell geliefert”

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08.11.2023

Lieber Kunde, vielen herzlichen Dank für Ihr überaus positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei Giesswein zufrieden sind. Höflich dürfen wir Sie ersuchen, nach Möglichkeit eine neue Bewertung abzugeben, zumal eine 2-Sterne-Bewertung einem "Nicht zufriedenstellend" entspricht. Hingegen eine 4 bis 5-Sterne-Bewertung Ihrer Zufriedenheit entsprechen würde. Wir bedanken uns bereits im Voraus für Ihre werten Bemühungen. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura

09.11.2023

“Ich habe leider noch keine Rückerstattung bekommen.”

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07.11.2023

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihre Retoure bei der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Bitte haben Sie Verständnis, dass der Rückversand der Ware und die Bearbeitung bis zu 3 Wochen in Anspruch nehmen kann. Wir haben Ihre Retoure heute erhalten, und Sie erhalten so Schnell als möglich Ihre Gutschrift. Gerne stehen wir für Rückfragen unter shop@giesswein.com zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura

07.11.2023

“Ich trage in den letzten Jahren sehr gerne wollsneakers. Aber mit den jetzt gekauften bin ich mir sehr unsicher. Als ich sie das erstmal getragen habe, bekam ich eine riesige Blase An der Hacke und konnte anschließend eine Woche keine Schuhe tragen. Jetzt Taste ich mich langsam wieder ran.so etwas habe ich noch nie erlebt.”

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07.11.2023

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir empfehlen stets, die Schuhe am Anfang einige Zeit mit Socken einzutragen, damit sich die Merino Wolle etwas dehnt und perfekt an Ihren Fuß anpasst. Somit sollte eine Blasenbildung verhindert werden. Natürlich kann eine Blase leider nie zu 100 % ausgeschlossen werden, da jede Haut anders auf verschiedene Materialien reagiert. Wir hoffen trotzdem, dass auch Sie den angenehmen Tragekomfort verspüren, sobald die Schuhe eingetragen sind. Sollten die Schuhe dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, gewähren wir Ihnen gerne die Option, die Schuhe im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie an uns zu retournieren, und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen.

07.11.2023

“Good product spoilt by appalling delivery service by Evri”

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02.11.2023

Dear customer, Thank you for your comment regarding the Giesswein brand item you ordered. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are sorry that the delivery did not meet your expectations 100%. We are always working to improve and optimize our processes to best meet the needs of our customers. Please contact our Customer Service department directly at shop@giesswein.com They will be happy to take care of your request. Best regards Your Giesswein Customer Service

03.11.2023

“I got the wool slippers, construction and materials were exactly what I was looking for. However, the shape of the insole is absolutely ridiculous, instantly hurt my back. Have they not kept up with modern footwear technology? Or understand how human feet work? Just a simple flat sole would have been cheaper, easier to manufacture and above all, good for people’s backs and knees and feet.”

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28.10.2023

“Ich habe lediglich ein paar Schuhe gekauft, mit denen ich nicht zufrieden bin.”

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28.10.2023

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Artikel nicht zufrieden sind. Gerne können Sie die Schuhe im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie an uns zu retournieren. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Wir hoffen, der Support ist zu Ihrer Zufriedenheit und würden uns über eine erneute Bewertung sehr freuen. Herzliche Grüße

02.11.2023

“Not delivered yet, Itella is so bad in Lithuania.”

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26.10.2023

Dear customer, thank you very much for your statement. We are very sorry for the circumstances and will gladly take care of your request. We kindly ask you to send us an email with your order number, we will be happy to initiate an investigation of the package as soon as possible so that you can receive the goods. Thank you in advance for your efforts. Kind regards

27.10.2023

“Ein Schuh passt, bei dem anderen Schuh habe ich das Gefühl er umschließt den Knöchel gar nicht und beim gehen sitzt er irgendwie locker. Giesswein ist bisher die einzige Schuhmarke bei der 2 Schuhe sich so unterschiedlich anfühlen. An meinen Füssen wird es wohl nicht liegen, den sonst hätte es in den letzten 40 Jahren das Problem schon mal bei einem anderen Schuhhersteller gegeben.”

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06.10.2023

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Sollten Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie dieses im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Vielleicht finden Sie aber ein anderes Produkt aus unserem Sortiment, dass Ihnen gefallen würde. Sie können sich auch gerne direkt auf unserer Website www.giesswein.com nach alternativen Modellen umsehen. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura

09.10.2023

“Worse quality. Sole is not the same as it used to be. Cheaply made.”

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28.09.2023

“Die Schuhe haben leider nicht gepasst und ich hätte gerne das über Visa bezahlte Geld retour mfg”

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22.09.2023

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Es tut uns leid, dass die Schuhe Ihre Erwartungen nicht zu 100 % erfüllen. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Selbstverständlich können Sie unsere 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie nutzen. Im Rahmen dieser Garantie, können Sie den Artikel kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich direkt an unseren Customer Service unter shop@giesswein.com Dieser wird sich gerne um Ihr Anliegen kümmern. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Service

22.09.2023

“Von diesen Hausschuhen bin ich sehr enttäuscht. Man geht darin wie auf Eiern. Auch ein Hausschuh muß eine feste Sohle mit einem richtigen Absatz haben, nicht so einen abgerundeten Abschluß. Die Sohle darf keinen Schaumstoff enthalten.”

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14.09.2023

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Es tut uns leid, dass die Schuhe Ihre Erwartungen nicht zu 100 % erfüllen. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Selbstverständlich können Sie unsere 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie nutzen. Im Rahmen dieser Garantie, können Sie den Artikel kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich direkt an unseren Customer Service unter shop@giesswein.com Dieser wird sich gerne um Ihr Anliegen kümmern. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura

15.09.2023

“Lieferung sehr schnell, Schuhe mussten für Retoure noch nach Österreich, dadurch nach Eingang der Ware im Lager, relativ lange Wartezeit bis zur Gutschrift”

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13.09.2023

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Wir bedauern, dass der Ablauf der Retoure nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wir arbeiten stets daran, unsere Prozesse zu verbessern und zu optimieren, um diese bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura

14.09.2023

“Shoes are too narrow and a half size too tight with the insoles in using the sizing guide. Sizing guide needs to be more generous in length (perhaps 1/2 size) and also take into account foot width.”

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24.08.2023

Dear customer, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes do not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. f you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura

25.08.2023

“These shoes look really nice and are well made but they are far too narrow. I have very slim feet and regular barefoot shoes are often a bit wide for me but these were too narrow. They are apparently unisex so I can't see how they would fit men at all. Really disappointed ☹️”

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24.08.2023

Dear customer, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes do not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. f you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura

25.08.2023

“Das Produkt ist 1A die Rückzahlungszeit leider ganz schlecht, werde ich mir beim nächsten Kauf überlegen!!”

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23.08.2023

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme. Wir bedauern, dass Sie noch keine Erstattung erhalten haben und kümmern uns so schnell wie möglich um Ihr Anliegen. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich direkt an unseren Customer Service unter shop@giesswein.com Vielen Dank im Voraus für Ihre Bemühungen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Giesswein Customer Support. -Laura

24.08.2023

“Die Schuhe für Damen sehen schrecklich aus,viel zu breit und der Stoff sehr altmodisch.Auf den Bildern wirken die Schuhe modern,die Realität ist jedoch anders.bin sehr enttäuscht und würde keine Schuhe mehr in der nächsten Zeit bei Ihnen kaufen.Das Konzept finde ich gut,Ihnen fehlen moderne Designer.”

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15.08.2023

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Sollten Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie dieses im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Vielleicht finden Sie aber ein anderes Produkt aus unserem Sortiment, dass Ihnen gefallen würde. Sie können sich auch gerne direkt auf unserer Website www.giesswein.com nach alternativen Modellen umsehen. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura

17.08.2023

“Très déçu car maintenant ces chaussons autrichiens sont made in china. Retour à l’envoyeur”

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09.07.2023

Chère Madame, cher Monsieur, Nous vous remercions de votre prise de position. Nos tissus et produits uniques sont développés et conçus à Brixlegg, au Tyrol/Autriche. Les qualités de fil les plus fines sont tricotées, foulées et ennoblies dans nos ateliers. Jusqu'à l'obtention de nos tissus Giesswein de qualité supérieure. Nos chaussures en mérinos sont MADE IN AUSTRIA et assembled in China. La laine Giesswein unique "3D Stretch Merino" des chaussures Merino est fabriquée dans notre production textile à Brixlegg - Tyrol - Autriche. La valeur ajoutée de l'article se trouve donc en Autriche. L'assemblage des différentes pièces comme le tissu, la semelle et les accessoires est réalisé en Chine. La raison en est la très forte demande qu'aucun fabricant de chaussures européen ne peut satisfaire. Notre directeur visite personnellement les usines en Chine deux fois par an. Les usines répondent à toutes les normes occidentales. Les conditions de travail sont irréprochables et font l'objet de contrôles réguliers. Cordiales salutations Votre service client Giesswein

10.07.2023

“Die Verarbeitung lässt zu wünschen übrig. Der seitliche Rand schlägt Wellen, was früher nicht war. Ebenso kann ich meinen linken Zeh ( bei fast neuen Schuhen) schon wieder durch den Stoff durchsehen. Obwohl ich den Schuhe nur im und ums Haus trage.”

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26.06.2023

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Es tut uns leid, dass die Schuhe Ihre Erwartungen nicht zu 100 % erfüllen. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Selbstverständlich können Sie unsere 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie nutzen. Im Rahmen dieser Garantie, können Sie den Artikel kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich direkt an unseren Customer Service unter shop@giesswein.com Dieser wird sich gerne um Ihr Anliegen kümmern. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Service - Laura

30.06.2023


Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Next Day
On-time Delivery	Greater than 92%
Accurate And Undamaged Orders	99%
Customer Service
Communication Channels	Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In	Under An Hour
Customer Service	4.7 out of 5
Returns & Refunds
Returns Process	Easy

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