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Giesswein Walkwaren AG Bewertungen

4.7 Rating 24,891 Bewertungen
93 %
der Kunden empfehlen Giesswein Walkwaren AG
Unternehmen Produkt
26,561
 Insights Metrics Info
4.7
Basierend auf 24,891 Bewertungen
Shipping & Delivery
Delivery Methods
Courier, Postal Service
Average Delivery Time
Next Day
On-time Delivery
Greater than 91%
Accurate And Undamaged Orders
99%
Customer Service
Communication Channels
Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In
Under An Hour
Customer Service
4.8 out of 5
Returns & Refunds
Returns Process
Easy
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Giesswein Walkwaren AG 5 star review on 15th April 2024
Katrin
Giesswein Walkwaren AG 5 star review on 11th April 2024
Marlise
Giesswein Walkwaren AG 5 star review on 7th February 2024
Gerd
Giesswein Walkwaren AG 5 star review on 2nd January 2024
Heather
Giesswein Walkwaren AG 5 star review on 20th December 2023
Patrick
Giesswein Walkwaren AG 5 star review on 15th December 2023
Hannelore
Giesswein Walkwaren AG 5 star review on 4th October 2023
Graeme
64
Anonymous
Anonymous  // 01/01/2019
Filter: Rated 2 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle Deutsch English
Anonym
Verifizierter Käufer
“Das waren keine Barfuß Schuhe:(”
Hilfreich Melden
21.08.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
22.08.2022
Elisabeth E
Verifizierter Käufer
“Die barfuß Schuhe sind zwar bequem, aber man schwitzt leider trotzdem darin, vielleicht liegt es an der Gummisohle.”
Hilfreich Melden
21.08.2022
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Jede Haut reagiert anders auf verschiedene Materialien, weshalb Schweiß leider nie zu 100 % ausgeschlossen werden kann. Selbstverständlich haben Sie die Option, die Schuhe im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein –Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns zu retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
22.08.2022
Anonym
Verifizierter Käufer
“der Fuß hat keinen guten Halt im Schuh”
Hilfreich Melden
20.08.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
22.08.2022
Albrecht A
Verifizierter Käufer
“Ich hatte eine Ware Größe 41 bestellt und habe zweimal Größe 45 erhalten. Auch nach meiner ersten Reklamation war es ihnen nicht möglich, eine korrekte Lieferung zu managen. Das hat mich unnötig Zeit gekostet und mein Vertrauen in ihren Versand schwer mitgenommen.”
Hilfreich Melden
17.08.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten bei der Lieferung Ihrer Ware. Leider kann aufgrund unseres automatisierten Lager-und Kommissioniersystems vereinzelt zu Fehllieferungen kommen. Gleichzeitig dürfen wir Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, die Ware korrekt und so schnell als möglich zu versenden. Wir möchten uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und den Lieferfehler entschuldigen. Vielen Dank für Ihr Verständnis! Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
17.08.2022
Anonyme
Verifizierter Käufer
“Très déçu par les nouvelles barefoot homme. Production chinoise Dommage !”
Hilfreich Melden
16.08.2022
Bonjour, merci pour votre message. Nos tissus et produits uniques sont développés et conçus à Brixlegg, dans le Tyrol/Autriche. Les plus belles qualités de fil sont tricotées, feutrées et assemblées dans notre usine de production, pour résulter dans la création de tissus Giesswein de haute qualité. Nos chaussures Merino sont fabriquées en Autriche et assemblées en Chine. L'unique laine Mérinos Giesswein 3D Stretch des chaussures Merino est produite dans notre usine textile de Brixlegg, au Tyrol/Autriche. La valeur ajoutée de chaque article se situe donc en Autriche. L'assemblage des différentes parties telles que le tissu, la semelle et les accessoires est effectué en Chine. La raison en est la très forte demande, à laquelle aucun fabricant européen de chaussures ne peut répondre. Notre directeur général visite personnellement les usines en Chine deux fois par an. Les usines répondent à toutes les normes occidentales. Les conditions de travail sont irréprochables et sont régulièrement contrôlées. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante info@giesswein.com Bien cordialement et bonne journée Giesswein Customer Support Team Laura
16.08.2022
Diane M
Verifizierter Käufer
“The slippers I purchased did not have the arch support I had expected. Previous slippers I purchased had the supports. The sport shoes I purchased ran large and did not fit my feet very well.”
Hilfreich Melden
09.08.2022
Dear Diane, thank you for your message. We regret that your ordered Giesswein item does not meet your expectations. You can return this item free of charge as part of our Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
09.08.2022
Roy A
Verifizierter Käufer
“I havent received my goods!”
Hilfreich Melden
07.08.2022
Dear Roy, thank you for your message and order. Your order is already on the way to you. The estimated delivery time to the UK is 3-6 business days. Deliveries also may be subject to customs delays. Therefore, please expect a longer delivery time of up to one week. All processes are running at full speed in order to deliver your goods to you as soon as possible. If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Thank you for your understanding and patience! Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
08.08.2022
Werner R
Verifizierter Käufer
“Schlecht Übersicht beim Online - Shop, und die teilweise mäßige Verfügbarkeit der Modelle und der damit verbundenen Größen . Es handelt sich ja um den Erzeuger, wenn der die Ware nicht hat, wer dann? Würden Sie sich vom Sales Angebot was kaufen? Das Sales Angebot ist ja wirklich eher eine Zumutung als eine Bereicherung für den Kunden. Ich warte gerne auf Ihre geschätzte Antwort. Beste Grüße Werner Resch”
Hilfreich Melden
17.07.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich unserer Produkten. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Es tut uns leid, dass Sie mit der Verfügbarkeit nicht zu 100% zufrieden sind. Leider sind auch wir von den aktuellen Prouktionsverzögerungen betroffen, daher sind zur Zeit nicht alle Modelle / Farben und Größen erhältlich. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel so schnell als möglich aufzustocken und die Prozesse zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich in einer großen Anzahl anbieten zu können. Vielen Dank für Ihr Verständnis! Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
18.07.2022
Pedro C
Verifizierter Käufer
“Merino wool sneaker socks are of low quality. The wool is great to touch and nice to use but quality ends here. The sock cut is far from good, meaning in the front you get sock folds, the cut isn´t 90 degree as our feet/leg angle is. Also, after one use and wash, there is already noticeable wear in the back of the sock. You get soft wool but nothing more.”
Hilfreich Melden
11.07.2022
Dear Pedro, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the socks do not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. If you are not happy and satisfied with the socks, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura
12.07.2022
Michel B
Verifizierter Käufer
“Erreur de pointure. Pas content et retour”
Hilfreich Melden
05.07.2022
Bonjour cher Monsieur Buffat, merci de votre message. Nous sommes très désolé que votre article ne vous convient pas. Bien entendu, vous pouvez retourner les chaussures sans frais. Nous sommes bien sûr toujours à votre disposition. Bien cordialement Votre Equipe Giesswein - Laura
05.07.2022
Daniela M
Verifizierter Käufer
“Leider halten die weißen Merino Sneaker nicht was sie versprechen. Sie sind schnell dreckig und werden auch durch waschen mit Gallseife in der Waschmaschine nicht sauber. Ich bin enttäuscht 😞”
Hilfreich Melden
28.06.2022
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie Probleme mit einem unserer Produkte haben. Helle Schuhe sind leider immer anfälliger für Schmutz als andere Farben und Flecken sind natürlich auch sichtbarer als bei anderen Farben. Um das Produkt zu reklamieren, bitten wir Sie höflich, dass Sie folgende Daten direkt an shop@giesswein.com senden: Foto, auf dem das Problem erkennbar ist Kurze Beschreibung Ihre Bestellnummer Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
28.06.2022
Paul K
Verifizierter Käufer
“Hatten zwei Bestellungen am selben Tag, kam aber nur eine an. Wäre ein Geburtstagsgeschenk gewesen. Pech gehabt!”
Hilfreich Melden
22.06.2022
Guten Tag Paul, laut der DHL Trackingübersicht wurden beide Pakete erfolgreich bei Ihnen zugestellt - sollten Sie diese dennoch nicht erhalten haben bitten wir Sie sich bei unseren Kundenservice unter shop@giesswein zu melden und wir werden dies umgehend prüfen! Vielen Dank für Ihr Verständnis!
22.06.2022
Fabienne R
Verifizierter Käufer
“Déçu du soutien gorge que j'ai à hacheter”
Hilfreich Melden
18.06.2022
Bonjour, merci pour votre message. Nous regrettons que votre article Giesswein commandé ne corresponde pas à vos attentes. Vous pouvez nous le retourner gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein et vous recevrez un remboursement correspondant, immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein et créez-le avec ce lien web suivante : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Imprimez ceci et collez-la sur l'emballage. Cette étiquette est déjà payée par nous. Vous ne payerez aucun frais pour le retour. Veuillez inclure le bon de retour ou une copie de la facture / bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous assigner le retour. Merci pour vos efforts. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante shop@giesswein.com Bien cordialement Giesswein Customer Support Team Laura
20.06.2022
Francisco N
Verifizierter Käufer
“disappointed. not made in Austria. comes from China.”
Hilfreich Melden
14.06.2022
Dear Francisco, thank you very much for your message and Feedback. Our Merino shoes are Made in Austria and Assembled in Vietnam and China. The unique fabric of the Merino shoes is produced – knitted and boiled in our textile production here in Brixlegg, Austria/Tyrol. The net product is therefore from Austria. The assembling of the components like fabric and sole as well as the supplies takes place in Vietnam. The reason for this is simply the great demand of our Merino shoes. Sadly we were not able to find any shoe manufacturer in Europe with the capacities to produce the requested amount that we need. If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
14.06.2022
Cedric H
Verifizierter Käufer
“Peinture de la semelle sur la laine! Inacceptable”
Hilfreich Melden
06.06.2022
Bonjour Monsieur, merci pour votre message. Nous regrettons que votre article Giesswein commandé ne corresponde pas à vos attentes. Vous pouvez nous le retourner gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein et vous recevrez un remboursement correspondant, immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein et créez-le avec ce lien web suivante : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Imprimez ceci et collez-la sur l'emballage. Cette étiquette est déjà payée par nous. Vous ne payerez aucun frais pour le retour. Veuillez inclure le bon de retour ou une copie de la facture / bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous assigner le retour. Merci pour vos efforts. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante shop@giesswein.com Bien cordialement Giesswein Customer Support Team Laura
07.06.2022
Axel
Verifizierte Bewertung
“Nachdem meine letzte Bewertung nicht veröffentlicht oder aber gelöscht wurde versuche ich es nun noch einmal. Die Schuhe passen hervorragend und sind super bequem. Allerdings lässt die Qualität sehr zu wünschen übrig. Nach deutlich weniger als zwei Jahren waren die Schuhe schon so extrem verschliessen, dass ich sie entsorgen musste. Leider kann ich an dieser Stelle keine Fotos einfügen, die das dokumentieren würden.”
Hilfreich Melden
04.06.2022
Lieber Kunde! wir bedanken uns für die direkte Ansprache Ihrer Feststellungen und bedauern außerordentlich, wenn Sie Anlass zur Beanstandung eines Giesswein-Produkts haben! Gleichzeitig dürfen wir Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, nur qualitativ hochwertige Ware auszuliefern, um unsere Kunden bestmöglich zufriedenzustellen. Um das Produkt zu reklamieren, bitten wir Sie höflich, dass Sie folgende Daten direkt an shop@giesswein.com senden: Foto, auf dem das Problem erkennbar ist Kurze Beschreibung Ihre Bestellnummer Falls Sie das Produkt nicht bei uns erworben haben, bitten wir Sie höflich, sich direkt an den Händler zu wenden. Besten Dank für Ihre Bemühungen und Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
07.06.2022
Felix F
Verifizierter Käufer
“Ich hatte 2x vergeblich versucht telefonisch anzurufen. Habe nach langem Warten meine Telefonnummer, wie gewünscht hinterlassen und wurde nie zurückgerufen !! Ganz schlechte Kundenbetreuung !”
Hilfreich Melden
31.05.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Durch ein extrem hohes Anruferaufkommen, kommt es aktuell leider zu längeren Wartezeiten. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten! Ihr Anliegen liegt uns jedoch am Herzen. Gerne können Sie sich sonst auch unseren Kundenservice via Email unter shop@giesswein.com kontaktieren. Wir bemühen uns alle Anfragen an Werktagen (Mo-Fr) möglichst innerhalb von 24 - 42 Stunden zu bearbeiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld! Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
31.05.2022
Manuela W
Verifizierter Käufer
“leider das 2. Paar, das undicht war”
Hilfreich Melden
30.05.2022
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie Probleme mit einem unserer Produkte haben. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
31.05.2022
Erika T
Verifizierte Bewertung
“Ich komme nicht dazu, ein Paar zu bestellen, mittlerweile hat er mit Schuhe für 1399,00 € vorgeschlagen”
Hilfreich Melden
22.05.2022
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht und Feedback. Es tut uns sehr leid zur hören, dass Sie Probleme mit unserem Onlineshop haben. Wir sind bemüht unsere Website stets am aktuellen Stand der Technik zu halten. Falls Sie Probleme mit der Website haben, stellen Sie bitte sicher, dass Sie einen aktuellen Internetbrowser verwenden der JavaScript und Cookies akzeptiert. Es kann auch sein, dass Sie nicht nur ein Paar sonder mehrere im Warenkorb haben. Klicken Sie auf das Einkaufswagen Symbol rechts im Eck und auf "–" um die Anzahl bei den Produkten auf 0 zu setzen. Die Produkte werden dann automatisch aus dem Warenkorb gelöscht. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
23.05.2022
Florence A
Verifizierter Käufer
“Décevant Une des chaussures avait un défaut inesthétique de couture dur un côté Taille trop grand ou modèle pas assez serré, je les perdais en marchant alors que le 37 est bien ma pointure”
Hilfreich Melden
19.05.2022
Bonjour, merci pour votre message. Nous regrettons que votre article Giesswein commandé ne corresponde pas à vos attentes. Vous pouvez nous le retourner gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein et vous recevrez un remboursement correspondant, immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein et créez-le avec ce lien web suivante : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Imprimez ceci et collez-la sur l'emballage. Cette étiquette est déjà payée par nous. Vous ne payerez aucun frais pour le retour. Veuillez inclure le bon de retour ou une copie de la facture / bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous assigner le retour. Merci pour vos efforts. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante shop@giesswein.com Bien cordialement, Laura - Giesswein Customer Support
19.05.2022
Giesswein Walkwaren AG hat eine Bewertung von 4.7 Basierend auf 24,891 Bewertungen
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