Name: Giesswein Walkwaren AG
Address: Niederfeldweg 5, ,, Brixlegg
Rating: 4.65

“The product is OK. The emballage is OK the delivery is not good.”

09.11.2024

Good day, Thank you for your feedback. We are pleased to hear that the product and packaging met your expectations. However, we sincerely apologise for the delivery issues you experienced. We recognise how important it is that your order arrives smoothly and on time and regret that this was not the case for you. Please be assured that we will endeavour to avoid such problems in the future. Your satisfaction is our top priority and we thank you for your patience and understanding while we work to resolve the issue. Should you have any further concerns or require assistance, please do not hesitate to contact us. Laura Customer Support

11.11.2024

“Der Schuh ist leicht zu tragen, jedoch zu steif. Das Fußbreit zu hart. Daher nur mittlere Bewertung.”

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06.11.2024

“Not as soft as my Veitsch 2 pair. I’d like to see the arch support come back to them. Such a nice balance. I must have good arch support & comfort”

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02.11.2024

“Bonjour J’ai effectué une commande de 2 paires de taille 45 et la taille s’est avérée trop petite ; j’ai renvoyé le colis en indiquant la taille 46. Je n’ai pas eu d’information quant au retour du colis ? L’avez vous reçu ? Avez vous renvoyé les nouvelles paires ? Merci de votre retour d’informations Gilles Delassus Tel : 00 33 6 09 88 18 54”

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31.10.2024

Bonjour Veuillez vous adresser directement à notre service clientèle à l'adresse shop@giesswein.com. Il se fera un plaisir de répondre à votre demande. Meilleures salutations Votre service client Giesswein

31.10.2024

“Der Barfußschuh sieht sehr gut aus, mir ist aber die Sohle zu unflexibel. Kann ihn nur für kurze Zeit bzw kurze Strecken, anziehen. Laufe seit 5 Jahren nur in Barfußschuhen anderer Marken.”

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25.10.2024

“La livraison ne s'est pas déroulé comme prévu ...j ai commande un cadeau un mercredi et le mardi suivant je n ai pas rien reçu....j ai été obligé de reprogrammer un livraison...tout avait été pourtant rempli correctement...je n ai reçu aucune explication...je ne suis pas satisfait”

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20.10.2024

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour et votre patience. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ne soit pas arrivée à temps et que cela vous ait causé des désagréments. En général, notre délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés, mais cette fois-ci, des retards de la part de notre partenaire de livraison DHL sont survenus, ce qui échappe à notre contrôle direct. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères et vous assurons que nous faisons tout notre possible pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. Si vous avez d'autres questions ou si nous pouvons vous aider de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter. avec mes salutations les plus cordiales Lisa - Support client Merci pour votre compréhension.

22.10.2024

“Ich trage seit einigen Jahren den Woolcross. Ich besitze ihn in Grau, Neon und Schwarz. Als der Graue im vorderen Bereich Risse bekam und die Sohle auch abgelaufen war, habe ich mir einen Neuen Grauen bestellt. Die Verarbeitung ist besser geworden. Dort wo mein Alter eingerissen war, gibt es jetzt eine doppelte Naht. Doch leider hat sich die Grösse geändert. Ob von Aussen oder Innenfutter. Ich habe Probleme damit . Trotz Schuhspanner (etwas besser) ist der Neue enger. Alle 3 haben die gleiche Grössenbezeichnung. Sehr Entäuschend.”

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18.10.2024

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Sollten Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie dieses im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Vielleicht finden Sie aber ein anderes Produkt aus unserem Sortiment, dass Ihnen gefallen würde. Sie können sich auch gerne direkt auf unserer Website www.giesswein.com nach alternativen Modellen umsehen. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support

21.10.2024

“Very uncomfortable at front of shoe.”

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17.10.2024

Dear customer, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes do not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. f you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura

17.10.2024

“Les tailles étaient trop petites ; j’ai dû tout renvoyer pour demander les tailles juste aux dessus pour les trois paires.”

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13.10.2024

“The merino sneakers were quickly dispatched, however although we were at home, the parcel was delivered to a pick-up point where they forgot to scan it so it took a couple of calls to the delivery service and a few trips to this pick-up point before we received the parcel. The shoes however are great, my husband does not want other house slippers any more :-)”

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11.10.2024

Dear customer! Thank you for your feedback and your patience. We are sorry to hear that there were inconveniences with the delivery even though you were at home. We are very sorry that the parcel was not delivered as expected and that you had additional trouble as a result. We are all the more pleased that your husband likes the merino sneakers so much and that he no longer wants to wear any other slippers. Your positive feedback on the shoes means a lot to us! If you have any further questions or need support in the future, we will be happy to help. Thank you again for your understanding and patience. Best regards Your Giesswein Customer Support - Laura

11.10.2024

“Le produit est conforme, mais la livraison décevante ! vous recevez un appel du livreur qui dit passer demain et vous recevez 5 jours plus tard une adresse pour aller le chercher !!!”

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10.10.2024

Cher client , Nous vous remercions pour votre feedback et votre réponse à votre commande. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait du produit que vous avez reçu. Nous regrettons d'autant plus que la livraison ne se soit pas déroulée sans problème et que cela vous ait causé des désagréments. Nous comprenons votre colère lorsque le livreur a passé un appel pour annoncer la livraison pour le lendemain et que vous n'avez été informé que cinq jours plus tard de l'endroit où vous pouviez retirer le colis. De tels retards ne sont pas conformes à nos normes de service et nous examinerons immédiatement votre cas avec le prestataire de services d'expédition afin de nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Votre feedback est très important pour nous afin de continuer à améliorer notre service. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Si vous avez des questions ou des préoccupations à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter directement shop@giesswein.com - nous sommes toujours à votre disposition. Meilleures salutations Votre support client Giesswein - Laura

10.10.2024

“Die Qualität der Schuhe ist wie immer sehr gut. Allerdings habe ich ein Paar zurückgeschickt, da sie mir zu klein waren und habe über das nebenliegende Bestellformular zwei neue Paare bestellt, die (zumindest bis jetzt) nicht angekommen sind.”

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08.10.2024

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit der Qualität der Schuhe zufrieden sind. Wir bedauern, dass Sie bisher noch keine Lieferung zum angegebenen Umtauschwunsch erhalten haben. Gerne können Sie uns diesbezüglich per E-Mail unter shop@giesswein.com kontaktieren. Wir werden dann umgehend prüfen, wie hier der aktuelle Stand ist. Freundliche Grüße Laura - Giesswein Customer Support

08.10.2024

“Les produits sont parfaits mais la livraison par l’entreprise colis privés est très mauvaise . Le colis n’a pas été livré chez moi et le livreur n’a même pas essayé de nous contacter. Il a déposé le colis dans un point relais , à plusieurs kilomètres de chez moi et il faut maintenant que j’aille le chercher !”

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07.10.2024

“Merci d’avoir réajusté la livraison… les pantoufles sont un beau produit… le modèle peut-être trop étroit et peu souple… et aucune information pour l’entretien… 🤔Merci quand même …”

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05.10.2024

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Sollten Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie dieses im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Vielleicht finden Sie aber ein anderes Produkt aus unserem Sortiment, dass Ihnen gefallen würde. Sie können sich auch gerne direkt auf unserer Website www.giesswein.com nach alternativen Modellen umsehen. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura

09.10.2024

“La qualità del prodotto è ottima, la lana è ottima. Ho solo una domanda sulla tabella delle taglie. Indosso un numero di scarpe 39, ma le pantofole 39 sono strette e troppo corte! Perché non prestare attenzione a questo al momento dell'acquisto?”

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05.10.2024

Gentile Irina, la ringrazio molto per il suo feedback. Siamo lieti che sia soddisfatta del prodotto ordinato. Siamo spiacenti di constatare che le pantofole ordinate non sono adatte. Per quanto riguarda la larghezza, le nostre pantofole si allargano leggermente nel tempo e si adattano ai vostri piedi. Naturalmente è possibile restituire/cambiare le pantofole. Per qualsiasi altra domanda, non esiti a contattarci all'indirizzo shop@giesswein.com. Cordiali saluti Laura - Giesswein Customer Support

07.10.2024

“Très confortables Ne pas les mettre si météo Légèrement pluvieuse (dessus du pieds mouillé en 5 mn)”

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01.10.2024

Cher client , Nous vous remercions pour votre commentaire concernant l'article de la marque Giesswein que vous avez commandé. Nous sommes reconnaissants pour tout feedback constructif de nos clients. Nous attirons votre attention sur le fait que le mocassin Merino est en laine mérinos foulée et n'est donc pas imperméable. Seule la lanoline naturelle contenue dans la laine rend la chaussure imperméable dans une certaine mesure, mais elle ne permet pas d'utiliser la chaussure sous la pluie. Nous regrettons que l'article Giesswein que vous avez commandé ne corresponde pas à vos attentes. Nous travaillons toujours à l'amélioration et à l'optimisation de nos articles afin d'adapter au mieux nos produits aux besoins de nos clients. Si vous n'êtes pas satisfait du produit, vous pouvez nous le retourner gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein d'un an et vous recevrez un remboursement correspondant immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Pour cela, veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein, la créer à l'aide de ce lien et la télécharger : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Veuillez l'imprimer et le coller sur le colis. Cette étiquette est déjà payée par nous. Il n'y a donc pas de frais de retour. Veuillez joindre dans le colis le bon de retour ou une copie de la facture/du bon de livraison afin que nous puissions vous attribuer le retour. Nous vous remercions de vos efforts. Peut-être trouverez-vous un autre produit de notre assortiment qui vous conviendrait. Vous pouvez également consulter directement notre site Internet www.giesswein.com pour trouver des modèles alternatifs. Meilleures salutations Votre support client Giesswein - Laura

03.10.2024

“I am not happy with the specific product I purchased and will be returning it but I have no negative issues with Geisswein in general.”

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27.09.2024

Dear customer, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes do not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. f you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura

30.09.2024

“Disappointed as slippers are usually soft inside … yours are hard. A lining might be a huge improvement.”

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25.09.2024

Dear Sir or Madam Thank you for your comments regarding the Giesswein brand item you ordered. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are sorry that you are not satisfied with the item. The 3D stretch merino wool gives way when worn and becomes slightly wider because the wool adapts to your feet to ensure a comfortable fit. If the item becomes too wide for you or no longer fits perfectly, we give you the option of returning the shoes to us as part of our Giesswein satisfaction guarantee and you will receive a corresponding refund immediately after receipt of the goods, to the payment method you chose for your order. Please use the Giesswein returns label, create it using this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print it out and stick it on the parcel. This label has already been paid for by us. You will not incur any costs for the return shipment. Please enclose the return slip or a copy of the invoice/delivery bill in the package so that we can assign the return to you. Thank you for your valuable efforts. We hope the support is to your satisfaction and would be delighted to receive another review. Best regards

26.09.2024

“Schuhe sind vom optischen aussehen bis Passform Spitze!! 5 Punkte dafür!! Aber: Ich bin von ihrem Werbeversprechen sehr enttäuscht! Lt Katalog gab es ein Badetuch als Geschenk. Ich war vor 4 Wochen in ihrem Outlet in Brixlegg und die sehr freundliche und beratermässig kompetente Verkäuferin meinte dass sie das Badetuch auch geben könnte wenn ich die Gutschein Code Nummer dabei hätte….- die war aber zuhause und deshalb hab ich von zu Hause bestellt aber trotzdem kam kein Geschenk mit. Ich habe bereits mehrfach Schuhe bei ihnen gekauft ( im Laden auch Textilien) und war immer sehr angetan. Diesmal aber nicht! Daher insgesamt nur 3 Sterne.”

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22.09.2024

Lieber Kunde! Vielen Dank für Ihre ehrliche Nachricht und Ihr offenes Feedback. Gerne kümmern wir uns um Ihr Anliegen und stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Wir möchten Sie höflich bitten, uns die notwendigen Informationen per E-Mail an shop@giesswein.com zu übermitteln, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können. Wir bedanken uns im Voraus für Ihre Bemühungen und Ihre geschätzte Unterstützung. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich jederzeit an uns zu wenden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Giesswein Customer Support Laura

26.09.2024

“Ein von 2 Produkten Mangelhaft”

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20.09.2024

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Es tut uns leid, dass die Schuhe Ihre Erwartungen nicht zu 100 % erfüllen. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Selbstverständlich können Sie unsere 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie nutzen. Im Rahmen dieser Garantie, können Sie den Artikel kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich direkt an unseren Customer Service unter shop@giesswein.com Dieser wird sich gerne um Ihr Anliegen kümmern. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Service

23.09.2024

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Next Day
On-time Delivery	Greater than 90%
Accurate And Undamaged Orders	98%
Customer Service
Communication Channels	Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In	Under An Hour
Customer Service	4.7 out of 5
Returns & Refunds
Returns Process	Easy

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