Name: Giesswein Walkwaren AG
Address: Niederfeldweg 5, ,, Brixlegg
Rating: 4.65

“Having already been used to wearing Giesswein wool trainers I was both surprised and disappointed to find they have altered the sole to much cheaper feeling material which slips on indoor carpet? I have not tried them outdoors yet as they have only just arrived so I do hope they don't slip outdoors too!”

Hilfreich Melden

01.12.2024

Dear customer, Thank you for your comment regarding the Giesswein brand item you ordered. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We regret that the Giesswein item you ordered does not meet your expectations. We are always working to improve and optimize our products in order to best meet the needs of our customers. If you are not satisfied with the product, you can return it to us free of charge as part of our 1-year Giesswein satisfaction guarantee and you will receive a corresponding refund immediately after receipt of the goods, to the payment method you chose for your order. Please use the Giesswein returns label, create it using this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print it out and stick it on the parcel. This label has already been paid for by us. You will not incur any costs for the return shipment. Please enclose the return slip or a copy of the invoice/delivery bill in the package so that we can assign the return to you. Thank you for your valuable efforts. Perhaps you will find another product from our range that you would like. You are also welcome to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com. Best regards Your Giesswein Customer Support - Laura

04.12.2024

“Having bought a pair of the running sneakers in 2019, which are still ok after 5 years , I was pretty disappointed in the quality drop. Please go back to what made you excellent. The new outer sole material is really bad…”

Hilfreich Melden

01.12.2024

Good day, Thank you for your review and your honest feedback. We are sorry to hear that you are not satisfied with the quality of the new running shoes, especially compared to the products you purchased in 2019. We take your experience and comments regarding the outsole material very seriously and will pass this on to our quality management team. We appreciate your loyalty to our brand and understand your disappointment. It is very important to us to provide the quality you expect from us. We will use your feedback to look at possible improvements in production. Thank you for bringing this to our attention. Laura Customer Support

05.12.2024

“Déçue pour le confort Le serrage pour maintenir pas très efficace”

Hilfreich Melden

30.11.2024

Chère Madame, cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire concernant l'article de la marque Giesswein que vous avez commandé. Nous sommes reconnaissants pour tout feedback constructif de nos clients. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de l'article. La laine mérinos 3D-Stretch s'assouplit et s'élargit légèrement lorsque vous la portez, car la laine s'adapte à vos pieds afin de garantir un confort agréable. Si l'article devient trop large, qu'il est trop grand pour vous ou qu'il ne vous va plus parfaitement, nous vous donnons l'option de nous retourner les chaussures dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein, et vous recevrez un remboursement correspondant immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Pour ce faire, veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein, la créer à l'aide de ce lien et la télécharger : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Veuillez l'imprimer et le coller sur le colis. Cette étiquette est déjà payée par nous. Il n'y a donc pas de frais de retour. Veuillez joindre dans le colis le bon de retour ou une copie de la facture/du bon de livraison afin que nous puissions vous attribuer le retour. Nous vous remercions de vos efforts. Nous espérons que le support vous donne satisfaction et serions très heureux de recevoir une nouvelle évaluation. Meilleures salutations

03.12.2024

“Leider musste ich feststellen das die Produktion von verschiedenen Produkten auch im Ausland stattfindet, worüber ich sehr enttäuscht bin und auch nichts mehr bestellen werde. Dafür ist auch der Preis zu hoch. Qualität auf Langlebigkeit gesehen, bin ich auch nicht so zufrieden. Schade, sehr schade!”

Hilfreich Melden

28.11.2024

“Leider werden die Produkte überschätzt im Bereich wohlfühlen und Lebensdauer und somit auch hinsichtlich der Nachhaltigkeit. Ich war vom Produkt enttäuscht, ist nur ein teuerer Schuh ohne wirklich aus der masse heraus zu stechen.”

Hilfreich Melden

28.11.2024

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Sollten Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie dieses im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Vielleicht finden Sie aber ein anderes Produkt aus unserem Sortiment, dass Ihnen gefallen würde. Sie können sich auch gerne direkt auf unserer Website www.giesswein.com nach alternativen Modellen umsehen. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support

29.11.2024

“The shoe is well constructed but the soles have lost most of their comfy/ cushy feel in about 5 days of wear (I work from home and the are on my feet most of the day). The elastic cord used to lace them has little to no additional length to accommodate a change in tension, except to get tighter. The metal cylinders that act as a stop to cords are not easy to work with, and jut out horizontally from the shoe which adds a bizarre profile. I don’t the comfort or sole quality justify the price. Seems like there a 50% “brand” cost added to the actual value. I would not purchase another pair.”

Hilfreich Melden

26.11.2024

Guten Tag, vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Sohlen nach kurzer Zeit an Komfort verloren haben und dass die Schnürsenkel sowie die Metallzylinder nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Wir schätzen Ihre Meinung, da sie uns hilft, unsere Produkte weiter zu verbessern. Zur Sohle: Unsere Merino-Runners sind für ihre atmungsaktive und weiche Passform bekannt, allerdings können die Materialien bei intensiver Nutzung und langem Tragen an der Dämpfung verlieren. Wir werden Ihr Feedback in Bezug auf die Haltbarkeit der Sohle an unser Produktteam weiterleiten. Bezüglich der Schnürsenkel und der Metallzylinder: Wir verstehen, dass diese Funktionen nicht ideal für jeden sind. Auch hier werden wir Ihre Rückmeldung an die zuständige Abteilung weitergeben, um zukünftige Modelle zu verbessern und den Komfort zu erhöhen. Wir entschuldigen uns, dass das Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wenn Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch in Erwägung ziehen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank nochmals für Ihre ehrliche Bewertung, die uns hilft, unseren Service und unsere Produkte zu verbessern. Laura Customer Support

27.11.2024

“Order 2 different pairs of shoes in the same size. One pair fits fine, but the other pair is ridiculously narrow. When a shoe maker uses different lasts that influences the fit, a heads up would be nice to avoid returns.”

Hilfreich Melden

24.11.2024

“la qualité de ces derniers chaussons a l'air convenable les chaussons achetés précédemment ont fini à la poubelle alors qu ils étaient complètement neufs car la semelle collait et faisait ventouse malgré une année de sèchage”

Hilfreich Melden

20.11.2024

“Un peu déçue de la qualité des chaussons achetés : la semelle n’est plus aussi bien ( juste une fine plaque de plastique , pas du tout isolante du froid!) que celle qu’il y avait sur le même modèle acheté il y a 2 ans ( en caoutchouc plus épais et isolant du froid du sol !!) Pourtant le prix est le même ! Du coup , aucun intérêt d’acheter ce produit que l’on peut facilement trouver dans le commerce ( ex : Isotoner …!) Dommage”

Hilfreich Melden

14.11.2024

Cher client , Nous vous remercions pour votre commentaire concernant l'article de la marque Giesswein que vous avez commandé. Nous sommes reconnaissants pour tout feedback constructif de nos clients. Nous regrettons que l'article Giesswein que vous avez commandé ne corresponde pas à vos attentes. Nous travaillons toujours à l'amélioration et à l'optimisation de nos articles afin d'adapter au mieux nos produits aux besoins de nos clients. Si vous n'êtes pas satisfait du produit, vous pouvez nous le retourner gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein d'un an et vous serez remboursé immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Pour ce faire, veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein, la créer à l'aide de ce lien et la télécharger : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Veuillez l'imprimer et le coller sur le colis. Cette étiquette est déjà payée par nous. Il n'y a donc pas de frais de retour. Veuillez joindre le bon de retour ou une copie de la facture/du bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous attribuer le retour. Nous vous remercions de vos efforts. Peut-être trouverez-vous un autre produit de notre assortiment qui vous conviendrait. Vous pouvez également consulter directement notre site Internet www.giesswein.com pour trouver des modèles alternatifs. Meilleures salutations Votre support client Giesswein - Laura

14.11.2024

“Bin ein bisschen enttäuscht, für diesen Preis gibt es bessere.”

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11.11.2024

“Un peu lourde… et j’espérais plus confortable…”

Hilfreich Melden

09.11.2024

Cher client , Nous vous remercions pour votre commentaire concernant l'article de la marque Giesswein que vous avez commandé. Nous sommes reconnaissants pour tout feedback constructif de nos clients. Nous regrettons que l'article Giesswein que vous avez commandé ne corresponde pas à vos attentes. Nous travaillons toujours à l'amélioration et à l'optimisation de nos articles afin d'adapter au mieux nos produits aux besoins de nos clients. Si vous n'êtes pas satisfait du produit, vous pouvez nous le retourner gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein d'un an et vous serez remboursé immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Pour ce faire, veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein, la créer à l'aide de ce lien et la télécharger : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Veuillez l'imprimer et le coller sur le colis. Cette étiquette est déjà payée par nous. Il n'y a donc pas de frais de retour. Veuillez joindre le bon de retour ou une copie de la facture/du bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous attribuer le retour. Nous vous remercions de vos efforts. Peut-être trouverez-vous un autre produit de notre assortiment qui vous conviendrait. Vous pouvez également consulter directement notre site Internet www.giesswein.com pour trouver des modèles alternatifs. Meilleures salutations Votre support client Giesswein - Laura Traduit avec DeepL.com (version gratuite)

11.11.2024

“The product is OK. The emballage is OK the delivery is not good.”

Hilfreich Melden

09.11.2024

Good day, Thank you for your feedback. We are pleased to hear that the product and packaging met your expectations. However, we sincerely apologise for the delivery issues you experienced. We recognise how important it is that your order arrives smoothly and on time and regret that this was not the case for you. Please be assured that we will endeavour to avoid such problems in the future. Your satisfaction is our top priority and we thank you for your patience and understanding while we work to resolve the issue. Should you have any further concerns or require assistance, please do not hesitate to contact us. Laura Customer Support

11.11.2024

“Der Schuh ist leicht zu tragen, jedoch zu steif. Das Fußbreit zu hart. Daher nur mittlere Bewertung.”

Hilfreich Melden

06.11.2024

“Not as soft as my Veitsch 2 pair. I’d like to see the arch support come back to them. Such a nice balance. I must have good arch support & comfort”

Hilfreich Melden

02.11.2024

“Bonjour J’ai effectué une commande de 2 paires de taille 45 et la taille s’est avérée trop petite ; j’ai renvoyé le colis en indiquant la taille 46. Je n’ai pas eu d’information quant au retour du colis ? L’avez vous reçu ? Avez vous renvoyé les nouvelles paires ? Merci de votre retour d’informations Gilles Delassus Tel : 00 33 6 09 88 18 54”

Hilfreich Melden

31.10.2024

Bonjour Veuillez vous adresser directement à notre service clientèle à l'adresse shop@giesswein.com. Il se fera un plaisir de répondre à votre demande. Meilleures salutations Votre service client Giesswein

31.10.2024

“Der Barfußschuh sieht sehr gut aus, mir ist aber die Sohle zu unflexibel. Kann ihn nur für kurze Zeit bzw kurze Strecken, anziehen. Laufe seit 5 Jahren nur in Barfußschuhen anderer Marken.”

Hilfreich Melden

25.10.2024

“La livraison ne s'est pas déroulé comme prévu ...j ai commande un cadeau un mercredi et le mardi suivant je n ai pas rien reçu....j ai été obligé de reprogrammer un livraison...tout avait été pourtant rempli correctement...je n ai reçu aucune explication...je ne suis pas satisfait”

Hilfreich Melden

20.10.2024

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour et votre patience. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ne soit pas arrivée à temps et que cela vous ait causé des désagréments. En général, notre délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés, mais cette fois-ci, des retards de la part de notre partenaire de livraison DHL sont survenus, ce qui échappe à notre contrôle direct. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères et vous assurons que nous faisons tout notre possible pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. Si vous avez d'autres questions ou si nous pouvons vous aider de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter. avec mes salutations les plus cordiales Lisa - Support client Merci pour votre compréhension.

22.10.2024

“Ich trage seit einigen Jahren den Woolcross. Ich besitze ihn in Grau, Neon und Schwarz. Als der Graue im vorderen Bereich Risse bekam und die Sohle auch abgelaufen war, habe ich mir einen Neuen Grauen bestellt. Die Verarbeitung ist besser geworden. Dort wo mein Alter eingerissen war, gibt es jetzt eine doppelte Naht. Doch leider hat sich die Grösse geändert. Ob von Aussen oder Innenfutter. Ich habe Probleme damit . Trotz Schuhspanner (etwas besser) ist der Neue enger. Alle 3 haben die gleiche Grössenbezeichnung. Sehr Entäuschend.”

Hilfreich Melden

18.10.2024

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Sollten Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie dieses im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Vielleicht finden Sie aber ein anderes Produkt aus unserem Sortiment, dass Ihnen gefallen würde. Sie können sich auch gerne direkt auf unserer Website www.giesswein.com nach alternativen Modellen umsehen. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support

21.10.2024

“Very uncomfortable at front of shoe.”

Hilfreich Melden

17.10.2024

Dear customer, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes do not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. f you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura

17.10.2024

“Les tailles étaient trop petites ; j’ai dû tout renvoyer pour demander les tailles juste aux dessus pour les trois paires.”

Hilfreich Melden

13.10.2024

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Next Day
On-time Delivery	Greater than 88%
Accurate And Undamaged Orders	98%
Customer Service
Communication Channels	Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In	Under An Hour
Customer Service	4.7 out of 5
Returns & Refunds
Returns Process	Easy

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