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Giesswein Walkwaren AG Bewertungen

4.7 Bewertung 28,984 Bewertungen
92 %
der Kunden empfehlen Giesswein Walkwaren AG
Unternehmen Produkt
36,594
 Insights Metrics Info
4.7
Basierend auf 28,984 Bewertungen
Shipping & Delivery
Delivery Methods
Courier, Postal Service
Average Delivery Time
Next Day
On-time Delivery
Greater than 90%
Accurate And Undamaged Orders
98%
Customer Service
Communication Channels
Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In
Under An Hour
Customer Service
4.7 out of 5
Returns & Refunds
Returns Process
Easy
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"Maminath "
Nicht verifizierter Bewerter
“Trop cher pour ce produit Trop plat ,semelle Trop plate”
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20.09.2024
Alexandra
Verifizierter Käufer
“Leider warte ich immer noch auf die Rückerstattung, für die zurückgesendeten Schuhe. Daher nur drei Sterne.”
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18.09.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass die Rückerstattung für die zurückgesendeten Schuhe noch nicht erfolgt ist. Wir möchten uns für die Verzögerung entschuldigen und werden den Vorgang umgehend prüfen, damit Sie die Erstattung schnellstmöglich erhalten. Hierzu bitten wir Sie höflichst uns eine Email zu senden an shop@giesswein.com. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura
19.09.2024
"Mangin J
Nicht verifizierter Bewerter
“J ai un problème dû au renforcement à l intérieur De la chaussure, pouvez vous me donner un remède pour assouplir cet endroit. Merci I”
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06.09.2024
Cher client , Nous vous remercions pour votre commentaire concernant l'article de la marque Giesswein que vous avez commandé. Nous sommes reconnaissants pour tout feedback constructif de nos clients. Nous sommes désolés que les chaussures ne répondent pas à 100% à vos attentes. Nous travaillons toujours à l'amélioration et à l'optimisation de nos articles afin d'adapter au mieux nos produits aux besoins de nos clients. Veuillez vous adresser directement à notre service clientèle à l'adresse shop@giesswein.com. Il se fera un plaisir de traiter votre demande. Meilleures salutations Votre Service Clientèle GiessweinVotre Service Clientèle Giesswein - Laura
10.09.2024
"Laurent E
Nicht verifizierter Bewerter
“En attente d une réponse de vos services pour savoir où est passé mon colis . très mécontente du transporteur « colis privé « qui ne m’a pas livré… Espérons que vous retrouverez cet envoi”
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05.09.2024
Cher client , Nous vous remercions pour votre commentaire concernant l'article de la marque Giesswein que vous avez commandé. Nous sommes reconnaissants pour tout feedback constructif de nos clients. Nous regrettons que votre commande auprès de la société Giesswein ne corresponde pas à vos attentes. Nous travaillons toujours à l'amélioration et à l'optimisation de notre mode d'expédition afin d'adapter au mieux nos produits ainsi que nos livraisons aux besoins de nos clients. Cependant, nous avons de bonnes nouvelles pour toi. Une livraison de remplacement de ta commande est déjà en route. Si tu as d'autres questions, n'hésite pas à contacter notre service clientèle à shop@giesswein.com. Meilleures salutations Votre support client Giesswein - Laura
06.09.2024
"Jean M
Verifizierte Bewertung
“A ce jour le 04/09, je n'ai toujours pas reçu ma commande, expédié le 27/08, donc je ne peux pas donner un avis pertinent pour le moment. Je mets "acceptable" pour pouvoir soumettre mon appréciation.”
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04.09.2024
Cher client , Nous vous remercions pour votre commentaire concernant l'article de la marque Giesswein que vous avez commandé. Nous sommes reconnaissants pour tout feedback constructif de nos clients. Nous sommes désolés que la livraison n'ait pas répondu à 100% à vos attentes. Nous travaillons toujours à l'amélioration et à l'optimisation de nos articles afin d'adapter au mieux nos produits aux besoins de nos clients. Veuillez vous adresser directement à notre service clientèle à l'adresse shop@giesswein.com. Il se fera un plaisir de répondre à votre demande. Meilleures salutations Votre service client Giesswein-Laura
05.09.2024
Martina
Verifizierter Käufer
“Der Service war schon besser”
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15.07.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und möchten sicherstellen, dass Ihre Anliegen schnell und zufriedenstellend gelöst werden. Bitte melden Sie sich direkt bei unserem Kundenservice unter shop@giesswein.com. Unser Team steht Ihnen dort zur Verfügung und wird sich umgehend um Ihr Anliegen kümmern. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura
16.07.2024
"Regine M
Nicht verifizierter Bewerter
“je n ai pas reçu les 2 paires de pantoufles commander depuis une semaine”
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08.07.2024
Cher client , Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre message. Nous regrettons beaucoup que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse shop@giesswein.com. Nous lancerons ensuite immédiatement une recherche. Meilleures salutations Votre support client Giesswein - Laura
08.07.2024
Anonym
Verifizierter Käufer
“Alles gut, außer der Bestellvorgang. Sobald man mehr als einen Artikel in den Warenkorb legt, lässt sich dieser nicht mehr öffnen, was einen Abschluss der Bestellung unmöglich macht. Dies war an mehreren Geräten mit verschiedenen Browsern der Fall...”
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02.07.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit dem Bestellvorgang hatten. Um ein möglichst reibungsloses Einkaufserlebnis in unserem Online-Shop zu garantieren, empfehlen wir Ihnen die Verwendung der Internetbrowser „Mozilla Firefox“ oder „Google Chrome“. Falls das Problem weiterhin besteht, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an unseren Kundenservice unter shop@giesswein.com oder unserer Bestellhotline 0043 5337 61356 50 zu wenden. Gerne können Sie uns auch Ihre gewünschte Bestellung auf diesen Wegen bekanntgeben. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu beheben und sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung abschließen können. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura
03.07.2024
Gabriele
Verifizierter Käufer
“Schöner Wanderschuh Farblich leider nicht so rostfarben- orange, sondern eher in den zarten rosaroten Bereich gehend. Schade. Aber bequem.”
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02.07.2024
Lieber Kunde! Danke für Ihr Feedback zu unserem Wanderschuh. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir schätzen Ihre Anmerkung und freuen uns, dass Sie den Schuh bequem finden. Falls Sie Interesse an einem Umtausch oder einer Rückgabe haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir helfen Ihnen gerne weiter, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Gerne können Sie uns unter folgender Email-Adresse erreichen: shop@giesswein.com. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura
02.07.2024
Friedemann
Verifizierter Käufer
“Vorab: der Schuh fällt tatsächlich etwas größer aus, sodass bei 44/45 als Zwischengröße 44 tatsächlich passt. Auch ist der Schuh angenehm breit geschnitten. Ich habe die Schuhe ausgiebig eingelaufen (inkl. Blase an der rechten Ferse) und sie am vergangenen Wochenende in den Allgäuer Alpen bei einer Dreitagestour intensiv getestet. Fazit: positiv ist das leichte Gewicht. Ebenso die leicht flexible, auf den unterschiedlichen Untergründen (Stein (auch nass), Wurzeln, Geröll, Matsch und Schneefeld) griffige Sohle. Ich habe mich zu jedem Zeitpunkt sicher gefühlt. Auch das Fußklima war - trotz teilweise tropischer Außentemperatur - stets angenehm. Der Schuh ist bei mehreren Wasserqueerungen absolut dicht geblieben. Störend ist der Punkt Schnürung. Um den Schuh in zwei Zonen zu schnüren, muss man mit einem Knoten nachhelfen, damit die auch so hält und sich nicht nach wenigen Metern langsam über den ganzen Schuh verteilt - also unten wieder locker wird. Auch das Durchfädeln der Schnürsenkel an der Zunge ist hinderlich bei der Schnürarbeit. Der Schaft steht relativ weit ab und fängt so gerne Steinchen oder Schnee ein. Die Socke als Stulpe darüber gezogen hat aber Abhilfe geschaffen. Insgesamt ein nach meinem Empfinden durchaus ordentlicher Schuh!”
Hilfreich Melden
30.06.2024
Lieber Kunde! Vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback zu unseren Schuhen. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt eine positive Erfahrung gemacht haben und schätzen Ihre ehrliche Meinung. Ihre Erfahrung mit der griffigen Sohle auf unterschiedlichen Untergründen, auch unter schwierigen Bedingungen, ist sehr wertvoll. Wir freuen uns, dass das Fußklima selbst bei hohen Temperaturen angenehm war. Es ist großartig zu hören, dass der Schuh bei Wasserquerungen dicht geblieben ist. Wir bedauern, dass die Schnürung nicht optimal funktioniert hat. Ihre Anmerkung zur Zweizonenschnürung und den Schwierigkeiten beim Durchfädeln der Schnürsenkel an der Zunge nehmen wir ernst. Wir werden dies an unser Produktentwicklungsteam weiterleiten, um Verbesserungen vorzunehmen. Ihre Erfahrung mit dem Schaft, der Steinchen oder Schnee einfängt, ist ebenfalls wichtig für uns. Wir werden prüfen, wie wir dieses Problem in zukünftigen Modellen besser lösen können. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und die Nutzung unserer Schuhe unter realen Bedingungen. Ihre detaillierten Rückmeldungen helfen uns, unsere Produkte weiter zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren unter shop@giesswein.com. Wir hoffen, dass Sie weiterhin Freude an unseren Produkten haben und wünschen Ihnen viele sichere und angenehme Touren. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura
02.07.2024
Anonym
Verifizierter Käufer
“Sehr eng, klein geschnitten”
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23.06.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Sollten Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie dieses im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Vielleicht finden Sie aber ein anderes Produkt aus unserem Sortiment, dass Ihnen gefallen würde. Sie können sich auch gerne direkt auf unserer Website www.giesswein.com nach alternativen Modellen umsehen. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support
24.06.2024
Bettina
Verifizierter Käufer
“Ich habe den selben Schuh in 2 verschiedenen Farben bestellt: ein paar passt, ein paar ist zu klein… daher nur 3 Punkte!”
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20.06.2024
"Martine"
Nicht verifizierter Bewerter
“Rien à dire sur le produit que je connais déjà. Cependant, l'emballage du dessus (deuxième carton) était totalement défectueux : le livreur a certainement poussé tant et plus pour que le colis rentre dans ma boîte à lettres...C'est regrettable !”
Hilfreich Melden
20.06.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedanken uns für die direkte Ansprache Ihrer Feststellungen und bedauern außerordentlich, wenn Sie Anlass zur Beanstandung unserer Verpackung haben. Gleichzeitig dürfen wir Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, unsere Ware so umweltfreundlich wie möglich zu verpacken.
20.06.2024
Anonym
Verifizierter Käufer
“Schneller Versand. Schöne Verpackung. Nun habe ich die Schuhe 4 Mal getragen - man läuft sehr weich - erst mit Socken (so die Empfehlung) nun barfuß. Nach einem Tag barfuß in den Schuhe kratzt jedoch das Giesswein-Ettiket auf der Fußoberseite. Das müsste weicher sein. Außerdem schabt sich an einem Sohle bereits das Material etwas ab. Das hätte ich mir nach so kurzer Zeit nicht erwartet.”
Hilfreich Melden
16.06.2024
"Christine K
Verifizierte Bewertung
“The delivery took a long time - unfortunately Giesswein use the delivery company that offers the worst service to the area where I live. I ordered Arctic White Sneaker which is actually a cream colour. My first outing, even with socks, rubbed a hole in my heel from the stitching by the tag. Fortunately, I was able to sponge off most of the bloodstain from the shoe. Now that I'm fully healed and can finally wear them again, still with socks, the Sneakers are comfortable and fit well. I'm looking forward to wearing them without socks. I've discovered too that the sole squeaks on certain surfaces. With hindsight, I should perhaps have ordered the Merino Runner. Time to start saving up!”
Hilfreich Melden
09.06.2024
Good afternoon, Thank you for your candid feedback and patience. We are very sorry that you were not satisfied with the delivery service and your initial experience with our Arctic White sneakers. We are sorry that the delivery took longer and that you experienced discomfort wearing the shoes. Regarding the colour of the sneakers, we would like to point out that slight colour variations are possible. We apologise if this has caused any confusion. However, we are pleased to hear that the trainers are now comfortable and fit well. We take the feedback about the stitching on the label very seriously and will pass this on to our product department to make improvements. The squeaking of the sole on certain surfaces is also something we will look into. If you are interested in our Merino Runners in the future, we will be happy to help you with your selection. We want to make sure you are completely satisfied with your next purchase. Thank you again for your patience and understanding. If you have any further questions or concerns, please do not hesitate to contact us. Customer Support Lisa
10.06.2024
"JANINE"
Nicht verifizierter Bewerter
“SEMELLE BIEN TROP FINE ET LES REBORDS LACHES”
Hilfreich Melden
07.06.2024
Rudolf
Verifizierter Käufer
“Viel zu breit geschnitten über den Vorderfuß. Aufgrund der Konstruktion lässt sich dieses Manko nicht einfach mit enger schnüren beheben. Innenfutter bei Ferse bei einem Schuh lose und nicht sauber verklebt weshalb sich Falte bildete. unten”
Hilfreich Melden
22.05.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein-Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht. Sie können diesen Artikel im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheitsgarantie kostenlos zurücksenden und erhalten sofort nach Erhalt der Ware eine entsprechende Rückerstattung auf das von Ihnen gewählte Zahlungsmittel für Ihre Bestellung. Bitte verwenden Sie das Giesswein Rücksendeetikett und erstellen Sie es mit diesem Link und laden Sie es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Bitte drucken Sie diesen aus und kleben Sie ihn auf das Paket. Dieses Etikett ist bereits von uns bezahlt. Es entstehen Ihnen keine Kosten für die Rücksendung. Bitte legen Sie den Rücksendeschein oder eine Kopie der Rechnung / des Lieferscheins dem Paket bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Customer Support, Laura
23.05.2024
Anonym
Verifizierter Käufer
“Ich hatte bisher die runden Ballerinas. Sie sind super bequem, passen perfekt. Die Pointys sind leider nicht so gemütlich. Beim nächsten Mal wieder rund und die Fußwelt ist in Ordnung.”
Hilfreich Melden
22.05.2024
Christine E
Verifizierter Käufer
“I had to return because they were too big. I normally wear a size 8 and ordered according to chart. I did like the shoes and the color was great. They just didn't fit.”
Hilfreich Melden
18.05.2024
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Artikel nicht zufrieden sind. Die 3D-Stretch Merinowolle gibt beim Tragen nach und wird etwas weiter, weil die Wolle sich an Ihre Füße anpasst, um einen angenehmen Tragekomfort zu gewährleisten. Sollte der Artikel zu weit werden, sodass er Ihnen zu groß wird oder nicht mehr optimal passt, gewähren wir Ihnen die Option, die Schuhe im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie an uns zu retournieren, und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Wir hoffen, der Support ist zu Ihrer Zufriedenheit und würden uns über eine erneute Bewertung sehr freuen. Herzliche Grüße
21.05.2024
Nasrin
Verifizierter Käufer
“Gutes Produkt, schnelle Lieferung ABER bei der Verpackung gibt es definitiv Optimierungspotenzial. Ein riesiger Versandkarton drumherum ist nicht notwendig. Verschickt die Schuhe doch einfach im Schuhkarton.”
Hilfreich Melden
12.05.2024
Giesswein Walkwaren AG hat eine Bewertung von 4.7 Basierend auf 28,984 Bewertungen
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