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Giesswein Walkwaren AG Bewertungen

4.7 Bewertung 28,984 Bewertungen
92 %
der Kunden empfehlen Giesswein Walkwaren AG
4.7
Basierend auf 28,984 Bewertungen
Shipping & Delivery
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Courier, Postal Service
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Next Day
On-time Delivery
Greater than 90%
Accurate And Undamaged Orders
98%
Customer Service
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Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In
Under An Hour
Customer Service
4.7 out of 5
Returns & Refunds
Returns Process
Easy

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The slippers are very nice and comfortable but they are too wide.and would slip,off my feet if I didn't wear socks with them. I followed the instructions for measuring. They were delivered promptly.
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09.05.2024
Dear customer, Thank you for your comment regarding the Giesswein brand item you ordered. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are sorry that the shoes did not meet your expectations 100%. We are always working to improve and optimize our products to best meet the needs of our customers. Of course, you can take advantage of our 1-year Giesswein satisfaction guarantee. Under this guarantee, you can return the item to us free of charge and you will receive a corresponding refund immediately after receipt of the goods, to the payment method you chose for your order. Please contact our Customer Service department directly at shop@giesswein.com They will be happy to take care of your request. Best regards Your Giesswein Customer Service
14.05.2024
unable to cancel my order so i could change the size that i ordered.
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09.05.2024
Dear customer, Thank you for your comment regarding your ordered Giesswein brand item. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are sorry to hear that you are having problems with your order. You can of course take advantage of our 1-year Giesswein satisfaction guarantee. Under this guarantee, you can return the item to us free of charge and you will receive a corresponding refund immediately after receipt of the goods, to the payment method you chose for your order. We kindly ask you to contact our Customer Service directly at shop@giesswein.com. They will be happy to take care of your request and help you further. Best regards Your Giesswein Customer Service
14.05.2024
Die Qualität der Produkte und die Schnelligkeit der Lieferung ist ohne Tadel. Was mich jedoch nervt und schon beinahe zum Verzicht auf die Marke veranlasst hat, ist, dass ich - eigentlich bei jeder Bestellung - nicht die Produkte kaufen konnte die ich wollte. Mal ist die Größe nicht verfügbar, mal die gewünschte Farbe - es ist wirklich mehr als ärgerlich! Ich musste mich immer mit eigentlich nicht favorisierten Produkten und Farben begnügen, um überhaupt etwas kaufen zu können. Wenn sich das auch das nächste mal nicht ändert, werde ich künftig auf Giesswein-Produkte verzichten. Mit - noch - freundlichen Grüßen.
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07.05.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte und der Schnelligkeit unserer Lieferung zufrieden sind. Wir bedauern sehr, dass Sie Schwierigkeiten hatten, die gewünschten Produkte in Ihrer Größe und Farbe zu finden. Wir verstehen, wie frustrierend das sein muss, und es ist sicher nicht unser Ziel, dass unsere Kunden Kompromisse eingehen müssen. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihre Erfahrungen ernst, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Um Ihnen besser dienen zu können, arbeiten wir ständig daran, unsere Lagerbestände zu optimieren und die Verfügbarkeit unserer beliebtesten Produkte zu erhöhen. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir aktiv Maßnahmen ergreifen, um solche Unannehmlichkeiten in der Zukunft zu minimieren. Bitte lassen Sie uns wissen, ob es einen speziellen Artikel gibt, nach dem Sie suchen, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Gerne können Sie uns eine Mail an shop@giesswein.com zusenden. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihre Erwartungen in Zukunft zu übertreffen und dass Sie weiterhin Teil der Giesswein-Familie bleiben. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura
08.05.2024
Federleicht und sehr Bequem, insofern wie versprochen, aber... ... zu behaupten, die Innensohle bestehe zu 100% aus Merino - Wolle, ist übertrieben. Es handelt sich um einen (zugegeben bequem machenden) PVC Schaum, der lediglich mit einer Spur von Wolle übernäht wurde. Entsprechend wenig atmungsaktiv ist die Innensohle. Zum barfuß tragen, wie es Giesswein geradezu empfiehlt, ist dieser Schuh nicht geeignet, die beworbene Geruchsneutralität ist nicht gegeben. Von Tag 1 an geht ein seltsam künstlich/chemisch wirkender Geruch von der Innensohle aus, der sich im Verlauf der Zeit (seit ca 2 Monaten in nicht täglichem Gebrauch) hält oder verstärkt. Ich bin kein Mensch der übermäßig schwitzt, aber es gibt Schuhe von anderen namhaften Marken, die halb so teuer sind und dabei deutlich atmungsaktiver (eine Firma mit 4 Buchstaben G**X zB). Fazit: Als Freizeitschuh sicher akzeptabel, würde ich ihn nochmal kaufen? Nein. Aber Giesswein hat offenbar eine enorm gute PR Abteilung.
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04.05.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu unseren Schuhen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit einigen Aspekten Ihrer Erfahrung nicht vollständig zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten dazu Stellung nehmen. Wir entschuldigen uns, falls die Beschreibung der Innensohle Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Unsere Absicht war es, die Verwendung von Merino-Wolle in der Innensohle hervorzuheben, um den Tragekomfort zu verbessern. Wir werden Ihre Anmerkungen jedoch sorgfältig prüfen und gegebenenfalls unsere Produktbeschreibungen klarer formulieren, um zukünftige Missverständnisse zu vermeiden. Bezüglich des von Ihnen erwähnten Geruchs möchten wir betonen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden für uns oberste Priorität hat. Es tut uns leid, dass Sie damit Probleme hatten. Wir werden Ihre Rückmeldung an unser Entwicklungsteam weiterleiten, um die Qualität und Materialauswahl unserer Schuhe zu verbessern. Es ist bedauerlich zu hören, dass Sie unsere Schuhe nicht erneut kaufen würden. Wir möchten jedoch betonen, dass wir stets bestrebt sind, hochwertige Produkte anzubieten, die den Erwartungen unserer Kunden entsprechen. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, und wir werden weiterhin hart daran arbeiten, unsere Produkte zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Sie können uns gerne jederzeit unter shop@giesswein.com kontaktieren. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura
06.05.2024
Die Fersen sind zu weich, so dass man kaum in die Schuhe kommt. Auch die Lippe ist dünn wie Papier, was ebenfalls das Anziehen und Schnüren schwierig macht -meine anderen Modelle waren in beiden Aspekten tadellos
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03.05.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Sollten Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie dieses im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Vielleicht finden Sie aber ein anderes Produkt aus unserem Sortiment, dass Ihnen gefallen würde. Sie können sich auch gerne direkt auf unserer Website www.giesswein.com nach alternativen Modellen umsehen. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura
03.05.2024
disappointed received wrong shoe size wasting time to go to post office to return
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02.05.2024
Dear customer, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes do not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. f you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com.
03.05.2024
Info war o.k
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30.04.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich direkt an unseren Customer Service unter shop@giesswein.com Dieser wird sich gerne um Ihr Anliegen kümmern. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura
30.04.2024
Really lovely shoes, lightweight and comfortable at the bottom. They are true to size and fine for a wider foot. However, the high-tops are painful around my ankle. The material is too hard and pushes into the ankle. Unfortunately they went right back.
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27.04.2024
Hello, It sounds like the shoes have a lot of positive features, but the material around the ankle is uncomfortable for you. It's good to know that they are otherwise comfortable and fit well on a wider foot. Too bad they weren't perfect for you and you had to return them. Maybe in the future you can find a similar model with a softer material around the ankle that fits better. If you have any further questions or need help finding alternatives, I'm here to help! If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura
30.04.2024
This is the fourth pair of Giesswein slippers that I have purchased. The first three were through J Peterman. Those three had a nice interior solid pad that fit the bottom of my foot and made the slippers more firm. This pad is absent from this newest slipper and I am disappointed. Other than that, they are fine.
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25.04.2024
Dear customer, Thank you very much for contacting us. We greatly appreciate your loyalty to our brand. We are sorry to hear that the last pair of slippers you purchased did not meet your expectations in terms of the inner padding. We understand that the lack of the solid cushioning you enjoyed in your previous purchases can be disappointing, and we apologize for any inconvenience this may have caused. Your feedback is invaluable to us as we constantly strive to improve our products and provide the best possible experience for our customers. We will pass your comments on to our product development team to review and consider. If you have any further questions or if we can help you in any other way, please do not hesitate to contact us at shop@giesswein.com. We will be happy to assist you. Thank you again for your feedback and for choosing Giesswein. We hope to serve you even better in the future. Best regards Giesswein Customer Support - Laura
25.04.2024
is really warm and comfortable but I slipped because there was a drop of water on the floor.the sole is smooth
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19.04.2024
Dear customer, Thank you for your comments regarding the Giesswein brand item you ordered. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are sorry that the shoes did not fulfil your expectations 100%. We are always working to improve and optimise our products in order to best meet the needs of our customers. Of course, you can take advantage of our 1-year Giesswein satisfaction guarantee. As part of this guarantee, you can return the item to us free of charge and you will receive a corresponding refund immediately after receipt of the goods, to the payment method you chose for your order. Please contact our Customer Service team directly at shop@giesswein.com They will be happy to deal with your enquiry. Best regards Your Giesswein Customer Support - Laura
19.04.2024
Service ok, Schuhe leider qualitativ mangelhaft, da breits nach einer Woche, allerdings unter extremer Belastung, sich das Innenfutter löste. RÜCKSENDUNG wurde eingeleitet. Eine neue Bestellung wird erfolgen da der Tragekomfort sehr gut war.
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18.04.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Ihr Feedback ist für uns ein wichtiger Hinweis, wie wir die Produkte verbessern können, damit diese den Erwartungen unserer Kunden entsprechen. Sie können sicher sein, dass wir Ihre Anregungen bereits an unsere Produktentwicklung weitergeleitet haben. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura
18.04.2024
Leider sind die Schuhe recht schwer und leider auch sehr warm, also auf jeden Fall keine leichten Wanderschuhe. Die Passform fällt eher klein aus, ich trage Größe 37 und hier würde ich eher Größe 38 benötigen. Ich würde dieses Modell kein zweites Mal kaufen. Tut mir leid.
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17.04.2024
Liebe Elfriede, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Sollten Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie dieses im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Vielleicht finden Sie aber ein anderes Produkt aus unserem Sortiment, dass Ihnen gefallen würde. Sie können sich auch gerne direkt auf unserer Website www.giesswein.com nach alternativen Modellen umsehen. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura
18.04.2024
Nice but heavier than I thought.
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13.04.2024
Dear customer, Thank you for your comments regarding the Giesswein brand item you ordered. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We regret that the Giesswein item you ordered does not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to best meet the needs of our customers. If you are not satisfied with the product, you can return it to us free of charge as part of our 1-year Giesswein satisfaction guarantee and you will receive a corresponding refund immediately after receipt of the goods, to the payment method you chose for your order. Please use the Giesswein returns label, create it using this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print it out and stick it on the parcel. This label has already been paid for by us. You will not incur any costs for the return. Please enclose the return slip or a copy of the invoice/delivery note in the parcel so that we can allocate the return to you. Thank you for your valuable efforts. Perhaps you will find another product from our range that you would like. You are also welcome to look directly at our website www.giesswein.com for alternative models. Best regards Your Giesswein Customer Support - Laura
15.04.2024
I love my Giesswein slippers so I ordered inserts because they were worn out but the slippers still look brand new. The $35 inserts are not like the originals. Unfortunately they are much thinner and don't have as much support.
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12.04.2024
Dear customer, Thank you for your comments regarding the Giesswein brand item you ordered. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We regret that the Giesswein item you ordered does not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to best meet the needs of our customers. If you are not satisfied with the product, you can return it to us free of charge as part of our 1-year Giesswein satisfaction guarantee and you will receive a corresponding refund immediately after receipt of the goods, to the payment method you chose for your order. Please use the Giesswein returns label, create it using this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print it out and stick it on the parcel. This label has already been paid for by us. You will not incur any costs for the return. Please enclose the return slip or a copy of the invoice/delivery note in the parcel so that we can allocate the return to you. Thank you for your valuable efforts. Perhaps you will find another product from our range that you would like. You are also welcome to look directly at our website www.giesswein.com for alternative models. Best regards Your Giesswein Customer Support - Laura
12.04.2024
Keine Ösen gesetzt, nur Löcher?? Ohne Ösen sehr schwer zu schnüren!?? Michael Stadler
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11.04.2024
Guten Tag , vielen Dank für Ihre Nachricht. Die Firma Giesswein ist laufend bestrebt, die Produkte zu optimieren und weiterzuentwickeln. Ihr Feedback ist für uns ein wichtiger Hinweis, wie die Vielfalt bei den Schuhen ausgebaut werden kann und Sie können sicher sein, dass wir Ihre Anregungen bereits an unsere Produktentwicklung weitergeleitet haben. Liebe Grüße, Laura - Customer Support
11.04.2024
Long delivery time and stiff slippers on arrival make me rate the company in the middle
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05.04.2024
Dear customer, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes do not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. f you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura
08.04.2024
Cute but not much support. I won’t buy again.
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04.04.2024
Dear customer, Thank you for your comments regarding the Giesswein brand item you ordered. We are grateful for any constructive feedback from our customers. You are welcome to send us an e-mail to shop@giesswein.com so that we can solve your problems. Best regards Your Giesswein Customer Support - Laura
04.04.2024
Qualität und Preis passen leider nicht zusammen.
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30.03.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Sollten Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie dieses im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Vielleicht finden Sie aber ein anderes Produkt aus unserem Sortiment, dass Ihnen gefallen würde. Sie können sich auch gerne direkt auf unserer Website www.giesswein.com nach alternativen Modellen umsehen. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura
02.04.2024
Mauvais suivi du transporteur; voilà 10 jours que mon colis est bloqué chez DHL
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23.03.2024
Cher client Nous vous remercions pour votre message. Nous nous excusons sincèrement pour le temps d'attente. Nous vous prions de nous envoyer un mail à shop@giesswein.com afin que nous puissions suivre votre envoi et trouver une solution. Meilleures salutations Votre support client Giesswein - Laura
25.03.2024
Bonjour ! jer suis surpris par la qualité moyenne du tissu des claquettes grises! Le tissus est peu rigide ce qui fait qu'au bout de 3 jours d'utilisation peu intensive le chausson est déjà très plissé et ne tient pas tres bien au pied! La prochaine fois je ne reprendrai plus ce produit La paire de chaussons rouges par contre est de meilleure qualité digne de GIESSWEIN ! Francis
Hilfreich Melden
22.03.2024
Cher client , Nous vous remercions pour votre commentaire concernant l'article de la marque Giesswein que vous avez commandé. Nous sommes reconnaissants pour tout feedback constructif de nos clients. Nous sommes désolés que les chaussures ne répondent pas à 100% à vos attentes. Nous travaillons toujours à l'amélioration et à l'optimisation de nos articles afin d'adapter au mieux nos produits aux besoins de nos clients. Vous pouvez bien sûr profiter de notre garantie de satisfaction Giesswein d'un an. Dans le cadre de cette garantie, vous pouvez nous retourner l'article gratuitement et vous serez remboursé immédiatement après réception de la marchandise, par le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Veuillez vous adresser directement à notre service clientèle à l'adresse shop@giesswein.com. Il se fera un plaisir de traiter votre demande. Meilleures salutations Votre service client Giesswein Traduit avec DeepL.com (version gratuite)
25.03.2024
Giesswein Walkwaren AG hat eine Bewertung von 4.7 Basierend auf 28,984 Bewertungen