Name: Time for Nature GmbH
Address: Autokaderstraße 33 / 11.3, Autokaderstraße 33 / 11.3, Vienna
Rating: 4.65

“When the watch was received the stem to the crown was bent that prevented the crown from operating properly. The watch was repaired by a watchmaker at MY COST. There is no diligent quality control before shipment. I was disappointed”

Hilfreich Melden

07.10.2024

Hi, Thank you for your review. We are really sorry that you had this experience with your piece of nature. If there is a problem, we are there for our customers and we are always eager to offer a quick and fair solution. Unfortunately, we could not find any previous contact with you. Have you already contacted our customer service regarding your problem? We would ask you to contact us via our email address hallo@holzkern.com so that we can offer you a suitable solution. We look forward to hearing from you soon! :) Kind regards, The Holzkern Team

08.10.2024

“Feels very cheep and poorly made would not buy it again.”

Hilfreich Melden

29.09.2024

Hi John, We’re sorry that we didn't meet your expectations here. However, we would like to thank you for your honest feedback in this regard. We are doing our best to further develop our brand, products and website. To do this, it is important to take our customers' perceptions seriously, which is why we have now forwarded your feedback to the relevant department. In any case, we would be delighted if you would give us a chance and visit us again soon in the online store. We are sure that in your case it was a very unfortunate isolated incident and that we will be able to convince you otherwise. :) Once again, please accept our sincere apologies for any inconvenience caused. Kind regards The Holzkern-Team

30.09.2024

“Wunderschönes Armband und Armbanduhr...leider hat die Uhr nicht funktioniert. Vor knapp einer Woche zurückgeschickt, aber noch keine Rückmeldung erhalten. Schade, war bisher immer sehr zufrieden.”

Hilfreich Melden

24.09.2024

Hi Nathalie, vielen Dank für deine Bewertung. Nach Zustellung bei uns in Wien werden Pakete innerhalb von 5 Werktagen bei uns im System registriert. Die Bearbeitung kann zwischen 1-2 Wochen variieren, während dieser wir uns deine eingeschickten Modelle genau ansehen. Deine Rücksendung wurde am 24. September in unserem Haus gescannt und dieses befindet sich nun in Bearbeitung. Bei Reklamationen werden wir nach Abschluss der Bearbeitung das Modell wieder an dich verschicken. Du bekommst bei Versand natürlich ebenfalls eine Emailbenachrichtigung. Dürfen wir dich noch um etwas Geduld bitten? :) Liebe Grüße das Holzkern-Team

25.09.2024

“Felt expensive for the item.”

Hilfreich Melden

24.09.2024

Hi, We’re sorry that we didn't meet your expectations here. However, we would like to thank you for your honest feedback in this regard. We are doing our best to further develop our brand, products and website. To do this, it is important to take our customers' perceptions seriously, which is why we have now forwarded your feedback to the relevant department. In any case, we would be delighted if you would give us a chance and visit us again soon in the online store. We are sure that in your case it was a very unfortunate isolated incident and that we will be able to convince you otherwise. :) Once again, please accept our sincere apologies for any inconvenience caused. Kind regards The Holzkern-Team

25.09.2024

“Schade, dass es Ringe nur in zwei Größen gibt, zu klein für mich :(”

Hilfreich Melden

23.09.2024

Hi Isolde, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es keinen Ring in deiner gewünschten Größe gibt. Ringe sind unsere erst kürzlich erschienenen Schmuckstücke und wir sind gerade dabei unser Sortiment und unsere Kollektionen aufzustocken. Daher bieten wir derzeit für Damen und Herren die gängigsten Ringgrößen (52/54/56 bzw. 60/62/64/66) an. Welche Größen es bei den Modellen aktuell genau gibt, findest du jeweils auf der Produktwebsite. Leider konnten wir keine Nachricht von dir in unserem Posteingang finden. Hattest du denn unseren Kundenservice kontaktiert? Wenn nicht, kannst du uns gerne über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir mit den bereitgestellten Informationen eine passende Lösung anzubieten. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten! Liebe Grüße, das Holzkern-Team

24.09.2024

“Ich bin unzufrieden, dass Armband der Uhr färbt ab. Die Uhr war ein Geschenk an meine Mutter und sie hatte prompt alles dunkel verfärbt unter der Uhr”

Hilfreich Melden

22.09.2024

Hi Sabrina, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung mit der bestellten Uhr gemacht hast. Wenn es ein Problem gibt, sind wir für unsere Kund*innen da und wir sind immer bemüht, eine schnelle und faire Lösung anzubieten. Leider konnten wir keine Nachricht von dir in unserem Posteingang finden. Hattest du denn unseren Kundenservice kontaktiert? Wenn nicht, kannst du uns gerne über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir mit den bereitgestellten Informationen eine passende Lösung anzubieten. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten! Liebe Grüße, das Holzkern-Team

23.09.2024

“Déçue par la taille du collier Axis. Il paraissait beaucoup plus grand sur les photos de présentation.”

Hilfreich Melden

19.09.2024

Hi, Thank you very much for your review. We are really sorry that your unique piece of nature turned out smaller than expected. We always strive to present all products in different lighting conditions and perspectives in order to create realistic expectations. Also, when you click on a model in our online shop, you can find all the dimensions directly under ‘Specifications'. Perhaps you will find another suitable unique piece in our online store: With over 1000 designs, there is usually something for every taste and occasion. We are also happy to advise you on the search for the right piece of nature - just let us know. :) We look forward to your next visit! Kind regards, The Holzkern Team

20.09.2024

“Oorbellen besteld, een combinatie van een basis die in het oor gaat en een hanger. Deze combi staat op de website. Hanger is niet vast te bevestigen aan de basis waardoor los raakt en je deze dus verliest. Deze combi had niet zo aangeboden moeten worden”

Hilfreich Melden

18.09.2024

Hi, Thank you for your review. We are really sorry that you had this experience with your piece of nature. If there is a problem, we are there for our customers and we are always eager to offer a quick and fair solution. Unfortunately, we could not find any previous contact with you. Have you already contacted our customer service regarding your problem? We would ask you to contact us via our email address hallo@holzkern.com so that we can offer you a suitable solution. We look forward to hearing from you soon! :) Kind regards, The Holzkern Team

19.09.2024

“Mijn horloge werd geleverd maar de batterij werkte niet. Heb hem teruggestuurd maar nog steeds niks gehoord na 1.5 week”

Hilfreich Melden

16.09.2024

Hi Nancy, vielen Dank für deine Bewertung! Es tut uns sehr leid, dass du noch kein Update zu deiner reklamierten Uhr erhalten hast. Rücksendungen mit unserem vorbezahlten Retourenetikett aus Deutschland werden zuerst in einem DHL-Verteilerzentrum registriert bevor der Versandweg nach Wien fortgesetzt wird. Das Verteilerzentrum befindet sich in Kiefersfelden, und die Zustellung dort ist auch in deinem Sendungsverlauf ersichtlich. Von dort wird es mit einem anderen Versandpartner weitertransportiert bis zu uns nach Wien, das dauert weitere rund 3-7 Tage. Bei Reklamationen werden wir nach Abschluss der Bearbeitung das Modell wieder an dich verschicken. Du bekommst bei Versand natürlich ebenfalls eine Emailbenachrichtigung. Solltest du noch ein Anliegen haben, kannst du uns über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir auf der Grundlage der bereitgestellten Informationen eine Lösung anzubieten. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße, das Holzkern-Team

16.09.2024

“...................................”

Hilfreich Melden

15.09.2024

Hi, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wirklich leid, dass du offenbar nicht mit uns zufrieden bist. Wenn es ein Problem gibt, sind wir für unsere Kund*innen da und wir sind immer bemüht, eine schnelle und faire Lösung anzubieten. Leider konnten wir keine Nachricht von dir in unserem Posteingang finden. Hattest du denn unseren Kundenservice kontaktiert? Wenn nicht, kannst du uns gerne über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir mit den bereitgestellten Informationen eine passende Lösung anzubieten. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße, das Holzkern-Team

16.09.2024

“Je suis totalement déçuedu produit, à ce prix là je m'attendez à une meilleure qualité, la montre était trop cheap.”

Hilfreich Melden

12.09.2024

Hi, We’re sorry that we didn't meet your expectations here. However, we would like to thank you for your honest feedback in this regard. We are doing our best to further develop our brand, products and website. To do this, it is important to take our customers' perceptions seriously, which is why we have now forwarded your feedback to the relevant department. In any case, we would be delighted if you would give us a chance and visit us again soon in the online store. We are sure that in your case it was a very unfortunate isolated incident and that we will be able to convince you otherwise. :) Once again, please accept our sincere apologies for any inconvenience caused. Kind regards, The Holzkern-Team

13.09.2024

“Je suis satisfaite des boucles d’oreilles mais la bague du même style a un défaut. Il y a une tache noire sur l’anneau. J’attends le retour du service après vente.”

Hilfreich Melden

10.09.2024

Bonjour Celine, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez des problèmes avec votre morceau de nature. Nous utilisons des matériaux de haute qualité pour nos produits, et vérifions minutieusement chaque pièce unique avant de l'expédier, afin de respecter nos normes de qualité. Vous pouvez donc être sûre que cela ne se reproduira pas ! S'il y a un problème, nous sommes là pour nos clients et nous nous efforçons toujours de proposer une solution rapide et équitable. Nous n'avons malheureusement pas trouvé votre message dans notre boîte de réception. Avez-vous contacté notre service après-vente à ce propos ? Si vous ne nous avez pas encore contactés, nous vous prions de le faire afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de service ici https://www.holzkern.com/fr/faq/#service-form ou directement à notre adresse électronique hallo@holzkern.com. L'expérience nous a montré que le formulaire de service est le moyen le plus rapide de nous contacter, car il nous permet de vous aider de la meilleure façon possible en fonction des informations fournies. Nous nous excusons encore une fois pour les désagréments occasionnés. Cordialement, L’équipe Holzkern

11.09.2024

“Noch nicht angekommen, nach 5 Tagen der Reklamation”

Hilfreich Melden

09.09.2024

Hi Andreas, vielen Dank für deine Bewertung! Es tut uns sehr leid, dass du mit der Bearbeitungsdauer deiner Reklamation unzufrieden bist. Wir haben natürlich nicht auf deine Ersatzlieferung vergessen und werden diese auch in Kürze an dich verschicken. Entschuldige bitte die Wartezeit. Solltest du noch ein Anliegen haben, kannst du uns über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir auf der Grundlage der bereitgestellten Informationen eine Lösung anzubieten. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße, das Holzkern-Team

10.09.2024

“I've only had this purse for 1 month and it is deteriorating. There are white blotches forming on the sides and bottom, the finish on the edges of the curved top has chipped. Along the cracking it appears there's copper metallic paint which makes me question the authenticity this is natural stone. Shipping was prompt and it was well packaged. The interior is nice, though the internal pocket is too tight to get your credit card out. The leather strap seems unfinished, cheapening the appearance.”

Hilfreich Melden

08.09.2024

Hi Dan, thank you for your review. We are really sorry that you had this experience with your Uniqase. If there is a problem, we are there for our customers and we are always eager to offer a quick and fair solution. Unfortunately, we could not find any previous contact with you. Have you already contacted our customer service regarding your problem? We would ask you to contact us via our email address hallo@holzkern.com so that we can offer you a suitable solution. We look forward to hearing from you soon! :) Kind regards, The Holzkern Team

08.09.2024

“Looked great, made somewhat poorly. Several of the pins kept sliding out on their own, and the bracelet didn't bend properly - some of the links would keep getting stuck. I sent it back, still waiting on a refund.”

Hilfreich Melden

08.09.2024

Hi Anuj thank you for your review. We are really sorry that you had this experience with your model. If there is a problem, we are there for our customers and we are always eager to offer a quick and fair solution. Unfortunately, we could not find any previous contact with you. Have you already contacted our customer service regarding your problem? We would ask you to contact us via our email address hallo@holzkern.com so that we can offer you a suitable solution. We look forward to hearing from you soon! :) Kind regards, The Holzkern Team

08.09.2024

“Not good as I expected”

Hilfreich Melden

08.09.2024

Hi Abdul, thank you for your review. We are really sorry that you had this experience with your new watch. If there is a problem, we are there for our customers and we are always eager to offer a quick and fair solution. Unfortunately, we could not find any previous contact with you. Have you already contacted our customer service regarding your problem? We would ask you to contact us via our email address hallo@holzkern.com so that we can offer you a suitable solution. We look forward to hearing from you soon! :) Kind regards, The Holzkern Team

08.09.2024

“Ich würde ja leider eine bessere Bewertung schreiben! Bei der Uhr von meiner Frau war auch alles in Ordnung, aber bei mir, ich habe die Qualität auch gut gefunden, war die Uhr leider defekt! Leider dauert die Reklamations-Abwicklung sehr lange! Ich warte immer noch auf meine Uhr! Reklamation #GHS #bot l:de Gruß Thomas Kranz”

Hilfreich Melden

06.09.2024

Hi Thomas, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung mit deiner Uhr gemacht hast. Wenn es ein Problem gibt, sind wir für unsere Kund:innen da und wir sind immer bemüht, eine schnelle und faire Lösung anzubieten. Glücklicherweise konnten wir eine passende Lösung für dich finden. :) Bezüglich deines Retourenstatus hatte dich meine Kollegin um deine Sendungsnummer gebeten. Leider hast du uns diese noch nicht zukommen lassen. Unter folgendem Link kannst du aber den Bearbeitungsstatus abfragen: https://www.holzkern.com/de/sales/guest/form Beachte bitte, dass dies erst ab dem Zeitpunkt möglich ist, an dem dein Retourenpaket in unserem System erfasst wurde und auch tatsächlich bearbeitet wird. Solltest du noch ein Anliegen haben, kannst du uns über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir auf der Grundlage der bereitgestellten Informationen eine Lösung anzubieten. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten! Liebe Grüße, das Holzkern-Team

08.09.2024

“looks good but doesn't feel sturdy + not the best value for money”

Hilfreich Melden

02.09.2024

Hi, We’re sorry that we didn't meet your expectations here. However, we would like to thank you for your honest feedback in this regard. We are doing our best to further develop our brand, products and website. To do this, it is important to take our customers' perceptions seriously, which is why we have now forwarded your feedback to the relevant department. In any case, we would be delighted if you would give us a chance and visit us again soon in the online store. We are sure that in your case it was a very unfortunate isolated incident and that we will be able to convince you otherwise. :) Once again, please accept our sincere apologies for any inconvenience caused. Kind regards, The Holzkern-Team

04.09.2024

“Die Kette wurde wieder zurückgeschickt. Für die Qualität der Kette und des Anhängers ist der Preis nicht angebracht.”

Hilfreich Melden

01.09.2024

Hi, es tut uns leid, dass wir deine Erwartung hier nicht erfüllt haben. Wir möchten uns aber auf alle Fälle für dein ehrliches Feedback diesbezüglich bedanken. Wir geben unser Bestes, unsere Marke, Produkte und Website weiterzuentwickeln. Dafür ist es wichtig, die Wahrnehmung unserer Kundinnen und Kunden ernst zu nehmen, weshalb wir dein Feedback nun auch an die zuständige Abteilung weitergeleitet haben. Wir würden uns jedenfalls sehr freuen, wenn du uns eine Chance geben würdest und uns bald wieder im Onlineshop besuchen kommst. Wir sind uns sicher, dass es sich in deinem Fall um einen sehr unglücklichen Einzelfall gehandelt hat und wir dich vom Gegenteil überzeugen können. :) Bitte entschuldige nochmal vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße, das Holzkern-Team

04.09.2024

“Leider ist es kein echtes Gold”

Hilfreich Melden

31.08.2024

Hi, danke für deine Bewertung. Es tut uns wirklich leid, dass dein Schmuckstück nicht deinen Vorstellungen entsprochen hat. Bei den verschiedenen Metallfarben, die du bei unseren Modellen siehst, handelt es sich immer um ionenplattierten Edelstahl. Bei diesem Verfahren werden höherwertige Metallschichten (z.B. Kobalt) auf 316L Edelstahl aufgetragen, wodurch die Farbgebung zustande kommt. Diese Technik ist die am meisten verwendete in der Uhrenbranche. Die Materialien sind auch bei den Modellen auf unserer Webseite angegeben bei den technischen Details. Natürlich verstehen wir aber, dass Geschmäcker einfach unterschiedlich sind. Vielleicht findest du ja ein anderes passendes Unikat in unserem Onlineshop - bei über 1000 Designs ist in der Regel für jeden Geschmack und Anlass etwas dabei. Gerne beraten wir dich auch auf der Suche nach dem passenden Stück Natur, gib einfach Bescheid. :) Wir freuen uns jedenfalls auf einen neuen Besuch von dir! Liebe Grüße, das Holzkern-Team

04.09.2024

Time for Nature GmbH Bewertungen