Name: Time for Nature GmbH
Address: Autokaderstraße 33 / 11.3, Autokaderstraße 33 / 11.3, Vienna
Rating: 4.65

“Von der Qualität sind meine Frau und ich zufrieden, leider sind beide Ketten zu kurz!!! Ich habe beide Ketten zurück geschickt! Schade.....”

Hilfreich Melden

08.03.2025

Hi Gerold, danke für deine Bewertung. Es tut uns wirklich leid, dass dein Schmuckstück nicht deinen Vorstellungen entsprochen hat. Wir bemühen uns immer, alle Produkte in verschiedenen Lichtverhältnissen und Perspektiven abzubilden, um realistische Erwartungen zu schaffen. Zusätzlich findest du direkt unter den Produktfotos unter 'Technische Details' alle Details wie Material, Maße und Verarbeitung. :) Vielleicht findest du ja ein anderes passendes Unikat in unserem Onlineshop - bei über 1000 Designs ist in der Regel für jeden Geschmack und Anlass etwas dabei. Gerne beraten wir dich auch auf der Suche nach dem passenden Stück Natur, gib einfach Bescheid. :) Wir freuen uns jedenfalls auf einen neuen Besuch von dir! Liebe Grüße, das Holzkern-Team

10.03.2025

“envois fait rapidement mais il faudrait fournir le numéro de téléphone au livreur pour éviter les ennuis”

Hilfreich Melden

06.03.2025

Bonjour José! Merci pour votre avis. Nous pouvons vous assurer que nous nous efforçons d'envoyer les colis de nos clients à temps, mais nous n'avons malheureusement aucune influence sur les difficultés d'expédition qui sont très fâcheuses pour nous, et de ce fait pour vous aussi. En cas de problème, nous sommes là pour nos clients et nous nous efforçons toujours de proposer une solution rapide et équitable. Nous sommes vraiment très heureux que votre colis soit finalement arrivé à destination et qu'il soit désormais en votre possession. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de service ici https://www.holzkern.com/fr/faq/#service-form ou directement à notre adresse électronique hallo@holzkern.com. D'après notre expérience, le formulaire de service est le moyen le plus rapide de nous contacter car il nous permet de vous aider de la meilleure façon possible en fonction des informations fournies. . Nous nous excusons encore une fois pour les désagréments occasionnés. Cordialement, L'équipe Holzkern

07.03.2025

“J'ai vu après coup le commentaire d'une autre personne qui a eu le même problème que moi, ce qui signifie que vous vendez une montre avec bracelet défaillant en toute connaissance de cause !”

Hilfreich Melden

06.03.2025

Bonjour Nicolas! Nous sommes vraiment désolés que vous rencontriez ce problème avec votre montre. S'il y a un problème, nous sommes là pour nos clients et nous nous efforçons toujours de proposer une solution rapide et équitable. Malheureusement, nous n'avons pas trouvé de message de votre part dans notre boîte de réception. Avez-vous contacté notre service après-vente à propos de ce problème ? Si vous ne nous avez pas encore contactés, nous vous prions de nous écrire afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de service ici https://www.holzkern.com/fr/faq/#service-form ou directement à notre adresse électronique hallo@holzkern.com. D'après notre expérience, le formulaire de service est le moyen le plus rapide de nous contacter car il nous permet de vous aider de la meilleure façon possible en fonction des informations fournies. Nous nous excusons encore une fois pour les désagréments occasionnés. Cordialement L'équipe Holzkern

06.03.2025

“Belli i prodotti”

Hilfreich Melden

05.03.2025

Hi Denise, thank you very much for your review. We are very happy to read this, thank you for the positive feedback! :) We would be even happier if you gave us a 5-star rating next time. Best regards the Holzkern team

06.03.2025

“Les tailles des bagues sont pas européennes ! J'ai renvoyé le bijoux commandé....”

Hilfreich Melden

05.03.2025

Bonjour! Merci pour votre avis. Nos bagues sont indiquées dans toutes les tailles internationales. Vous pouvez aussi facilement déterminer la taille qui vous convient en suivant les instructions sur le site - elles sont liées directement sous les photos des produits dans les « détails techniques ». Peut-être vous trouverez une autre pièce unique dans notre boutique en ligne - avec plus de 1000 modèles, il y en a généralement pour tous les goûts et toutes les occasions. C'est avec plaisir que nous vous conseillerons également dans votre recherche du morceau de nature qui vous convient. :) Si vous avez encore des questions, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de service ici https://www.holzkern.com/fr/faq/#service-form ou directement à notre adresse électronique hallo@holzkern.com. D'après notre expérience, le formulaire de service est le moyen le plus rapide de nous contacter car il nous permet de vous aider de la meilleure façon possible en fonction des informations fournies. Nous nous excusons encore une fois pour les désagréments occasionnés! Cordialement L’équipe Holzkern

06.03.2025

“Ik heb m gekocht is niet de kleur wat ik gekocht heb en wordt niks mee gedaan”

Hilfreich Melden

04.03.2025

Hoi Edwin, bedankt voor je review. We vinden het erg jammer dat de natuurlijke look van je model niet aan je verwachtingen voldoet. Elke steen en elk hout is anders en dat geldt ook voor onze sieraden. Hopelijk begrijp je dat we geen invloed hebben op de structuur en kleur van natuurlijke materialen. Op onze website staan verschillende foto's van verschillende modellen om de uniciteit van de modellen te illustreren. Je hebt al contact gehad met onze klantenservice. We hebben je de kans geboden om het horloge om te ruilen als het nog ongedragen is. Je vindt de instructies op onze website. Als je echter nog steeds een vraag of probleem hebt waarmee we je kunnen helpen, ben je van harte welkom om contact met ons op te nemen via ons serviceformulier hier https://www.holzkern.com/nl/faq/#service-form of rechtstreeks via ons e-mailadres hallo@holzkern.com. Onze ervaring is dat het serviceformulier de snelste manier is om ons te bereiken, omdat het ons helpt je zo goed mogelijk te helpen op basis van de informatie die je ons geeft. Nogmaals mijn excuses voor het ongemak. Groetjes, het Holzkern Team

06.03.2025

“Disappointing.”

Hilfreich Melden

03.03.2025

Hi, Thank you very much for your review. We are really sorry that your unique pieces of nature turned out smaller than expected. We always strive to present all products in different lighting conditions and perspectives in order to create realistic expectations. Also, when you click on a model in our online shop, you can find all the dimensions directly under ‘Technical Details'. Of course, the models can be returned unworn and within 24 days. You can find all the information on our website: https://www.holzkern.com/en-ca/withdrawal/ Perhaps you will find another suitable unique piece in our online store: With over 1000 designs, there is usually something for every taste and occasion. We are also happy to advise you on the search for the right piece of nature - just let us know. :) We look forward to your next visit! Kind regards The Holzkern Team

05.03.2025

“Leider viel zu klein, war für mich auch auf den Bildern nicht zu erkennen. Und auf die Erstattung warte ich auch schon eine Weile”

Hilfreich Melden

25.02.2025

Hi, danke für deine Bewertung. Es tut uns wirklich leid, dass dein Schmuckstück nicht deinen Vorstellungen entsprochen hat. Wir bemühen uns immer, alle Produkte in verschiedenen Lichtverhältnissen und Perspektiven abzubilden, um realistische Erwartungen zu schaffen. Zusätzlich findest du direkt unter den Produktfotos unter 'Technische Details' alle Details wie Material, Maße und Verarbeitung. :) Vielleicht findest du ja ein anderes passendes Unikat in unserem Onlineshop - bei über 1000 Designs ist in der Regel für jeden Geschmack und Anlass etwas dabei. Gerne beraten wir dich auch auf der Suche nach dem passenden Stück Natur, gib einfach Bescheid. :) Wir freuen uns jedenfalls auf einen neuen Besuch von dir! Nach Zustellung bei uns in Wien werden Pakete innerhalb von 5 Werktagen bei uns im System registriert. Die Bearbeitung kann zwischen 1-2 Wochen variieren, während dieser wir uns deine eingeschickten Modelle genau ansehen. Bei einem Widerruf erfolgt die Rückerstattung in der Zahlungsweise, die du bei der Bestellung gewählt hast. Mit den verschiedenen Zahlungsanbietern kann die Transaktion ein paar Tage in Anspruch nehmen, sollte aber spätestens 14 Tage nachdem dein Paket bei uns eingetroffen ist, abgeschlossen sein. Da informieren wir dich natürlich via Email. Dürfen wir dich noch um etwas Geduld bitten? :) Liebe Grüße das Holzkern-Team

26.02.2025

“La chaîne est trop fragile, je l'ai reçu et 3 jour s plus tards la chaîne s'est cassée sur un des maillons.”

Hilfreich Melden

23.02.2025

Bonjour Antoine! Nous sommes vraiment désolés que vous rencontriez ce problème. S'il y a un problème, nous sommes là pour nos clients et nous nous efforçons toujours de proposer une solution rapide et équitable. Malheureusement, nous n'avons pas trouvé de message de votre part dans notre boîte de réception. Avez-vous contacté notre service après-vente à propos de ce problème ? Si vous ne nous avez pas encore contactés, nous vous prions de nous écrire afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de service ici https://www.holzkern.com/fr/faq/#service-form ou directement à notre adresse électronique hallo@holzkern.com. D'après notre expérience, le formulaire de service est le moyen le plus rapide de nous contacter car il nous permet de vous aider de la meilleure façon possible en fonction des informations fournies. Nous nous excusons encore une fois pour les désagréments occasionnés. Cordialement L'équipe Holzkern

24.02.2025

“Tres déçue du produit .mon mari a le poignet tt noir...le bracelet déteint”

Hilfreich Melden

17.02.2025

Hi, Thank you very much for your review. We are really sorry that you had this experience with your piece of nature. If there is a problem, we are there for our customers and we are always eager to offer a quick and fair solution. You have already been in contact with our customer service and we are sure that our colleagues will find a solution for you. :) However, if you still have a question or concern that we can help you with, you are welcome to contact us via our service form here https://www.world.holzkern.com/en_world/faq/ or directly via our e-mail address hallo@holzkern.com. In our experience, the service form is the quickest way to reach us because it helps us to assist you in the best possible way based on the information you provide. Once again, I apologize for the inconvenience caused. Kind regards The Holzkern Team

20.02.2025

“Lange antwortzeit und dann nur Standardnachrichten.”

Hilfreich Melden

14.02.2025

Hi, danke für dein Feedback. Es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung mit uns gemacht hast. Unsere KollegInnen im Support-Team antworten so schnell wie möglich, normalerweise ist das innerhalb von 1-2 Werktagen, manchmal kann es aber wegen einem hohen Nachrichtenvolumen zu einer längeren Antwort-Zeit kommen. Wenn es ein Problem gibt, sind wir für unsere Kund*innen da und wir sind immer bestrebt, eine schnelle und faire Lösung anzubieten. Wir haben uns bereits privat mit dir in Verbindung gesetzt. Es freut uns, dass wir hier eine Lösung für dich finden konnten. :) Liebe Grüße das Holzkern-Team

17.02.2025

“Livraison annoncé avant les fêtes sur le site livré fin janvier”

Hilfreich Melden

11.02.2025

Bonjour! Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez eu cette expérience avec le délai de livraison de votre modèle. L'article que vous avez commandé n'était pas disponible en raison de la forte demande. Nous avons donc dû produire une autre série, c'est pourquoi le modèle devrait être de nouveau en stock fin janvier/début février. Toutefois, cette information a été communiquée sur le site web du produit, ainsi que dans votre confirmation de commande. La livraison avant Noël n'a été annoncée que pour tous les modèles en stock. Nous sommes désolés que l'information concernant le délai de livraison vous ait échappé, mais nous pouvons vous assurer que nous l'avons communiquée sur notre site web au moment de votre commande. Si vous avez encore des questions, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de service ici https://www.holzkern.com/fr/faq/#service-form ou directement à notre adresse électronique hallo@holzkern.com. D'après notre expérience, le formulaire de service est le moyen le plus rapide de nous contacter car il nous permet de vous aider de la meilleure façon possible en fonction des informations fournies. Nous nous excusons encore une fois pour les désagréments occasionnés. Cordialement, L'équipe Holzkern

12.02.2025

“Was soll ich sagen? die Uhr sieht gut aus, hat aber wie beschrieben nach zwei Monaten bereits Probleme mit ständigem stehen bleiben”

Hilfreich Melden

11.02.2025

Hi Andreas, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung mit deiner neuen Uhr gemacht hast. Wenn es ein Problem gibt, sind wir für unsere Kund*innen da und wir sind immer bemüht, eine schnelle und faire Lösung anzubieten. Leider konnten wir keine Nachricht von dir in unserem Posteingang finden. Hattest du denn unseren Kundenservice kontaktiert? Wenn nicht, kannst du uns gerne über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir mit den bereitgestellten Informationen eine passende Lösung anzubieten. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße das Holzkern-Team

12.02.2025

“Nachhaltigkeit ist nicht so Grossgeschrieben bei Holzkern. 2020 Kauft mein Frau ein " Moon " Model Uhr für meine 70er Geburtstag. 4 Jahre später leidet die Uhr unter ein Zeit Gleischgeschwindigkeitsfehler. Holzkern schreibt mir das Ersatzteile für dieses Model nicht mehr auf lager sind aber ein 25% rabatt auf ein neues Uhr gewehleistet werden konnte. Das wir andere Modelen für mein Frau in ihre Salzburg Geschäft gekauft haben, wollten wir nochmals versuchen.”

Hilfreich Melden

10.02.2025

Hi Jodi, vielen Dank für deine Bewertung! Es tut uns sehr leid, dass du mit der von uns angebotenen Lösung nicht einverstanden bist! Wir bitten um dein Verständnis, dass das reklamierte Modell bereits seit einiger Zeit ausverkauft ist. Wie andere Hersteller auch, können wir Ersatzteile leider nur so lange anbieten, solange wir diese auch auf Lager haben oder das Modell bei irreparablen Defekten getauscht werden kann. Da das Modell bereits so lange schon restlos ausverkauft ist, können wir es leider nicht mehr reparieren bzw. ersetzen. Wenn wir dein Modell reparieren könnten, hätten wir dir diese Option selbstverständlich angeboten, aber auch nach Rücksprache mit der zuständigen Abteilung wurde mir leider noch einmal rückversichert, dass uns hier leider die Hände gebunden sind. Es tut mir leid, dass wir deine Erwartung hier nicht erfüllt haben. Ich möchte mich aber auf alle Fälle für dein ehrliches Feedback diesbezüglich bedanken. Wir geben unser Bestes, unsere Marke, Produkte und Website weiterzuentwickeln und die Prozesse noch bedienerfreundlicher zu gestalten. Dafür ist es wichtig, die Wahrnehmung unserer Kundinnen und Kunden ernst zu nehmen, weshalb ich dein Feedback nun auch an die zuständige Abteilung weitergeleitet habe. Solltest du noch eine Frage haben, kannst du uns natürlich gerne über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir auf der Grundlage der von dir bereitgestellten Informationen eine passende Lösung anzubieten. Entschuldige bitte nochmals die Unannehmlichkeiten! Liebe Grüße, das Holzkern-Team

11.02.2025

“J’ai bien reçu la bague que j’ai commandé malheureusement la taille ne correspondait pas, j’ai donc fait un retour mais malheureusement je n’ai aucune nouvelles depuis 2 semaines, je suis très déçue..”

Hilfreich Melden

09.02.2025

Bonjour Chloé! Merci pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez rencontré ce problème. S'il y a un problème, nous sommes là pour nos clients et nous nous efforçons toujours de proposer une solution rapide et équitable. Vous nous avez contactés et nous vous avons envoyé des informations supplémentaires sur le statut des retours. Si vous avez encore des questions, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de service ici https://www.holzkern.com/fr/faq/#service-form ou directement à notre adresse électronique hallo@holzkern.com. D'après notre expérience, le formulaire de service est le moyen le plus rapide de nous contacter car il nous permet de vous aider de la meilleure façon possible en fonction des informations fournies. Nous nous excusons encore une fois pour les désagréments occasionnés. Cordialement, L'équipe Holzkern

10.02.2025

“Der Goldton hat mir leider gar nicht gefallen. Rücksendung sehr teuer.”

Hilfreich Melden

07.02.2025

Hi, danke für dein Feedback. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass die Rücksendung für dich teuer war. Auf unserer Website findest du eine Erklärung, wie das Paket mit unserem Rücksendeetikett retourniert werden kann. Für unsere Premium Club Mitglieder übernehmen wir gerne die Rücksendekosten und stellen ein vorbezahltes Retourenlabel zur Verfügung. Unter diesem Link kannst du dich gleich gratis registrieren um viele Vorteile zu genießen: https://www.holzkern.com/de/customer/account/create/ Das vorbezahlte Retourenetikett findest du unter “Gratis Rücksendung” zum selbstständigen Ausdrucken. Beim Erstellen ist die Absenderadresse anzugeben und als Referenz deine Bestellnummer zu nennen. Bitte kontrolliere auch deinen Spamordner. Möglicherweise war das Etikett dort gelandet. So weißt du für das nächste Mal Bescheid. Schließlich wollen wir dir einen reibungslosen Ablauf und einen kostenlosen Rückversand gewähren. :) Liebe Grüße, das Holzkern-Team

10.02.2025

“Commande en retard malgré le paiement supplémentaire pour la livraison”

Hilfreich Melden

03.02.2025

Hi, Thank you for your review. We are really sorry that you had this experience with your order. If there is a problem, we are there for our customers and we are always eager to offer a quick and fair solution. Unfortunately, we could not find any previous contact with you. Have you already contacted our customer service regarding your problem? We would ask you to contact us via our email address hallo@holzkern.com so that we can offer you a suitable solution. We look forward to hearing from you soon! :) Kind regards The Holzkern Team

04.02.2025

“Not what we expected waste of money”

Hilfreich Melden

02.02.2025

Hi Chrystal, thank you for your review. We are very sorry that the natural look of your model does not meet your expectations. Every single stone and wood is different and so is our jewelry. Hopefully you can understand that we have no influence on the structure and color of natural materials. Several pictures of different models are shown on our website in order to illustrate the uniqueness of the models. We are very sorry that the model did not meet your expectations. If you really do not like your received model, we will of course exchange it. The most important thing for us is that the product you ordered can meet your expectations. Unfortunately, we could not find any previous contact with you. Have you already contacted our customer service regarding this? You can contact us via our service form here https://www.world.holzkern.com/en_world/faq/ or directly via our e-mail address hallo@holzkern.com. In our experience, the service form is the quickest way to reach us because it helps us to assist you in the best possible way based on the information you provide. We will be happy to look into this matter and help you in the best way possible! :) Kind regards The Holzkern-Team

03.02.2025

“For 100.00 an item I hoped they would look nicer. But it was not at all what I was hoping for.”

Hilfreich Melden

02.02.2025

Hi, thank you for your review. We are very sorry that the natural look of your model does not meet your expectations. Every single stone and wood is different and so is our jewelry. Hopefully you can understand that we have no influence on the structure and color of natural materials. Several pictures of different models are shown on our website in order to illustrate the uniqueness of the models. We are very sorry that the model did not meet your expectations. If you really do not like your received model, we will of course exchange it. The most important thing for us is that the product you ordered can meet your expectations. Unfortunately, we could not find any previous contact with you. Have you already contacted our customer service regarding this? You can contact us via our service form here https://www.world.holzkern.com/en_world/faq/ or directly via our e-mail address hallo@holzkern.com. In our experience, the service form is the quickest way to reach us because it helps us to assist you in the best possible way based on the information you provide. We will be happy to look into this matter and help you in the best way possible! :) Kind regards The Holzkern-Team

03.02.2025

“J'ai commandé une montre en pré-commande en décembre pour sortie en février. Finalement, quand nous l'avons reçue, le mécanisme et le design avaient changé (plus d'indication de niveau de batterie) Ceci sans en informer les clients qui avaient pré-commandé ou changer la description sur le site. Or c'est entre autre pour cela que mon mari avait choisi ce modèle. Il a pris contact avec la société lorsqu'il a reçu la montre pour signaler ces différences, il a reçu en réponse qu'ils avaient effectivement effectué des changements mais sans en avertir personne et avaient oublié de changer la description. Aucun geste commercial. C'est la seconde montre que nous commandions chez eux et probablement la dernière malheureusement.”

Hilfreich Melden

30.01.2025

Bonjour Sabrina! Merci pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez rencontré ce problème avec la montre. Nous travaillons actuellement à la modification de la partie correspondante de notre site web afin d'afficher les changements apportés à la montre. Si vous avez encore des questions, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de service ici https://www.holzkern.com/fr/faq/#service-form ou directement à notre adresse électronique hallo@holzkern.com. D'après notre expérience, le formulaire de service est le moyen le plus rapide de nous contacter car il nous permet de vous aider de la meilleure façon possible en fonction des informations fournies. Nous nous excusons encore une fois pour les désagréments occasionnés. Cordialement, L'équipe Holzkern

31.01.2025

Time for Nature GmbH Bewertungen