Name: Time for Nature GmbH
Address: Autokaderstraße 33 / 11.3, Autokaderstraße 33 / 11.3, Vienna
Rating: 4.65

“Die Ringe an sich sind schön, das Tragegefühl bzw die kantige Form der Ringe jedoch nicht. Abgerundet wäre es echt super. Durch die kantige Form reiben die Ringe immer wie der an den anderen Fingern und fühlen sich etwas störend an. Auch frage ich mich, ob es wirklich echtes Silber ist, weil "Silber" zumindest im Namen steht. Eine Gravur konnte ich bisher nicht erkennen. Genaueres habe ich aber auch nicht nachgelesen, muss ich zugeben.”

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24.03.2025

Hi Ramona, danke für deine Bewertung. Wir haben hohe Ansprüche an alle unsere Produkte und erfüllen diese in der Regel auch. Natürlich sollen unsere Modelle einen hohen Komfort beim Tragen bieten und im Alltag nicht stören. Wir haben dein Feedback deshalb bereits an unser Product Development Team weitergeleitet. Bei den von dir bestellten Ringen handelt es sich um Platinum plattierten 316L Edelstahl und um 316L Edelstahl. Diese Information haben wir auch so auf unserer Website unter den Produktfotos bei "Technische Details" vermerkt. Plattierter Edelstahl sieht allerdings ebenso schön aus und wird garantiert lange Zeit Freude bereiten. :) Danke nochmal für deine Erfahrung. Wir nehmen uns diese sehr zu Herzen und wir hoffen, dich auch in Zukunft wieder bei uns im Onlineshop begrüßen zu dürfen. :) Liebe Grüße, das Holzkern-Team

27.03.2025

“Bin enttäuscht wegen der teueren Rücksendung nach Österreich. Wenn man die Sachen in Deutschland versendet sollte man Sie auch dorthin zurücksenden können.”

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24.03.2025

Hi Petra, danke für dein Feedback. Auf unserer Website findest du eine Erklärung, wie das Paket mit unserem Rücksendeetikett retourniert werden kann. Für unsere Premium Club Mitglieder übernehmen wir gerne die Rücksendekosten und stellen ein vorbezahltes Retourenlabel zur Verfügung. Unter diesem Link kannst du dich gleich gratis registrieren um viele Vorteile zu genießen: https://www.holzkern.com/de/customer/account/create/ Das vorbezahlte Retourenetikett findest du unter “Gratis Rücksendung” zum selbstständigen Ausdrucken. Beim Erstellen ist die Absenderadresse anzugeben und als Referenz deine Bestellnummer zu nennen. Bitte kontrolliere auch deinen Spamordner. Möglicherweise war das Etikett dort gelandet. So weißt du für das nächste Mal Bescheid. Schließlich wollen wir dir einen reibungslosen Ablauf und einen kostenlosen Rückversand gewähren. :) Liebe Grüße das Holzkern-Team

27.03.2025

“Leider ist bei der teuren Kette nach einem Tag das Holzplättli in der Mitte rausgefallen.”

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24.03.2025

Hi Fabienne, es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung mit deiner Halskette gemacht hast. Wenn es ein Problem gibt, sind wir für unsere Kund*innen da und wir sind immer bemüht, eine schnelle und faire Lösung anzubieten. Leider konnten wir keine Nachricht von dir in unserem Posteingang finden. Hattest du denn unseren Kundenservice kontaktiert? Wenn nicht, kannst du uns gerne über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir mit den bereitgestellten Informationen eine passende Lösung anzubieten. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße das Holzkern-Team

27.03.2025

“Broke within a week, sent a replacement piece for me to fix myself or take to a jeweler. Said they would give me a $15 credit if taken to a jeweler.. jeweler charge me $100 to fix.”

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24.03.2025

Hi, Thank you very much for your review. We are really sorry that you had this experience with your piece of nature. If there is a problem, we are there for our customers and we are always eager to offer a quick and fair solution. You have already been in contact with our customer service and our colleagues are waiting for a reply from you regarding the issue. We're sure they will find a solution in this case. :) However, if you still have a question or concern that we can help you with, you are welcome to contact us via our service form here https://www.world.holzkern.com/en_world/faq/ or directly via our e-mail address hallo@holzkern.com. In our experience, the service form is the quickest way to reach us because it helps us to assist you in the best possible way based on the information you provide. Once again, I apologize for the inconvenience caused. Kind regards The Holzkern Team

26.03.2025

“Schade wie mit der Reklamation umgegangen wurde.”

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23.03.2025

Hi, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung mit uns gemacht hast. Wenn es ein Problem gibt, sind wir für unsere Kund:innen da und wir sind immer bemüht, eine schnelle und faire Lösung anzubieten. Du hast dich bereits bei unserem Kundensupport gemeldet und es tut uns natürlich sehr leid, falls es hier zu einem Missverständnis kam. Solltest du noch ein Anliegen haben oder deine Ohrringe noch nicht eingesendet haben, kannst du uns natürlich wieder über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir auf der Grundlage der bereitgestellten Informationen eine Lösung anzubieten. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße das Holzkern-Team

25.03.2025

“Helaas ontving ik een horloge waarvan de wijzerplaat beschadigd was! Ik heb het horloge retour gestuurd met het verzoek een nieuwe naar mij te verzenden. Het antwoord was: we proberen het eerst te repareren, lukt dat niet, krijgt u een vergelijkbaar product! Ik wil geen gerepareerd item, ik wens een nieuw horloge, daar ik het horloge beschadigd heb ontvangen! Daar heb ik als consument recht op. Ik betaal voor een nieuw horloge, geen gerepareerde! Mijn beschadigde horloge is nog steeds onderweg blijkbaar, want ik heb nog niets terug ontvangen. Ik ben ontzettend teleurgesteld over de gang van zaken, het zou Holzkern sieren, wanneer ze mij gewoon een nieuw horloge terugsturen. Klantvriendelijk handelen. Het horloge is inmiddels al 12 dagen geleden verzonden!”

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23.03.2025

Hi, Thank you very much for your review. We are really sorry that you had this experience with your piece of nature. If there is a problem, we are there for our customers and we are always eager to offer a quick and fair solution. You have already been in contact with our customer service and our colleagues have found a solution so you can receive a flawless piece of nature back after sending in the defective one. :) However, if you still have a question or concern that we can help you with, you are welcome to contact us via our service form here https://www.world.holzkern.com/en_world/faq/ or directly via our e-mail address hallo@holzkern.com. In our experience, the service form is the quickest way to reach us because it helps us to assist you in the best possible way based on the information you provide. Once again, I apologize for the inconvenience caused. Kind regards The Holzkern Team

25.03.2025

“Da die Uhr immer stehen bleibt”

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22.03.2025

Hi Wolfgang, es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung mit deiner Uhr gemacht hast. Wenn es ein Problem gibt, sind wir für unsere Kund*innen da und wir sind immer bemüht, eine schnelle und faire Lösung anzubieten. Leider konnten wir keine Nachricht von dir in unserem Posteingang finden. Hattest du denn unseren Kundenservice kontaktiert? Wenn nicht, kannst du uns gerne über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir mit den bereitgestellten Informationen eine passende Lösung anzubieten. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße das Holzkern-Team

23.03.2025

“Rücksendung sehr erschwert!”

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22.03.2025

Hi Brigitte, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung mit dem Retourenlabel gemacht hast. Wenn es ein Problem gibt, sind wir für unsere Kund:innen da und wir sind immer bemüht, eine schnelle und faire Lösung anzubieten. Glücklicherweise konnten wir eine passende Lösung für dich finden. :) Solltest du noch ein Anliegen haben, kannst du uns über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir auf der Grundlage der bereitgestellten Informationen eine Lösung anzubieten. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße das Holzkern-Team

23.03.2025

“Nein, möchte ich nicht.”

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21.03.2025

Hi, danke für deine Bewertung! Es ist nicht notwendig, uns zu bewerten, wenn das nicht gewünscht ist. Wir laden unsere Kund*innen lediglich dazu ein. Solltest du noch ein Anliegen haben, kannst du uns über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir auf der Grundlage der bereitgestellten Informationen eine Lösung anzubieten. Liebe Grüße das Holzkern-Team

23.03.2025

“Das Armband sieht auf den Bildern hochwertiger aus als es in Wirklichkeit ist. Das vergrößern des Armbandes mit den mitgelieferten Gliedern war uns unmöglich. Wir mussten es zum Juwelier bringen um er erweitern zu lassen. Unterm Strich würden wir keins mehr kaufen.”

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21.03.2025

Hi Sandra, es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung mit dem Anpassen gemacht hast. Wenn es ein Problem gibt, sind wir für unsere Kund*innen da und wir sind immer bemüht, eine schnelle und faire Lösung anzubieten. Leider konnten wir keine Nachricht von dir in unserem Posteingang finden. Hattest du denn unseren Kundenservice kontaktiert? Wenn nicht, kannst du uns gerne über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir mit den bereitgestellten Informationen eine passende Lösung anzubieten. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße das Holzkern-Team

21.03.2025

“Das Holzband lässt sich nicht gut regulieren. Die Uhr hängt sehr locker am Handgelenk. Bin unzufrieden und am liebsten würde ich eine Rückerstattung beantragen.”

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21.03.2025

Hi, es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Wenn es ein Problem gibt, sind wir für unsere Kund*innen da und wir sind immer bemüht, eine schnelle und faire Lösung anzubieten. Leider konnten wir keine Nachricht von dir in unserem Posteingang finden. Hattest du denn unseren Kundenservice kontaktiert? Wenn nicht, kannst du uns gerne über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir mit den bereitgestellten Informationen eine passende Lösung anzubieten. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße das Holzkern-Team

21.03.2025

“Een ring gekocht voor mijn man voor ons jubileum, die er echt prachtig uit ziet op de site met mooie lijnen in de marmere steen. Wat krijg ik thuis.. een ring met een compleet zwarte steen, waardoor de hele charme van de ring verdwijnt. Vind het nogal misleidend en teleurstellend.”

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21.03.2025

Hoi Kylie, bedankt voor je review. We vinden het erg jammer dat de natuurlijke look van je model niet aan je verwachtingen voldoet. Elke steen en elk hout is anders en dat geldt ook voor onze sieraden. Hopelijk begrijp je dat we geen invloed hebben op de structuur en kleur van natuurlijke materialen. Op onze website staan verschillende foto's van verschillende modellen om de uniciteit van de modellen te illustreren. Het spijt ons zeer dat het model niet aan je verwachtingen voldoet. Als het ontvangen model je echt niet bevalt, ruilen we het natuurlijk om. Het belangrijkste voor ons is dat het product dat je hebt besteld aan je verwachtingen kan voldoen. Helaas hebben we geen eerder contact met je kunnen vinden. Heb je hierover al contact opgenomen met onze klantenservice? Je bent van harte welkom om contact met ons op te nemen via ons serviceformulier hier https://www.holzkern.com/nl/faq/#service-form of rechtstreeks via ons e-mailadres hallo@holzkern.com. We kijken hier graag naar en helpen je zo goed mogelijk! :) Groetjes, het Holzkern-Team

21.03.2025

“Die Produkte sind optisch ansprechend und haben eine besondere Ästhetik, die mich sofort zum Kauf überzeugt hat. Die Materialien wirken hochwertig, und das Design ist wirklich schön. Leider war meine persönliche Erfahrung nicht zufriedenstellend. Ein Ohrring ist mir bereits nach wenigen Minuten Tragen unverschuldet verloren gegangen – ohne äußere Einwirkung, einfach durch eine offensichtlich unsichere Konstruktion der Ohrringe. Ich habe ihn sorgfältig eingesetzt und nach 1-2 Minuten gehen, war er verschwunden. Der Kundenservice zeigte wenig Entgegenkommen und argumentierte, dass die Garantie keine Verluste abdecke. Mir wurde nur ein Rabatt für einen erneuten Kauf angeboten. Bei einem hochpreisigen Produkt hätte ich mir mehr Verständnis, Kulanz und Verantwortungsbewusstsein für mögliche Mängel gewünscht. Weitere Käufe werde ich aus diesem Grund nicht mehr bei Holzkern tätigen. Wer hier bestellt, sollte sich bewusst sein, dass die Garantie Verluste nicht abdeckt – auch wenn diese offensichtlich auf eine fehlerhafte Konstruktion zurückzuführen sind. Ich hoffe, dass sich sowohl die Produktqualität als auch der Kundenservice in Zukunft verbessern. So werden die Zufriedenheit der Kunden und auch die Kundenbindung an das Unternehmen nicht gefördert.”

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17.03.2025

Hi, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung mit uns gemacht hast. Wenn es ein Problem gibt, sind wir für unsere Kund:innen da und wir sind immer bemüht, eine schnelle und faire Lösung anzubieten. Du hast dich bereits bei unserem Support-Team gemeldet und unsere KollegInnen haben dir einen Rabatt angeboten, da wir auch außerhalb unserer Garantie immer eine Lösung finden wollen und unseren KundInnen entgegenkommen wollen. Wir bitten hier um dein Verständnis, dass wir leider keine Lösung innerhalb der Garantie anbieten können, wenn das Produkt nicht mehr im Besitz ist. Solltest du noch ein Anliegen haben, kannst du uns über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir auf der Grundlage der bereitgestellten Informationen eine Lösung anzubieten. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße das Holzkern-Team

18.03.2025

“Jeg er skuffet over at I ikke vil forlænger fortrydelsestiden med en uges tid når det drejer sig om en gave”

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16.03.2025

Hi, Thank you for your review. We are really sorry that you had this experience with us. If there is a problem, we are there for our customers and we are always eager to offer a quick and fair solution. In principle, a return is always possible, if the model is unworn and the 24-day withdrawal period is respected. Since we are always aiming for fairness, a return after several weeks or months is no longer possible. This is also stated in the withdrawal terms on our website. If the order was meant as a present and the recipient doesn't like it after all, you can contact us again and we can hopefully find a solution for you. Of course you are welcome to contact us via our service form here https://www.holzkern.com/da/faq/#service-form or directly via our e-mail address hallo@holzkern.com. In our experience, the service form is the quickest way to get back to us because it helps us to assist you in the best possible way based on the provided information. Kind regards, the Holzkern team

18.03.2025

“Würde kein armbantkette mehr kaufen bei Holzkern. Verschluss hält nicht richtig geht andauernd auf,sehr mühsam hält einfach nicht richtig.meine kollegen hätten gern so ein armband gekauft, habe ihnen aber abgeratten”

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15.03.2025

Hi, es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung mit dem Verschluss deines Unikats gemacht hast. Wenn es ein Problem gibt, sind wir für unsere Kund*innen da und wir sind immer bemüht, eine schnelle und faire Lösung anzubieten. Leider konnten wir keine Nachricht von dir in unserem Posteingang finden. Hattest du denn unseren Kundenservice kontaktiert? Wenn nicht, kannst du uns gerne über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir mit den bereitgestellten Informationen eine passende Lösung anzubieten. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße das Holzkern-Team

17.03.2025

“Sieht ziemlich preiswert aus”

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14.03.2025

Hi, herzlichen Dank für deine Bewertung. Es freut uns sehr, dies zu lesen, danke für das positive Feedback! :) Es würde uns das nächste Mal noch mehr freuen, wenn du uns eine 5-Sterne-Bewertung gibst. Liebe Grüße das Holzkern-Team

17.03.2025

“De website geeft valse voorlichting. Er wordt aangegeven dat de bezel verwisselbaar is alleen kun je geen bezels kopen op de website. Na contact hierover worden er toch 2 bezels aangeboden die allebei kwa uiterlijk niet bij mn horloge passen. En dan wordt er ook nog gezegd dat ze alles hebben gedaan. Ik vind dit vals adverteren en als ik dit gelijk had geweten had ik er nog eens over nagedacht. Slecht heel slecht. M de vreugd”

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12.03.2025

Hi, Thank you for your review. We are really sorry that you had this experience with us. If there is a problem, we are there for our customers and we are always eager to offer a quick and fair solution. We have already contacted you privately. However, if you still have a question or concern that we can help you with, you are welcome to contact us via our service form here https://www.world.holzkern.com/en_world/faq/ or directly via our e-mail address hallo@holzkern.com. In our experience, the service form is the quickest way to reach us because it helps us to assist you in the best possible way based on the information you provide. Once again, I apologize for the inconvenience caused. Kind regards, The Holzkern Team

13.03.2025

“Moin liebes Holzkern-Team, ja, grundsätzlich bin ich sehr glücklich mit dem Armband – alles ist eigentlich perfekt. Allerdings musste ich ein Armbandglied hinzufügen, und die kleinen Gliederstifte lassen sich leider nicht wirklich fest fixieren. Jedes Mal, wenn ich das Armband trage, bin ich damit beschäftigt, die Stifte wieder hineinzudrücken, da sie sich immer wieder lösen. Außerdem ist die Schließe sehr empfindlich, sodass das Armband ständig aufgeht. Habt ihr vielleicht einen Tipp oder könnt Ersatz anbieten? Vielen Dank im Voraus! Konrad Gulla”

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11.03.2025

Hi Konrad, es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung mit dem Armbandverschluss gemacht hast. Wenn es ein Problem gibt, sind wir für unsere Kund*innen da und wir sind immer bemüht, eine schnelle und faire Lösung anzubieten. Leider konnten wir keine Nachricht von dir in unserem Posteingang finden. Hattest du denn unseren Kundenservice kontaktiert? Wenn nicht, kannst du uns gerne über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir mit den bereitgestellten Informationen eine passende Lösung anzubieten. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße das Holzkern-Team

12.03.2025

“The watch is beautiful! But it didn’t work.”

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09.03.2025

Hi Attica, thank you for your review. We are really sorry that you had this experience with your watch. If there is a problem, we are there for our customers and we are always eager to offer a quick and fair solution. Unfortunately, we could not find any previous contact with you. Have you already contacted our customer service regarding your problem? We would ask you to contact us via our email address hallo@holzkern.com so that we can offer you a suitable solution. We look forward to hearing from you soon! :) Kind regards The Holzkern Team

10.03.2025

“Die Information und das Service von Holzkern lassen leider teilweise zu wünschen übrig. Haben drei Uhren zur Ansicht bestellt. Zum Glück - unsere favorisierte Uhr wirkte total anders als auf dem Bild. Bei der gekauften Uhr war nach einer Woche schon die erste Schraube locker - man hofft das Beste und kann nur abwarten!”

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09.03.2025

Hi, es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung mit deiner Bestellung gemacht hast. Wenn es ein Problem gibt, sind wir für unsere Kund*innen da und wir sind immer bemüht, eine schnelle und faire Lösung anzubieten. Leider konnten wir keine Nachricht von dir in unserem Posteingang finden. Hattest du denn unseren Kundenservice kontaktiert? Wenn nicht, kannst du uns gerne über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir mit den bereitgestellten Informationen eine passende Lösung anzubieten. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße das Holzkern-Team

10.03.2025

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