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Time for Nature GmbH Bewertungen

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92 %
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Yuanjiao Cadorette
Verifizierter Käufer
“Nice bracelet and my husband likes it. The problem is it loosens up by itself way too easily. Also, my husband got me a ring from same company and it has a flaw. He reached out more than 2 weeks ago and has never gotten any response yet!!!”
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13.01.2025
Hi Yuanjiao, thank you for your review. We are really sorry that you had this experience. If there is a problem, we are there for our customers and we are always eager to offer a quick and fair solution. Unfortunately, we could not find any previous contact with you. We would ask you to contact us via our email address hallo@holzkern.com so that we can offer you a suitable solution. We look forward to hearing from you soon! :) Kind regards The Holzkern Team
14.01.2025
MAURO
Verifizierter Käufer
“prodotti interessanti”
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13.01.2025
Hi Mauro, Thank you very much for your review. We are very happy to read this, thank you for the positive feedback! :) We would be even happier if you gave us a 5-star rating next time. Best regards the Holzkern team
14.01.2025
Luca Vicard
Verifizierter Käufer
“Pas mal pour 2 produits Totalement déçu du 3éme”
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13.01.2025
Bonjour! Merci pour votre avis. S'il y a un problème, nous sommes là pour nos clients et nous nous efforçons toujours de proposer une solution rapide et équitable. Malheureusement, nous n'avons pas trouvé de message de votre part dans notre boîte de réception. Avez-vous contacté notre service après-vente à propos de ce problème ? Si vous ne nous avez pas encore contactés, nous vous prions de nous écrire afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de service ici https://www.holzkern.com/fr/faq/#service-form ou directement à notre adresse électronique hallo@holzkern.com. D'après notre expérience, le formulaire de service est le moyen le plus rapide de nous contacter car il nous permet de vous aider de la meilleure façon possible en fonction des informations fournies. Nous nous excusons encore une fois pour les désagréments occasionnés. Cordialement L'équipe Holzkern
14.01.2025
Anonym
Verifizierter Käufer
“Purchased the Amelia for my wife for Christmas. The watch itself looks beautiful but the numbers on the inside rattle and move around so they are not lined up like they should be. The strap is also way too big for her and while the strap is able to be removed and replaced it didn’t come with a smaller strap to replace it. The customer service is also almost non existent. I have put in two requests and finally got a single response weeks later stating that they check their products very carefully and asked if I dropped it or damaged it myself. The cost to ship it back from the states is also more than the cost of the watch itself since they didn’t provide me with a return shipping label. Overall I wouldn’t buy from Holzkern again.”
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12.01.2025
Hi, thank you very much for your review. We are really sorry that you had this experience with your new watch. If there is a problem, we are there for our customers and we are always eager to offer a quick and fair solution. You are already in touch with a colleague from Customer Support who is eager to solve this as quickly as possible. However, if you still have a question or concern that we can help you with, you are welcome to contact us via our service form here https://www.world.holzkern.com/en_world/faq/ or directly via our e-mail address hallo@holzkern.com. In our experience, the service form is the quickest way to reach us because it helps us to assist you in the best possible way based on the information you provide. Once again, I apologize for the inconvenience caused. Kind regards The Holzkern Team
13.01.2025
BERNARD LALANDE
Verifizierter Käufer
“I was disapointed for two reasons: 1) I was hopping to order the Nacre & Gold version of the Oceanfoam Necklace, but it has been showing as "Sold Out" for well over a year (https://www.holzkern.com/en-ca/oceanfoamnecklace-nacre-gold.html) which is frustrating and should be removed so that I don't get my hopes up that it will be back in stock. 2) The order (20242226369) I placed (Nacre & Silver version of the Oceanfoam Necklace) arrived tangled and out of the wood box. It was very disapointing to see. Even after untangling the necklace and putting it gently back in the box, I felt bad giving it to my wife because she deserves better.”
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12.01.2025
Hi Bernard, thank you for your review. We are really sorry that you had this experience. If there is a problem, we are there for our customers and we are always eager to offer a quick and fair solution. Unfortunately, we could not find any previous contact with you. Have you already contacted our customer service regarding your problem? We would ask you to contact us via our email address hallo@holzkern.com so that we can offer you a suitable solution. We look forward to hearing from you soon! :) Kind regards The Holzkern Team
12.01.2025
Elke Wedermann
Verifizierter Käufer
“Der Ring ist wunderschön und ich trage ihn täglich. Aber ich habe ein Produkt zurück geschickt u bis heute keine Retoure Bestätigung erhalten u die Rechnung von Klarna wurde auch nicht angepasst. Ich würde mich über eine Klärung sehr freuen. MfG Elke Wedermann”
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11.01.2025
Hi Elke, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung mit deiner Rücksendung gemacht hast. Nach Zustellung bei uns in Wien werden Pakete innerhalb von 5 Werktagen bei uns im System registriert. Die Bearbeitung kann zwischen 1-2 Wochen variieren, während dieser wir uns deine eingeschickten Modelle genau ansehen. Bei einem Widerruf erfolgt die Rückerstattung in der Zahlungsweise, die du bei der Bestellung gewählt hast. Mit den verschiedenen Zahlungsanbietern kann die Transaktion ein paar Tage in Anspruch nehmen, sollte aber spätestens 14 Tage nachdem dein Paket bei uns eingetroffen ist, abgeschlossen sein. Da informieren wir dich natürlich via Email. Bei Reklamationen werden wir nach Abschluss der Bearbeitung das Modell wieder an dich verschicken. Du bekommst bei Versand natürlich ebenfalls eine Emailbenachrichtigung. Dürfen wir dich noch um etwas Geduld bitten? :) Liebe Grüße das Holzkern-Team
12.01.2025
Mareen Pauels
Verifizierter Käufer
“Ich habe den Artikel zurück gesendet. War leider viel kleiner als erwartet. 4 Wochen später immer noch kein Geld zurück erhalten.”
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10.01.2025
Hi Mareen, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung mit deiner Rücksendung gemacht hast. Nach Zustellung bei uns in Wien werden Pakete innerhalb von 5 Werktagen bei uns im System registriert. Die Bearbeitung kann zwischen 1-2 Wochen variieren, während dieser wir uns deine eingeschickten Modelle genau ansehen. Bei einem Widerruf erfolgt die Rückerstattung in der Zahlungsweise, die du bei der Bestellung gewählt hast. Mit den verschiedenen Zahlungsanbietern kann die Transaktion ein paar Tage in Anspruch nehmen, sollte aber spätestens 14 Tage nachdem dein Paket bei uns eingetroffen ist, abgeschlossen sein. Da informieren wir dich natürlich via Email. Bei Reklamationen werden wir nach Abschluss der Bearbeitung das Modell wieder an dich verschicken. Du bekommst bei Versand natürlich ebenfalls eine Emailbenachrichtigung. Dürfen wir dich noch um etwas Geduld bitten? :) Liebe Grüße das Holzkern-Team
12.01.2025
Keri Sullivan
Verifizierter Käufer
“I had a good experience with the company throughout the ordering process. However, I need to return my purchase and the return process isn't the best. Having to pay to return a damaged ring.”
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10.01.2025
Hi Keri, thank you for your review. We are really sorry that you had this experience with your ring. If there is a problem, we are there for our customers and we are always eager to offer a quick and fair solution. Unfortunately, we could not find any previous contact with you. Have you already contacted our customer service regarding your problem? We would ask you to contact us via our email address hallo@holzkern.com so that we can offer you a suitable solution. We look forward to hearing from you soon! :) Kind regards The Holzkern Team
12.01.2025
Anonym
Verifizierter Käufer
“we have tried and tried to adjust the size and can’t get it to work. we have also called Three times to get zero response. dissappointed”
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10.01.2025
Hi, Thank you for your review. We are really sorry that you had this experience with the adjustment. If there is a problem, we are there for our customers and we are always eager to offer a quick and fair solution. Unfortunately, we could not find any previous contact with you. Have you already contacted our customer service regarding your problem? We would ask you to contact us via our email address hallo@holzkern.com so that we can offer you a suitable solution. We look forward to hearing from you soon! :) Kind regards The Holzkern Team
12.01.2025
Helen Renshaw
Verifizierter Käufer
“Really disappointed with this item I’d bought for my husband at Xmas, the chain very flimsy and looked liked something out of a lucky bag.”
Hilfreich Melden
10.01.2025
Hi Helen, thank you for your review. We are really sorry that you had this experience. If there is a problem, we are there for our customers and we are always eager to offer a quick and fair solution. Unfortunately, we could not find any previous contact with you. Have you already contacted our customer service regarding your problem? We would ask you to contact us via our email address hallo@holzkern.com so that we can offer you a suitable solution. We look forward to hearing from you soon! :) Kind regards The Holzkern Team
12.01.2025
Carole Coudert
Verifizierter Käufer
“Les attaches entre chaque maillon sont fragiles”
Hilfreich Melden
10.01.2025
Bonjour Carole! Nous sommes vraiment désolés que vous rencontriez ce problème. S'il y a un problème, nous sommes là pour nos clients et nous nous efforçons toujours de proposer une solution rapide et équitable. Malheureusement, nous n'avons pas trouvé de message de votre part dans notre boîte de réception. Avez-vous contacté notre service après-vente à propos de ce problème ? Si vous ne nous avez pas encore contactés, nous vous prions de nous écrire afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de service ici https://www.holzkern.com/fr/faq/#service-form ou directement à notre adresse électronique hallo@holzkern.com. D'après notre expérience, le formulaire de service est le moyen le plus rapide de nous contacter car il nous permet de vous aider de la meilleure façon possible en fonction des informations fournies. Nous nous excusons encore une fois pour les désagréments occasionnés. Cordialement L'équipe Holzkern
12.01.2025
Isabelle Schiegg
Verifizierter Käufer
“Hallo liebes Holzkern Team Bin nicht zufrieden, nach einmaligem tragen hat sich der letzte Stift zum Metall Verschluss Mechanismus gelöst. Was machen wir!? Beste Grüße Isabelle Schiegg”
Hilfreich Melden
10.01.2025
Hi Isabelle, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Wenn es ein Problem gibt, sind wir für unsere Kund*innen da und wir sind immer bemüht, eine schnelle und faire Lösung anzubieten. Leider konnten wir keine Nachricht von dir in unserem Posteingang finden. Hattest du denn unseren Kundenservice kontaktiert? Wenn nicht, kannst du uns gerne über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir mit den bereitgestellten Informationen eine passende Lösung anzubieten. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße das Holzkern-Team
12.01.2025
Anonym
Verifizierter Käufer
“Ist nicht Rosa,eher klar”
Hilfreich Melden
10.01.2025
Hi, danke für deine Bewertung. Es tut uns wirklich leid, dass dein Schmuckstück nicht deinen Vorstellungen entsprochen hat. Wir arbeiten mit natürlichen Materialen und daher ist auch die Struktur von jedem Stein und jedem Stück Holz einzigartig. Somit ist jedes Modell ein echtes und unverwechselbares Unikat. :) Natürlich verstehen wir aber, dass Geschmäcker einfach unterschiedlich sind. Die im Online-Shop abgebildeten Unikate tragen jedoch bereits einige unserer Kund*innen auf ihren Handgelenken, weil sie alle bereits verkauft sind. Vielleicht findest du ja ein anderes passendes Unikat in unserem Onlineshop - bei über 1000 Designs ist in der Regel für jeden Geschmack und Anlass etwas dabei. Gerne beraten wir dich auch auf der Suche nach dem passenden Stück Natur, gib einfach Bescheid. :) Wir freuen uns jedenfalls auf einen neuen Besuch von dir! Liebe Grüße, das Holzkern-Team
12.01.2025
Peter Rady
Verifizierter Käufer
“Die Verpackung aus Holz ist ganz nett, aber beim Versand ist sie aufgegangen, weil sie lediglich von 4 schwachen Magneten zugehalten wird. Also kam mein Packet an und der gesamte Inhalt lag verstreut in der Box und ich konnte erstmal die winzigen Ohrringe zusammen suchen und versuchen es anschaulich wieder in der Holzbox zu präsentieren.”
Hilfreich Melden
10.01.2025
Hi Peter, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass dich dein Paket in diesem Zustand erreicht hat. Wir verpacken unsere Unikate so, dass sie bei sachgemäßer Handhabung beim Transport auch nicht beschädigt werden oder sich öffnen. Ich hoffe du verstehst, dass wir auf die Auslieferung keinen Einfluss haben und uns auf unsere Versandpartner verlassen müssen. Solltest du noch ein Anliegen haben, kannst du uns über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir auf der Grundlage der bereitgestellten Informationen eine Lösung anzubieten. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße das Holzkern-Team
12.01.2025
Julia Rizzolli
Verifizierter Käufer
“Auf den ersten Blick war ich sehr zufrieden, das Armband ist echt schön. Leider färbt das Armband auf der Haut ab, sodass mein Partner jedes mal wenn er es den Tag über trägt am Abend, rund um den Puls schwarz ist.”
Hilfreich Melden
10.01.2025
Hi Julia, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung mit dem Armband gemacht hast. Wenn es ein Problem gibt, sind wir für unsere Kund*innen da und wir sind immer bemüht, eine schnelle und faire Lösung anzubieten. Leider konnten wir keine Nachricht von dir in unserem Posteingang finden. Hattest du denn unseren Kundenservice kontaktiert? Wenn nicht, kannst du uns gerne über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir mit den bereitgestellten Informationen eine passende Lösung anzubieten. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße das Holzkern-Team
12.01.2025
Kerstin Röthel
Verifizierter Käufer
“Bisher war ich zufrieden, jetzt fühle ich mich verschaukelt!”
Hilfreich Melden
10.01.2025
Hi Kerstin, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wirklich leid, dass du unzufrieden bist. Wenn es ein Problem gibt, sind wir für unsere Kund*innen da und wir sind immer bemüht, eine schnelle und faire Lösung anzubieten. Leider konnten wir keine Nachricht von dir in unserem Posteingang finden. Hattest du denn unseren Kundenservice kontaktiert? Wenn nicht, kannst du uns gerne über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir mit den bereitgestellten Informationen eine passende Lösung anzubieten. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße das Holzkern-Team
12.01.2025
Wendy John
Verifizierter Käufer
“Website difficult to navigate for returns and could be costly from the UK”
Hilfreich Melden
10.01.2025
Hi Wendy, thank you for your review. On our website, you can find detailed instructions on how to return your order: https://www.holzkern.com/en-gb/faq/returns/ For our Premium Club members, we are happy to cover the shipping costs and provide a prepaid return label. You can find the return label in your account under "Redeem" -> "Services". When creating the label, please enter the sender's address and your order number as a reference. Please also check your spam folder. The label may end up there sometimes. Of course you are welcome to contact us anytime via our service form here https://www.world.holzkern.com/en_world/faq/ or directly via our e-mail address hallo@holzkern.com. In our experience, the service form is the quickest way to reach out to us because it helps us to assist you in the best possible way based on the information you provide. :) Best regards, the Holzkern team
12.01.2025
Tobias
Verifizierter Käufer
“Habe die Bestellung zurückgeschickt und warte noch auf mein Geld… meiner Freundin hat der Schmuck nicht gefallen”
Hilfreich Melden
10.01.2025
Hi Tobias, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung mit deiner Rücksendung gemacht hast. Nach Zustellung bei uns in Wien werden Pakete innerhalb von 5 Werktagen bei uns im System registriert. Die Bearbeitung kann zwischen 1-2 Wochen variieren, während dieser wir uns deine eingeschickten Modelle genau ansehen. Bei einem Widerruf erfolgt die Rückerstattung in der Zahlungsweise, die du bei der Bestellung gewählt hast. Mit den verschiedenen Zahlungsanbietern kann die Transaktion ein paar Tage in Anspruch nehmen, sollte aber spätestens 14 Tage nachdem dein Paket bei uns eingetroffen ist, abgeschlossen sein. Da informieren wir dich natürlich via Email. Dürfen wir dich noch um etwas Geduld bitten? :) Vielleicht findest du ja ein anderes passendes Unikat in unserem Onlineshop - bei über 1000 Designs ist in der Regel für jeden Geschmack und Anlass etwas dabei. Gerne beraten wir dich auch auf der Suche nach dem passenden Stück Natur, gib einfach Bescheid. :) Wir freuen uns jedenfalls auf einen neuen Besuch von dir! Liebe Grüße, das Holzkern-Team
12.01.2025
Corentin Catrice
Verifizierter Käufer
“Colis jamais livré”
Hilfreich Melden
09.01.2025
Bonjour Corentin! Merci pour votre avis. Nous pouvons vous assurer que nous nous efforçons d'envoyer les colis de nos clients à temps, mais nous n'avons malheureusement aucune influence sur les difficultés d'expédition qui sont très fâcheuses pour nous, et de ce fait pour vous aussi. En cas de problème, nous sommes là pour vous et nous nous efforçons toujours de proposer une solution rapide et équitable. Malheureusement, nous n'avons pas trouvé de message de votre part dans notre boîte de réception. Avez-vous contacté notre service après-vente à propos de ce problème ? Si vous ne nous avez pas encore contactés, nous vous prions de nous écrire afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de service ici https://www.holzkern.com/fr/faq/#service-form ou directement à notre adresse électronique hallo@holzkern.com. D'après notre expérience, le formulaire de service est le moyen le plus rapide de nous contacter car il nous permet de vous aider de la meilleure façon possible en fonction des informations fournies. Nous nous excusons encore une fois pour les désagréments occasionnés. Cordialement L'équipe Holzkern
12.01.2025
Bianca
Verifizierter Käufer
“Leider färbt das Armband bei geringstem Kontakt mit Wasser (auch Tropfen!) ab”
Hilfreich Melden
09.01.2025
Hi Bianca, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung mit deinem Unikat gemacht hast. Wenn es ein Problem gibt, sind wir für unsere Kund:innen da und wir sind immer bemüht, eine schnelle und faire Lösung anzubieten. Daher wird sich eine*r meine*r Kolleg*innen in Kürze auf deine Nachricht melden. Solltest du noch ein Anliegen haben, kannst du uns über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir auf der Grundlage der bereitgestellten Informationen eine Lösung anzubieten. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße das Holzkern-Team
12.01.2025
Time for Nature GmbH hat eine Bewertung von 4.7 Basierend auf 49,906 Bewertungen
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