“The company in itself is fine. They provide a good selection of goodyear-welted shoes that most shops in Frankfurt do not. However, the last pair of shoes I purchased left a lot to be desired due to poor build quality.”
“Hatte eine Reklamation, weil die Schnürsenkel schon nach 5 Stunden Tragen im Büro gebrochen sind.
Zweimal per Mail versucht zu Reklamieren, keine Reaktion von ihnen. Einmal hatte ich Glück und telefonisch einen Mitarbeiter von Ihnen erreicht. Er wollte sich darum kümmern. Auch hier keine weitere Reaktion.”
“Website und Bestellablauf waren gut. Lieferzeit ebenfalls sehr gut. Leider waren die Schuhe durchweg mangelhaft. Von den zwei bestellten Paaren hatten jeweils beide Schuhe teils gravierende Mängel (bei einem Schuh war die Naht an der Verse eingerissen). Leider machten die Schuhe auch insgesamt für mich nicht den Eindruck, den ich persönlich von einem 300 EUR Paar erwarte.”
“Die Qualität scheint gut zu sein. Ich war etwas enttäuscht über die unheinheitlichen Größen bei Henry Stevens. Der eine Schuh war zu groß, der andere eine halbe Nummer kleiner dann zu klein. Kundendienst sagte dazu nur "ist halt ein anderer Leisten". Es gibt dazu aber auf der Website keine Anhaltspunkte, d.h. man sollte von jedem Schuh drei Größen bestellen, bis man was hat, das passt. Praktisch ist das nicht. Dazu die sehr langsame Abwicklung der Retoure lässt mich eher unzufrieden zurück.”
“Paar 1: Knöchelhohe Schuhe - gewohnte sehr gute Qualität
Paar2: Halbschuhe - an den Schuhspitzen diverse Abnutzungen als ob die Schuhe schon einmal getragen wurden - sehr unschön - allerdings habe ich es nicht geschafft die Schuhe innerhalb von 14 Tagen zurück zu senden”
“Die Ware kam in 2 Paketen an unterschiedlichen Tagen an. Das ist verschwenderisch! Die Ware ist jedoch schön verpackt.
GLS als Versand kommt im Grunde für mich nicht in Frage, da die keinen Zugriff auf DHL Paketboxen haben. Ich musste meine Pakete umständlich von weit her abholen.
Die Ware gefällt mir gut und bereitet mir Freude.
Würde ich wieder bestellen? Gerne, jedoch aufgrund des mäßigen Versands würde ich wohl zögern.”
“Es war sehr ärgerlich, dass ich die Schuhe in Aktion um EUR 210 gekauft habe, um zu sehen, dass sie einige wenige Tage später, nochmals reduziert werden und um EUR 180 verkauft wurden. Das ist leider sehr ärgerlich und ich frage mich, wieso ich EUR 210 bezahlt habe, obwohl ich die Schuhe auch um EUR 180 hätte bekommen können. Da bin ich mir leider nicht sicher, ob ich wieder etwas bei Shoepassion bestelle.”
“Zustellung und ggfs. Rücksendungen durcH GLS bleiben für Kunden dieses Segments
unzumutbar. Lieferung ständig verspätet, Abgabestellen für Retouren erst nach Stadtrundfahrt zu finden.
Ihre Preisgestaltung läßt den geneigten Kunden über eine Reise nach Mallorca nachdenken - zum Schuheinkauf.”
“Die gelieferten Schuhe waren sehr schön, doch leider etwas groß. Ich wollte diese in Mannheim in ihren Filialgeschäft umtauschen, doch ist dieses Geschäft schon über 6 Monate geschlossen. Auf ihrer homepage steht allerdings noch geöffnet mit allen Öffnungszeiten. Dies ist eine schwache Leistung!!
Habe die Schuhe zum Umtausch zurückgesandt.Die neuen sind noch nicht wieder da.”
“Der Schuh absolut super. Telefonische Erreichbarkeit stark ausbaufähig.
Bei sehr guten Schuhen halten die Schnürsenkel zu - macht euch darüber mal gedanken.
mfg Clemens”
