Shuttle Direct Reviews

Name: Shuttle Direct
Address: Emilio Ortuño 15, Benidorm Centre Building, Benidorm, Alicante
Rating: 4.46

4.5 Rating 2,252 Reviews

86 %

of reviewers recommend Shuttle Direct

Company Reviews

Metrics

Info

4.5

Based on 2,252 reviews

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Own Driver
Average Delivery Time	Next Day
On-time Delivery	Greater than 85%
Accurate And Undamaged Orders	97%
Customer Service
Communication Channels	Email, Telephone, Live Chat
Queries Resolved In	Under An Hour
Customer Service	4.7 out of 5
Returns & Refunds
Returns Process	Easy

About Shuttle Direct:

At Shuttle Direct we offer a wide range of transportation options that cater to both individuals and groups. Our transportation services are perfect for those who are looking for a comfortable and hassle-free way to get to their destination.

With our shuttle services, you'll be picked up from the airport and dropped off at your accommodation economically as you will be riding with other passengers in the same vehicle.

If you're looking for something a little more private, we also offer private transportation services. With our private transportation services, you'll have your own driver who will take you directly to your destination.

At Shuttle Direct, we aim to provide the best possible transportation experience for our customers; whether you're traveling for business or pleasure, we're here to help. Our exclusive partnerships with top Online Tour Operators and Airlines ✈️ allow us to offer tailored services for our business accounts. Get in touch to find out how we can help with your transportation needs.

Choose Shuttle Direct for your transportation needs, and experience the best level of comfort, convenience, and safety.

Visit Website

Phone:

+34 965 856 694

Email:

customer.care@shuttledirect.com

Location:

Emilio Ortuño 15,
Benidorm Centre Building,
Benidorm
Alicante
03501

Shuttle Direct 5 star review on 28th September 2023

Cosmin C

Shuttle Direct 4 star review on 20th July 2023

Petra T

Shuttle Direct 5 star review on 19th April 2023

Deborah C

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Sort by: Most Recent Most Recent Highest Rated Filter: None None 5 Stars 4 Stars 3 Stars 2 Stars 1 Stars Helpful Language: Any Any

English

Deutsch

Español

“Très bien...!”

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Posted 2 years ago

“Great service: on time and friendly, helpful drivers.”

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Posted 2 years ago

“Our drivers were there in plenty of time. In fact our taxi leaving the resort was there 30 minutes before the scheduled time. Both drivers were very pleasant and more than helpful. I will definitely use your company again. Thank you!”

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Posted 2 years ago

“We had to wait more than 1 hour at the airport, then several stops before ours. Took a very long time.”

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Posted 2 years ago

We appreciate your feedback and apologize for any inconvenience you experienced during your shuttle service. Our shared shuttle services are designed to accommodate multiple passengers with different destinations, which sometimes leads to a longer travel time due to various stops along the route. This structure helps us offer an economical price compared to private transfers. We understand that the extended travel time may not have met your expectations, and for that, we apologize. For travelers seeking a more direct and personalized experience, we also offer private transfer options that ensure a quicker and dedicated journey to your destination. Thank you for choosing our services, and we hope to have the opportunity to serve you better in the future.

Posted 2 years ago

“Hi, my return to airport was half hour late, I'm was with children, nearly was to late to my flight, taxi driver was late”

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Posted 2 years ago

We're truly sorry for the inconvenience you faced during your return transfer to the airport. We understand the stress of traveling with children and the importance of timeliness, and we apologize for the delay caused by our taxi service. Your feedback is crucial, and we'll work to improve our service to ensure a smoother experience in the future.

Posted 2 years ago

“Easy to book and great communication back when clarification of pick up was needed. The driver was on time and the journey to the airport went without a hitch. Definitely recommend.”

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Posted 2 years ago

“Ottimo servizio”

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Posted 2 years ago

“Todo perfecto con un vuelo de madrugada”

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Posted 2 years ago

“Fantastic service..clear instructions..on time..comfortable vehicle”

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Posted 2 years ago

“This was a great service. The drivers contacted me prior to pick-up to confirm the details, and sent photos so I would recognize them. They picked me up right on time, were professional and courteous, and got me to my destinations safe and sound.”

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Posted 2 years ago

“Excellent service again and we fully recommend Shuttle Direct.”

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Posted 2 years ago

“Mussten leider bereits zum zweiten Mal bei pünktlicher Ankunft am Flughafen auf den Fahrer warten.”

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Posted 2 years ago

“It,s a really good option. Its takes you directly from the airport to your hotel. Quikly and very comfortably”

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Posted 2 years ago

“Fantastic service. Car was immaculate and our driver was helpful and very friendly.”

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Posted 2 years ago

“Über eine Stunde gewartet, bis der Bus vom Flughafen abfuhr”

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Posted 2 years ago

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die über einstündige Wartezeit, bis der Bus vom Flughafen abgefahren ist. Ihre Rückmeldung ist wichtig für uns, und wir bedauern die Verzögerung. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unseren Service zu verbessern und zukünftig eine reibungslosere Erfahrung zu gewährleisten.

Posted 2 years ago

“Todo fue genial! Gracias! Seguiré contratando vuestros servicios porque siempre funciona todo correctamente; sin importar lo que ocurra 😊🙏🏻”

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Posted 2 years ago

“Friendly staff; excellent drivers and easy to make contact with the company.”

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Posted 2 years ago

“Det var veldig lett å bestille, hyggelig sjåfør,”

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Posted 2 years ago

“Der service miserabel habe bezahlt und es war kein shuttlebus da. Die leute waren frech. Habe die rückfahrt storniert nehmen sie mit noch 10 euro für die stornierung und allfälligen kosten weg. Dann bleibt gsr nichts. Anrufen kann man auch nicht um das zu klären. Ich empfehle diesen service nicht”

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Posted 2 years ago

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihrer Reise. Es tut uns leid zu hören, dass unser Shuttle-Service nicht den Erwartungen entsprochen hat und Sie Probleme mit der Verfügbarkeit und der Kommunikation hatten. Ihre Erfahrung ist uns wichtig, und wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst. Wir haben Ihre Informationen an unsere Kundendienstabteilung weitergeleitet, die die Situation überprüfen wird. Wir verstehen Ihre Frustration und bedauern, dass Ihr Erlebnis nicht positiv war. Wir schätzen Ihr Feedback, da es uns dabei hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern und solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir werden uns bemühen, Ihre Anliegen zu klären.

Posted 2 years ago

“Bestellt und bezahlt. Nach einem Tag mussten wir drauf zahlen, im Endeffekt erfahren damit das überteuert war. Am Flughafen angekommen und eine Stunde gewartet, zwischendurch 2 mal telefoniert. Am Ende wurde ein andere Shuttle Dienst geschickt.”

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Posted 2 years ago

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit unserem Shuttle-Service erfahren haben. Es tut uns leid, dass es zu Missverständnissen bei der Bezahlung und den angegebenen Kosten kam. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht den Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wertvoll, da sie uns dabei hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir haben Ihre Informationen an unsere Kundendienstabteilung weitergeleitet, die die Situation überprüfen und nach einer angemessenen Lösung suchen wird. Wir bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Falls Sie weitere Informationen oder Rückmeldungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns diese mitzuteilen. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu optimieren und Ihre Erfahrungen zu berücksichtigen.

Posted 2 years ago

Shuttle Direct is rated 4.5 based on 2,252 reviews