“Mit der Uhr (Naos) bin ich sehr zufrieden. Etwas merkwürdig finde ich die Kundenpolitik von Sternglas. Wenn die Uhr ohne weitere Information anderthalb Wochen nach dem Kauf plötzlich 20 Euro günstiger im Shop angeboten wird, lässt das zumindest an der Kundenorientierung zweifeln, zumal die gesetzliche Widerrufsfrist zu dem Zeitpunkt noch läuft. Ich würde alleine deswegen das Unternehmen nur eingeschränkt weiterempfehlen.”
Moin Jan,
vielen Dank für dein Feedback!
Schade, dass du nicht ganz zufrieden mit uns bist. Hast du dich bereits bei unserem Newsletter angemeldet? Dort wirst du immer über alle Aktionen, Rabatte, und neuen Modelle informiert und kannst nichts mehr verpassen: https://www.sternglas.de/pages/newsletter
Aber natürlich möchten wir nicht, dass du dich als Kunde benachteiligt fühlst, da du die Angebote verpasst hast. Melde dich gerne einmal bei meinen Kolleginnen aus dem Kundenservice unter support@sternglas.de und wir finden sicher eine zufriedenstellende Lösung für dich ! :)
Moin Martin,
danke für dein Feedback!
Bitte entschuldige, dass deine Lieferung nicht schnell genug bei dir war. Wenn du deine Bestellung prompt bei dir haben möchtest, gibt es immer die Option "DHL Express" zu verwenden. :)
Moin Marcus,
vielen Dank für dein Feedback und das Bild. :)
Bitte entschuldige, dass die Bandanpassung nicht einwandfrei funktioniert hat.
Hast du dich bereits bei unserem Kundenservice gemeldet?
Dort lässt sich das Problem immer am schnellsten lösen! :D
Moin Markus,
vielen Dank für dein Feedback!
So etwas soll natürlich nicht passieren. Melde dich gerne direkt bei unserem Kundenservice unter support@sternglas.de und wir können das Problem mit deiner Uhr sicher schnell beheben :)
Moin Detlev,
vielen Dank für dein Feedback!
Schade, dass du mit deinem neuen Zeitmesser nicht zufrieden bist. Sollte es Probleme damit geben, melde dich gern direkt bei uns im Kundenservice unter support@sternglas.de - dann finden wir eine Lösung :)
“Die Web-Seite ist gut aufgebaut und informiert ausführlich. Lauter geschmackvolke Uhren und das ohne schweizerische Mondpreise.
Die Bezahlung ist bequem und die Lieferung prompt. Aber leider ist ein telefonischer Kontakt praktisch unmöglich.
Trotzdem möchte ich umtauschen gegen eine höherpreisige Uhr, die ich vorher nicht entdeckt hatte, s. u. Bewertung.
Ich hoffe der Umtausch klappt!”
Moin Lutz,
vielen Dank für dein Feedback!
Es tut mir sehr leid, dass du uns so schlecht erreichen konntest. Leider hatten wir in den vergangenen Tagen ein paar krankheitsbedingte Ausfälle - aber natürlich sollte unsere telefonische Erreichbarkeit nicht darunter leiden und eine absolute Ausnahme bleiben.
Ich entschuldige mich dafür.
“Schöne und schlichte Uhren.
Naos XL und Marus tolles Design,
Marus aufgrund stark reduzierter Gangreserve mangelhaft.
Guter und schneller Service bei email-Beratung.”
“Hatte eine Uhr bestellt, die leider bei Erhalt augenscheinlich nicht einer Größe von 42mm entsprach und mir insofern zu klein erschien...Hervorzuheben ist aber, dass der Ablauf der anschließenden Retoure über jeden Zweifel erhaben war...Das hätte dann durchaus 5 Sterne verdient...”
Moin Thomas,
vielen Dank für dein Feedback! Dass dir die Uhr nicht ganz gefallen, tut mir leid. Aber es freut mich natürlich zu hören, dass bei der Rückgabe alles alle zu deiner Zufriedenheit geklappt hat :)
Moin Marc,
Bedankt voor uw feedback!
Je hebt gelijk. Vroeger stuurden we individuele armbanden in een envelop. Maar alleen binnen Duitsland. Helaas heeft de nieuwe verzending daar verandering in gebracht.
Ik wil uw opmerking graag doorgeven, misschien kan er in de toekomst iets veranderd worden.
“Homepage mit schönen Bildern. Die Uhr dann enttäuschend. Habe sie zurück geschickt. Die Anrede „Du“ und „Hi“ ist der etwas merkwürdige Versuch, modern und locker zu wirken. Wirkt auf mich befremdlich.”
Moin Roman,
vielen lieben Dank für Deine Nachricht!
Schade, dass Du nicht voll und ganz zufrieden bist. Ich habe Dein Feedback an unser Produktionsteam weitergeleitet, um uns künftig zu verbessern.
Wenn Du mal eine Frage oder ein Problem haben solltest, melde Dich gern bei uns:)
Liebe Grüße aus Hamburg!
“die wanduhr sieht einfach klasse aus, so wie ich mir sie vorgestellt habe. leider ist auf dem glas ein kratzer von 1,5cm länge zu sehen der sich auf einem foto nicht abbilden lässt. schade.”
Hallo Hermann Josef,
vielen Dank für Deine positive Rückmeldung bezüglich der Wanduhr!
Tut mir sehr leid zu hören, dass die Wanduhr in Deinem Fall einen Mangel aufweist. Selbstverständlich kümmern wir uns um Dein Anliegen.
Schreibe uns dafür gerne eine E-Mail an support@sternglas.de und dann melden wir uns bei Dir:)
Beste Grüße aus Hamburg!
Moin Matthias,
vielen Dank für Deine Nachricht! :)
Es tut mir leid zu hören, dass Du mit unserem Service nicht voll und ganz zufrieden warst. Gelegentlich können Verzögerungen auftreten, und dafür möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Beste Grüße aus Hamburg!
“Sternglas Philosophie
Firmen die im Bauhausstil Uhren präsentieren gibt es wie Sand am Meer, da ist Sternglas weder der Erste, noch der letzte Anbieter. Und auch Uhren (STOWA ANTEA, Jaguar, Skagen, Sterzinger, Junkers, Braun, Hamilton, Botta, Taktgeber, Nordgreen, …) die weder modisches Gadget noch Luxusmarke sind, gibt es ebenfalls zu Hauf. Die Philosophie von Sternglas „Seit 2016 gehen wir neue Wege und entwickeln zeitlose Uhren im Bauhausstil, die Trends überleben und auch in vielen Jahren noch Freude bereiten. Und das alles zu einem fairen Preis“ ist daher wohl mehr als Marketing-Gag zu betrachten.
Das Sternglas-Marketing.
In der Kundenkommunikation scheint das Ungefragt-Geduzt-werden zuzunehmen. Vor allem im Online-Business. Offensichtlich ist es „in“ völlig fremde Menschen zu „DUzen“. Ich habe mit Sternglas keinerlei Beziehung, maximal eine geschäftliche. Ich empfinde es als respektlos und unangemessen in Emails oder sonstigen Anschreiben mit „Du“ angesprochen zu werden.
Lieferung
Die Lieferung war kostenlos. Die Uhr perfekt geschützt verpackt und innerhalb von zwei Arbeitstagen da. Besser geht es nicht.”
“Für mich ist ein Makel, dass das Fenster für die Anzeige des Datums so klein ist. Und das bei einer 42 mm Uhr.
Schade! Ansonsten hätte ich 5 Sterne gegeben.”
“Die Uhr ist schön und misst die Zeit.
Das Uhrband ist toll geschmeidig.
Die Werbung mach ausgiebig Gebrauch von Hamburg-Charme, das zieht bei mir. Leider ist die Mechanik aus Asien. schade.
Das, für mich absolut schlimmste: Die Zeiger schauen auf den Fotos fluoreszierend aus. Sind sie aber nicht. Jetzt fühle ich mich beschummelt und dumm (warum habe ich nicht besser recherchiert?) - das hat mir leider wirklich viel Freude an der Uhr verdorben. (Und schränkt tatsächlich den Gebrauch ein - Jetzt trage ich wieder meine alte Uhr mit Leutzeigern.)”
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