“Normalerweise sehr zu Frieden. Bei dieser Bestellung warte ich nach dem 4 Werktag immer noch auf meine Bestellung obwohl Versandkosten berechnet werden.”
Hallo Marc,
vielen Dank für dein Feedback!
Wir haben uns deine Bestellung nochmal angeschaut. Du hattest am Montag Abend bestellt, deine Bestellung hat Dienstag Nachmittag unser Lager verlassen. Laut DHL beträgt die Versanddauer 1-3 Werktage. Sollte deine Sendung bis Samstag nicht bei dir angekommen sein, würden wir dich bitten, unser Support-Team zu kontaktieren, damit wir bei DHL nachhaken können. Wir hoffen, dass du deine Sendung schnellstmöglich erhältst!
Viele Grüße,
Dennis
“Ich kann leider nur zwei Sterne geben, denn für das Geld bessere Qualität erwartet. Es fällt leider zu klein aus. Es sitzt viel zu eng, mein Sohn ist sehr enttäuscht.”
Hallo Heike,
vielen Dank für deine Bestellung und dein Feedback zu unserem MyShirt!
Wir bedauern, dass du mit der Qualität und der Passform davon nicht zufrieden bist!
Sehr gerne würden wir dir anbieten, dich mit unserem Support-Team unter https://de.t1tan.com/pages/complaint in Verbindung zu setzen.
Dann schauen wir uns dein Shirt gerne genauer an.
Wir freuen uns von dir zu hören!
Viele Grüße,
Dennis
Hallo Stefan,
vielen Dank für deinen Einkauf und dein Feedback zu unserem MyGlove!
Wir bedauern, dass sich hier noch kurzer Zeit der Klett gelöst hat!
Sehr gerne möchten wir uns das genauer anschauen. Bitte fülle dazu unser Reklamationsformular auf https://de.t1tan.com/pages/complaint aus, dann geben wir dir schnellstmöglich eine Rückmeldung zu deinem Anliegen!
Wir freuen uns von dir zu hören!
Viele Grüße,
Dennis
“Versand hat diesmal paar Tage länger als sonst gedauert. Grundsätzlich kein Ding.
Qualität der Handschuhe ist einfach UNTERIRDISCH mit den 3.0 geworden. Ich war lange absoluter Verfechter von den Handschuhen. Das ist nun absolut vorbei. Für 80€ + Versand (lächerlich dass der nicht mit drin ist!!), keine Handschuhtasche mehr, da erwarte ich Qualität. Das ist bloß noch Anzocke und Geldgeilheit. Ab sofort X-One!!!”
Hallo Nicolai,
vielen Dank für deine Bestellung und dein Feedback dazu!
Aufgrund des Ostergeschäftes gab es leider eine kleine Verzögerung beim Versand deiner Bestellung, weshalb wir die angegebene Lieferzeit von 1-3 Werktagen ausreizen mussten.
Auf die einzelnen Punkte deines Feedbacks möchten wir gerne kurz eingehen.
Im Vergleich zu seinem Vorgängermodell gab es beim Beast 3.0 die ein oder andere Anpassung, die vielleicht nicht ganz deinen Anforderungen entsprach.
Als Punching Zone z.B. wurde bewusst eine Kratzspur gewählt, welche zwar dünner sein mag, jedoch immer noch ihren Zweck erfüllt.
Am Handballen haben wir uns aufgrund vieler Rückmeldungen dazu entschlossen, auf die Grip Protection zu verzichten und stattdessen auch an dieser Stelle hochwertigen Haftschaum einzusetzen, um hier z.B. mehr Grip zu haben. Das Mechano-Textil auf der Oberhand ist hingegen gleich geblieben.
Der Wechsel von den Verkaufstaschen zu den Zipperbeuteln erfolgte ebenfalls aufgrund verschiedenster Erfahrungen von uns und unseren Torhütern.
Diese Beutel sind stabiler, gehen also nicht so leicht kaputt und schützen den Handschuh deutlich besser vor äußeren Einflüssen bei Lagerung und Versand.
Mittlerweile bieten wir alternativ eine Handschuhtasche in unserem Shop an, die speziell auf die Bedürfnisse der Handschuhe im Alltag ausgelegt ist.
Bezüglich der Versandkosten möchten wir anmerken, dass die Versandkostengrenze aktuell bei 100€ liegt, was bei Produkten in diesem Preissegment nicht ungewöhnlich ist.
Wie du sicherlich auch im Alltag mitbekommen hast, gab es in vielen Bereichen des Lebens in den letzten Monaten und Jahren Preiserhöhungen. Speziell auf uns kamen z.B. höhere Kosten für Transport/Logistik sowie Rohmaterial zu, weshalb wir einen Teil dieser Kosten weitergeben mussten. Dennoch befinden wir uns hier noch bei weitem nicht in einer Preisklasse mit den großen Marken, da sich unsere Strategie nach wie vor nicht geändert hat. Auch die von dir angepriesene Marke befindet sich mit 79€ auf sehr ähnlichem Niveau.
Wir hoffen, wir konnten die von dir erwähnten Kritikpunkte verständlich erläutern.
Die vielen positiven Feedbacks von Amateurkeepern bis hin zu Bundesliga-Torhütern bestätigen auch unser eigenes Gefühl, dass die Qualität der Handschuhe nicht nachgelassen hat und sogar nochmal angehoben werden konnte. Natürlich sind Torhüter immer auch etwas eigen und so kann es vorkommen, dass man mal mit einem Modell aufgrund seiner Eigenschaften nicht so zufrieden ist.
Sollte das mal der Fall sein, steht dir unser Support-Team mit Rat und Tat zur Seite und versucht gemeinsam mit dir, den optimalen Handschuh zu finden.
Dennoch respektieren wir den von dir gewählten Weg und würden uns dennoch freuen, wenn du uns irgendwann nochmal die Chance gibst, dich von uns und unseren Handschuhen zu überzeugen.
Viele Grüße,
Dennis
Hallo Andreas,
vielen Dank für deinen Einkauf und dein Feedback zum Classic White-Out! Wir bedauern zu hören, dass dein Handschuh nach kurzer Nutzdauer bereits beschädigt ist!
Falls noch nicht geschehen, wende dich bitte gleich an unser Support-Team unter https://de.t1tan.com/pages/complaint. Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um dein Anliegen!
Vielen Dank!
Viele Grüße,
Dennis
“Attention à la taille conseillé pour les gants qui pour la part étai trop petit. Attention aussi a bien lire les conditions d'échange car si vous voulez faire un échange....
Et service client désagréable, mais après insistance il mon permis d'échanger un produit défectueux.... Bref produit génial service client 0”
Bonjour Mathias,
Nos conditions de retour n'étaient pas remplies. Nous avons eu la gentillesse d'accepter votre retour. Nous conseillons toujours de prendre votre taille habituelle.
“Das Bestellen und die Lieferung klappte reibungslos.
Ich nutze schon seit einiger Zeit Torwartschuhe von T1TAN und war mit den bisherigen Modellen immer sehr zufrieden. In einer Werbung sah ich dann den Beat-Handschuh, der aufgrund seiner guten robusten Eigenschaften extra für Spiele auf Kunstrasen geeignet ist. Ich bestellte mir diesen Handschuh mit Fingersave und staunte nicht schlecht, als der Abrieb bei der ersten Nutzung bereits in der ersten Halbzeit eines Spiels enorm war. Viel größer, als ich es von anderen Modellen gewohnt bin. Nach einem Zweikampf mit einem gegnerischen Stürmer ist auf der Fläche des Handschuhs sogar ein recht großes Stück einfach herausgerissen. Somit ist für mich klar, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis von 94 Eur absolut nicht gerechtfertigt ist.”
Hallo Steve,
vielen Dank für deinen Einkauf und dein Feedback zum Black Beast! Wir bedauern, dass dich dieses Modell nicht überzeugen konnte! Auch wenn der Astro Grip ein abriebfesterer Haftschaum ist, so ist er jedoch nicht unzerstörbar und kann, genauso wie jeder andere Haftschaum, abreiben. Im Vergleich zu unseren gripfokussierten Haftschäumen wie dem Gecko Grip, wird der Astro Grip bei gleicher Intensität immer weniger Abrieb aufweisen. Melde dich doch gerne bei unserem Support-Team unter https://de.t1tan.com/pages/complaint, dann schauen wir uns den Handschuhe gerne an und finden bestimmt eine Lösung!
Viele Grüße,
Dennis
“Die Nähte am Daumen waren bereits aufgeplatzt. Beim (vorsichtigem) Abzug der Schutzfolie auf den Handschuhen selbst entstand bereits ein kleines Loch im Material. Die Fingerschutz-Polsterung ist gut.”
Hallo Björn,
vielen Dank für deinen Einkauf und dein Feedback zum Red Beast 3.0! Wir bedauern, dass die Nähte bereits defekt sind! Bitte wende dich damit direkt über https://de.t1tan.com/pages/complaint an uns, damit wir den Handschuh anhand von Bildern schnellstmöglich prüfen und dir einen Lösungsvorschlag anbieten können.
Wir freuen uns von dir zu hören!
Viele Grüße,
Dennis
Hallo,
vielen Dank für deinen Einkauf und dein Feedback zu deiner Bestellung!
Wir bedauern, dass du mit der Verarbeitung deines Produkts nicht ganz zufrieden bist!
Wie so oft im Leben kann der erste Eindruck manchmal jedoch täuschen und es stellt sich im Nachhinein heraus, dass die Leistung dann doch zufriedenstellend war. Sehr gerne kannst du dich bei Fragen zum Produkt bzw. deren Verarbeitung an unser Support-Team wenden, welches dir Rede und Antwort steht! Wir wünschen dir viel Freude bei der Nutzung deines T1TAN Produkts!
Viele Grüße,
Dennis
“Bonjour,
Je ne peux évaluer mon achat étant donné que je n'ai pas encore reçu le produit.
Pour le moment il est encore d'acheminement. Si je le reçois prochainement je pourrais écrire que vous êtes super réactif niveau livraison
Cordialement”
Bonjour Freddy,
Le suivi de votre commande indique que celle-ci a été livrée le 2 janvier : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=LE201275568DE)
“Die Beschreibung der verschiedenen Artikel ist sehr gut, Ihr Produkt ebenfalls, meine Kinder lieben es.
Allerdings bin ich sehr enttäuscht über die Verwechslung der CHF/EUR-Preise gemäß Ihrem Link T1TAN FR und T1TAN DE.
Auf Ihrer T1TAN FR Seite kommen die Preise in CHF heraus / auf Ihrer T1TAN DE Seite in EUR.
Und auf der Rechnung sind die Preise noch anders!
Petrol Beast 3.0 :T1TAN FR CHF 77.10 / T1TAN DE EUR 79.99 / Fakturiert CHF 98.99 / EUR 104.50!!!
Turboglu:T1TAN FR CHF 19.26 / T1TAN DE EUR 19.99 / Fakturiert CHF- 24.99 / EUR 26.38 !!!
Classic 1.0: T1TAN FR CHF 24.09 / T1TAN DE EUR 24.99 / Fakturiert CHF 30.99 / EUR 32.71!!!
Das sollte einen Gesamtbetrag von CHF 120.45 oder EUR 124.97 ergeben.
Ich verstehe also wirklich nicht, warum Sie mir CHF 154.97 oder laut Ihrer Rechnung EUR 163.99 in Rechnung stellen!!!
Gerne erwarte ich eine Erklärung von Ihnen Vielen Dank.
Freundliche Grüsse”
Hey Cloé,
vielen Dank für das Feedback und den Einkauf bei T1TAN.
Ich habe soeben Rücksprache mit unserem Support gehalten, da hier bereits ein Ticket offen war.
Wir werden das schnellstmöglich prüfen und beheben.
Wir bedanken uns für den Hinweis und das gute Feedback zu unseren Produkten.
Deine Bewertung ist sehr wichtig für uns, denn nur so können wir uns und unsere Produkte verbessern und optimieren.
Solltest du weitere Fragen haben, dann kannst du uns jederzeit kontaktieren.
Beste Grüße
Sven
18.12.2023
Hey Cloé,
kurzes Update dazu.
Wir haben die Preise nun angepasst! Nun sollte alles passen.
Vielen Dank für deine Hilfe!
Bonjour Melany,
Le suivi de votre colis indique pourtant que votre colis a été déposé dans votre boite aux lettres le vendredi 1er décembre. https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=LE201241799DE
Deutsch
Français
Nederlands
English
