“1 Training und 1 Spiel und schon fängt es an das innen bei den Fingern das Material sich ablöst!
Bei 80€ für die Handschuhe hätte ich mir eine längere Lebenszeit erhofft!”
Hallo Stefan,
vielen Dank für deinen Einkauf und dein Feedback zum Black Beast! Wir bedauern, dass du mit den Handschuhen nicht zufrieden bist!
Sehr gerne kannst du dich mit deinem Anliegen an unser Support-Team unter https://de.t1tan.com/pages/complaint wenden, welches sich deine Handschuhe anschauen und dir schnellstmöglich eine Rückmeldung dazu gibt. Wir freuen uns von dir zu hören!
Viele Grüße,
Dennis
Hallo Dean,
vielen Dank für dein Feedback!
Wie wir gesehen haben, ist deine Bestellung zwischenzeitlich bei dir eingetroffen. Daher würden wir uns freuen, wenn wir in Kürze von dir eine Rückmeldung zum Einkaufserlebnis und zu unseren Produkten erhalten würden! Wir wünschen dir viel Freude mit deiner Bestellung!
Viele Grüße,
Dennis
“Leider hat die Qualität nachgelassen, aber dafür ist der Preis gestiegen. Wie mit so vielem halt.
Ich werde mich nach Alternativen umschauen, da mir die 80 Euro + Versand einfach zu teuer sind.
Schade .. bestelle schon seit 5 Jahren hier.”
Hallo Timo,
vielen Dank für dein Feedback!
Wir würden uns freuen, wenn du dich mit unserem Support-Team in Kontakt setzen würdest, um uns genauer zu erläutern, was mit der Qualität nicht in Ordnung ist und was wir an unseren Produkten optimieren können.
Nur durch die Rückmeldungen unserer Torhüter/innen und deren konstruktiver Kritik können wir uns und unsere Produkte weiter verbessern. Wir freuen uns auf den Austausch mit dir!
Viele Grüße,
Dennis
“FR-22283
Délais de livraison non respecté.
J'ai commandé le 4/04 pour une livraison (facturé 9€) sous 4 jours ouvrés et celle-ci est annoncée pour le 12/04”
“Normalerweise sehr zu Frieden. Bei dieser Bestellung warte ich nach dem 4 Werktag immer noch auf meine Bestellung obwohl Versandkosten berechnet werden.”
Hallo Marc,
vielen Dank für dein Feedback!
Wir haben uns deine Bestellung nochmal angeschaut. Du hattest am Montag Abend bestellt, deine Bestellung hat Dienstag Nachmittag unser Lager verlassen. Laut DHL beträgt die Versanddauer 1-3 Werktage. Sollte deine Sendung bis Samstag nicht bei dir angekommen sein, würden wir dich bitten, unser Support-Team zu kontaktieren, damit wir bei DHL nachhaken können. Wir hoffen, dass du deine Sendung schnellstmöglich erhältst!
Viele Grüße,
Dennis
“Ich kann leider nur zwei Sterne geben, denn für das Geld bessere Qualität erwartet. Es fällt leider zu klein aus. Es sitzt viel zu eng, mein Sohn ist sehr enttäuscht.”
Hallo Heike,
vielen Dank für deine Bestellung und dein Feedback zu unserem MyShirt!
Wir bedauern, dass du mit der Qualität und der Passform davon nicht zufrieden bist!
Sehr gerne würden wir dir anbieten, dich mit unserem Support-Team unter https://de.t1tan.com/pages/complaint in Verbindung zu setzen.
Dann schauen wir uns dein Shirt gerne genauer an.
Wir freuen uns von dir zu hören!
Viele Grüße,
Dennis
Hallo Stefan,
vielen Dank für deinen Einkauf und dein Feedback zu unserem MyGlove!
Wir bedauern, dass sich hier noch kurzer Zeit der Klett gelöst hat!
Sehr gerne möchten wir uns das genauer anschauen. Bitte fülle dazu unser Reklamationsformular auf https://de.t1tan.com/pages/complaint aus, dann geben wir dir schnellstmöglich eine Rückmeldung zu deinem Anliegen!
Wir freuen uns von dir zu hören!
Viele Grüße,
Dennis
“Versand hat diesmal paar Tage länger als sonst gedauert. Grundsätzlich kein Ding.
Qualität der Handschuhe ist einfach UNTERIRDISCH mit den 3.0 geworden. Ich war lange absoluter Verfechter von den Handschuhen. Das ist nun absolut vorbei. Für 80€ + Versand (lächerlich dass der nicht mit drin ist!!), keine Handschuhtasche mehr, da erwarte ich Qualität. Das ist bloß noch Anzocke und Geldgeilheit. Ab sofort X-One!!!”
Hallo Nicolai,
vielen Dank für deine Bestellung und dein Feedback dazu!
Aufgrund des Ostergeschäftes gab es leider eine kleine Verzögerung beim Versand deiner Bestellung, weshalb wir die angegebene Lieferzeit von 1-3 Werktagen ausreizen mussten.
Auf die einzelnen Punkte deines Feedbacks möchten wir gerne kurz eingehen.
Im Vergleich zu seinem Vorgängermodell gab es beim Beast 3.0 die ein oder andere Anpassung, die vielleicht nicht ganz deinen Anforderungen entsprach.
Als Punching Zone z.B. wurde bewusst eine Kratzspur gewählt, welche zwar dünner sein mag, jedoch immer noch ihren Zweck erfüllt.
Am Handballen haben wir uns aufgrund vieler Rückmeldungen dazu entschlossen, auf die Grip Protection zu verzichten und stattdessen auch an dieser Stelle hochwertigen Haftschaum einzusetzen, um hier z.B. mehr Grip zu haben. Das Mechano-Textil auf der Oberhand ist hingegen gleich geblieben.
Der Wechsel von den Verkaufstaschen zu den Zipperbeuteln erfolgte ebenfalls aufgrund verschiedenster Erfahrungen von uns und unseren Torhütern.
Diese Beutel sind stabiler, gehen also nicht so leicht kaputt und schützen den Handschuh deutlich besser vor äußeren Einflüssen bei Lagerung und Versand.
Mittlerweile bieten wir alternativ eine Handschuhtasche in unserem Shop an, die speziell auf die Bedürfnisse der Handschuhe im Alltag ausgelegt ist.
Bezüglich der Versandkosten möchten wir anmerken, dass die Versandkostengrenze aktuell bei 100€ liegt, was bei Produkten in diesem Preissegment nicht ungewöhnlich ist.
Wie du sicherlich auch im Alltag mitbekommen hast, gab es in vielen Bereichen des Lebens in den letzten Monaten und Jahren Preiserhöhungen. Speziell auf uns kamen z.B. höhere Kosten für Transport/Logistik sowie Rohmaterial zu, weshalb wir einen Teil dieser Kosten weitergeben mussten. Dennoch befinden wir uns hier noch bei weitem nicht in einer Preisklasse mit den großen Marken, da sich unsere Strategie nach wie vor nicht geändert hat. Auch die von dir angepriesene Marke befindet sich mit 79€ auf sehr ähnlichem Niveau.
Wir hoffen, wir konnten die von dir erwähnten Kritikpunkte verständlich erläutern.
Die vielen positiven Feedbacks von Amateurkeepern bis hin zu Bundesliga-Torhütern bestätigen auch unser eigenes Gefühl, dass die Qualität der Handschuhe nicht nachgelassen hat und sogar nochmal angehoben werden konnte. Natürlich sind Torhüter immer auch etwas eigen und so kann es vorkommen, dass man mal mit einem Modell aufgrund seiner Eigenschaften nicht so zufrieden ist.
Sollte das mal der Fall sein, steht dir unser Support-Team mit Rat und Tat zur Seite und versucht gemeinsam mit dir, den optimalen Handschuh zu finden.
Dennoch respektieren wir den von dir gewählten Weg und würden uns dennoch freuen, wenn du uns irgendwann nochmal die Chance gibst, dich von uns und unseren Handschuhen zu überzeugen.
Viele Grüße,
Dennis
Hallo Andreas,
vielen Dank für deinen Einkauf und dein Feedback zum Classic White-Out! Wir bedauern zu hören, dass dein Handschuh nach kurzer Nutzdauer bereits beschädigt ist!
Falls noch nicht geschehen, wende dich bitte gleich an unser Support-Team unter https://de.t1tan.com/pages/complaint. Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um dein Anliegen!
Vielen Dank!
Viele Grüße,
Dennis
“Attention à la taille conseillé pour les gants qui pour la part étai trop petit. Attention aussi a bien lire les conditions d'échange car si vous voulez faire un échange....
Et service client désagréable, mais après insistance il mon permis d'échanger un produit défectueux.... Bref produit génial service client 0”
Bonjour Mathias,
Nos conditions de retour n'étaient pas remplies. Nous avons eu la gentillesse d'accepter votre retour. Nous conseillons toujours de prendre votre taille habituelle.
“Das Bestellen und die Lieferung klappte reibungslos.
Ich nutze schon seit einiger Zeit Torwartschuhe von T1TAN und war mit den bisherigen Modellen immer sehr zufrieden. In einer Werbung sah ich dann den Beat-Handschuh, der aufgrund seiner guten robusten Eigenschaften extra für Spiele auf Kunstrasen geeignet ist. Ich bestellte mir diesen Handschuh mit Fingersave und staunte nicht schlecht, als der Abrieb bei der ersten Nutzung bereits in der ersten Halbzeit eines Spiels enorm war. Viel größer, als ich es von anderen Modellen gewohnt bin. Nach einem Zweikampf mit einem gegnerischen Stürmer ist auf der Fläche des Handschuhs sogar ein recht großes Stück einfach herausgerissen. Somit ist für mich klar, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis von 94 Eur absolut nicht gerechtfertigt ist.”
Hallo Steve,
vielen Dank für deinen Einkauf und dein Feedback zum Black Beast! Wir bedauern, dass dich dieses Modell nicht überzeugen konnte! Auch wenn der Astro Grip ein abriebfesterer Haftschaum ist, so ist er jedoch nicht unzerstörbar und kann, genauso wie jeder andere Haftschaum, abreiben. Im Vergleich zu unseren gripfokussierten Haftschäumen wie dem Gecko Grip, wird der Astro Grip bei gleicher Intensität immer weniger Abrieb aufweisen. Melde dich doch gerne bei unserem Support-Team unter https://de.t1tan.com/pages/complaint, dann schauen wir uns den Handschuhe gerne an und finden bestimmt eine Lösung!
Viele Grüße,
Dennis
“Die Nähte am Daumen waren bereits aufgeplatzt. Beim (vorsichtigem) Abzug der Schutzfolie auf den Handschuhen selbst entstand bereits ein kleines Loch im Material. Die Fingerschutz-Polsterung ist gut.”
Hallo Björn,
vielen Dank für deinen Einkauf und dein Feedback zum Red Beast 3.0! Wir bedauern, dass die Nähte bereits defekt sind! Bitte wende dich damit direkt über https://de.t1tan.com/pages/complaint an uns, damit wir den Handschuh anhand von Bildern schnellstmöglich prüfen und dir einen Lösungsvorschlag anbieten können.
Wir freuen uns von dir zu hören!
Viele Grüße,
Dennis
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