Hallo Nina,
vielen Dank für Ihr Feedback. Generell können unsere Kunden unsere Produkte binnen zwei Wochen kostenlos an uns zurücksenden bzw. umtauschen.
Dein T1TAN-Team
“Je ne donne pas d'avis sur le produit car je ne l'ai toujours pas reçu cela fait 3 jours qu'il est sur la plate-forme chronoposte et je n'ai pas de date de livraison
C'est un cadeau que je dois donner ce dimanche j'espère encore mais j'ai des doutes
Dommage”
Bonjour Gérard,
Merci de votre retour.
Pouvez-vous nous écrire à support@t1tan.fr en précisant votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider ?
Merci
Hallo Fabian,
vielen Dank für deine Bestellung und dein Feedback zu den Handschuhen! Wir bedauern, dass sie deine Erwartungen nicht erfüllen konnten! Melde dich gerne bei uns unter https://de.t1tan.com/pages/complaint, dann prüfen wir dein Anliegen gerne. Wir freuen uns von dir zu hören!
Viele Grüße,
Dennis
Hallo Eric,
vielen Dank für deine Bestellung und dein Feedback dazu! Wir bedauern, dass du deine Sendung nicht erhalten hast! Laut DHL wurde diese bereits vor einigen Tagen erfolgreich zugestellt. Melde dich doch gerne direkt bei unserem Support, um gemeinsam nach deinem Paket zu forschen und eine Lösung zu finden. Wir freuen uns von dir zu hören!
Viele Grüße,
Dennis
“We wachten nu meer als 5 dagen op onzere bestelling en nog niet gekregen.
Zou tot 4 dagen geleverd zijn maar na 5 dagen nog steeds niet van post ijts gehoord.”
“Versand schnell, Torwart Oberteil passt nicht, Protectoren sitzen nicht richtig und die Sprays versprechen viel mehr als die können. Gluespray wirkt nur wenn man 20 mal sprüht unf dann ist der Effekt nach 1h weg”
Hallo Patrick,
vielen Dank für deinen Einkauf und dein Feedback dazu! Wir bedauern, dass du mit unseren Produkten nicht zufrieden bist!
Beim Oberteil könntest du in diesem Fall über eine andere Größe nachdenken und dieses einfach retournieren.
Der Turboglu ist auch nicht dafür gedacht, den Grip dauerhaft zu verbessern.
Du kannst ihn vor jeder Nutzung verwenden und im Anschluss daran solltest du die Rückstände davon gründlich auswaschen.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit unseren Produkten!
Viele Grüße,
Dennis
Hallo Yasar,
vielen Dank für deine Bestellung und dein Feedback dazu!
Retouren aus Deutschland sind bei uns immer kostenfrei. Auf der Retourenseite auf unserer Homepage hast du die Möglichkeit, dir ein kostenfreies Retourenlabel zu erstellen.
Viele Grüße,
Dennis
Hallo Peter,
vielen Dank für deine Bestellung und dein Feedback dazu!
Wir bedauern, dass deine Lieferung beschädigt bei dir ankam.
Falls noch nicht geschehen, melde dich gerne bei unserem Support-Team um die schnellstmöglich weiterhelfen zu können. Wir freuen uns von dir zu hören!
Viele Grüße,
Dennis
“Kein Telefon-Support...
Kein Vergleich butten im shop...
keine infos erhalten was ist der unterschied zwischen den
Classic 1.0 White-Out
sind die anderst geschnitten wie die
Classic 1.0 White-Out Junior
Classic 1.0 White-Out Junior Pro
gerade wegen der grösse Z.B. 6
kräftige Handgelenke Junior Gr.6 sind zu eng”
Hallo Hermann,
vielen Dank für dein Feedback!
Bei solchen Fragen kannst du unser Support-Team jederzeit unter den verschiedenen Kanälen kontaktieren.
Die Kontaktmöglichkeiten findest du unter https://de.t1tan.com/pages/contact.
Zu deiner Frage:
Der Unterschied zwischen unseren Juniormodellen und den Erwachsenenmodellen liegt in erster Linie an den verwendeten Materialien.
Da Kinder andere Anforderungen an einen Torwarthandschuh haben wie Jugendliche/Erwachsene, verwenden wir bei unseren Juniormodellen robustere Materialien wie z.B. einen abriebfesteren Haftschaum, der bei häufigem Bodenkontakt deutlich resistenter ist.
Bei unseren Erwachsenenmodellen hingegen nutzen wir einen hochwertigen Haftschaum, der starken Grip bietet, dafür aber etwas empfindlicher ist. Auch die Materialien auf der Oberhand sind wertiger und vielfältiger.
Größentechnisch gibt es hingegen zwischen der Juniorgröße 6 und der Größe 6 bei den Erwachsenenmodellen keine Unterschiede.
Zwischen dem Classic White-Out und dem Classic White-Out Junior Pro gibt es keinen Unterschied, da es sich um exakt das gleiche Modell handelt, welches lediglich zwei verschiedene Bezeichnungen hat. Die Größen 6,7 und 8 werden bei allen Modellen als Junior Pro bezeichnet um zu verdeutlichen, dass diese Modelle auch von Nachwuchskeepern genutzt werden können.
Wir hoffen, deine Fragen auf diesem Wege geklärt zu haben!
Viele Grüße,
Dennis
“J’ai eu un problème de livraison je n’ai finalement reçu mon colis que 20 jours après sans aucun geste commercial de leur part alors que j’ai acheté plusieurs articles dans ma commande la moindre des choses aurait été un geste de leurs part c’est mon premier achat chez eux et je suis très déçu”
Bonjour Laurys,
Nous sommes navrés de cette expérience indépendante de votre volonté. Votre colis a été perdu/endommagé lors de son acheminement. Nous vous avons renvoyé votre commande à nouveau et rapidement dès que nous en avons eu connaissance. Nous espérons que vous apprécierez nos articles.
Hallo Jannik,
vielen Dank für deine Bestellung und dein Feedback dazu!
Wir bedauern, dass du mit der Verarbeitung deiner Handschuhe nicht zufrieden bist!
Melde dich dazu gerne bei uns unter https://de.t1tan.com/pages/complaint, dann schauen wir uns die Handschuhe an und geben dir eine Rückmeldung dazu. Wir freuen uns von dir zu hören!
Viele Grüße,
Dennis
“Leider ist die Verpackung auf dem Versandweg beschädigt worden, weswegen der Artikel uns erst mit reichlich Verspätung erreichte ... und damit leider nicht pünktlich zum Geburtstag unseres Sohnes. Als Entschädigung gab es nur ein paar der üblichen Phrasen ...”
Hallo Eduard,
vielen Dank für deine Bestellung und dein Feedback dazu!
Wir bedauern, dass deine Sendung nicht pünktlich bei dir angekommen ist! Für die beschädigte Sendung können wir uns im Namen der Kollegen von DHL nur entschuldigen! Nachdem du uns über das beschädigte Paket informiert hattest, haben wir jedoch umgehend eine neue Sendung auf den Weg gebracht, in der Hoffnung auf eine rechtzeitige Zustellung. Solltest du mit der Abwicklung nicht zufrieden sein, melde dich gerne nochmal bei unserem Support-Team.
Wir freuen uns von dir zu hören!
Viele Grüße,
Dennis
“Hallo T1TAN, sonnst waren wir immer nicht der schnellen Lieferung super zufrieden. Aber dieses mal sind wir enttäuscht. Habe am Donnerstag einen Gutschein bestellt, vor 12:00 Uhr. Da bei euch stand bis 12:00 Uhr bestellen am nächsten Tag beim Kunden. Also wie gesagt am Donnerstag bestellt da der Gutschein am 08.02.25 als Geburtstagsgeschenk verschenkt werden sollte. Nun standen wir am 08.02.25 ohne Gutschein da. Wenn man damit Werbung macht sollte man es auch einhalten. Sehr schade
Zu Glück gibt es ja noch andere Torwarthandschuhe Marken.”
Hallo Oliver,
vielen Dank für deine Bestellung und dein Feedback dazu! Wir bedauern, dass der Gutschein nicht rechtzeitig angekommen ist!
Deine Bestellung wurde nur knapp zwei Stunden nach Eingang versandfertig verpackt und taggleich an die Kollegen der DHL übergeben, was du auch der Sendungsverfolgung entnehmen kannst. Bestellungen, die nur einen Gutschein enthalten, werden per DHL Kleinpaket versendet, welches, anders als die DHL Standardpakete, eine Lieferzeit von 2-3 Werktagen haben kann.
Mit der Übergabe an DHL verlieren wir leider den Einfluss auf die Liefergeschwindigkeit und sind hier auf den reibungslosen Ablauf der Kollegen dort angewiesen.
In vielen Fällen kommen die Sendungen rechtzeitig an, je nach Region und Paketaufkommen kann es jedoch zu kleinen Verzögerungen kommen. Dass wir mit Blick auf die Dringlichkeit unser Versprechen nicht einhalten konnten, tut uns natürlich leid! Dennoch möchten wir auch festhalten, dass wir von unserer Seite alles Mögliche getan haben, um eine fristgerechte Lieferung sicherzustellen. Und da du bisher immer mit unserer Liefergeschwindigkeit zufrieden warst, würden wir uns freuen, wenn du über diese Unannehmlichkeit hinwegsehen könntest.
Viele Grüße,
Dennis
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