“Slechte ervaringen. Jullie adverteren met snelle levering. Ik heb ruim een week moeten wachten. Daarnaast ontving ik 1 pakje met 3 pennen en heb hiervoor 323,95 betaald. Voel me bedrogen. Het is zo omschreven dat je denkt dat je 3 pakjes krijgt voor dit bedrag. Jullie praten over pakjes in plaats van de hoeveelheid pennen.Absurd duur. Daarbij kun je telefonisch niet om verduidelijking vragen. Er wordt een telnr. genoemd maar dat is niet in gebruik. Ik voel me bedrogen door jullie.”
Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons echt om te horen dat u vertraging heeft opgelopen bij de levering. Als u dit nog niet hebt gedaan, neem dan contact met ons op via uw patiëntenaccount met details over uw levering, en we zullen onderzoeken of alles correct is afgehandeld.
Wat betreft de prijs en productbeschrijving van Saxenda, verontschuldigen wij ons voor de verwarring die is ontstaan. Ter verduidelijking, wanneer we verwijzen naar een 'verpakking' bedoelen we 1 pen van Saxenda, aangezien elke verpakking 1 pen bevat. Het spijt ons als dit tot misverstanden heeft geleid. De behandelingsselectie na de consultatie vermeldt de hoeveelheid in 'pennen', maar we zullen deze beschrijving elders in ons proces herzien om te zien of het duidelijker kan. Bedankt dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht.
We begrijpen dat onze prijzen iets hoger kunnen zijn dan wat u zou betalen voor een gesubsidieerd recept. Maar we zijn een particuliere dienst en onze prijzen zijn inclusief de kosten van uw medicatie, overleg met een geregistreerde arts, kosten voor het recept en bezorgkosten en expresbezorging door een beveiligde koerier.
We waarderen je feedback en zullen er zeker rekening mee houden als we onze service blijven verbeteren.
“I found the purchasing experience to be problem-free, though thorough, and the whole ordering and checking procedure progressed rapidly. I can fully recommend this company from my recent experience”
Bedankt voor uw feedback en het spijt ons te horen dat uw behandeling niet heeft gewerkt zoals u had verwacht.
Als je dit nog niet hebt gedaan, laat ons dan weten hoe het gaat door te reageren op onze nazorgberichten. De opmerkingen die je hier maakt gaan direct naar onze behandelaar en soms kunnen ze je persoonlijk advies geven om je te helpen meer uit je behandeling te halen. Ze kunnen je ook aanbevelingen geven als je van dosering of behandeling wilt veranderen en je helpen iets anders te vinden dat beter werkt.
Je kunt ons ook altijd een bericht sturen als er een probleem is met je behandeling of als je onze arts een vraag wilt stellen. Ze helpen je graag op elke mogelijke manier.
“It was not easy to recieve the parcel. I got an email about the expected delivery time and i stayed home but unfortunately i just got a msg saying that there was no one home to recieve the parcel so had to communicate wth the chat bot who is not helpful since it is too robotic. Had to wait for y medicine an extra day to have it delivered to the mailbox. I didn’t ask for home delivery anymore because it wasn’t delivered although i was home waiting for it.. i think the delivery should phone call the reciever to deliver properly!”
Thank you for your feedback. We’re sorry to hear about your delivery issues. If you haven’t done so already, please contact us through your patient account with details about your delivery, so that we can raise this issue with our delivery partner.
“Ola, o produto chegou rápido e na morada certinha....
Sobre o tratamento, surpreendente, na primeira semana obtive melhora.
Atenciosamente Maria Valério Sales.”
“Geen pakket ontvangen maar dat wordt geregeld door een derde partij. Maar twee keer contact opgenomen tot heden niks van ze vernomen. Dus denk zelf dat ik mijn geld kwijt ben”
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen over de leveringsproblemen die u hebt ondervonden. Als je dit nog niet hebt gedaan, neem dan contact op met onze klantenservice via je patiëntenaccount, zodat we de zaak kunnen escaleren met onze bezorgpartner en kunnen werken aan een oplossing.
English
Nederlands
Deutsch
Dansk
