“I never received this package!!! Is there a way to recieve to a different address? I never got anything, although i did pay for it!
I am very unhappy with this service.
Best,”
Thank you for your feedback. We’re sorry to hear about your delivery issues. If you haven’t done so already, please contact us through your patient account with details about your delivery, so that we can raise this issue with our delivery partners.
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat er iets mis is gegaan met uw bestelling. Ons klantenserviceteam heeft contact opgenomen met uw patiëntenaccount om de situatie beter te begrijpen en te werken aan een oplossing als er iets niet correct is afgehandeld. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u zich nog ergens zorgen over maakt.
“Bestelling snel en vakkundig. Puntje van aandacht: er is niet makkelijk contact met de organisatie te leggen. Het telefoonnummer 08009777888 geeft een foutmelding vanuit Nederland en het UK nummer verwijst naar je account, omdat de klantenservice (te) druk is. Achter de login in je accoount vind je o.a. geen FAQs; het is nogal summier. Zo zou het ook leuk zijn om je voortgang bij te kunnen houden. Dan het belangrijkste: Ik heb gister gemaild met de vraag hoe ik met het medicijn kan reizen (ik moet morgen vertrekken), maar heb daar nog geen antwoord op.”
“I had to pause as I’m extremely nervous about all the horrible side effects. This is why I am cancelling for now. I got very nervous.
The care and delivery was perfect though.
Thank you Kathryn”
Thanks for your feedback, and sorry to hear that your treatment hasn’t worked as you expected it to.
If you haven’t already, you can let us know how things are going by replying to our aftercare messages. The responses you give here go straight to our clinician, and sometimes they can give you personalised advice to help you get more out of your treatment. They can also give you recommendations if you’re looking to change doses or switch treatment, and help you find something else that works better.
You can also drop us a message any time if there’s a problem with your treatment, or if you need to ask our clinician a question. They’ll be happy to help in any way they can.
English
Nederlands
Deutsch
Dansk
