ZOÉ LU GmbH Bewertungen

Name: ZOÉ LU GmbH
Address: Osterwaldstra, M
Rating: 4.80

4.8 Bewertung 8,286 Bewertungen

97 %

der Kunden empfehlen ZOÉ LU GmbH

4.8

Basierend auf 8,286 Bewertungen

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Delivery Methods	Postal Service
Customer Service
Communication Channels	Email, Live Chat
Queries Resolved In	2 - 3 Hours

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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 3 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle

Deutsch

“Die Qualität ist leider oft nicht so gut wie Zoé Lu es versucht zu verkaufen. Besser wären weniger Drops und bessere Qualität”

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15.10.2024

“Leider habe ich nicht die La Mini Noir sondern die Mini Kinda Classy mit dem Etikett der La Mini Noir erhalten. Freue mich aber schon auf den Austausch.”

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08.10.2024

Liebe ZOÉ LU Kundin, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du einen falsch etikettierten Artikel erhalten hast. Du stehst zu deinem Anliegen bereits mit unserem Customer Service Team in Kontakt. Gerne kannst du dich bei weiteren Fragen erneut an unseren Customer Service über shop@zoelu.com oder über unseren WhatsApp Channel wenden. Unser Team hilft dir gerne weiter!

09.10.2024

“Man könnte beim Verschicken die Ware besser prüfen können.”

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08.10.2024

Liebe ZOÉ LU Kundin, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du die Ware aus deiner Bestellung nicht einwandfrei erhalten hast. Wir von ZOÉ LU möchten nur hochwertige Produkte zu fairen Preisen anbieten. Entsprechend sind wir sehr kritisch im Prozess der Produktentwicklung und Qualitätsprüfung. Unsere Produkte werden, bevor sie bei unserem Hersteller geordert werden von unserem Team auf Herz und Nieren geprüft. Bevor die Produkte endgültig in den Verkauf gehen, wird stichprobenartig eine erneute Qualitätsprüfung durchgeführt. Zum einen vor dem Versand der Ware an uns durch unseren Hersteller und des weiteren nach dem Eingang der Ware bei ZOÉ LU von unserer Logistikabteilung. Natürlich kann es vorkommen, dass trotz stichprobenartiger Qualitätskontrollen das ein oder andere Produkt durchrutscht und Fehler aufweist. ZOÉ LU arbeitet kontinuierlich daran, den Posten Qualitätskontrolle zu optimieren und nur einwandfreie Produkte anzubieten. Gerne kannst du dich bei künftigen Fragen an unseren Customer Service über shop@zoelu.com oder über unseren WhatsApp Channel wenden. Unser Team hilft dir gerne weiter!

09.10.2024

“Die Klappe fand ich von der Optik super schön. Leider war sie sooo weich und stand ganz merkwürdig an der Seite ab. Sie wirkte als sei sie zu groß für meine Minis. Schade, deswegen ging sie zurück.”

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08.10.2024

Liebe ZOÉ LU Kundin, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass dein Wunschartikel nicht einwandfrei an dich geliefert wurde. Das Thema Qualitätssicherung steht für uns an erster Stelle und wir arbeiten permanent daran, diese weiterhin zu optimieren. Gerne kannst du dich bei künftigen Fragen an unseren Customer Service über shop@zoelu.com oder über unseren WhatsApp Channel wenden. Unser Team hilft dir gerne weiter!

09.10.2024

“Im Grunde guter Shop, jedoch sehr oft zuwenig Ware von neuen Artikeln. Somit geht man oft leer aus.”

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25.09.2024

Liebe Andrea, vielen Dank für deine Bewertung. Wir können verstehen, dass du enttäuscht bist, deine Wunschartikel gerade bei unseren Drops nicht immer erhalten zu können. Beobachte einfach in den nächsten Tagen/Wochen unseren Onlineshop, wir stellen eingehende Retouren direkt wieder online in den Verkauf und du kannst dir deine Wunschartikel so noch etwas zeitverzögert bestellen. Gerne kannst du dich bei künftigen Fragen an unseren Customer Service über shop@zoelu.com oder über unseren WhatsApp Channel wenden. Unser Team hilft dir gerne weiter!

26.09.2024

“Leider sind neue, sehr beworbene Artikel zu schnell ausverkauft. Die Versand Kartonagen zu groß oder klein/eng. Bei den neuen Kartons haften die Paketkleber/Klebeband sehr schlecht!!”

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25.09.2024

Liebe ZOÉ LU Kundin, vielen Dank für deine Bewertung. Wir können verstehen, dass du enttäuscht bist, deine Wunschartikel bei unseren Drops nicht immer erhalten zu können. Beobachte einfach in den nächsten Tagen/Wochen gerne unseren Onlineshop, wir stellen eingehende Retouren direkt wieder online in den Verkauf und du kannst dir deine Wunschartikel so noch mit etwas Verzögerung bestellen. Wir überarbeiten aktuell unsere eigenen ZOÉ LU Kartonagen, um unsere Produkte ansprechend zu versenden und Transportschäden zu minimieren. In der Zwischenzeit greifen wir übergangsweise auf Ersatzkartonagen unseres Logistikpartners zurück, bis unsere eigenen ZOÉ LU Kartonagen wieder verfügbar sind. Wir stehen hier bereits in engem Kontakt bezüglich der mangelhaften Stabilität der aktuellen Kartonagen und sensibilisieren die Kollegen im Versandlager durchweg, die Pakete mit entsprechendem Zusatzschutz zu sichern. Gerne kannst du dich bei künftigen Fragen an unseren Customer Service über shop@zoelu.com oder über unseren WhatsApp Channel wenden. Unser Team hilft dir gerne weiter!

26.09.2024

“Klappe war zunächst am Reißverschluss defekt, der Austausch hat dann aber problemlos und schnell geklappt”

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25.09.2024

Liebe Claudia, vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns, dass der kostenlose Artikelaustausch problemlos geklappt hat und du mit deiner neuen Wechselklappe zufrieden bist. Wir wünschen dir viel Freude damit! Gerne kannst du dich bei künftigen Fragen an unseren Customer Service über shop@zoelu.com oder über unseren WhatsApp Channel wenden. Unser Team hilft dir gerne weiter!

26.09.2024

“Tolle Taschen auch das Unternehmen, leider lässt die Qualität nach...”

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23.09.2024

Liebe ZOÉ LU Kundin, vielen Dank für deine Bewertung. Wir von ZOÉ LU möchten nur hochwertige Produkte zu fairen Preisen anbieten. Entsprechend sind wir sehr kritisch im Prozess der Produktentwicklung und Qualitätsprüfung. Unsere Produkte werden, bevor sie bei unserem Hersteller geordert werden, auch von unserem Team auf Herz und Nieren geprüft. Erst wenn die Wechselklappen, Buddys und Riemen unserer Prüfung standgehalten haben, wird eine finale Order durchgeführt. Bevor die Produkte endgültig in den Verkauf gehen, wird stichprobenartig eine erneute Qualitätsprüfung durchgeführt. Zum einen vor dem Versand der Ware an uns durch unseren Hersteller und des weiteren nach dem Eingang der Ware bei ZOÉ LU von unserer Logistikabteilung. Natürlich kann es vorkommen, dass trotz stichprobenartiger Qualitätskontrollen das ein oder andere Produkt durchrutscht und Fehler aufweist. ZOÉ LU arbeitet kontinuierlich daran, den Posten Qualitätskontrolle zu optimieren und nur einwandfreie Produkte anzubieten. Gerne kannst du dich bei künftigen Fragen an unseren Customer Service über shop@zoelu.com oder über unseren WhatsApp Channel wenden. Unser Team hilft dir gerne weiter!

26.09.2024

“Ich liebe die Sachen von Zoé Lu. Leider fällt oft auf, dass die Qualität nachgelassen hast. Nähte sind nicht richtig vernäht, das Logo ist schief, oder es sind Kratzer/Makel auf den Klappen. Das sollte bei den Preisen nicht vorkommen. Daher zwei Sterne Abzug.”

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27.08.2024

Liebe Patrizia, vielen Dank für deine Bewertung. Wir von ZOÉ LU möchten nur hochwertige Produkte zu fairen Preisen anbieten. Entsprechend sind wir sehr kritisch im Prozess der Produktentwicklung und Qualitätsprüfung. Unsere Produkte werden, bevor sie bei unserem Hersteller geordert werden von unserem Team auf Herz und Nieren geprüft. Erst wenn die Wechselklappen, Buddys und Riemen unserer Prüfung standgehalten haben, wird eine finale Order durchgeführt. Bevor die Produkte endgültig in den Verkauf gehen, wird stichprobenartig eine erneute Qualitätsprüfung durchgeführt. Zum einen vor dem Versand der Ware an uns durch unseren Hersteller und des weiteren nach dem Eingang der Ware bei ZOÉ LU von unserer Logistikabteilung. Natürlich kann es vorkommen, dass trotz stichprobenartiger Qualitätskontrollen das ein oder andere Produkt durchrutscht und Fehler aufweist. ZOÉ LU arbeitet kontinuierlich daran, den Posten Qualitätskontrolle zu optimieren und nur einwandfreie Produkte anzubieten. Gerne kannst du dich bei künftigen Fragen an unseren Customer Service über shop@zoelu.com oder über unseren WhatsApp Channel wenden. Unser Team hilft dir gerne weiter!

02.09.2024

“Leider musste ich feststellen dass die Klappen nicht so gut verarbeitet sind. Bei den Preisen bin ich nicht so ganz zufrieden.”

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09.08.2024

Liebe ZOÉ LU Kundin, vielen Dank für deine Bewertung. Wir von ZOÉ LU möchten nur hochwertige Produkte zu fairen Preisen anbieten. Entsprechend sind wir sehr kritisch im Prozess der Produktentwicklung und Qualitätsprüfung. Unsere Produkte werden, bevor sie bei unserem Hersteller geordert werden von unserem Team auf Herz und Nieren geprüft. Erst wenn die Wechselklappen, Buddys und Riemen unserer Prüfung standgehalten haben, wird eine finale Order durchgeführt. Bevor die Produkte endgültig in den Verkauf gehen, wird stichprobenartig eine erneute Qualitätsprüfung durchgeführt. Zum einen vor dem Versand der Ware an uns durch unseren Hersteller und des weiteren nach dem Eingang der Ware bei ZOÉ LU von unserer Logistikabteilung. Natürlich kann es vorkommen, dass trotz stichprobenartiger Qualitätskontrollen das ein oder andere Produkt durchrutscht und Fehler aufweist. ZOÉ LU arbeitet kontinuierlich daran, den Posten Qualitätskontrolle zu optimieren und nur einwandfreie Produkte anzubieten. Gerne kannst du dich bei künftigen Fragen an unseren Customer Service über shop@zoelu.com oder über unseren WhatsApp Channel wenden. Unser Team hilft dir gerne weiter!

09.08.2024

“Das Konzept ist ja wirklich toll. Die Qualität der Ware einfach nicht zufriedenstellend. Das hat mich auch mal pausieren lassen. Nun habe ich nach einiger Zeit wieder etwas bestellt. Es hat sich leider nichts geändert. Der bestellte Buddy hatte einen großen Fleck. Der Kontakt zum Kundenservice war unterirdisch. Es wird einfach keine Lösung angeboten, sondern aufgezeigt, was alles nicht geht. Meine Frage ob ich den beschädigten Buddy irgendwo anders hinsenden soll, so dass er nicht wieder in den Verkauf kommt wurde auch einfach nur flappsig und frech beantwortet. Ich habe jetzt neu bestellen müssen. Es sind alles Luxusprobleme und doch kosten sie meine Zeit und nerven mich total.”

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08.08.2024

Liebe Ann, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass dein Taschenkörper nicht einwandfrei an dich geliefert wurde. Das Thema Qualitätssicherung steht für uns an erster Stelle und wir arbeiten kontinuierlich daran, diese weiterhin zu optimieren. Schade, dass deine Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht zufriedenstellend war. Wir haben uns deine Nachrichten zu deiner Reklamation angesehen - dir wurde von unserem Customer Care Team freundlich eine Rücknahme des mangelhaften Artikels und ein Artikelaustausch angeboten und zudem erklärt, dass ein mangelhafter Artikel von unserem Retourenteam vor Ort geprüft, aussortiert und somit ein Wiederverkauf vermieden wird. Gerne kannst du dich bei künftigen Fragen an unseren Customer Service über shop@zoelu.com oder über unseren WhatsApp Channel wenden. Unser Team hilft dir gerne weiter!

09.08.2024

“Leider sind bei einer Pailletten Klappe nach nur einmal tragen die ersten Pailletten abgegangen und man kann sie nicht so einfach dran nähen, für die Preise würde ich etwas besseres erwarten.”

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06.08.2024

Liebe Eva, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass dein Wunschartikel bereits Pailletten verliert. Das Thema Qualitätssicherung steht für uns an erster Stelle und wir arbeiten permanent daran, diese weiterhin zu optimieren. Gerne kannst du dich bei bezüglich deiner Reklamation an unseren Customer Service über shop@zoelu.com oder über unseren WhatsApp Channel wenden. Wir prüfen gerne, ob ein Austausch der Wechselklappe möglich ist.

09.08.2024

“Super schöne Tasche. Perfekt und handlich, schönes Material. Minuspunkt für den Verschluss zwischen Tasche und Henkel, leider schon nach einem Tag Kratzer am Gold zu sehen”

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06.08.2024

“Die Bestellung war sehr gut verpackt. Bei den Wechselklappen bin ich mit der Qualität nicht ganz zurfrieden, bei der einen sieht man Klebespuren, an deren Stelle ist sie nicht glänzend. Die Tasche selbst ist gut verarbeitet.”

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06.08.2024

Liebe ZOÉ LU Kundin, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass deine Wechselklappen nicht einwandfrei an dich geliefert wurden. Das Thema Qualitätssicherung steht für uns an erster Stelle und wir arbeiten permanent daran, diese weiterhin zu optimieren. Gerne kannst du dich bei künftigen Fragen an unseren Customer Service über shop@zoelu.com oder über unseren WhatsApp Channel wenden. Unser Team hilft dir gerne weiter!

06.08.2024

“Alles super”

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04.08.2024

“Ich finde die Qualität lässt nach. Habe mir eine goldene best Buddy vor längerer Zeit bestellt und jetzt die ganz kleine auch in Gold und das Material ist ganz anders. Auf der goldenen Klappe die ich dazubestellt habe sind auch klebereste drauf, ist mir vorher auch noch nie passiert. Habe ich nicht reklamiert weil ich die Klappe schon dringend zum ausgehen brauchte. Mal schauen war etwas enttäuscht. Lg Renate Wirth-Raab”

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01.08.2024

Liebe Renate, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, das du ein fehlerhaftes Produkt erhalten hast. Wir von ZOÉ LU möchten nur hochwertige Produkte zu fairen Preisen anbieten. Entsprechend sind wir sehr kritisch im Prozess der Produktentwicklung und Qualitätsprüfung. Unsere Produkte werden, bevor sie bei unserem Hersteller geordert werden von unserem Team auf Herz und Nieren geprüft. Erst wenn die Wechselklappen, Buddys und Riemen unserer Prüfung standgehalten haben, wird eine finale Order durchgeführt. Bevor die Produkte endgültig in den Verkauf gehen, wird stichprobenartig eine erneute Qualitätsprüfung durchgeführt. Zum einen vor dem Versand der Ware an uns durch unseren Hersteller und des weiteren nach dem Eingang der Ware bei ZOÉ LU von unserer Logistikabteilung. Natürlich kann es vorkommen, dass trotz stichprobenartiger Qualitätskontrollen das ein oder andere Produkt durchrutscht und Fehler aufweist. ZOÉ LU arbeitet stets mit Hochdruck daran, den Posten Qualitätskontrolle zu optimieren und nur einwandfreie Produkte anzubieten. Gerne kannst du dich bei künftigen Fragen an unseren Customer Service über shop@zoelu.com oder über unseren WhatsApp Channel wenden. Unser Team hilft dir gerne weiter!

04.08.2024

“Ich hätte mir gewünscht das besser auf meine Frage eingegangen wird oder zumindest ein tut uns leid das deine Bestellung in einen nicht so guten Zustand zu dir gekommen ist schicke uns die Ware zurück und erhalte die Tasche nochmal nicht zerkratzt oder mit einen Farbfleck.stattdessen ist mir nur erklärt wurden das ich die Ware wieder zurücksenden soll . Finde ich leider nicht so Kundenorientiert .”

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31.07.2024

“Schönes Teil, nichts dagegen einzuwenden. Leider zu teuer. Preis/Leistungsverhältnis stimmt nicht.”

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31.07.2024

Liebe Diana, vielen Dank für deine Bewertung. Schade, dass du mit unseren Preisen nicht zufrieden bist. Auch wir müssen unsere Preise so kalkulieren, dass unsere Produktionskosten bei unseren handgefertigten Artikeln gedeckt werden. Das kannst du sicherlich verstehen. Gerne kannst du dich bei künftigen Fragen an unseren Customer Service über shop@zoelu.com oder über unseren WhatsApp Channel wenden. Unser Team hilft dir gerne weiter!

02.08.2024

“Dièses mal habe ich ein problem mit der Bestellung”

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30.07.2024

Liebe Rachel, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass dein Bestellprozess nicht zu deiner Zufriedenheit abläuft. Solltest du hierzu Unterstützung benötigen, kannst du dich bei künftigen Fragen gerne an unseren Customer Service über shop@zoelu.com oder über unseren WhatsApp Channel wenden. Unser Team hilft dir gerne weiter!

02.08.2024

“Ich gebe 3 Sterne Taschen sind wunderschön und Material auch Verarbeitung ist nicht immer Fehler frei .”

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30.07.2024

Liebe Katrin, vielen Dank für deine Bewertung. Wir von ZOÉ LU möchten nur hochwertige Produkte zu fairen Preisen anbieten. Entsprechend sind wir sehr kritisch im Prozess der Produktentwicklung und Qualitätsprüfung. Unsere Produkte werden, bevor sie bei unserem Hersteller geordert werden von unserem Team auf Herz und Nieren geprüft. Erst wenn die Wechselklappen, Buddys und Riemen unserer Prüfung standgehalten haben, wird eine finale Order durchgeführt. Bevor die Produkte endgültig in den Verkauf gehen, wird stichprobenartig eine erneute Qualitätsprüfung durchgeführt. Zum einen vor dem Versand der Ware an uns durch unseren Hersteller und des weiteren nach dem Eingang der Ware bei ZOÉ LU von unserer Logistikabteilung. Natürlich kann es vorkommen, dass trotz stichprobenartiger Qualitätskontrollen das ein oder andere Produkt durchrutscht und Fehler aufweist. ZOÉ LU arbeitet stets mit Hochdruck daran, den Posten Qualitätskontrolle zu optimieren und nur einwandfreie Produkte anzubieten. Gerne kannst du dich bei künftigen Fragen an unseren Customer Service über shop@zoelu.com oder über unseren WhatsApp Channel wenden. Unser Team hilft dir gerne weiter!

02.08.2024

ZOÉ LU GmbH hat eine Bewertung von 4.8 Basierend auf 8,286 Bewertungen