“Meine Bewertung im Zusammenhang mit der Mini-Klappe Salinas ist in meiner anderen Bewertung ( Produktbewertung ) sehr positiv, was ich auch so hinterlegt habe. Da hier aber das Unternehmen bewertet werden soll beziehe ich meine Punkte darauf und kann leider nur 3 Sterne vergeben. Am Anfang des Jahres fing es sehr gut an mit den ersten beiden Drops. Schöne Materialien, schöne Designs und sehr gute Qualität in der Verarbeitung. Leider hat die handwerkliche Qualität mit den vielen nachfolgenden Drops wieder abgenommen. Gerade der Drop im Mai mit den Perlenklappen war auffallend mangelhaft. Innerhalb der Community hört man von sehr vielen Mängelmeldungen. Ich persönlich habe zum Beispiel 5 Perlenklappen in verschiedenen Designs bestellt und davon waren 4 Klappen mit Mängeln ( fehlende Perlen, gebrochene Perlen, schiefe Nähte, Ränder und Kantenfarbe schlecht verarbeitet). Leider musste ich die 4 Klappen retournieren und bin nun bis auf eine Klappe leer ausgegangen, was doppelt ärgerlich ist. Leider gab es keine Möglichkeit des Austausches, da die Klappen ausverkauft waren. Zoé Lu begründet die Mängel immer damit das es Handarbeit ist. Das ist richtig aber auch Handarbeit kann gut oder weniger gut ausgeführt werden. Ich für meinen Teil muss deshalb leider sagen, dass die Handarbeit hier schlecht ausgeführt wurde. Das es sehr viel besser geht, zeigt der Perlenklappen-Drop der schwarz-weißen Zebraklappen in 2023. Diese Klappen waren durchweg sehr gut verarbeitet und hatten keine Mängel. Ich wünschte mir, dass es maximal 1 Drop im Monat gibt und dafür das Augenmerk mehr auf die Verarbeitungsqualität gelegt wird. Außerdem wird man bei den vielen Drops auch langsam übersättigt und das Interesse lässt nach. Ich hoffe sehr, dass sich die Qualität wieder bessert, denn das Taschensystem ansich ist gut.”
Liebe ZOÉ LU Kundin,
vielen Dank für deine Bewertung.
Mit ZOÉ LU entscheidest du dich für Produkte, die zu 100% in Handarbeit gefertigt werden. Es tut uns dennoch leid, dass einige deiner Wunschartikel nicht einwandfrei an dich geliefert wurden. Das Thema Qualitätssicherung steht für uns an erster Stelle und wir arbeiten permanent daran, diese weiterhin zu optimieren.
Gerne kannst du dich bei künftigen Fragen an unseren Customer Service über shop@zoelu.com oder über unseren WhatsApp Channel wenden. Unser Team hilft dir gerne weiter!
“Produkte sind überwiegend richtig gut verarbeitet und andere sollten erst gar nicht in den Verkauf gehen. Gibt es keine Qualitätskontrollen ? Die rot/rosa Zebra klappen sind extrem schlecht verarbeitet und für diese Qualität viel zu teuer.”
Liebe Kim,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass einige deiner Wunschartikel nicht immer einwandfrei an dich geliefert wurden. Das Thema Qualitätssicherung steht für uns an erster Stelle und wir arbeiten permanent daran, diese weiterhin zu optimieren.
Gerne kannst du dich bei künftigen Fragen an unseren Customer Service über shop@zoelu.com oder über unseren WhatsApp Channel wenden. Unser Team hilft dir gerne weiter!
“Das ist schon eine innovative Idee, Taschenkörper mit Wechselklappen herauszubringen. Aber doch etwas zu teuer. Die Verpackung ist jedoch ziemlich ernüchternd für so ein teures und exklusiv angepriesenes Produkt. Außerdem viel zu viel Plastikverpackungen……nach Auspacken hat man einen Berg von Plastik und Karton (war bei mir so, ich hatte 2 Taschenkörper mit zwei WEchselklappen und 2 Henkel bestellt). Da sollten auch noch innovative Ideen kommen.”
Liebe ZOÉ LU Kundin,
vielen Dank für deine Bewertung.
Da unsere Taschen aus hochwertigen Naturmaterialien bestehen, müssen diese auch entsprechend vor Schmutz und Feuchtigkeit geschützt werden. Dabei ist eine entsprechende Umverpackung unumgänglich. Wir prüfen aber bereits Alternativen für eine umweltfreundlichere Verpackung.
Gerne kannst du dich bei künftigen Fragen an unseren Customer Service über shop@zoelu.com oder über unseren WhatsApp Channel wenden. Unser Team hilft dir gerne weiter!
“Qualität lässt leider nach, auch wenn es sich um Handarbeit handelt, sollten die Produkte vor dem Verkauf einer gewissen Qualitätskontrolle durchlaufen. Ich möchte keine Produkte, die schon defekt sind oder offensichtliche Mängel haben (Flecken). Dafür sind die Produkte einfach zu teuer.”
Liebe ZOÉ LU Kundin,
vielen Dank für deine Bewertung.
Das Thema Qualitätssicherung steht für uns an erster Stelle und wir arbeiten permanent daran, diese weiterhin zu optimieren. Alle retournierten Artikel beispielsweise werden bei Eingang in unserem Logistikcenter geprüft und sortiert, so dass Artikel mit Mängeln aus dem Verkauf genommen und ggf. aufbereitet werden.
Wir überarbeiten unseren Retourenprozess kontinuierlich, um die von dir angesprochene Qualitätskontrolle weiter zu verbessern und die Mitarbeiter im Versandlager im Umgang mit Mängeln bei der Retourenprüfung zu sensibilisieren.
Gerne kannst du dich bei künftigen Fragen an unseren Customer Service über shop@zoelu.com oder über unseren WhatsApp Channel wenden. Unser Team hilft dir gerne weiter!
“Side Produkte sind an sich sehr schön und auch eine clevere Idee. Auch regelmäßige Neuigkeiten sind marketingmässig clever und halten die Käuferschaft „bei der Stange“. Jedoch ist es aus Kundensicht sehr ärgerlich, wenn beim Drop nach 7 Minuten etliche Neuigkeiten ausverkauft sind. Dies ist zwar schön für den Verkäufer, aber frustrierend für den Kunden. Die „Erinnern“ Funktion, wenn es das Teil wieder gibt ist auch nur ein Feigenblatt, da bisher die von mir gewünschten Teile seit Monaten wohl nicht ,ehr nachkommen oder durch andere Kanäle fließen. Daher finde ich die Idee toll, die Kundenorientierung weiter ausbaufähig.”
Lieber Jörg,
vielen Dank für deine Bewertung.
Die Produktplanung unseres Sortiments ist abhängig von sehr vielen Aspekten, die wir berücksichtigen möchten, wie beispielsweise die Entwicklung neuer Styles und Produkte, den aktuellen Trends, das Kauf- und Nachfrageverhalten unserer Kunden, die Breite unserer Produktpalette, um nur einige zu nennen. Du kannst dir vorstellen, dass eine langfristige und feste Planung hier nicht möglich ist und wir flexibel und in einzelnen Produktbereichen eher kurzfristig planen.
Wir können verstehen, dass du enttäuscht bist, deine Wunschartikel bei unseren Drops nicht immer erhalten zu können. Alle eingehenden Retouren werden direkt wieder online gestellt und können so im Nachgang noch oft bestelt werden.
Gerne kannst du dich bei künftigen Fragen an unseren Customer Service über shop@zoelu.com oder über unseren WhatsApp Channel wenden. Unser Team hilft dir gerne weiter!
“Lieferzeit ist immer top und alles ist sicher verpackt. Die Produkte sind in den meisten Fällen echt super! Allerdings sind die Preise echt happig geworden und die Rückgabefrist ist meines Erachtens etwas kurz, besonders wenn man sich nicht sicher ist. Schade ist nur, dass es mittlerweile vieles nur begrenzt gibt und man kaum Chancen hat, auch mal etwas später zu bestellen.”
Liebe ZOÉ LU Kundin,
vielen Dank für deine Bewertung.
Auch wir müssen unsere Preise so kalkulieren, dass unsere Produktionskosten bei unseren handgefertigten Artikeln gedeckt werden. Das kannst du sicherlich verstehen. Unsere Retourenfrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware und wir bieten die Rücksendung aus Deutschland, Österreich und der Schweiz für unsere KundInnen kostenlos an.
Die Produktplanung unseres Sortiments ist abhängig von sehr vielen Aspekten, die wir berücksichtigen möchten, wie beispielsweise die Entwicklung neuer Styles und Produkte, den aktuellen Trends, das Kauf- und Nachfrageverhalten unserer Kunden, die Breite unserer Produktpalette, um nur einige zu nennen. Du kannst dir vorstellen, dass eine langfristige und feste Planung hier oftmals nicht möglich ist und wir flexibel und in einzelnen Produktbereichen eher kurzfristig planen.
Gerne kannst du dich bei künftigen Fragen an unseren Customer Service über shop@zoelu.com oder über unseren WhatsApp Channel wenden. Unser Team hilft dir gerne weiter!
Liebe Andrea,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir können verstehen, dass du enttäuscht bist, deine Wunschartikel bei unseren Drops nicht immer erhalten zu können. Beobachte einfach in den nächsten Tagen/Wochen unseren Shop, wir stellen eingehende Retouren direkt wieder online und du kannst dir deine Wunschartikel noch bestellen.
Gerne kannst du dich bei künftigen Fragen an unseren Customer Service über shop@zoelu.com oder über unseren WhatsApp Channel wenden. Unser Team hilft dir gerne weiter!
“Die letzte Klappe Zebra Paradise hatte wirklich keine gute Qualität. Soetwas dürfte nicht in den Verkauf aus meiner Sicht! Schade, wo ist da die Qualitätskontrolle? Daran sollte gearbeitet werden! Aus der Facebook Gruppe weiß ich, dass es unzählige Retouren für diese Klappe gibt. Das könnte man sich sicher durch eine bessere Kontrolle vorab ersparen!”
Liebe Inga,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass dein Wunschartikel nicht einwandfrei an dich geliefert wurde.
Das Thema Qualitätssicherung steht für uns an erster Stelle und wir arbeiten permanent daran die Qualitätskontrolle weiterhin zu optimieren.
Die Zebra Paradise ist aktuell noch im Shop verfügbar, wir bieten dir hier gerne einen kostenfreien Austausch deiner Klappe an.
Gerne kannst du dich bei künftigen Fragen an unseren Customer Service über shop@zoelu.com oder über unseren WhatsApp Channel wenden. Unser Team hilft dir gerne weiter!
“Zuerst war ich ziemlich enttäuscht von der billig wirkenden und zum Teil beschädigten Kartonverpackung meiner ersten Zoe Lu. Da es sich bei ZOÉ LU, den Preisen nach zu urteilen, NICHT um ein billiges Produkt handelt, habe ich etwas Anderes erwartet und zwar eine edlere, stabilere Umverpackung, sodass die Ware gut geschützt ist. Als ich dann von jedem Metallteil in Kleinstarbeit die Folie lösen musste, um überhaupt die Tasche in Gänze zu sehen, wurde es nicht besser.”
Liebe Christine,
vielen Dank für deine Bewertung.
Da unsere Taschen aus hochwertigen Naturmaterialien bestehen, müssen diese auch entsprechend vor Schmutz und Feuchtigkeit geschützt werden. Dabei ist eine entsprechende Umverpackung unumgänglich. Wir prüfen aber bereits Alternativen für eine umweltfreundlichere Verpackung.
Wir überarbeiten aktuell unsere eigenen ZOÉ LU Kartonagen, um unsere Produkte entsprechend zu versenden und Transportschäden zu minimieren. Dies nimmt einige Zeit in Anspruch, da die neuen Kartonagen von uns erst entsprechend getestet und geprüft werden müssen, bis diese in die Produktion gehen. Nach Freigabe werden diese dann schnellstmöglich produziert.
In der Zwischenzeit greifen wir übergangsweise auf Ersatzkartonagen unseres Logistikpartners zurück, bis unsere eigenen Kartonagen wieder verfügbar sind.
Wir stehen mit unserem Versandlager bereits in engem Kontakt bezüglich der mangelhaften Stabilität der aktuellen Kartonagen.
Gerne kannst du dich bei künftigen Fragen an unseren Customer Service über shop@zoelu.com oder über unseren WhatsApp Channel wenden. Unser Team hilft dir gerne weiter!
“Schwierig, die richtige Tasche zu finden.
Keine Zentimeter Angabe für die Klappen.
Anhand der Fotos im Internet habe ich die falsche Größe gewählt. Fotos passen nicht immer zur Tasche.
Die Rücksendung fand ich schwierig.
Leider habe ich die Tasche dann ein zweites Mal als Austausch bekommen, den ich nicht wollte.”
Liebe Cornelia,
vielen Dank für deine Bewertung.
Schade, dass deine Bestellung nicht deinen Geschmack getroffen hat. Du standest bereits mit unserem Customer Service Team in Kontakt und dir wurde unser Bag-Konfigurator auf unserer Website empfohlen. Hier kannst du deine Wunsch-Taschenkombination in Ruhe auswählen und alle Taschen- und Klappengrößen ausprobieren. Es wird genau gezeigt, welche Klappengröße zu welchem Taschenmodell passt.
Gerne kannst du dich bei künftigen Fragen erneut an unseren Customer Service über shop@zoelu.com oder über unseren WhatsApp Channel wenden. Unser Team hilft dir jederzeit weiter!
“Vor ein paar Jahren habe ich lange gespart und mir eine zoe lu gekauft. Leider fallen die Nieten auf der Wechselklappe ab, sodass diese nicht mehr schön aussieht. Ohne Wechselklappe sieht die Tasche aber auch nach nichts aus, weshalb ich nun erneut eine Wechselklappe kaufen "muss". Für mich ist das sehr viel Geld und ich hatte gehofft, dass die Wechselklappen ewige Begleiter sind. Nun habe ich mir eine schlechtere Klappe bestellt und hoffe, dass diese länger hält. Die Taschen sind wunderschön und ich liebe sie- schade finde ich das bei den Preisen trotzdem.”
Liebe ZOÉ LU Kundin,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid, das deine Wechselklappe bereits Nieten verliert. Das soll natürlich nicht vorkommen. Das Thema Qualitätssicherung steht für uns an erster Stelle und wir arbeiten permanent daran, diese weiterhin zu optimieren.
Hast du bezüglich deiner Reklamation schon unseren Customer Service über shop@zoelu.com oder über unseren WhatsApp Channel kontaktiert? Unser Team hilft dir gerne weiter und wird sicher eine Lösung finden!
Liebe ZOÉ LU Kundin,
vielen Dank für deine Bewertung.
Unsere Taschen sind alle regulär mit goldener Hardware ausgestattet. Vielleicht wird es mal eine Special Edition mit silberner Hardware geben, hierzu gibt es jedoch noch keinen konkreten Zeitpunkt. Vorerst sind keine Taschen mit silberner Hardware im festen Sortiment geplant. Dazu müssten wir alle Produkte in doppelter Ausführung lagern, was momentan nicht darstellbar ist.
Abonniere gerne unseren Newsletter, um hier weiterhin auf dem Laufenden zu bleiben.
Gerne kannst du dich bei künftigen Fragen an unseren Customer Service über shop@zoelu.com oder über unseren WhatsApp Channel wenden. Unser Team hilft dir gerne weiter!
“Die Tasche ist von der Form sehr schön. Dachte jedoch, dass ein Klappe schon auf der Tasche ist bei diesem Preis. Verarbeitung an den Nähten für den hohen Preis etwas besser erwartet. Ich würde mir keine andere Tasche mehr kaufen. Vielleicht noch eine Klappe zum Wechseln, sonst macht es ja keinen Sinn.”
Liebe ZOÉ LU Kundin,
vielen Dank für deine Bewertung.
Unsere Taschenkörper sind einzeln immer ohne Wechselklappe erhältlich (siehe Produktbeschreibung auf der jeweilgen Produktseite). Ausgewählte Farben und Styles stehen bereits als fertige Taschensets zur Verfügung.
Gerne kannst du dich bei künftigen Fragen an unseren Customer Service über shop@zoelu.com oder über unseren WhatsApp Channel wenden. Unser Team hilft dir gerne weiter!
“Im Grund wäte es ein toller Shop mit einer guten Grundidee. Jedoch die künstlich herbeigeführte Verknappung einzelner Produkte finde ich nervtötend und ärgerlich. Auch, dass sich mit dem Punktesystem nur "ältere" Produkte erwerben lassen,finde ich nicht ok. Im Grunde ist es doch egal, für welches Produkt der Abzug ist, das macht für ZL doch keinen buchhalterischen Unterschied. Im Shop sind dann lauter Sachen, an denen man sich sattgesehen hat oder die man bereits besitzt. Da spornt auch kein 20% Gutschein an. Und als Kunde wartet man dann auf die nächste Hetzjagt nach etwas Neuem. Also, ich distanziere mich immer öfters vom Stöbern im Shop, weil ich alle Produkte schon kenne und mir der Anreiz fehlt. Und nebenbei: auf Pre-Order wartet man auch ewig, jedoch wird das Geld sofort abgebucht, nicht erst bei Lieferung.... Alles in Allem ist einfach noch Luft nach oben und die sollte einfach kunden- und nicht shopfreundlich gestaltet werden. Ich lese in den Medien immer wieder, dass ich mit meiner Meinung nicht alleine bin.”
Liebe Andrea,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir können verstehen, dass du enttäuscht bist, deine Wunschartikel bei unseren Drops nicht immer erhalten zu können. Die Produktplanung unseres Sortiments ist abhängig von sehr vielen Aspekten, die wir berücksichtigen möchten, wie beispielsweise die Entwicklung neuer Styles und Produkte, den aktuellen Trends, das Kauf- und Nachfrageverhalten unserer Kunden, die Breite unserer Produktpalette - um nur einige zu nennen. Du kannst dir vorstellen, dass eine langfristige und feste Planung hier nicht möglich ist und wir flexibel und in einzelnen Produktbereichen eher kurzfristig planen.
Schade, das dir unser Loyalty Programm nicht gefällt. Wir entwickeln dieses ständig weiter und freuen uns daher immer über Feedback dazu.
Unsere Pre-Order Bestellungen können wir nur anbieten, wenn bei Kaufabschluss auch direkt eine Zahlung erfolgt - so wie beim Kauf unserer anderen Produkte auch. Der Pre-Order Prozess sowie auch die Lieferzeit wird direkt bei Kaufabschluss transparent kommuniziert.
Gerne kannst du dich bei künftigen Fragen an unseren Customer Service über shop@zoelu.com oder über unseren WhatsApp Channel wenden. Unser Team hilft dir gerne weiter!
“Ich hätte mir vom Kundenservice mehr Professionellität bei der Handhabung der fehlerhaften Klappe gewünscht. Eine Lösung wurde nicht gefunden. Deshalb kann ich in diesem Fall leider nur 3 Sterne geben.”
Liebe Kundin,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass dein Wunschartikel nicht einwandfrei an dich geliefert wurde.
In der Regel ist ein kostenfreier Austausch möglich, sofern der Artikel noch lieferbar ist. Sollte dies nicht der Fall sein, kannst du selbstverständlich regulär retournieren und erhältst eine Erstattung des Kaufpreises. Das kostenfreie Retourenlabel dafür kannst du in dem Account runterladen, oder dich alternativ an unseren Customer Service über shop@zoelu.com oder über unseren WhatsApp Channel wenden. Unser Team hilft dir gerne weiter!
“Die Tasche ist ein Traum , jedoch die Verpackung war wirklich sehr billig und alles kam aufgerissen an, als ob es durch den Zoll musste. Leider keine hochwertige Verpackung für diese hochpreisige Tasche. Das echte teure Leder müsste viel besser geschützt sein & auch ansprechend verpackt sein. Der Support hat zwar mein Anliegen entgegengenommen , aber ich habe keine Entschädigung bekommen nur es wird daran gearbeitet. Wenn es Taschen im höheren Preis Segment sind muss der Service wie auch die Verpackung dementsprechend sein.”
Liebe Anika,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass deine Bestellung nicht einwandfrei an dich geliefert.
Ja, wir arbeiten aktuell an einer Verbesserung der Kartonagen, um zukünftig Transportschäden zu minimieren. Dies nimmt einige Zeit in Anspruch, da die neuen Kartonagen von uns erst entsprechend getestet und geprüft werden müssen, bis diese in die Produktion gehen. Wir hoffen, du verstehst das. In der Zwischenzeit greifen wir auf Ersatzkartonagen unseres Logistikpartners zurück und stehen hier bereits in engem Kontakt bezüglich der bemängelten Stabilität.
Gerne kannst du dich bei künftigen Fragen an unseren Customer Service über shop@zoelu.com oder über unseren WhatsApp Channel wenden. Unser Team hilft dir gerne weiter!
Liebe ZOÉ LU Kundin,
vielen Dank für deine Bewertung.
Schade, dass der bestellte Artikel diesmal nicht deinen Geschmack getroffen hat.
Gerne kannst du dich bei künftigen Fragen an unseren Customer Service über shop@zoelu.com oder über unseren WhatsApp Channel wenden. Unser Team hilft dir gerne weiter!
“Die Drops sollten besser geregelt werden . Bei sehr gefragten Stücken wäre jeder um eine Pre-Order dankbar . Und Euer Risiko wird reduziert, damit Ihr nicht auf den Teilen sitzen bleibt.”
Liebe Antonia,
vielen Dank für deine Bewertung.
Die Produktplanung unseres Sortiments ist abhängig von sehr vielen Aspekten, die wir berücksichtigen möchten. Eine Pre-Order nach sehr schnell ausverkauften Produkten ist daher nicht immer sinnvoll, da für das laufende Jahr weitere Styles in Planung sind und bereits produziert werden.
Wir können verstehen, dass du enttäuscht bist, deine Wunschartikel bei unseren Drops nicht immer erhalten zu können. Beobachte einfach in den nächsten Tagen/Wochen unseren Shop, wir stellen eingehende Retouren direkt wieder online und du kannst dir deine Wunschartikel so noch bestellen.
Gerne kannst du dich bei künftigen Fragen an unseren Customer Service über shop@zoelu.com oder über unseren WhatsApp Channel wenden. Unser Team hilft dir gerne weiter!
Lieber Benjamin,
vielen Dank für deine Bewertung.
Da unsere Taschen aus hochwertigen Naturmaterialien bestehen, müssen diese auch entsprechend vor Schmutz und Feuchtigkeit geschützt werden. Dabei ist eine entsprechende Umverpackung unumgänglich. Wir prüfen aber bereits Alternativen für eine umweltfreundlichere Verpackung.
Gerne kannst du dich bei künftigen Fragen an unseren Customer Service über shop@zoelu.com oder über unseren WhatsApp Channel wenden. Unser Team hilft dir gerne weiter!
“Ich finde manchmal, dass für viel Geld schlechte Qualität verkauft wird.
Wie kann ich Produkte auf den Markt bringen, von denen ich weiß, dass sie Mängel haben.
Steine die tiefe Kratzer haben, sowas muss bei der Endkontrolle im Werk sowie bei der Eingangskontrolle auffallen.
Die Vorankündigungen und Verfügbarkeiten von neuen Artikeln haben sie verbessert. Mal schauen, ob das so bleibt. In der Vergangenheit war vieles nach einer Minute ausverkauft.
Dies führt natürlich auch dazu, dass man Artikel nicht mehr bekommt, oder sie hinterher bei Ebay zu horrenden Preisen gehandelt werden. Es führt aber auch dazu, dass man zum vollen Preis minderwertige Artikel behält und nicht retourniert.
Ich bin gespannt, wie sich das Produkt entwickeln wird.”
Liebe ZOÉ LU Kundin,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir von ZOÉ LU möchten nur hochwertige Produkte zu fairen Preisen anbieten. Entsprechend sind wir sehr kritisch im Prozess der Produktentwicklung und Qualitätsprüfung. Unsere Produkte werden, bevor sie bei unserem Hersteller geordert werden, von uns auf Herz und Nieren geprüft. Erst wenn die Wechselklappen, Buddys und Riemen unserer Prüfung standgehalten haben, wird eine finale Order platziert.
Bevor die Produkte endgültig in den Verkauf gehen, wird stichprobenartig eine erneute Qualitätsprüfung durchgeführt. Zum einen vor dem Versand der Ware an uns durch unseren Hersteller und des weiteren nach dem Eingang der Ware bei ZOÉ LU von unserer Logistikabteilung. Natürlich kann es vorkommen, dass trotz stichprobenartiger Qualitätskontrollen das ein oder andere Produkt durchrutscht und leider Mängel aufweist. ZOÉ LU arbeitet stets mit Hochdruck daran, den Posten Qualitätskontrolle zu optimieren und nur einwandfreie Produkte anzubieten.
Gerne kannst du dich bei künftigen Fragen an unseren Customer Service über shop@zoelu.com oder über unseren WhatsApp Channel wenden. Unser Team hilft dir gerne weiter!
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