Name: ZOÉ LU GmbH
Address: Osterwaldstraße 10, München
Rating: 4.79

“Liebes Team, Eure Produkte sind top, jedoch kann ich zurzei5 nur 3 Sterne geben, weil ich es einfach schade finde, wie schnell alles ausverkauft ist bzw. es zu wenig Kontingent gibt. Ich liebe eure Sachen wirklich. Aber ich finde, ihr müsst euch ein anders Konzept überlegen wie ihr verkauft. Entweder zb bei manchen Sachen einen Presale oder mehr von der Ware. Ich weiß, ihr habt keine Massenware und das ist auch gut so! Aber es war jetzt schon ein paar mal wo man schon beim letzten Schritt der Bestellung war und auf einmal stand da ausverkauft. Sowas ist sehr ärgerlich! Danke trotzdem für die schönen Sachen immer! Ich hoffe, ihr findet einen guten Mittelweg, der dann Vl besser in Zukunft ist.”

Hilfreich Melden

04.07.2023

Liebe Johanna, vielen Dank für dein Feedback. Wir können gut verstehen, dass du verärgert bist, wenn ein Artikel bereits nach wenigen Minuten ausverkauft ist. ZOÉ LU ist ein noch recht junges Unternehmen - wir produzieren keine Massenware und sind sehr bedacht mit Blick auf die Qualität unserer Produkte. Auch aus diesem Grund lassen wir oftmals nur kleinere Mengen produzieren. Wir können im Vorfeld manchmal nicht genau einschätzen, welche Artikel besonders beliebt sind und welche weniger. Verfolgst du ZOÉ LU bei Instagram? Hier werden öfters Umfragen bzgl. des Designs, der Farben etc. gemacht um besser einschätzen zu können, welche Artikel in welchen Mengen bestellt werden um den Wünschen unserer KundInnen gerecht zu werden. Je mehr Nutzer:innen hier teilnehmen, umso genauer können wir die Nachfrage einschätzen und unsere Einkaufsmengen planen. Gerne kannst du dich auch zukünftig bei Fragen und Anregungen an shop@zoelu.com wenden - unser Customer Care Team hilft dir gerne weiter.

14.08.2023

“Habe meine Lieferung noch nicht bekommen, warte leider schon lange darauf”

Hilfreich Melden

23.06.2023

Liebe Silvia, vielen Dank für dein Feedback. Aufgrund der Pfingstfeiertage gab es Verzögerungen im Versandprozess, so dass unser Logistikpartner diesmal leider nicht die gewohnte Geschwindigkeit einhalten konnte. Wir standen hier bereits in engem Austausch mit unserem Logistikpartner. Erschwerend kommt hinzu, dass DHL zusätzlich technische Probleme mit der Anzeige des Trackings hatte. Gerne kannst du dich künftig mit deinen Anliegen immer an shop@zoelu.com wenden, unser Customer Care Team hilft dir hier gerne weiter.

14.08.2023

“Häufig werden Klappen versendet, welche Fehler aufweisen. Das finde ich sehr schade, da es hochpreisige Klappen sind.”

Hilfreich Melden

22.06.2023

“Lg alles gut aber für die Geld ist die Qualität Ungenügen”

Hilfreich Melden

08.05.2023

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für dein Feedback. Wir von ZOÉ LU möchten nur hochwertige Produkte zu fairen Preisen anbieten. Das Thema Qualitätssicherung steht für uns an erster Stelle und wir arbeiten permanent daran die Qualitätskontrolle weiterhin zu optimieren. Gerne kannst du dich mit aussagekräftigen Fotos an unsere KollegInnen aus dem Team Customer Care über shop@zoelu.com wenden.

16.06.2023

“Ich wollte die dunkelblau Metallic Wechselklappe mit dem dazu passenden Schulterriemen haben. Leider war der Schulterriemen plötzlich vergriffen, sodass ich zunächst nur die Wechselklappe bestellt hatte. Bezüglich des Schulterriemens hatte ich dann nachgefragt, ob und falls ja wann ungefähr dieser wieder erhältlich sein wird oder ob nicht, weil dann müsste ich mich für einem alternativen Schulterriemen entscheiden. Als Antwort erhielt ich lediglich, dass ich mich gedulden solle, es kämen noch einige News und ich solle die SocialMedia-Kanäle verfolgen, was ich selbstverständlich immer tue. Eine solche Antwort hilft mir bei meinem dunkelblau Metallic Schulterriemen-Wunsch aber nunmal gar nicht weiter. Absolut null sogar. Da wäre ein "höchst wahrscheinlich nicht" besser gewesen. Oder ein "wir haben ihn nachbestellt kann aber dauern". So wüsste ich okay, ich muss mich gedulden, bekomme ihn aber dann oder eben er kommt nicht mehr und ich muss gucken, welcher sonst noch zum taupe farbenem Body mit dunkelblau Metallic farbener Wechselklappe passt. Jetzt hänge ich quasi in den Seilen und weiß nicht weiter. Lohnt sich das Warten oder ist es sinnlos? Frage konnte nicht beantwortet werden. Frustriert natürlich.”

Hilfreich Melden

21.04.2023

Liebe Larissa, vielen Dank für dein Feedback. Die Produktplanung unseres Sortiments ist abhängig von sehr vielen Aspekten, die wir berücksichtigen möchten, wie beispielsweise die Entwicklung neuer Styles und Produkte, den aktuellen Trends, das Kauf- und Nachfrageverhalten unserer Kunden, die Breite unserer Produktpalette, um nur einige zu nennen. Du kannst dir vorstellen, dass eine langfristige und feste Planung hier nicht möglich ist und wir flexibel und in einzelnen Produktbereichen eher kurzfristig planen. Insofern ist es für unseren KollegInnen aus dem Customer Care Team auch nicht möglich, verlässliche Aussagen darüber zu machen, ob und wann einzelne Artikel wieder verfügbar sind. Wir hoffen, du hast Verständnis dafür, dass hier keine vollkommene Transparenz über unsere Produktplanung möglich ist. Gerne kannst du dich auch zukünftig bei Fragen und Anregungen an shop@zoelu.com wenden - unsere KollegInnen helfen dir gerne weiter.

21.04.2023

“Leider wird die Qualität der Klappen zunehmend schlechter. Und auch der Kundenservice ist nicht mehr gut, es gibt nurnoch Standart Antworten.”

Hilfreich Melden

19.03.2023

Liebe Laura, vielen Dank für deine Bewertung. Das Thema Qualitätssicherung steht für uns an erster Stelle und wir arbeiten permanent daran die Qualitätskontrolle weiterhin zu optimieren. Bezüglich deiner Reklamation zur Kinda Princess haben wir dein Feedback zu der betroffenen Charge aufgenommen und stehen diesbezüglich in Gesprächen mit dem Lieferanten. Im Customer Care Team werden durchaus Textbausteine verwendet, um eine zügige und einheitliche Beantwortung aller Kundenanfragen zu gewährleisten. Dennoch versuchen wir stets auf dein Anliegen individuell einzugehen und eine zufriedenstellende Lösung für dich zu finden. Gerne kannst du dich bei zukünftigen Fragen an unsere KollegInnen aus dem Customer Care Team über shop@zoelu.com wenden. Diese helfen dir gerne weiter.

20.03.2023

“Bisher war ich immer zufrieden. Habe inzwischen etwa 10 Artikel. Leider kam diesmal eine fehlerhafte Tasche an und ich musste mich über Tage hinweg darüber unterhalten. Ich hatte den Artikel mit Rabatt bestellt und wollte ihn daher nicht zurückschicken und erneut bestellen. Sondern für den selben Preis gegen den gleichen Artikel umtauschen. Fazit: Bei diesen Preisen hätte ich eigentlich einen besseren Service im Bereich Reklamation erwartet. Ansonsten alles super”

Hilfreich Melden

14.03.2023

Liebe Silvi, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, das du mit der Bearbeitung deiner Reklamation nicht ganz zufrieden warst. Unser Customer Care Support bemüht sich durchweg bei jeder Anfrage um eine schnelle und gemeinsame Lösungsfindung und versucht, unnötige Kommunikation zu vermeiden. Sicherlich kannst du verstehen, das dies leider nicht immer möglich ist. Gerne kannst du uns künftig bei weiteren Fragen und Anregungen eine eMail an shop@zoelu.com senden - unser Customer Care Team steht dir immer gerne zur Verfügung.

20.03.2023

“Das Konzept finde ich super. Das letzte Jahr kamen zu viele Neuheiten fand ich. Ich hätte gerne Klappen die spezieller sind, so wie am Anfang...”

Hilfreich Melden

24.02.2023

Liebe Eva, wir freuen uns, das dir unser Konzept so gut gefällt und möchten uns für dein Feedback bedanken. Gerne geben wir dieses weiter!

24.02.2023

“Die Qualität der Klappen wird leider schlechter ! Bei den letzten Bestellungen war leider immer ein Magel festzustellen. Das finde ich Schade.”

Hilfreich Melden

26.01.2023

Liebe Andrea, vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Du bei deinen letzten Bestellungen mangelhafte Artikel erhalten hast. Wir von ZOÉ LU möchten nur hochwertige Produkte zu fairen Preisen anbieten. Entsprechend sind wir sehr kritisch im Prozess der Produktentwicklung und Qualitätsprüfung. Unsere Produkte werden, bevor sie bei unserem Hersteller geordert werden von unserem Team auf Herz und Nieren geprüft. Erst wenn die Wechselklappen, Buddys und Riemen unserer Prüfung standgehalten haben, wird eine finale Order durchgeführt. Bevor die Produkte endgültig in den Verkauf gehen, wird stichprobenartig eine erneute Qualitätsprüfung durchgeführt. Zum einen vor dem Versand der Ware an uns durch unseren Hersteller und des Weiteren nach dem Eingang der Ware bei ZOÉ LU von unserem Logistikpartner. Natürlich kann es vorkommen, dass trotz stichprobenartiger Qualitätskontrollen das ein oder andere Produkt durchrutscht und Fehler aufweist. Zudem werden alle retournierten Artikel bei Eingang in unserem Logistikcenter auf Mängel geprüft und sortiert, so dass Artikel mit Mängeln aus dem Verkauf genommen und ggf. aufbereitet werden. Aktuell überarbeiten wir unseren Retourenprozess, um die von Dir angesprochene Qualitätskontrolle weiter zu verbessern und die Mitarbeiter im Versandlager im Umgang mit Mängeln bei der Retourenprüfung zu sensibilisieren. Gerne kannst du dich bei allen Fragen immer an unsere KollegInnen aus dem Team Customer Care über shop@zoelu.com wenden.

27.01.2023

“Die Tasche sieht super schön aus und hat eine tolle Größe. Sie sieht aus wie auf den Bildern auf der ZOÉ LU Seite. :) Leider geht der Reißverschluss der Klappe immer ein Stück weit auf. Bisher hatte ich die Tasche in Kombination mit einer Jacke an. Ich hoffe das der offene Reißverschluss sich nicht mal am Wollpulli verhakt. Jedes einzelne Teil der Tasche ist Folie verpackt. Besonders der kleine goldene Riemen war schwer von der Folie zu befreien. Ich habe noch nie eine Tasche so lang angepackt und war anschließend leider alles andere als erfreut.... Optisch ist die Tasche allerdings ein Hingucker!”

Hilfreich Melden

13.12.2022

Liebe Kundin, vielen Dank für deine Bewertung. Um zu vermeiden, dass der Reißverschluss sich öffnet, haben wir auf der Rückseite des Taschenkörpers einen Druckknopf angebracht, mit dem du die Klappe befestigen kannst. So lässt sich vermeiden, dass der Reißverschluss aufgeht. Da unsere Taschen aus hochwertigen Naturmaterialien bestehen, müssen diese auch entsprechend vor Schmutz und Feuchtigkeit geschützt werden. Dabei ist eine entsprechende Umverpackung unumgänglich. Wir prüfen aber bereits Alternativen für eine umweltfreundlichere Verpackung. Gerne kannst Du uns künftig bei weiteren Fragen und Anregungen eine eMail an shop@zoelu.com senden - unser Customer Care Team steht Dir gerne zur Verfügung.

13.12.2022

“Ich habe lange wegen des Preises überlegt und mich doch nach Monaten für eine Zoé Lu entschieden. Leider bin ich etwas enttäuscht von der Qualität. Der Reißverschluss der Wechselkappe geht nach kürzester Zeit immer ein Stück auf und der Magnetverschluss rastet auch eher schwierig ein (nicht einfach drauf klicken sondern man muss schon Tasche hoch nehmen um zu schauen, dass man die Vertiefung trifft). Da die Größe aber super ist, werde ich sie behalten. Ist aber keine "Jeden Tag"-Tasche für mich. Dafür ist sie leider viel zu unpraktisch :( schade!”

Hilfreich Melden

29.11.2022

Hallo liebe Katrin, vielen Dank für dein Feedback. Um zu vermeiden, dass der Reißverschluss sich öffnet, haben wir auf der Rückseite des Taschenkörpers einen Druckknopf angebracht, mit dem du die Klappe befestigen kannst. Das Einrasten sollte mit der Zeit leichter gehen, wenn das Leder der Klappe weicher wird. Melde dich gerne bei weiteren Fragen an shop@zoelu.com - unser Customer Care Team steht Dir gerne zur Verfügung.

06.12.2022

“Die Taschen und das Zubehör sind wirklich schön. Ich würde mir mehr in Wildleder oder Nubuskleder wünschen, auch in gängigen Farben.”

Hilfreich Melden

24.11.2022

Hallo liebe Heike, vielen Dank für dein Feedback. Schön, dass dir unsere Taschen so gut gefallen. In letzter Zeit wurde vermehrt Glattleder nachgefragt, da dieses unempfindlicher und weniger anfällig gegenüber Kratzern ist. Gerne geben wir deinen Wunsch nach mehr Auswahl in Veloursleder an unser Designteam weiter.

06.12.2022

“Lieferung hat gepasst, leider kein rücksendeetikette vorhanden”

Hilfreich Melden

13.11.2022

Liebe Marion, vielen Dank für Dein Feedback. Das kostenfreie Retourenlabel kannst Du Dir direkt in Deinem Kundenaccount erstellen, alternativ kannst Du Dich auch gerne an unsere unsere KollegInnen aus dem Customer Care Team über shop@zoelu.com wenden. Diese helfen Dir gerne weiter.

06.12.2022

“Im grossen & ganzen habt Ihr ja tolle Produkte. Aber es ist so vieles schief gegangen mit dem Versand und erneuten Versand von 2 Bestellungen, was auch bei mir für viel mehr Arbeit sorgt, dass ich nicht rundum zufrieden sein kann. Zudem kommen dann Pakete halb voll an, wo nur die Hälfte der bestellten Ware gemäss Lieferschein drinnen ist, obwohl es noch mehr als genügend Platz im Paket hätte! So was habe ich noch nie zuvor erlebt & kann ich noch immer nicht wirklich gut nachvollziehen. Jetzt langsam blicke ich aber irgendwie durch bei Eurem Versand. Ihr habt eine Paketgrösse und wahrscheinlich ein Maximum-Gewicht mit der Ihr sie füllen könnt und wenn dann alles von einer Bestellung nicht dort rein passt, packt Ihr noch ein 2. Paket. Soweit verstehe ich das. Aber wie können 2 Pakete zur gleichen Bestellung, die wahrscheinlich am selben Tag aufgegeben wurden, bei mir an 2 verschiedenen Tage erst ankommen? Und bei einem ist dann nie ein Lieferschein drinnen, so dass man selber erst herausfinden muss zu welcher Bestellung diese Artikel passen. Da ist schon noch Luft nach oben. Und leider werden auch nie all meine Fragen in meinen Mails beantwortet oder ich erhalte so Standard-Antworten, die nicht wirklich zufriedenstellend sind. Zuletzt blicke ich überhaupt nicht durch bei den Forderungen von DHL, weil ich in der Schweiz wohne. Manchmal muss ich die Mehrwertsteuer an der Türe zahlen, manchmal erhalte ich eine Rechnung von DHL dafür. Wieso dies so anders gehandhabt wird, ist mir ein Rätsel aber da ist anscheinend die Buchhaltung am Abklären. Bin ja gespannt, ob ich je eine Antwort darauf erhalten werde... Zudem, jetzt schaute ich mir mal so eine DHL Abrechnung an. Ich werde Euch auch noch ein Mail dazu schreiben und Euch die Rechnungen schicken aber die sind so undurchsichtig, dass ich überhaupt keine Ahnung habe für welche Bestellung ich jetzt diese Rechnungen zahlen muss. Ich finde weder eine BEST-Nr. drauf noch stimmen die Totalen in der DHL Abrechnung mit den Totalen in den Rechnungen, die Ihr mir geschickt habt, überein. Also, das Ganze ist so was von undurchsichtig und nicht nachvollziehbar, dass es wirklich sehr ärgerlich ist. Man möchte doch wissen für was man so hohe Summen zahlt! Wofür ich aber GAR KEIN VERSTÄNDNIS habe, ist, wenn Ihr (oder evtl. DHL) ein Fehler gemacht habt, dass ich dann nicht mehr eine bestellte Klappe erhalten kann, weil sie inzwischen nicht mehr auf Lager ist. Dann müsstet Ihr aber wenigstens dafür sorgen, dass die nächste, gleiche Klappe, die bei Euch eintrifft, auf dem schnellsten Weg zu mir geschickt wird! Aber nein, man guckt dann halt einfach in seinem Lager- und Bürobestand nach, ob man sie dort findet und wenn nicht, habe ich halt Pech gehabt - obwohl sie mir zuvor von Euch in der Bestellung bestätigt wurde! Das ist einfach NICHT IN ORDNUNG! Weil ich nichts dafür kann, wenn bei Euch so viel schief läuft. Bitte überlegt Euch eine bessere Lösung für solche Fälle! Beste Grüsse, Stephanie Grunwald aus der Schweiz”

Hilfreich Melden

13.11.2022

Liebe Stefanie, vielen Dank für deine ausführliche Bewertung. Auf die Lieferzeit von DHL haben wir keinen Einfluss und können somit nicht vermeiden, dass gleichtägig verschickte Pakete an unterschiedlichen Tagen ankommen. Bezüglich deiner weiteren genannten Punkte steht unser Customer Care Team bereits mit dir in Verbindung, um eine Nachsendung der fehlenden Artikel umgehend zu veranlassen.

06.12.2022

“Ich liebe die Marke, die Idee dahinter und die Styles!!!! Meine Sammlung besteht allerdings hauptsächlich aus alten Wechselklappen und Henkeln weil mir aufgefallen ist, dass sich die Qualität sehr verändert hat. Die alten Klappen und Henkel haben weiches, fluffiges Leder, fühlen sich sehr hochwertig an!!! Die neuen Klappen und Henkel sind viel härter!! Manche Klappen muss man biegen und kneten, damit man sie auf den Buddy machen kann, die Riemen sind auch oft hart, als wäre Karton oder ähnliches unter dem Leder verarbeitet. Das finde ich sehr schade und macht den Eindruck, dass gespart werden muss, die Sachen verlieren dadurch in meinen Augen an Wertigkeit!!!”

Hilfreich Melden

10.11.2022

Hallo liebe Carolin, vielen Dank für Dein Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Dir unsere Taschen so gut gefallen. Das Starre der Klappe liegt an dem Inlay der Klappe und gibt eine gewisse Stabilität. Je öfter Du die Klappe auf den Buddy zippst, umso geschmeidiger passt sich die Klappe an den Buddy an. Ein zu dünnes Inlay kann nach einer gewissen Tragezeit zu einem unschönen Knick im Inlay oben an der Klappenwölbung führen, da dieses sich bei Wölbung leichter verformen kann.

11.11.2022

“Ich habe jetzt zum 3. Mal fehlerhafte Ware geliefert bekommen. Da ich in der Schweiz wohne, ist der Rückversand dermassen aufwendig und teuer, dass ich auf den schadhaften Teilen sitzen bleibe: —>Fransentasche in hellbraun Veloursleder kam mit einem Kugelschreiberstrich auf der Vorderseite😡 und grossen Leimflecken auf dem Boden —>Schulterriemen Iconic Starszur kam mit Leimflecken —>neuste Lieferung Schulterriemen lila-orange zerkratzt an mehreren Stellen Es waren alles Komponenten aus dem Sale und da kommt bei mir der Verdacht auf, dass da nur Sachen verkauft werden, die mit Mängeln zurückgesendet wurden. Das finde ich total unfair, da es ja auch nicht so deklariert wird!”

Hilfreich Melden

10.11.2022

Liebe Dagmar, vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Du mangelhafte Artikel erhalten hast. Bei unserem Sale verkaufen wir - wie sonst auch - ausschließlich A-Ware. Darunter können sich natürlich auch von anderen Kunden bestellte und wieder retournierte Artikel befinden. Alle retournierten Artikel werden bei Eingang in unserem Logistikcenter auf Mängel geprüft und sortiert, sodass Artikel mit Mängeln aus dem Verkauf genommen und ggf. aufbereitet werden. Aktuell überarbeiten wir unseren Retourenprozess um die Qualitätskontrolle weiter zu verbessern und zukünftig mangelhafte Artikel, die in den Verkauf gelangen, zu minimieren. Melde Dich gerne mit Deiner Reklamation an shop@zoelu.com - Bei mangelhaften Artikeln ermöglichen wir Dir gerne eine kostenlose Rückgabe und Neubestellung der reklamierten Ware, auch in die Schweiz.

11.11.2022

“Ich habe meine erste Tasche mit Zubehör vor ca. einem Jahr gekauft und trage sie nicht täglich. Leider zeigen sich bereits jetzt Abfärbungen an der Schnalle und an den Henkelaufhängungen, die langsam immer dunkler werden, weil die "Vergoldung" schon schwindet. Auch die Steinchen an einigen meiner Klappen sind schon nach ein paar Mal tragen an einigen Stellen beschädigt bzw. abgerieben (ohne dass ich ständig irgendwo anstoße). Insgesamt sehr schade für den stolzen Preis. Ich hätte mir mehr Langlebigkeit erwartet.”

Hilfreich Melden

10.11.2022

Liebe Kundin, vielen Dank für Dein Feedback. Nach einer gewissen Tragedauer können natürlich auch bei unseren Taschen Abnutzungserscheinungen auftreten. Gerne prüfen wir Deine Reklamation diesbezüglich. Bitte wende Dich mit Deinem Anliegen unter Angabe Deiner Bestellnummer und Fotos an shop@zoelu.com - unser Customer Care Team hilft Dir gerne weiter.

11.11.2022

“Die Qualität wirkt im ersten Moment sehr hochwertig, allerdings ist die Haltbarkeit nicht wie gehofft. Die Klappen sehen nach kurzer Zeit sehr verknickt aus. Außerdem lösen sich am Buddy und an den Klappen die Kanten ab.”

Hilfreich Melden

20.10.2022

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Dein Feedback. Ein gewisser "Knick", der durch die Biegung der Klappe entsteht, ist durchaus normal. Je länger eine Klappe auf dem Buddy aufgezippt ist, desto schneller kann hier eine Biegung und ein optischer Knick entstehen, sobald die Klappe wieder in flachem Zustand ist. Wenn die Klappe auf dem Buddy aufgezippt ist, sollte diese Falte in der Regel nicht mehr zu sehen sein. Melde Dich gerne mit Deinem Anliegen, auch bezüglich sich lösender Kanten, an shop@zoelu.com - unsere KollegInnen helfen Dir in diesem konkreten Fall gerne weiter.

24.10.2022

“Farbe der Klappe ganz schön leider war sie mangelhaft, das Leder war wie eingedrückt oder geknickt... Ging zurück. Schade warum wird das nicht beim verpacken beachtet.”

Hilfreich Melden

20.10.2022

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Dein Feedback bezüglich der Verpackung. Wir versuchen stets unsere Prozesse zu optimieren, und sind dankbar für Rückmeldungen durch unsere Kunden. Bitte melde Dich doch mit Deinem Anliegen an unsere KollegInnen unter shop@zoelu.com, gerne auch mit Fotos und Hinweisen wie Deine Bestellung verpackt war. Unser Customer Care Team hilft Dir gerne weiter, solltest Du ein neues Exemplar der gewünschten Klappe bestellen wollen.

24.10.2022

“Es häufen sich leider Qualitätsmängel,es ist sehr schade und trübt meine Kauflaune.:-(”

Hilfreich Melden

20.10.2022

Liebe Andrea, vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid, dass von Dir bestellte Artikel Qualitätsmängel aufweisen. Wir von ZOÉ LU möchten nur hochwertige Produkte zu fairen Preisen anbieten. Entsprechend sind wir sehr kritisch im Prozess der Produktentwicklung und Qualitätsprüfung. Natürlich kann es vorkommen, dass trotz stichprobenartiger Qualitätskontrollen das ein oder andere Produkt durchrutscht und Fehler aufweist. ZOÉ LU arbeitet stets mit Hochdruck daran, den Posten Qualitätskontrolle zu optimieren und nur einwandfreie Produkte anzubieten. Gerne kannst Du Dich aber mit Deinem konkreten Anliegen an unsere KollegInnen aus dem Team Customer Care über shop@zoelu.com wenden.

24.10.2022

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Postal Service
Customer Service
Communication Channels	Email, Live Chat
Queries Resolved In	2 - 3 Hours

ZOÉ LU GmbH Bewertungen