ZOÉ LU GmbH Bewertungen

Name: ZOÉ LU GmbH
Address: Osterwaldstra, M
Rating: 4.80

4.8 Bewertung 8,287 Bewertungen

97 %

der Kunden empfehlen ZOÉ LU GmbH

4.8

Basierend auf 8,287 Bewertungen

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Postal Service
Customer Service
Communication Channels	Email, Live Chat
Queries Resolved In	2 - 3 Hours

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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 3 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle

Deutsch

“Ich bin sehr zufrieden mit der Tasche, ausser dass der Reisverschluss nicht so gut läuft.”

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21.08.2022

“Ich bin mal leider wieder ein "sold out" Opfer”

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20.08.2022

“Ich liebe eure Taschen und Klappen, so kreativ und immer ein Hingucker! Tolles Material, mit einer super Qualität. Aber leider läuft der Verkauf nicht so optimal. Die Mengen der Produkte reichen oft nicht und es ist jedes Mal ein Glücksspiel, ob man eine Klappe bekommt. Ich finde es nicht so gut, dass einem während dem Bezahlvorgang (z.B. über Paypal) das Produkt aus dem Warenkorb weggekauft werden kann. Ich würde much freuen, wenn das Produkt wenigstens für eine ganz kurze Zeit im Warenkorb reservierbar wäre, um in Ruhe die Daten eingeben zu können.”

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19.08.2022

“Preis Leistung Verhältnis ist nicht optimal.”

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15.08.2022

“Solange die Qualität immer noch befriedigend ist, möchte ich nicht mehr Sterne vergeben, obwohl ich in letzter Zeit wirklich das Glück hatte, fehlerlose Produkte zu erhalten!! Das möchte ich nicht unerwähnt lassen. Da es sich hier beim Shopping jedoch nach wie vor um „Lotto spielen“ handelt, gebe ich dies zu bedenken. Das hat auch nichts mit Handmade etc. zu tun. Ansonsten könnten Luxus- und andere Midprice-Häuser einpacken.”

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25.06.2022

“Schöne Sachen, aber sehr teuer. Die Portemonnaie waren leider farblich nicht so schön.”

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24.06.2022

“Ich bin schon seit 2 Jahren großer Zoé Lu Fan, jedoch musste ich mich in letzter Zeit bei meinen Bestellungen ziemlich ärgern - Klappen werden neuerdings in zu kleinen Kartons verschickt, sodass sie verbogen bzw. geknickt ankommen, haben Flecken, Kleberreste oder sonstige Mängel. Bei diesen Preisen ist das einfach absolut nicht in Ordnung!”

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17.06.2022

“Hallo liebes Zoelu-Team, die Kinda Unicorn war megaschön, fluffig und tadellos. Allerdings stört mich das Innenfutter in Kombination mit meinen Bodys, die alle das Streifenfutter haben. Besonders bei dem Lederrand in Klappenmaterial und Farbe bin ich leider ab sofort raus. Ich verstehe, dass es flippiger und moderner sein soll. Aber auch das Lederpatch in Kombi mit dem Rest ist für mich leider too much. Zum Glück geben einige hier ihre „alten“ Klappen ab und so konnte ich eine Kinda Babyblue neu kaufen🙏🏻☀️🙋🏻‍♀️ viel Erfolg beim weiterhin. LG, Mischa”

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17.06.2022

“Ich finde das Konzept super. Allerdings nervt es, dass Neuerscheinungen immer Sonntag Abends um halb 8 in den Shop kommen und dass teilweise zu wenig bestellt wird und die Ware innerhalb von Sekunden ausverkauft ist. Zudem bleibt die Ware nicht im Warenkorb und oft ist dann die Ware während dem Bezahlvorgang plötzlich ausverkauft.”

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09.06.2022

“Die Klappe hat teilweise Stellen die aussehen als ob sie schon benutzt worden ist. Schade dieFarbe ist toll.”

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09.06.2022

“Leider ging die letzte Bestellung, durch einen Adressfehler der nicht durch uns verursachte wurde, zurück an Zoe Lu ... ein erneuter Versand war nicht möglich. 3 Monate Vorfreude zerplatzen so wie eine Seifenblase - sehr schade.”

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06.06.2022

Es ist wirklich ärgerlich, dass Du durch einen Übergabefehler Deine bestellten Artikel nicht erhalten hast - das tut uns leid. Melde Dich gerne über shop@zoelu.com bei unserem Team Customer Care, gelegentlich haben wir noch Muster in unserem Büro auf Lager und Du hast die Möglichkeit die erwünschten Produkte dort zu bestellen.

12.08.2022

“Es sollte eine Funktion geben, bei der man jede Tasche mit jeder Wechselklappe zusammenfügen kann, damit man sieht wie die gewünschte ZoeLu dann aussehen würde.”

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05.06.2022

Vielen Dank für Deine inspirierenden Worte. Wir arbeiten bereits auf Hochtouren daran ein geeignetes Tool für das Zusammenstellen unserer Taschen in unseren Shop zu implementieren. Bitte gedulde Dich noch ein wenig und lass Dich überraschen.

12.08.2022

“Taschen und Klappen sehr schön. Preislich wären regelmäßige Rabattaktionen bestimmt angebracht, da die Taschen und Klappen recht hoch angesetzt sind. Hinzu kommt dass viele Klappen nach wenigen Minuten regelmäßig ausverkauft und auch nicht immer nachzubestellen sind. Weniger Iconic-stiching (neutralere) Klappen wären ebenfalls toll. Mir persönlich gefällt das Muster überhaupt nicht…”

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03.06.2022

Liebe Katharina, vielen Dank für Deine offenen Worte. Wir schalten in unregelmäßigen Abständen immer wieder mal Rabattcodes, Du kannst aber sicherlich verstehen, dass wir diese nicht einfach so preisgeben ☺ Gerne kannst Du hierzu unsere Accounts in den sozialen Medien (Facebook, Instagram) besuchen. Mit dem Hashtag #zoeluofficial kannst Du zudem auf Instagram bei unseren Influencern nach Rabattcodes Ausschau halten. Außerdem wird Dich sicherlich freuen zu erfahren, dass in den kommenden Wochen neben sehr farbenfrohen Wechselklappen und Klappen mit unserem Iconic Stiching auch wieder neutralerer Wechselklappen mit klassischerem Design in unseren Shop kommen. Wir von ZOÉ LU können es kaum erwarten!

12.08.2022

“Service war wirklich toll und hilfsbereit allerdings habe ich eine total kaputte Amber Shine erhalten. Das hätte man sehen müssen :(”

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31.05.2022

Hallo liebe Nadine, wir verstehen Deine Enttäuschung darüber das Du ein fehlerhaftes Produkt von ZOÉ LU erhalten hast. Deshalb möchten wir Dir kurz unser Procedere im Bereich Qualitätsprüfung erläutern. Wir von ZOÉ LU möchten nur hochwertige Produkte zu fairen Preisen anbieten. Entsprechend sind wir sehr kritisch im Prozess der Produktentwicklung und Qualitätsprüfung. Unsere Produkte werden, bevor sie von unserem Hersteller geordert werden von unserem Team auf Herz und Nieren geprüft. Erst wenn die Wechselklappen, Buddys und Riemen unserer Prüfung standgehalten haben, wird eine Order durchgeführt. Bevor die Produkte endgültig in den Verkauf gehen, wird eine erneute Qualitätsprüfung durchgeführt. Zum einen vor dem Versand der Ware an uns durch unseren Hersteller und des Weiteren nach dem Eingang der Ware bei ZOÉ LU von unserer Logistikabteilung. Natürlich kann es vorkommen, dass trotz stichprobenartiger Qualitätskontrollen das ein oder andere Produkt durchrutscht und Fehler aufweist. ZOÉ LU arbeitet stets mit Hochdruck daran, den Posten Qualitätskontrolle zu optimieren und nur einwandfreie Produkte anzubieten. Generell ist es immer großartig, wenn wir Bilder der Produktmängel von unseren KundInnen erhalten um diese im Rahmen der Qualitätsschulung an unseren Hersteller und auch unseren Logistikpartner weiterzuleiten. Solltest Du künftig weitere Fragen zu unseren Produkten und zu unserer Qualitätssicherung haben, wende Dich gerne direkt an unseren Kundenservice unter shop@zoelu.com.

02.06.2022

“Ich finde es schade, dass es die Taschenkörper und Klappen nicht auch in rein silber gibt. Ich bin kein Goldfan und es stört mich, wenn ich dann nur an der Tasche Gold habe. Ansonsten gefällt mir die Tasche vom Aussehen, Verarbeitung und Konzept sehr gut. Und ich hätte gerne eine Zoè Lu. Nur das Gold stört mich leider zu sehr.”

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26.05.2022

Hallo Anja, vielen Dank für Dein Feedback zu unseren ZOÉ LU Produkten. Vorerst sind keine Taschen mit silberner Hardware geplant. Dazu müssten wir alle Produkte in doppelter Ausführung lagern, was momentan noch nicht darstellbar ist. Falls wir irgendwann mal so weit sind, dass wir Kontingente für silberne Hardware haben, werden wir dies entsprechend ankündigen und kommunizieren.

02.06.2022

“Leider alles Retour. Tolle Idee und super schön leicht, aber leider garnicht mein Leder Geschmack. Ich mag eher glatte Leder, daher leider Retoure. Schade aber Euch viel Erfolg”

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26.05.2022

“Taschen sind schön, Klappen sind mir zu teuer. Rückabwicklung/ Ausbezahlung bereits gezahlter Ware dauert extrem lange”

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19.05.2022

“Die Produkte sind toll und der Versand geht schnell. Die Qualitätssicherung sollte vielleicht etwas verbessert werden. Besonders bei den Metallic- und Velourklappen bekommt man zu oft leicht beschädigte Ware (Kleberreste, schwarze Punkte, Kratzer oder Schnitte).”

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14.05.2022

“Die Sachen sind wirklich toll. Das alte Innenfutter hat mir allerdings besser gefallen, da es klassischer ist. Außerdem passen nun die neuen Klappen vom Innenfutter nicht zu den alten BB. Was mich allerdings wirklich ärgert ist die Tatsache, dass die Zahlung für die neue Bestellung der Mini mes schon am 10.05.22 abgebucht wurde (über 500€), ich aber bislang noch nicht mal eine Versandbestätigung erhalten habe. Das finde ich nicht in Ordnung.”

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13.05.2022

Hallo liebe Petra, wir haben lange mit uns gerungen ob wir das Innenfutter unserer Taschenkörper und Wechselklappen ändern sollen und haben uns nach reiflicher Überlegung dafür entschieden. Du hast Recht die beiden Futter unterscheiden sich in der Farbgebung voneinander. Wir finden aber dadurch, dass das alte Innenfutter in dezentem hellblau gehalten wurde, matchen die beiden Muster ganz gut miteinander. Deinen Ärger darüber, dass Du bereits für die Bestellung Deiner Mini Mes bezahlt hast, die Bestellung aber 3 Tage später noch nicht auf dem Weg zu Dir ist, können wir verstehen. Besonders dadurch, dass unser Lager in der Regel sehr schnell in der Bearbeitung der Bestellungen ist, hat das auch andere KundInnen verunsichert. Leider kam es aufgrund des hohen Bestellvolumens beim Drop am vergangenen Sonntag, sowie durch die verzögerte Einbuchung der Mini Me Artikel beim Logistikpartner, zu Verzögerungen im Versandprozess. Alle Bestellungen von Sonntag werden bereits verpackt und in Kürze an DHL übergeben. Wir hoffen sehr, dass Du Dich trotzdem auf Deine Mini Mes freust - wir im Team von ZOÉ LU lieben sie.

13.05.2022

“Zurückgeschickt aufgrund Innenfutter”

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13.05.2022

Hallo liebe Bianca, es stimmt unser neues Innenfutter spricht nicht jedermann an. Wir im Team von ZOÉ LU finden es matcht ganz gut mit unserem bisherigen Innenfutter und mögen es sehr gerne.

13.05.2022

ZOÉ LU GmbH hat eine Bewertung von 4.8 Basierend auf 8,287 Bewertungen