ZOÉ LU GmbH Bewertungen

Name: ZOÉ LU GmbH
Address: Osterwaldstra, M
Rating: 4.80

4.8 Bewertung 8,287 Bewertungen

97 %

der Kunden empfehlen ZOÉ LU GmbH

4.8

Basierend auf 8,287 Bewertungen

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Postal Service
Customer Service
Communication Channels	Email, Live Chat
Queries Resolved In	2 - 3 Hours

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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 3 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle

Deutsch

“Ich liebe die Taschen und Designs, aber es ist schon sehr frustrierend und ärgerlich wenn man bei jedem Drop nicht mehr das bekommt was man möchte! Verstehe nicht warum das nicht geändert wird! Und warum werden so große Drops gemacht und die Ware kann dann nicht ausgeliefert werden ! Warte jetzt schon auf drei Bestellungen! Bin zurzeit sehr verärgert!”

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12.05.2022

Lieben Dank für Deine Bewertung und Deine offenen Worte an uns. Wir können gut verstehen, dass Du verärgert und enttäuscht bist, dass einige Artikel in unseren Drops bereits nach wenigen Minuten ausverkauft sind. Vielleicht hast auch Du das heutige Live mitverfolgt. Hier erklären Uli und Larissa auch die Problematik welche sich dem Tem von ZOÉ LU aktuell bei Drops stellt. Wir haben entdeckt, dass Du noch auf Deine Bestellung vom Drop der Mini Mes wartest. Alle Bestellungen von Sonntag werden bereits verpackt und in Kürze an DHL übergeben. Aufgrund des hohen Bestellvolumens beim letzten Drop, sowie die verzögerte Einbuchung der Mini Me Artikel beim Logistikpartner, kam es zu Verzögerungen im Versandprozess. Es tut uns leid, dass Du Deine Bestellung nicht wie üblich nach wenigen Tagen sondern vorraussichtlich erst in der kommenden Woche erhältst. Natürlich können wir nachvollziehen, dass Du Dich bereits auf Deine Wechselklappe - Kinda Gum - aus Deiner Pre-Order freust. Hier sind Uli und Larissa den vielen geäußerten Kundenwünschen nachgekommen und haben die Wechselkappe auf Pre-Order gesetzt. Bereits im Abschluss der Bestellung wurden Du und andere KundInnen darauf hingewiesen, dass die Auslieferung erst im Juli erfolgen kann. Solltest Du künftig Fragen oder Anmerkungen für unser Team haben, melde Dich gerne zusätzlich bei unserem Team Customer Care. Die KollegInnen helfen Dir sicher gerne auch bei Fragen zu verzögerten Auslieferungen weiter.

13.05.2022

“Leider war die Qualität nicht gut und die Klappe musste mal wieder zurückgehen. Sehr schade drum”

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12.05.2022

“Die Artikel sind sehr schön und die Qualität gefällt mir. Einzig das neu gewählte Innenfutter ist m.E. eine absolute Abwertung der ansonsten hochwertigen Artikel. Die Tatsache, dass neue Artikel innerhalb von Minuten ausverkauft sind, um im Anschluss auf diversen Plattformen zu Höchstpreisen angeboten zu werden, ist jedoch mehr als ärgerlich. Ebenso ärgerlich finde ich es, dass ZOÉ LU dieser Umstand scheinbar gleichgültig ist und die Möglichkeit einer Vorbestellung (preorder) trotz mehrfacher Hinweise von Kundinnen nicht angeboten wird. Hier scheint die Umsatzoptimierung der Betreiberinnen im Vordergrund zu stehen.”

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08.05.2022

“Die Klappen sind klasse, die Buddys einmalig! Ich liebe liebe liebe ZoeLu. Aber die ewige Verknappung der Ware ist ein Unding. Entweder man möchte verkaufen oder nicht. Und zu behaupten man könne die Menge schlecht kalkulieren ist quatsch. Eine Ausrede für den Kunden. Künstliche Verknappung soll die Umsätze steigern. Für mich ein Grund mich von ZeoLu zu trennen.”

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06.05.2022

“Es ist nervig, das nicht genügend Ware vorhanden und alles innerhalb von paar Minuten ausverkauft ist. Da würde ich mir eine bessere Planung oder Lösung wünschen.”

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05.05.2022

“Leider löst sich die Klappe manchmal beim Öffnen. Der Reißverschluss / die Verzahnung des Reißverschlusses fasst nicht richtig. Nervt oft, wenn man dann plötzlich die Klappe in der Hand hat. Bei meiner ersten Tasche war alles super.”

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05.05.2022

Liebe Regina, das ist schade, zu hören. Gerne kannst Du Dich an unseren Kundenservice wenden, damit sie sich der Sachen annehmen. Schicke einfach eine E-Mail an shop@zoelu.com, schildere kurz Dein Problem – vielleicht kannst Du auch schon ein Foto anhängen – und wir werden uns bei Dir melden. Liebe Grüße Uli

06.05.2022

“Ich finde die Taschen und das Konzept toll, aber die Qualität… Habe das Gefühl, es wird immer schlimmer. Fast jede Bestellung hat mittlerweile Fehler und andere Mängel. Wo sind die Qualitätskontrollen?”

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01.05.2022

“Die Taschen sind super, aber die neue Marketing-Strategie ist sehr kundenunfreundlich. Ich werde keine Dinge mehr bei normalen Drops bestellen. Nach einer Minute ist alles ausverkauft, Dinge werden nicht mal für 2 Minuten im Warenkorb reserviert und bereits bestellte und bezahlte Ware wird wegen Überverkäufen teils Tage später storniert - das macht soleider keinen Spaß.”

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30.04.2022

“Prinzipiell finde ich Zoelu super. Ich besitze mittlerweile viele Klappen und Riemen, was allerdings sehr nervig ist, sind die geringen Stückzahlen und der daraus resultierende Kampf noch etwas „Neues“ im Shop zu ergattern. Schade finde ich ebenfalls, das Zoelu keinen eigenen Store besitzt, ich denke, das es in ausgewählten Einkaufszentren durchaus gut ankommen würde und man die Sachen einfach auch mal in real begutachten könnte. Shirts mit Logo würde ich übrigens auch ziemlich gut finden und kommt sicherlich auch prima an 😜. Einfach mal mit auf den Zug aufspringen, bei Levi’s und Co. funktioniert es auch 🤪. Ansonsten weiter so 👍”

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24.04.2022

“Leider vieles immer sehr sehr schnell ausverkauft aber das Konzept ist super 🎉”

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18.04.2022

“Grundsätzlich finde ich eure Produkte toll, dennoch überlege ich, meine Sammlung aufzulösen, denn diese (gewollte?) Verknappung bei allen letzten Drops frustriert einfach nur noch! Das habe ich euch aber schon an anderer Stelle mitgeteilt, wobei meine Nachricht da ja leider unbeantwortet blieb. Schade!”

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17.04.2022

“Hallo Meine erste Tasche bekam ich 2017. bin also seit Anfang an dabei . Finde es sehr schade das manche Sachen schnell ausverkauft sind .”

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17.04.2022

“Leider sind die groß angekündigten Artikel nicht mehr in ausreichender Anzahl vorhanden und innerhalb von 1-3 Minuten ausverkauft. Im Bezahlvorgang wurden mir mehrfach in den letzten Wochen die Artikel aus dem Warenkorb weggenommen. Sehr schade, da ich einige Produkte in letzter Zeit nicht erwerben konnte.”

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14.04.2022

“In letzter Zeit gab es zu wenig Ware.”

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14.04.2022

“Schade dass ich für meine Retoure soviel bezahlen musste und innerhalb Deutschland wird der Rückversand übernommen. Eine kulantere Lösung wo die Hälfte der Rücksendekosten übernommen wird wäre wünschenswert. Lg”

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05.04.2022

“Also eigentlich bin ich mit der Qualität der Ware sehr zufrieden. Ich muss jedoch zwei Sterne abziehen weil ich mich wahnsinnig ärgere dass während eines Bestellvorgangs die Ware aus dem Warenkorb wieder entfernt wird während ich die Bestellung abschließen möchte. Das ist ein no go!!! Die ständig zu geringe Verfügbarkeit ist einfach ein Riesen Ärgernis. Da kann Frau auch mal den Spaß an den Taschen/klappen verlieren.”

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05.04.2022

“Das Konzept und das Design ist toll, aber die Erfahrung beim Bestellen und beim Kundenservice ziemlich durchwachsen. Mal ist alles top, mal haben die Produkte Fehler. Mal ist der Kundenservice freundlich und hilfreich, mal abweisend und man wird mit seinen Problemen allein gelassen. Zudem werden Produkte in einer Art und Weise gelauncht, die wohl maximalen Hype erzeugen soll, aber für sehr viel Frust bei Kunden sorgt, leider.”

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04.04.2022

“Ich habe sehr oft beschädigte Ware erhalten. Ebenso gab es bei der Bestellung an die gleiche Adresse und den gleichen Namen aber unterschiedliche Zahlungsmethoden Zuordnungsprobleme.”

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01.04.2022

“Noch besser wäre eine Einteilung in 2 Hauptfächer im Taschenkörper der BIG BEST BUDDY.”

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29.03.2022

“Leider in letzter Zeit nicht mehr so zufrieden. Die Qualität der Produkte ist gefühlt schlechter geworden. An einigen neu bestellten Teilen hatten ich Fehler, die für das Geld nicht sein dürfen. Auch ist es einfach nur noch nervig wenn neue Teile rauskommen. Oft sind die Sachen einfach so schnell ausverkauft dass man nie das bekommt was man haben möchte. Eine Woche später findet man die Sachen dann bei EBay zu deutlich höherem Preis. Da geht der Spaß etwas verloren…”

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24.03.2022

ZOÉ LU GmbH hat eine Bewertung von 4.8 Basierend auf 8,287 Bewertungen