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ZOÉ LU GmbH Bewertungen

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4.8
Basierend auf 9,928 Bewertungen
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Anonymous
Anonymous  // 01/01/2019
Filter: Rated 3 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle Deutsch
Vera
Verifizierter Käufer
“Eine Klappe hatte einen Fleck/Strich”
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25.09.2022
Liebe Vera, vielen Dank für Dein Feedback! Es tut uns leid, dass Dein gelieferter Artikel nicht einwandfrei an Dich geliefert wurde. Gerne kannst Du Dich mit Deinem Anliegen an shop@zoelu.com wenden - unser Customer Care Team hilft Dir gerne weiter.
18.10.2022
Steffi
Verifizierter Käufer
“Preis-Leistung stimmt für mich insgesamt nicht. Mit der Klappe bin ich zufrieden, mit der Größe der Tasche auch.”
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01.09.2022
Sandra
Verifizierter Käufer
“Es sind schöne Klappen in Farbe, Modell und Form aber leider hat die Qualität in den letzten Monaten sehr gelitten. Von meinen letzten 4 Bestellungen, habe ich 3 zurücksenden müssen. Bohemian Issu = goldene Nieten waren dunkel angelaufen Sabrina‘s Kollektion in schwarz = Pailletten haben gefehlt und es waren Fäden gezogen Flower Meadow = Fäden gezogen”
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01.09.2022
Jeannette
Verifizierter Käufer
“Ich bin sehr zufrieden mit der Tasche, ausser dass der Reisverschluss nicht so gut läuft.”
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21.08.2022
Anonym
Verifizierter Käufer
“Ich bin mal leider wieder ein "sold out" Opfer”
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20.08.2022
Anonym
Verifizierter Käufer
“Ich liebe eure Taschen und Klappen, so kreativ und immer ein Hingucker! Tolles Material, mit einer super Qualität. Aber leider läuft der Verkauf nicht so optimal. Die Mengen der Produkte reichen oft nicht und es ist jedes Mal ein Glücksspiel, ob man eine Klappe bekommt. Ich finde es nicht so gut, dass einem während dem Bezahlvorgang (z.B. über Paypal) das Produkt aus dem Warenkorb weggekauft werden kann. Ich würde much freuen, wenn das Produkt wenigstens für eine ganz kurze Zeit im Warenkorb reservierbar wäre, um in Ruhe die Daten eingeben zu können.”
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19.08.2022
Anonym
Verifizierter Käufer
“Preis Leistung Verhältnis ist nicht optimal.”
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15.08.2022
Anonym
Verifizierter Käufer
“Solange die Qualität immer noch befriedigend ist, möchte ich nicht mehr Sterne vergeben, obwohl ich in letzter Zeit wirklich das Glück hatte, fehlerlose Produkte zu erhalten!! Das möchte ich nicht unerwähnt lassen. Da es sich hier beim Shopping jedoch nach wie vor um „Lotto spielen“ handelt, gebe ich dies zu bedenken. Das hat auch nichts mit Handmade etc. zu tun. Ansonsten könnten Luxus- und andere Midprice-Häuser einpacken.”
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25.06.2022
Anonym
Verifizierter Käufer
“Schöne Sachen, aber sehr teuer. Die Portemonnaie waren leider farblich nicht so schön.”
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24.06.2022
Julia
Verifizierter Käufer
“Ich bin schon seit 2 Jahren großer Zoé Lu Fan, jedoch musste ich mich in letzter Zeit bei meinen Bestellungen ziemlich ärgern - Klappen werden neuerdings in zu kleinen Kartons verschickt, sodass sie verbogen bzw. geknickt ankommen, haben Flecken, Kleberreste oder sonstige Mängel. Bei diesen Preisen ist das einfach absolut nicht in Ordnung!”
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17.06.2022
Michaela
Verifizierter Käufer
“Hallo liebes Zoelu-Team, die Kinda Unicorn war megaschön, fluffig und tadellos. Allerdings stört mich das Innenfutter in Kombination mit meinen Bodys, die alle das Streifenfutter haben. Besonders bei dem Lederrand in Klappenmaterial und Farbe bin ich leider ab sofort raus. Ich verstehe, dass es flippiger und moderner sein soll. Aber auch das Lederpatch in Kombi mit dem Rest ist für mich leider too much. Zum Glück geben einige hier ihre „alten“ Klappen ab und so konnte ich eine Kinda Babyblue neu kaufen🙏🏻☀️🙋🏻‍♀️ viel Erfolg beim weiterhin. LG, Mischa”
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17.06.2022
Anonym
Verifizierter Käufer
“Ich finde das Konzept super. Allerdings nervt es, dass Neuerscheinungen immer Sonntag Abends um halb 8 in den Shop kommen und dass teilweise zu wenig bestellt wird und die Ware innerhalb von Sekunden ausverkauft ist. Zudem bleibt die Ware nicht im Warenkorb und oft ist dann die Ware während dem Bezahlvorgang plötzlich ausverkauft.”
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09.06.2022
Eva
Verifizierter Käufer
“Die Klappe hat teilweise Stellen die aussehen als ob sie schon benutzt worden ist. Schade dieFarbe ist toll.”
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09.06.2022
Anonym
Verifizierter Käufer
“Leider ging die letzte Bestellung, durch einen Adressfehler der nicht durch uns verursachte wurde, zurück an Zoe Lu ... ein erneuter Versand war nicht möglich. 3 Monate Vorfreude zerplatzen so wie eine Seifenblase - sehr schade.”
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06.06.2022
Es ist wirklich ärgerlich, dass Du durch einen Übergabefehler Deine bestellten Artikel nicht erhalten hast - das tut uns leid. Melde Dich gerne über shop@zoelu.com bei unserem Team Customer Care, gelegentlich haben wir noch Muster in unserem Büro auf Lager und Du hast die Möglichkeit die erwünschten Produkte dort zu bestellen.
12.08.2022
Anonym
Verifizierter Käufer
“Es sollte eine Funktion geben, bei der man jede Tasche mit jeder Wechselklappe zusammenfügen kann, damit man sieht wie die gewünschte ZoeLu dann aussehen würde.”
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05.06.2022
Vielen Dank für Deine inspirierenden Worte. Wir arbeiten bereits auf Hochtouren daran ein geeignetes Tool für das Zusammenstellen unserer Taschen in unseren Shop zu implementieren. Bitte gedulde Dich noch ein wenig und lass Dich überraschen.
12.08.2022
Katharina
Verifizierter Käufer
“Taschen und Klappen sehr schön. Preislich wären regelmäßige Rabattaktionen bestimmt angebracht, da die Taschen und Klappen recht hoch angesetzt sind. Hinzu kommt dass viele Klappen nach wenigen Minuten regelmäßig ausverkauft und auch nicht immer nachzubestellen sind. Weniger Iconic-stiching (neutralere) Klappen wären ebenfalls toll. Mir persönlich gefällt das Muster überhaupt nicht…”
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03.06.2022
Liebe Katharina, vielen Dank für Deine offenen Worte. Wir schalten in unregelmäßigen Abständen immer wieder mal Rabattcodes, Du kannst aber sicherlich verstehen, dass wir diese nicht einfach so preisgeben ☺ Gerne kannst Du hierzu unsere Accounts in den sozialen Medien (Facebook, Instagram) besuchen. Mit dem Hashtag #zoeluofficial kannst Du zudem auf Instagram bei unseren Influencern nach Rabattcodes Ausschau halten. Außerdem wird Dich sicherlich freuen zu erfahren, dass in den kommenden Wochen neben sehr farbenfrohen Wechselklappen und Klappen mit unserem Iconic Stiching auch wieder neutralerer Wechselklappen mit klassischerem Design in unseren Shop kommen. Wir von ZOÉ LU können es kaum erwarten!
12.08.2022
Nadine
Verifizierter Käufer
“Service war wirklich toll und hilfsbereit allerdings habe ich eine total kaputte Amber Shine erhalten. Das hätte man sehen müssen :(”
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31.05.2022
Hallo liebe Nadine, wir verstehen Deine Enttäuschung darüber das Du ein fehlerhaftes Produkt von ZOÉ LU erhalten hast. Deshalb möchten wir Dir kurz unser Procedere im Bereich Qualitätsprüfung erläutern. Wir von ZOÉ LU möchten nur hochwertige Produkte zu fairen Preisen anbieten. Entsprechend sind wir sehr kritisch im Prozess der Produktentwicklung und Qualitätsprüfung. Unsere Produkte werden, bevor sie von unserem Hersteller geordert werden von unserem Team auf Herz und Nieren geprüft. Erst wenn die Wechselklappen, Buddys und Riemen unserer Prüfung standgehalten haben, wird eine Order durchgeführt. Bevor die Produkte endgültig in den Verkauf gehen, wird eine erneute Qualitätsprüfung durchgeführt. Zum einen vor dem Versand der Ware an uns durch unseren Hersteller und des Weiteren nach dem Eingang der Ware bei ZOÉ LU von unserer Logistikabteilung. Natürlich kann es vorkommen, dass trotz stichprobenartiger Qualitätskontrollen das ein oder andere Produkt durchrutscht und Fehler aufweist. ZOÉ LU arbeitet stets mit Hochdruck daran, den Posten Qualitätskontrolle zu optimieren und nur einwandfreie Produkte anzubieten. Generell ist es immer großartig, wenn wir Bilder der Produktmängel von unseren KundInnen erhalten um diese im Rahmen der Qualitätsschulung an unseren Hersteller und auch unseren Logistikpartner weiterzuleiten. Solltest Du künftig weitere Fragen zu unseren Produkten und zu unserer Qualitätssicherung haben, wende Dich gerne direkt an unseren Kundenservice unter shop@zoelu.com.
02.06.2022
Anja
Verifizierter Käufer
“Ich finde es schade, dass es die Taschenkörper und Klappen nicht auch in rein silber gibt. Ich bin kein Goldfan und es stört mich, wenn ich dann nur an der Tasche Gold habe. Ansonsten gefällt mir die Tasche vom Aussehen, Verarbeitung und Konzept sehr gut. Und ich hätte gerne eine Zoè Lu. Nur das Gold stört mich leider zu sehr.”
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26.05.2022
Hallo Anja, vielen Dank für Dein Feedback zu unseren ZOÉ LU Produkten. Vorerst sind keine Taschen mit silberner Hardware geplant. Dazu müssten wir alle Produkte in doppelter Ausführung lagern, was momentan noch nicht darstellbar ist. Falls wir irgendwann mal so weit sind, dass wir Kontingente für silberne Hardware haben, werden wir dies entsprechend ankündigen und kommunizieren.
02.06.2022
Tanja
Verifizierter Käufer
“Leider alles Retour. Tolle Idee und super schön leicht, aber leider garnicht mein Leder Geschmack. Ich mag eher glatte Leder, daher leider Retoure. Schade aber Euch viel Erfolg”
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26.05.2022
Elisabeth
Verifizierter Käufer
“Taschen sind schön, Klappen sind mir zu teuer. Rückabwicklung/ Ausbezahlung bereits gezahlter Ware dauert extrem lange”
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19.05.2022
ZOÉ LU GmbH hat eine Bewertung von 4.8 Basierend auf 9,928 Bewertungen
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