“Der Korall Farbene Buddy ist ein Traum. Leider musste die Croco Deal wieder zurück geschickt werden. Sie war komplett beschädigt. Leider ging das scheinbar vielen so. Wir würden uns alle wünschen dass sie nochmal produziert wird.”
Hallo liebe Anja,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Es freut uns zu hören, dass Du Deinen Best Buddy in koralle genauso liebst wie wir.
Wir können gut verstehen, dass Du enttäuscht warst über den Zustand der Wechselklappe "Croco Deal" - auch wir haben uns sehr darüber geärgert. Wie Du sicherlich im Austausch mit anderen Kund*innen erfahren hast, war der Zustand der Wechselklappe sehr wahrscheinlich auf einen Fehler in der Herstellung zurückzuführen.
Da wir selbst total begeistert von der Optik der Croco Deal sind, können wir natürlich verstehen, dass Du darauf hoffst, dass die Wechselklappe wieder kommt. Trotzdem müssen wir zuerst einmal prüfen, wodurch es zu der teilweise fehlerhaften Charge gekommen ist. Erst dann können wir sicherstellen, unseren Kund*innen eine Croco Deal in der gewohnten ZOÉ LU Qualität zu präsentieren.
Wir hoffen, dass Du mit Deiner nächsten Bestellung wieder die gewohnte Qualität erhältst. Fehler kommen leider immer mal wieder vor, wir versuchen aber unser Bestmöglichstes um auch die Qualitätskontrollen stetig zu verbessern. Solltest Du weitere Anregungen für uns haben, freuen wir uns immer sehr über ein Feedback an shop@zoelu.com
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