Name: ZOÉ LU GmbH
Address: Osterwaldstra, M
Rating: 4.80

“Drei mal die gleiche defekte Wechselklappe erhalten. :-( Mit der anderen gelieferten Wechselklappe ist allerdings alles i.O.”

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04.02.2025

Oh no - drei Mal die gleiche Klappe mit Mängeln? Das tut uns echt leid und ist absolut nicht der Anspruch, den wir bei ZOÉ LU an unsere Produkte (und uns selbst!) haben. Dass dir das gleich mehrfach passiert ist, ist natürlich besonders ärgerlich - und wir können total verstehen, wenn da der Frust groß ist. Umso schöner, dass bei der anderen Klappe alles in bester Ordnung war - ein kleines Happy End mitten im Klappen-Drama! 🫶🏽 Damit wir der Sache mit der defekten Klappe auf den Grund gehen können und du nicht auf dem Ärger sitzen bleibst, melde dich supergern bei unseren KollegInnen vom Customer Support unter shop@zoelu.com. Gemeinsam finden wir eine Lösung - und hoffentlich auch bald wieder deine neue Lieblingsklappe. ♥️

16.05.2025

“Coole Idee, aber leider werden die Preise immer teurer und auf neue Sachen können die Punkte leider nicht eingelöst werden.”

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27.01.2025

Danke für dein ehrliches Feedback 🩷 Wir verstehen total, dass Preisentwicklungen manchmal frustrieren können - besonders wenn man ein Lieblingslabel hat. Tatsächlich stecken hinter jedem unserer Produkte nicht nur viel Handarbeit und hochwertige Materialien, sondern auch faire Produktionsbedingungen und eine ganze Portion Liebe zum Detail. Das hat natürlich seinen Preis - aber wir versuchen, ihn immer so fair wie möglich zu gestalten. Was das Einlösen der Punkte auf Produkte der Kategorie "New In" betrifft: Oh yes, das Gefühl kennen wir gut! Es ist wirklich frustrierend wenn Punkte nicht auf "New In"-Lieblinge einlösbar sind - gerade wenn man direkt beim neuen Drop zuschlagen möchte. Tatsächlich ist das aber eine bewusste Entscheidung von uns: Da der Großteil der Produktions- und Entwicklungskosten zu diesem Zeitpunkt noch nicht über Stückzahlen abgefangen werden können, ist es uns aktuell nicht möglich, bei brandneuen Produkten zusätzliche Rabatte über das Punktesystem zu gewähren. Wir hoffen auf dein Verständnis - und wer weiß: vielleicht wandert dein Favorit ja schon bald in die reguläre Kollektion und du kannst dann deine Loyalty-Punkte dafür einlösen 😉 Danke, dass du Teil der ZOÉ LU Welt bist. 🩷Dein ZOÉ LU Team

21.05.2025

“Ich habe dieser Plattform meine Investition anvertraut, aber kurz darauf verlor ich den Zugriff auf mein Geld und das Support-Team reagierte nicht mehr. Ich war untröstlich und befürchtete, meine 55.400 £ wären für immer verloren. 𝐋𝐮𝐜𝐤𝐢𝐥𝐲, 𝐈 𝐝𝐢𝐬𝐜𝐨𝐯𝐞𝐫𝐞𝐝 𝐄𝐦𝐚𝐢𝐥: 𝐬𝐮𝐩𝐫𝐞𝐦𝐞𝐚𝐬𝐬𝐞𝐭𝟕@𝐠𝐦𝐚𝐢𝐥.𝐜𝐨𝐦 𝐚𝐧𝐝 𝐖𝐡𝐚𝐭𝐬𝐀𝐩𝐩: +𝟒𝟒 𝟕𝟑-𝟖𝟖-𝟔𝟗-𝟕𝟗-𝟓𝟖. Ihr Team war professionell, transparent und verlangte keine Vorabgebühren. Sie führten mich durch den Wiederherstellungsprozess und holten meine Gelder erfolgreich zurück. Ich bin überaus dankbar für ihre Hilfe und würde ihre Dienste jedem wärmstens empfehlen, der vor ähnlichen Herausforderungen steht.”

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26.01.2025

“Tolle Produkte und tolles System. In letzter Zeit häufen sich leider Produktionsfehler. Weiters sind einige Produkte innerhalb von wenigen Minuten ausverkauft.”

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20.01.2025

Liebe Maria, vielen Dank für deine Bewertung. Wir von ZOÉ LU möchten nur hochwertige Produkte zu fairen Preisen anbieten. Deshalb sind wir sehr kritisch im Prozess der Produktentwicklung und Qualitätsprüfung. Unsere Produkte werden, bevor sie bei unserem Hersteller geordert werden von unserem Team auf Herz und Nieren geprüft. Erst wenn die Wechselklappen, Buddys und Riemen unserer Prüfung standgehalten haben, wird eine finale Order durchgeführt. Natürlich kann es vorkommen, dass trotz stichprobenartiger Qualitätskontrollen das ein oder andere Produkt durchrutscht und Fehler aufweist. Genau deshalb ist das Feedback unserer KundInnen so wichtig für uns. Es hilft uns dabei kontinuierlich daran zu arbeiten, den Posten Qualitätskontrolle zu optimieren und nur einwandfreie Produkte anzubieten. Wende dich gerne an unseren Customer Service über shop@zoelu.com solltest du ein fehlerhaftes Produkt erhalten haben. Unsere KollegInnen helfen dir gerne weiter!

05.03.2025

“Leider ist Zoé Lu oft schlecht organisiert. Auf der Webseite wird kommuniziert, dass die Ware innerhalb 5 Tage ankommen soll. Bei mir dauert es oft länger. Ware wird anders vorgestellt (z.B ohne das schwarze ZL Lederstück) und dann ist es doch anders bei Auslieferung. Auch die Qualität ist leider oft nicht 100%. Ich würde mir eine bessere Qualitätskontrolle wünschen..”

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20.01.2025

Liebe Kim, vielen Dank für deine Bewertung. Wir können gut verstehen, dass du dich darüber ärgerst, wenn deine Bestellung nicht in der bei ZOÉ LU üblichen Geschwindigkeit ausgeliefert wird. Du hast einige unserer Adventskalender-Artikel bestellt. Gerade bei diesen Artikeln hat sich über die Weihnachtsfeiertage die Auslieferung verzögert - das tut uns leid. Wir arbeiten immer daran korrekte Lieferzeiten anzugeben. Viele unserer Adventskalender-Artikel wurden verspätet in unserem Lager angeliefert und eine Info über die Verzögerte Auslieferung wurde im Bestellprozess angegeben. Gerne kannst du dich dazu auch immer mit unseren KollegInnen aus dem Customer Support austauschen und - solltest du nicht mehr warten wollen - deine Bestellung vorzeitig stornieren. Wir von ZOÉ LU möchten nur hochwertige Produkte zu fairen Preisen anbieten. Entsprechend sind wir sehr kritisch im Prozess der Produktentwicklung und Qualitätsprüfung. Unsere Produkte werden, bevor sie bei unserem Hersteller geordert werden von unserem Team auf Herz und Nieren geprüft. Erst wenn die Wechselklappen, Buddys und Riemen unserer Prüfung standgehalten haben, wird eine finale Order durchgeführt. Bevor die Produkte endgültig in den Verkauf gehen, wird stichprobenartig eine erneute Qualitätsprüfung durchgeführt. Zum einen vor dem Versand der Ware an uns durch unseren Hersteller und des weiteren nach dem Eingang der Ware bei ZOÉ LU von unserer Logistikabteilung. Natürlich kann es vorkommen, dass trotz stichprobenartiger Qualitätskontrollen das ein oder andere Produkt durchrutscht und Fehler aufweist. ZOÉ LU arbeitet kontinuierlich daran, den Posten Qualitätskontrolle zu optimieren und nur einwandfreie Produkte anzubieten. Gerne kannst du dich bei künftigen Fragen an unseren Customer Service über shop@zoelu.com wenden. Unser Team hilft dir gerne weiter!

05.03.2025

“Die Qualität der meisten Taschen und Klappen ist echt toll. Die Designs sind super und außergewöhnlich. Der Kundenservice ist sehr hilfsbereit. Hierfür würde ich also mindestens 4 Sterne vergeben. Allerdings vergebe ich aufgrund der geringen Stückzahlen bei einem Drop, der teilweise schlechten Verpackung (viel zu kleine Kartons, teilweise offene Kartons) nur 3 Sterne.”

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16.01.2025

vielen Dank für deine Bewertung. Wir können verstehen, dass du enttäuscht bist, deine Wunschartikel bei unseren Drops nicht immer erhalten zu können. Mit ein wenig Glück erhältst du aber in den Tagen nach unseren Drops in unserem Shop immer wieder Artikel aus stornierten oder retournierten Bestellungen. Wir stellen eingehende Retouren direkt wieder online und du kannst dir deine Wunschartikel noch bestellen. Es tut uns sehr leid, dass du deine Bestellung in einer unzureichenden Umverpackung erhalten hast. Wir überarbeiten aktuell unsere eigenen ZOÉ LU Kartonagen, um unsere Produkte ansprechend zu versenden und Transportschäden zu minimieren. In der Zwischenzeit greifen wir übergangsweise auf Ersatzkartonagen unseres Logistikpartners zurück, bis unsere eigenen ZOÉ LU Kartonagen wieder verfügbar sind. Wir stehen hier bereits in engem Kontakt bezüglich der mangelhaften Stabilität der aktuellen Kartonagen und sensibilisieren die Kollegen im Versandlager durchweg, die Pakete mit entsprechendem Zusatzschutz zu sichern. Gerne kannst du dich bei künftigen Fragen an unseren Customer Service über shop@zoelu.com wenden. Unser Team hilft dir gerne weiter!

05.03.2025

“Bisher bin ich sehr zufrieden; schade, dass beim Sale nicht auch ein paar Taschenkörper und Klappen 50% reduziert waren, sondern nur Henkel”

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11.01.2025

Hey liebe Katrin 🩷 So schön zu hören, dass du bisher happy mit uns bist - das freut uns riesig! Und yes, wir verstehen total, dass man beim Sale gerne auch auf Klappenjagd oder Taschenschätze gehofft hat. Dieses Mal standen die Henkel im Rampenlicht, aber: Wir sind auf jeden Fall dran, zukünftig wieder mehr Abwechslung in unseren Sale zu bringen - wer weiß, vielleicht überrascht dich ja schon die nächste Aktion? Danke fürs Teilen deiner Gedanken - und dass du Teil unserer ZOÉ LU Welt bist!

21.05.2025

“Sehr tolles Team”

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02.01.2025

Hey liebe Carola 💛 Danke dir für dein Feedback - und das liebe Kompliment an unser Team! 🥰 Wir geben wirklich jeden Tag mit ganzem Herzen alles, um euch ein besonderes Erlebnis zu bieten - von der Idee bis zur letzten Naht. Falls dir zu den fehlenden ⭐⭐ noch was auf dem Herzen liegt oder es etwas gab, das nicht ganz rund war: Schreib uns super gern jederzeit an shop@zoelu.com - wir freuen uns immer über ehrliche Rückmeldungen, damit wir noch besser werden können. 💕 Ganz liebe Grüße dein ZOÉ LU Team ✨

04.06.2025

“Die Taschen sind Top, für jede Gelegenheit und für alle Outfits anpassbar. Das Einlösen der Punkte ist allerdings eine Katastrophe. Da gibt man so viel Geld aus , ja für ein tolles Produkt zu sehr guter Qualität, und kann die Punkte nur einlösen wenn man wiederum viel Geld ausgibt. Schade, so mindert das leider mein Freunde.”

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30.12.2024

Hey liebe Grit 💛 Erstmal: Wie schön, dass du unsere Taschen so feierst - das freut uns riesig! ✨Dass sie dich überallhin begleiten, ist genau das, was wir uns wünschen! Zum Thema Punkte: Wir hören dich da absolut. Unser Loyalty-Programm ist super beliebt, aber ja - beim Einlösen gibt´s aktuell noch ein paar Einschränkungen, die nicht immer happy machen. Der Mindestbestellwert ist vor allem wegen der festen Kosten rund um Versand, Retouren und Logistik nötig - aber wir wissen: Da ist noch Luft nach oben! Wir tüfteln bereits daran, unser Loyalty-Programm transparenter und kundenfreundlicher zu gestalten - und dein Rückmeldung hilft uns dabei sehr. Wenn du konkrete Wünsche oder Ideen hast, schreib unseren KollegInnen aus dem Customer Support super gern an shop@zoelu.com - sie leiten´s direkt weiter! Danke dir für deine Ehrlichkeit und dass du Teil der ZOÉ LU Family bist 🫶🏽 Dein ZOÉ LU Team ✨

04.06.2025

“Super schöne Produkte, allerdings falsche Ware erhalten, bestellte Tasche auf unbestimmte Zeit nicht mehr lieferbar und musste auf eine andere ausweichen , was natürlich sehr schade bei der ersten Bestellung ist .”

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27.12.2024

Hey du 💛 Danke für dein ehrliches Feedback - und erst einmal: Wie schön, dass dir unsere Produkte gefallen! ✨ Dass du bei deiner allerersten Bestellung direkt eine solche Erfahrung gemacht hast, tut uns wirklich leid - das ist natürlich alles andere als der perfekte Start. Leider kann es in Einzelfällen durch Lagerabweichungen oder Systemfehler zu solchen Pannen kommen - auch wenn wir mit Hochdruck daran arbeiten, genau das zu vermeiden. Besonders ärgerlich: Genau die Tasche, auf die du dich gefreut hattest, war dann nicht mehr lieferbar - gerade beim ersten Mal will man ja genau die eine. Wir hoffen sehr, dass du dich mit deiner Alternativ-Wahl trotzdem wohlfühlst und sie dir genauso viel Freude bereitet. 💫 Wenn du magst, schreib unserem Team gerne an shop@zoelu.com - unsere KollegInnen aus dem Customer Support finden sicherlich eine schöne Lösung für dich 🩷 Danke, dass du uns trotzdem eine Chance gegeben hast! Dein ZOÉ LU Team 💕

04.06.2025

“Ich kann Supreme Assets Recovery nur wärmstens empfehlen! Vertrauenswürdig und zuverlässig! Supreme Assets Recovery hat meine Erwartungen wirklich übertroffen! Sie haben eine scheinbar unmögliche Herausforderung gemeistert und hervorragende Ergebnisse erzielt. Ihr Team hat fleißig daran gearbeitet, meine verlorenen Gelder wiederzuerlangen, und ihre ständige Unterstützung und Professionalität haben den entscheidenden Unterschied gemacht. Ihre Expertise ist unübertroffen und ich bin so dankbar für ihre Hilfe. 𝘌𝘮𝘢𝘪𝘭: 𝘴𝘶𝘱𝘳𝘦𝘮𝘦𝘢𝘴𝘴𝘦𝘵7 @ 𝘨𝘮𝘢𝘪𝘭 .𝘤𝘰𝘮 𝘖𝘳 𝐖𝐡𝐚𝐭𝐬𝐀𝐩𝐩: + 44 73 -88 -69-79-58 Wenn Sie Schwierigkeiten haben, verlorene Gelder wiederzuerlangen, ist dies das Team, auf das Sie zählen können!”

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18.12.2024

“Ich liebe die Taschen und die Idee diese immer wieder neu zu verwandeln. Leider ist dieser Kampf um die Teile wirklich sehr sehr nervig. Jetzt gerade wieder mit dem Adventkalender. Als berufstätigen hat man nicht immer Zeit pünktlich die Seite zu öffnen und 5 Minuten später hat man Pech gehabt.”

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18.12.2024

Hey liebe Barbara ♥️ Erstmal: Wie schön, dass du ein Teil unserer wandelbaren ZOÉ LU Welt bist - und danke, dass du dir die Zeit nimmst, uns dein ehrliches Feedback dazulassen! Wir fühlen dich total: Gerade bei limitierten Aktionen wie dem Adventskalender kann´s leider mal zum Taschen-Kampf kommen. Viele unserer KundInnen sitzen tatsächlich wie beim Ticketverkauf auf heißen Kohlen, sobald der Countdown läuft. Das freut uns auf der einen Seite natürlich - auf der anderen Seite wissen wir auch, wie frustrierend es sein kann, wenn man nicht in der ersten Reihe sitzt oder einfach gerade im Job steckt und zack, schon ist alles weg. Wir tüfteln intern immer wieder daran, wie wir solche Aktionen fairer und entspannter gestalten können. Wenn du magst, schau auch gern regelmäßig auf Instagram vorbei - da kündigen wir Specials vorab an, damit du die Chance bekommst, besser zu planen (so gut es eben im Alltagschaos geht😉). Mit ein wenig Glück ergatterst du auch beim Stöbern durch unseren Online-Shop oder über unseren Customer Support unter shop@zoelu.com eine der eingehenden Retouren vom Lieblingsstück. 💕 Ganz liebe Grüße Dein ZOÉ LU Team

04.06.2025

“Gutes Konzept, leider manchmal etwas teuer”

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04.12.2024

Hey du 💛 Danke für dein ehrliches Feedback - und wie schön, dass dir unser Konzept gefällt! ✨ Wir wissen: Unsere Pieces sind nicht ganz günstig - aber wir achten bei ZOÉ LU sehr bewusst auf eine faire Preisgestaltung. Hinter jeder Tasche stecken eben nicht nur ein wandelbares Design, sondern auch jede Menge Handarbeit, hochwertige Materialien, faire Produktionsbedingungen und ganz viel Herzblut. Dafür soll dein Piece dich dann aber auch jahrelang begleiten - immer wieder neu gestylt und perfekt auf dich abgestimmt. Ein kleiner Tipp: Über unser Loyalty-Programm kannst du bei jeder Bestellung Punkte sammeln und dir damit ganz easy Rabatte auf zukünftige Käufe sichern. Wenn du ein Auge auf unsere Preise hast, lohnt sich übrigens auch ein Blick auf unseren Newsletter: Dort kündigen wir Aktionen, Sales und Special Drops frühzeitig an. So lässt sich auch mal ein Herzensstück zum besseren Preis ergattern. 💌 Danke, dass du Teil der ZOÉ LU Family bist - wir freuen uns riesig, dass du da bist! 🫶🏽 Dein ZOÉ LU Team

04.06.2025

“Tasche an sich gefällt mir .. zur Verpackung allerdings …für eine Tasche die über 200€ kostet , hätte ich eine ,,edlere“ Verpackung erwartet , ebenso eine andere Aufbewahrung für die Tasche, statt einen ,, billigen Stoffbeutel“”

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03.12.2024

Hey liebe Jennifer 💛 Wie schön, dass dir deine ZOÉ LU gefällt - das macht uns super happy! Gleichzeitig verstehen wir total, dass du dir bei einem Piece in dieser Preisklasse auch in Sachen Verpackung ein bisschen mehr "Wow" erwartet hast. Danke für dein ehrliches Feedback dazu. Wir setzen bei unserer Verpackung ganz bewusst auf eine Mischung aus Nachhaltigkeit, Produktschutz und fairer Preisgestaltung - damit deine Tasche sicher bei dir ankommt und wir unsere Presie für alle fair und transparent halten können. Der mitgelieferte Stoffbeutel ist dabei mehr als nur Verpackung: Er ist superleicht, schützt deine ZOÉ LU auch zuhause - und spart vor allem Platz. Gerade weil viele unserer KundInnen mehrere Taschen und Klappen besitzen und auf Reisen, ist das ein echtes Plus im Alltag. ✨ Trotzdem nehmen wir deinen Hinweis ernst und geben ihn gerne intern weiter - denn nur durch ehrliches Feedback können wir noch besser werden. 💌 Falls du mal wieder Fragen oder Anregungen für uns hast, stehen dir unsere KollegInnen aus dem Customer Support unter shop@zoelu.com immer gerne mit Rat und Tat zur Seite. Danke, dass du Teil der ZOÉ LU Family bist!🫶🏽 Dein ZOÉ LU Team

04.06.2025

“Ich hab eine Klappe bestellt und der Reißverschluss funktioniert nicht richtig. Wenn man an der Klappe etwas mehr zieht,… geht der Reißverschluss auf . Ansonsten finde ich die Tasche schön.”

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03.12.2024

“Schade ist das einen Tag nach Bestellung eine gratis Klappe beigelegt wurde. Und nochmal später member Mitglieder (also ich) extra Prozente bekommen erhalten. Obwohl ich vorher dem Support geschrieben hatte wie lange die black sale Aktion geht. Klar aus Betriebsgründen hätten man das nicht kommunizieren müssen weil Die Leute sonst gewartet hätten. Naja das finde ich schade. Und zurück schicken und neu bestellen finde ich keine Option wäre nicht sonderlich nachhaltige. Schade nur um die extra Prozente und das goodie.”

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27.11.2024

Hey Timo 🌟 Danke für dein ehrliches Feedback - und vor allem auch dafür, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Gedanken mitzuteilen. Wir können total nachvollziehen, dass es frustrierend ist, wenn kurz nach der eigenen Bestellung eine Aktion startet, bei der es noch ein Goodie oder zusätzliche Prozente gibt. Gerade wenn man schon Member ist und den Support vorher sogar kontaktiert hat, fühlt sich das einfach ärgerlich an - da sind wir ganz bei dir. Tatsächlich ist es so, dass manche Specials und Aktionen sehr kurzfristig entschieden werden - sei es aus logistischen, strategischen oder sogar liefertechnischen Gründen. Oft steht bis zum letzten Moment nicht final fest, ob eine Aktion umgesetzt werden kann. Wir versuchen aber natürlich, solche Situationen so selten wie möglich auftreten zu lassen. Dass du den Gedanken der Nachhaltigkeit mitdenkst und nicht einfach zurücksendest und neu bestellst, finden wir großartig 🩷- genau dafür ist unser Loyalty-Programm auch gedacht, um langfristig Wertschätzung zurückzugeben. Wenn du magst, schreib doch gern nochmal direkt an unsere Kolleginnen aus dem Customer Support unter shop@zoelu.com, vielleicht finden wir für deinen Fall noch eine kleine, faire Lösung. Wir hoffen, du bist beim nächsten Mal wieder genau zur richtigen Zeit dabei - mit genau der Aktion, die zu dir passt! Alles Liebe dein ZOÉ LU Team

04.06.2025

“Ich mag das Prinzip von Zoé Lu, die Auswahl und die Designs sehr und besitze schon einige Taschenkörper und Klappen. Leider stelle ich seit einiger Zeit eine teilweise Verschlechterung von Qualität und Service fest. Daher kann ich aktuell nur 3 Sterne geben. Ich hätte jetzt keine allgemeine Bewertung von ZL verfasst - aber sie ist erforderlich, um etwas anderes bei ZL tun zu können. Nun denn, wenn das so zwingend verknüpft ist, dann soll es so sein. Ich hoffe einfach auf Rückkehr zum alten Standard, dann gebe ich auch gerne wieder mehr Sterne 🌟”

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24.11.2024

Hey liebe Christine 💛 Danke dir für dein ehrliches Feedback - und vor allem dafür, dass du dir die Zeit genommen hast, es mit uns zu teilen. Es tut gut zu lesen, dass du das ZOÉ LU Konzept, die Designs und unsere Idee magst und schon Teil der ZOÉ LU Family bist! Umso mehr bedauern wir es natürlich, dass du aktuell das Gefühl hast, dass Qualität und Service nicht mehr auf dem Niveau sind, dass du von uns kennst. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst - denn unser Anspruch ist es , nicht nur schöne Produkte zu liefern, sondern auch das Drumherum mit ganz viel Herzblut und Sorgfalt zu gestalten. Hinweise wie deine helfen uns dabei enorm, Schwachstellen zu identifizieren und gegenzusteuern - damit wir wieder genau den Standard bieten, den du und alle anderen ZOÉ LU KundInnen verdienen. 💌 Falls du konkrete Punkte hast, bei denen du unzufrieden warst: Schreib jederzeit gerne an unsere KollegInnen im Customer Support unter shop@zoelu.com - so kann dein Feedback direkt da ankommen, wo es gebraucht wird. Wir hoffen, dich bald wieder mit 5 Sternen happy zu machen - und schicken dir bis dahin ganz liebe Grüße. Dein ZOÉ LU Team

04.06.2025

“Leider zuletzt Retouren verschwunden und defekte Ware er. Wenn das behoben wird wieder 5 Sterne.”

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18.11.2024

Hey Petra 💌 Oh je - das klingt wirklich nicht gut, und das tut uns total leid! Retouren, die verschwinden, oder defekte Ware entsprechen so gar nicht unserem Anspruch und schon gar nicht dem, was wir dir als KundIn wünschen. Melde dich gern direkt bei unseren KollegInnen aus dem Customer Support unter shop@zoelu.com, damit wir deine Retoure bald wiederfinden und einen Austausch für dich anstoßen können. Vielen Dank für dein Feedback - Hinweise wie diese helfen uns dabei, Prozesse zu verbessern und Missverständnisse schneller auszuräumen. Wir hoffen sehr, dass dein nächstes ZOÉ LU Erlebnis wieder rundum positiv wird ✨ Alles Liebe dein ZOÉ LU Team

04.06.2025

“Tolle Qualität, schöne, moderne Farben.👍🏽”

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14.11.2024

Hey Birgül 💕 Vielen lieben Dank für dein Feedback! Wir freuen uns riesig, dass dir unsere Qualität und die modernen Farben gefallen - genau das treibt unser Designteam mit ganz viel Herzblut an 💫 Wenn du magst, verrate uns gerne, was dir noch gefehlt hat, um deine Erfahrung auf 5 Sterne zu bringen. Schreib unseren KollegInnen aus dem Customer Support jederzeit an shop@zoelu.com - wir sind gespannt auf dein Feedback! Happy Styling & alles Liebe dein ZOÉ LU Team

04.06.2025

“Bin grundsätzlich großer Fan, jedoch die letzte Lieferung war unterirdisch. Der Big Best Buddy hatte den Reißverschluss für square Wechselklappen. Bestellte Wechselklappe konnte (an anderen Taschen) nicht befestigt werden. Letztes Jahr sollte ich die auf Warteliste bestellte Kinda lychee love in orange-pink erhalten. Das stand auch auf der Verpackung , darin war eine grün-gelbe Klappe. Pink-orange wurde dann nochmal produziert und ausgetauscht, aber die Frage stellt sich, ob es keine Qualitätskontrolle gibt.”

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05.11.2024

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Postal Service
Customer Service
Communication Channels	Email, Live Chat
Queries Resolved In	2 - 3 Hours

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