“Je vais être factuelle et dire que le service livraison (c-a-d le transporteur choisi pour la livraison) est juste déplorable. A chaque fois que vous envoyez avec DPD il faut plus d'une semaine pour recevoir vos produits, sachant que j'interviens pour réclamer car je sais que les colis peuvent être bloqués parfois un mois avant la livraison... S'il vous plaît, changer de prestataire.
Autrement je n'ai rien à dire concernant vos produits.
Concernant le service client, quand on vous dit qu'il faut attendre le délai maxi de livraison, puis déposer une plainte et encore attendre 10 jours ouvrés pour avoir un retour, j'ai juste envie d'annuler ma commande...”
Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le service de livraison avec DPD n'a pas répondu à vos attentes. Votre feedback est très précieux et nous prenons vos remarques en considération pour améliorer nos services.
Concernant notre service client, nous comprenons votre frustration face aux délais de réponse et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette attente. Nous faisons de notre mieux pour fournir un service rapide et efficace.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou aide supplémentaire.
Cordialement,
Agradi
“J’achète toutes mes couvertures chez Agradi - prix intéressants et top service - pour les couvertures Bucas on y trouve egalement kit de réparation et aimants de rechange !”
Bonjour Alain,
Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison ne correspondait pas à vos attentes et à l'image que vous aviez en vue. Votre retour est précieux pour nous, et nous comprenons la déception que cela peut engendrer.
N'hésitez pas à nous contacter directement par mail avec votre numéro de commande, et nous ferons de notre mieux pour vous assister dans cette situation.
Cordialement,
Agradi
“La qualité est la, je clôturer mon bout de jardin et il m'en reste encore beaucoup , je recommande avec plaisir , mon mari a tester et confirme le bon fonctionnement mdr”
“Un peu déçu du délai livraison de ma dernière commande. Lors de la commande le 18 février un délai était annoncé au 28 février pour un des produits et finalement j'ai reçu le colis le 15 mars.”
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