Bonjour Cyrielle,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande et que le service de transport vous a créé des désagréments. Cela ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions nous pencher sur ce problème avec le transporteur et vous apporter notre soutien.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Agradi FR
“Nous sommes déçu. Nous avons eu un problème avec la livraison (chronopost) et un des éléments du colis est arrivé décousu (dans l'emballage). Ce ne sont pas des erreurs d'agradi mais ça nous a impacté.”
Bonjour Pascale,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que les articles ont été livrés conformes à votre commande et que vous êtes satisfaite de leur qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos services.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Agradi FR
“Couverture de belle qualité. Pour ma jument espagnole typée baroque d’ 1,60m j’ai pris la taille 135, elle est très bien coupée. La sangle élastique pour la protection de queue est simple mais ingénieuse ! J’ai ajouté un masque en lycra. Le couvre cou est bien dessiné et assez long pour permettre au cheval de manger sans retirer les oreilles de la protection. J’espère que la couverture tiendra tout l’été car ma jument vit dehors en permanence et c’est un très bon produit.”
Bonjour,
Votre commande sera expédiée lorsque tous les articles seront en stock.
Si tout est en stock et que vous commandez avant 21 heures, la commande est expédiée le jour même.
Si la commande comporte des articles nécessitant un délai de livraison, nous attendrons que la commande soit complète avant de vous l'expédier.
Il peut arriver que nous ayons des articles en stock en un seul exemplaire. Si vous en commandez plusieurs, nous devons alors passer commande à notre fournisseur pour pouvoir compléter votre commande.
Après l'expédition, nous espérons pouvoir vous livrer dans les 2-5 jours ouvrables mais sans aucune garantie.
Cordialement
Agradi
Bonjour,
Votre commande est partie le jour même à l'expédition et semble vous avoir été livrée le 21.07.25 d'après le suivi colis
Si tel n'est pas le cas, merci de contacter le service client
Cordialement
Agradi
Bonjour Françoise,
Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'une livraison rapide et que le produit semble efficace. Vos retours sont très importants pour nous et nous sommes toujours là pour vous accompagner.
En espérant vous revoir bientôt dans notre boutique !
Cordialement,
L'équipe Agradi FR
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