“Pas de problèmes mais j avais demandé un point relais et on a voulu me le livrer chez moi en plus je n étais pas présent. Je n ai pas récupéré le colis donc je ne peux pas vous dire si ça correspond à ma commande”
“Rien qui va. 3 commandes de passées, 3 retours.
Jamais les bonnes tailles, taille mal ou qualité trompeuse.
Je fais mon dernier retour et plus jamais je commande.”
Bonjour Claire,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nos produits n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité et la précision des tailles sont des points que nous prenons très au sérieux. Nous vous encourageons à consulter notre guide des tailles pour éviter tout malentendu à l'avenir.
Si vous avez des questions ou si vous souhaitez en discuter davantage, notre service client est disponible pour vous aider.
Cordialement,
Agradi
“Très bonne expérience, j’ai dû renvoyer la 1ere paire de bottes car trop grandes, procédure de retour très simple. Par contre, j’ai perdu la remise de 5€ pour ma 1ere commande”
“Très déçue par les conditions de retour. Le coût est exorbitant. Pour un article acheté 42€ avec les frais de port, je ne serai remboursée que de 26€ !!!
Je n’achèterai plus d’articles qui nécessitent un essayage sur ce site.
Vraiment dommage”
Pour les retours, des frais de 9,99 € s'appliquent au départ de la France.
Chez Agradi, vous ne payez les retour que s'ils sont nécessaires.
Toutes les informations sont trouvable sur via lien :
https://agradi.fr/pages/retours
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à vous rapprocher du service client
Cordialement
Agradi
Le service client à contacter le transporteur pour tenter de solutionner votre problème
Si rien ne se passe après 2 jours ouvrables, merci de nous recontacter afin d'entamer une procédure légale de recherche.
A l'issue de cette enquête, si votre paquet n'a pas été trouvé, nous reviendrons vers vous.
Cette procédure est obligatoire, Agradi ne peut s'y soumettre.
Cordialement
Agradi
Français
