“J'ai un cheval qui mange les haycobs de Metazoa. C'est ridicule que je ne peux pas commander plus de un sac!
Il a besoin, dans l'hiver, trois kilo par jour et un sac est de 15 kilo. Cinq jours avec un sac. Et chaque commande me coute frais de livraison!
J'achète maintenant les haycobs ailleurs.
Je ne suis pas content et je ne peux pas imaginer que MEtazoa soit content de ça.”
Bonjour Robine,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Nous comprenons que les restrictions de quantités peuvent être frustrantes, surtout pour un cheval qui a des besoins spécifiques durant l'hiver.
Cela est du au transport. En effet, nous ne pouvons envoyer des colis de plus de 20kg.
Nous tenons à vous assurer que cette limitation de poids n'est pas une stratégie pour augmenter nos marges, mais plutôt une mesure nécessaire pour garantir un transport efficace et sécurisé de nos produits.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
“bjour
, je voulais une adresse de livraison chez un commerçant pour ne pas être bloquée ou courir après mon colis et forcément ce n’est pas possible de mettre facturation différente de livraison
c’est vraiment pénible - je ne sais pas qd je vais être livrée précisément et j’ai peur de ne pas pouvoir être là -
faites des sites simples svp et pensez à ces livraisons au relais commerçants -
cdt”
Bonjour Anonyme,
Nous comprenons votre frustration concernant les options de livraison et la nécessité d'une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation. Nous sommes toujours à l'écoute des retours de nos clients et vos suggestions sont précieuses pour nous aider à améliorer notre service.
Nous avons bien noté votre demande pour des livraisons plus flexibles et nous allons faire remonter cette information à notre équipe technique.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
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