“Comment voir si un mors va si on ne peut pas l essayer ? Je l ai mis 2 fois , et je vois que pour un retour c est à nos frais et qu il faut que le produit ne soit pas utilisé , comment faire ?”
Bonjour Géraldine,
Nous comprenons que la question de l'essai d'un mors puisse être délicate, et nous sommes désolés d'apprendre votre déception à ce sujet. Concernant notre politique de retour, effectivement, les frais sont à la charge du client et il est nécessaire que le produit ne soit pas utilisé pour un remboursement.
Nous vous conseillons de bien vérifier la taille et le modèle avant de faire votre choix. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour des conseils sur le choix d'un mors plus adapté.
Cordialement,
Agradi
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'article reçu ne correspondait pas à vos attentes. Nous comprenons que cela puisse être frustrant. Concernant les frais de retour, notre politique stipule que ceux-ci sont à la charge du client lors d'un retour pour remboursement.
Cependant, si l'article n'est pas conforme, merci de nous envoyer un mail avec le numéro de votre commande, une courte explication de la situation et des photos format JPEG de l'article en question. Nous pourrons ainsi étudier votre dossier et tenter de vous aider au mieux.
Cordialement,
Agradi
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