“Malgré un soucis dans ma commande, l'équipe du service client par téléphone a été extrêmement réactive. Elle m'a trouvé la solution à mon soucis et m'a fait envoyer en urgence ma commande malgré une saison chargé pour eux.
Alors merci pour votre professionnalisme qui devient rare de nos jours.”
“Quand tout va bien les prix sont attractifs et le choix proposé est intéressant.en revanche quand un grain de sable s en mêle...j ai commandé des guetres à 110 euros pour faire un cadeau.Et il m à été envoyé un autre produit que celui commandé.une erreur cela arrive,j appelle donc le SAV et la,bien qu il s agisse d une erreur de leur part vous en aurez pour 10 euros pour renvoyer le colis.vous devez donc renvoyer le colis (normal) ce qui vous coûtera donc 10 euros.et ensuite...Ben il faut attendre que l entrepôt réceptionné le colis et le traité sous environ 3 semaines après réception. Et puis ensuite ben ils vont voir pour rembourser,moins les 10 euros.en attendant la personne n à pas son cadeau et moi j ai 110 euros dans la nature.la.politique de SAV n est pas à la hauteur du tout.le service client m à écrit qu ils ne me decomperaient pas les 10 euros,j attends de voir...(dans 1 bon mois mini hein!)”
Bonjour Maeva,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point il est décevant de recevoir un produit différent de celui commandé et les complications qui en découlent.
Votre retour est très précieux pour nous et nous cherchons toujours à améliorer notre service après-vente. Nous vous encourageons à nous contacter directement pour que nous puissions examiner votre situation plus en détail et trouver une solution qui vous convienne.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
Agradi
“Bonjour, je n’ai toujours pas reçu mon colis qui est bloqué depuis le 3 décembre dans un relais Chronopost. J’essaye demain d’aller directement dans le relais du bd Ney dans le 17 eme et reviendrai vers vous s’il est définitivement perdu..”
Bonjour Liliane,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre colis est toujours bloqué et que cela vous cause des désagréments. La situation que vous décrivez est effectivement frustrante, et nous comprenons votre inquiétude concernant la livraison.
Nous vous recommandons de nous contacter directement pour que nous puissions prendre contact avec le transporteur. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons résoudre ce problème au plus vite.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
“Extrêmement déçue par le service après-vente. J’ai réceptionné un colis endommagé. Le service client a refusé de reprendre l’article endommagé , sous prétexte que le délai de 48 heures était dépassé. Le produit a été réceptionné en boîte aux lettres dans cet état et avisé en suivant. Aucun compromis ni solution satisfaisante n'ont été proposés. Cette expérience m’a vraiment déçue et je ne recommande pas ce service.”
Bonjour Armelle,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service après-vente n'a pas été satisfaisante. Il est regrettable que vous ayez reçu un colis endommagé et que la situation n'ait pas été résolue à votre satisfaction.
Nous aimerions mieux comprendre ce qui s'est passé afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution ensemble.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
Bonjour Aurore,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les pompes pour bidon d'huile de lin ne fonctionnent pas comme prévu après quelques utilisations. Votre retour est très important pour nous et nous aimerions comprendre davantage la situation afin de pouvoir vous aider.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons nous assurer que vous ayez la meilleure expérience possible.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
“Agradi est mon site préféré aussi bien pour l’équipement de mon écurie de mes chevaux ou pour moi. Je trouve toujours ce qu’il me faut à des prix raisonnables de plus il y a très souvent des réductions cela est très intéressant.
Je recommande fortement Agradi 😊”
“D’habitude ravie de mes commandes, mais je viens de commander un article noté comme disponible… aucune nouvelle de ma commande
En consultant les commandes en attente l’article apparaît comme étant en rupture… très déçue de cet achat”
Bonjour Justine,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est regrettable que l'article que vous avez commandé soit finalement en rupture de stock.
Nous comprenons votre déception et nous travaillons constamment à améliorer nos processus pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation et obtenir de l'aide.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Cordialement,
Agradi
“J’ai passé une commande pour un amortisseur, j’ai choisi ce site car le délai annoncé de disponibilité était moindre que d’autres sites moins cher et je ne l’ai tjs pas reçu alors que ça fait 2 semaines et que le délai était de 2 à 6 jours.
Je ne recommande pas pour quelque chose que vous attendez dans un délai précis car en dehors de cela je n’ai jamais été déçue.”
Bonjour Anne,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été respecté. Nous comprenons parfaitement l'importance d'une livraison dans les temps, surtout lorsque cela impacte vos projets.
Nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement pour toute assistance concernant votre commande.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Cordialement,
Agradi
Français
