“Livraison effectuée mais je n'avais pas été prévenue que le transporteur irait à mon domicile alors que la commande devait arriver au point relais que j'avais indiqué sur ma commande.”
Bonjour Sylvie,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Cela peut être très décevant, et nous comprenons votre frustration.
Nous vous conseillons de contacter notre service client, qui pourra vous fournir des informations détaillées sur l'état de votre livraison. Nous faisons notre maximum pour expédier les commandes dans les meilleurs délais.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
Bonjour Christine,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis, malgré l’information de livraison. Cela doit être très frustrant pour vous.
Nous vous encourageons à contacter notre service client, qui saura vous fournir des informations plus précises sur votre commande et vous aider à résoudre ce problème.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
Agradi
“Le site est clair et intuitif.
Il est intéressant de savoir si l’article est en stock et si non de connaître le délais.
Les articles sont toujours très bien amballés et rapidement expédiés pour notre plus grand bonheur!”
“A fuir. Livraison longue .j ai commandé 4 pantalons . Les tailles sur les sachets étaient les bonnes mais sur les 4 pantalons achetés seul 1 est dans la bonne taille ( étiquette des pantalons OK) . Je fais donc 1 retour . On me facture 15 € de frais alors que ce n est pas de ma faute. Je fais une réclamation. La personne me dit que c est moi qui me suis trompée de taille et que elle n a pas d explication pour le pantalon qui me va ( bonne taille) et qu elle ne peut rien faire pour moi. Je leur réécris et aucune réponse.. Mon remboursement a été fait mais en me facturant 15 € de frais ! Je connais ma taille dans cette marque de pantalons je ne porte que ca. D habitude je commande sur un autre site très sérieux mais ils étaient en rupture . Ça m apprendra .je ne recommanderais jamais sur Agradi”
Bonjour Aurelie,
Nous sommes véritablement désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que des problèmes de taille et des frais de retour peuvent être très frustrants.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos préoccupations au sérieux. Nous vous encourageons à contacter notre service client pour discuter de votre situation. Ils sont là pour vous aider et apporter des clarifications sur vos retours et remboursements.
Merci de votre retour, qui nous aide à nous améliorer. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir mieux à l'avenir.
Cordialement,
Agradi
“Les codes de confirmation à la réception sont une perte de temps ! Si j’avais choisit de faire envoyer mon colis à une certaine adresse c’est parce que je savais que quelqu’un serait présent pour réceptionner le colis. La personne n’ayant pas le code le livreur a refusé de donner le colis alors qu’il était au nom de la personne. Je dois maintenant me rentrer à la poste durant les heures d’ouverture, perte de temps pour moi et le livreur ! S’il vous plaît arrêtez les codes de confirmation.”
Bonjour Anonyme,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la réception de votre colis. Nous comprenons que les codes de confirmation peuvent être perçus comme une contrainte, surtout lorsque l'on s'assure qu'une personne est présente pour réceptionner le colis.
Cependant, il s'agit d'un système de sécurité mis en place par le transporteur pour éviter les problèmes de vols de colis ou de livraison à une mauvaise adresse.
Merci de votre compréhension et n'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez d'autres préoccupations.
Cordialement,
Agradi
