“Catalogue riche et varié, produits de qualité et excellent rapport qualité-prix.
Service client à l'écoute, réponse rapide et efficace.
Je recommande Agradi à 100%.”
Bonjour,
Il est possible de nous retourner votre/vos article/s.
Vous pouvez trouver la procédure et les conditions en suivant ce lien : https://agradi.fr/pages/retours
Lorsque nous aurons reçu et vérifier votre paquet nous vous rembourserons aux conditions indiqués sur la page de retour.
Pour recevoir un nouvel article vous devez effectuer une nouvelle commande.
Nous ne faisons pas d'échange.
Cordialement
Agradi
“Je vais être factuelle et dire que le service livraison (c-a-d le transporteur choisi pour la livraison) est juste déplorable. A chaque fois que vous envoyez avec DPD il faut plus d'une semaine pour recevoir vos produits, sachant que j'interviens pour réclamer car je sais que les colis peuvent être bloqués parfois un mois avant la livraison... S'il vous plaît, changer de prestataire.
Autrement je n'ai rien à dire concernant vos produits.
Concernant le service client, quand on vous dit qu'il faut attendre le délai maxi de livraison, puis déposer une plainte et encore attendre 10 jours ouvrés pour avoir un retour, j'ai juste envie d'annuler ma commande...”
Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le service de livraison avec DPD n'a pas répondu à vos attentes. Votre feedback est très précieux et nous prenons vos remarques en considération pour améliorer nos services.
Concernant notre service client, nous comprenons votre frustration face aux délais de réponse et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette attente. Nous faisons de notre mieux pour fournir un service rapide et efficace.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou aide supplémentaire.
Cordialement,
Agradi
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