“1ère commande sur agradi: Couverture reçue dans une autre taille que celle commandée… réponse du SAV: faire un retour: perte de temps, attendre remboursement et pas de couverture dans les temps pour mon cheval car nécessité de refaire une commande.”
Bonjour Lore,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation.
Nos équipes sont là pour vous aider et nous encourageons toujours nos clients à contacter notre service client pour résoudre ce genre de problème. Cela nous permet de trouver une solution rapide et adaptée.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons pouvoir améliorer votre expérience à l'avenir.
Cordialement,
Agradi
Bonjour Brigitte,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Les frais de retour peuvent en effet sembler élevés, et nous comprenons votre frustration.
Cependant, chez Agradi, vous ne payez les retours qu'en cas de besoin. Ceci afin de vous assurer des prix attractif sans augmenter les marge de ces dernier
Les frais de retour depuis la France et le Luxembourg s'élèvent à 9,99 euros et depuis la Belgique à 4,99 euros.
N’hésitez pas à contacter notre service client pour exprimer vos préoccupations, ils seront à même de vous aider.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
“Commande passer le 27/09, la commande est traité mon compte débité mais AUCUNE nouvelle, J’AI envoyé un mail le 7/09 demandant on était passé ma commande on me répond que il y a une rupture de stock, hors ça n’a pas été signalé lors de ma commande, alors que les articles étant pour mon cheval malade donc urgent, au final je reçois la commande UN MOI après, c’est inadmissible de ne pas donner de nouvelles ni même informer d’une rupture de stock, j’ai déjà commandé sur agradi sans soucis mais la je suis très déçu, je ne recommande pas se site”
Bonjour,
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
Si vous ne pouvez attendre le délais annoncé, voici ce qu'il est possible de faire en contactant le service client:
- échanger l'article contre un autre (merci d'indiquer le numéro de l'article souhaité).
- annuler le produit
- annuler la commande
Cordialement
Agradi
“Bien reçu l electrificateur
Mais il manque le piquet de terre qui aurait dû être dans la commande.....
Merci envoyer ce piquet au plus vite pour pouvoir mettre en place la clôture
Cdt
P bugault”
Bonjour Patrick,
Merci pour votre retour.
Nous vous prions de bien vouloir contacter notre service client le plus rapidement possible afin qu'ils puissent vous aider.
Merci de votre compréhension et nous nous excusons pour ce désagrément.
Cordialement,
Agradi
“Très bon produit
Dommage qu au moment de la livraison je n ai pas reçu le QRC du coup le transporteur ne m’a pas remis mon colis mais il à dû le déposer dans un point relais 😠😠”
“La livraison n'a pas été faite correctement, j'ai dû aller chez le transporteur chercher le colis.
J'ai dû appeler plusieurs fois le service client pour avoir des nouvelles de ma commande, puis de la livraison.”
Bonjour Sylvain,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du produit, mais nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a pris plus de temps que prévu.
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
Merci encore pour vos commentaires et votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
Français
