Bonjour Séverine,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec la batterie de votre produit. Il est important pour nous de garantir la qualité et la performance de nos articles. Nous vous invitons à contacter notre service client pour discuter de cette situation et explorer les solutions possibles.
Pour cela, merci de nous envoyez par mail :
- Le numéro de commande (en object du mail si possible)
- Le numéro de référence de l'article concerné
- Des photos (format JPEG) ou vidéo de l'article défectueux. Les photos doivent montrer l'article dans sont ensemble et le défaut de manière réaliste.
Après réception de ces données, nous pourrons les transférer au fournisseur qui statuera sur le dossier.
Merci de votre retour et de votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
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