“Très déçu par la livraison, effectuée par Chronopost, demandée à l'adresse du destinataire et finalement livré dans un point relai. Ce transporteur n'en fait vraiment qu'a sa tête, pas de retour qualité ?? il serait peut être temps d'envisager de choisir un prestataire plus sérieux”
Bonjour Elisabeth,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison effectuée par Chronopost. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout lorsque la commande ne correspond pas à vos attentes.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous comprenons l'importance d'un service de livraison fiable. Nous ne manquons pas de relayer vos commentaires à notre partenaire de transport pour qu'ils puissent améliorer leurs prestations.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis est précieux et nous aide à progresser.
Cordialement,
Agradi
Bonjour Mélanie,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande, surtout en cette période festive. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour le manque de communication.
Nous vous encourageons à contacter notre service client pour qu'il puisse vous aider à résoudre ce problème. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons de notre mieux pour vous apporter une solution rapide.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
“A réception du colis, la boîte qui contenait les bottes commandée etait en mauvais état et complètement déchirée. C'est pour faire un cadeau de Noël et franchement la présentation laisse à désirer. Pour le produit en lui même, j'attendrai le retour après utilisation.”
Bonjour Séverine,
Nous sommes désolés d'apprendre que la présentation de votre colis ne correspondait pas à vos attentes, surtout pour un cadeau de Noël. Nous comprenons à quel point cela peut être décevant.
Cordialement,
Agradi
“Bonjour, Deux avis pour ma part: le premier suite à ma commande je suis satisfaite des colis reçus concernant des compléments alimentaires=PARFAIT.
Pour mon deuxième avis, il est plus réservé, en effet, (vous n'êtes pas les seuls dans ce cas...mais,,,???), je souhaiterais comprendre pourquoi, depuis l'arrivée du froid il est impossible de commander les couvertures tout est en rupture de stock??????pour les tailles les plus demandées soit L/XL ,???Je suis tous les jours sur votre site et laisse mon mail .....IMPOSSIBLE PAS DE STOCK,?????Nous sommes en pleine saison de froid et très rapidement plus de choix,????Vraiment c'est très regrettable pour les chevaux en ce moment.Merci pour votre retour. Bien cordialement.(Pas de couverture sous le sapin)
Dommage aussi que vos commentaires filmés soient en allemand.......”
“Commande passée le 30.11, reçue le 21.12 sans aucune info qur le délais de livraison rallongée. J'ai sélectionné un point relais au final on me l'envoie chez moi alors que je n'y étais pas. Et enfin 1 produit est cassé et je ne peux pas m'en faire renvoyer un car la valeur est trop faible. J'ai du matériel de clôture à commander, je passerai mes commandes ailleurs !”
Bonjour Alexandrine,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience de livraison ait été aussi frustrante, et nous vous présentons nos excuses pour le manque de communication qui a accompagné votre commande.
Nous comprenons également votre mécontentement concernant le produit endommagé, et nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème. Nous vous encourageons à contacter notre service client, qui pourra vous apporter des solutions adaptées.
Nous apprécions votre retour et espérons avoir la chance de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
Agradi
“PRODUIT RECU CONFORME AU DESCRIPTIF -PARFAIT EN INTERMEDIAIRE DE SAISON SURTOUT POUR LE SUD DE A FRANCE 13 DEGR2S EN DECEMBRE -ENNCOLURE AVEC EXTENSION AU niveau DU GARROT TRES BIEN”
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