“Je recommande complètement.
Article arrivé en parfait état dans son emballage intact à un prix tout à fait raisonnable.
SAV par téléphone au top, j’ai eu une dame charmante qui m’a indiqué quand le colis arriverait (j’étais juste niveau temps avant Noël).
Je repasserai commande sans hésiter !”
Bonjour Catherine,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est toujours en cours d'acheminement. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, surtout en cette période.
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
Nous vous conseillons de suivre votre envoi avec le numéro de suivi fourni, et n'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
“C’est scandaleux , je n’ai toujours pas reçu ma commande du 3 décembre 2024 , nous sommes le 29 décembre ! De plus vous ne m’envoyer aucun mail d’information ! C’est bien la dernière fois que je commande quelque chose chez agrandi !”
Bonjour Caroline,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande et que vous n'avez pas reçu d'informations à ce sujet. Ce n'est pas l'expérience que nous voulons offrir à nos clients.
Nous vous recommandons de contacter notre service client par e-mail ou téléphone, ils pourront vérifier l’état de votre commande et vous fournir des solutions. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Merci de votre compréhension et encore désolé pour ce désagrément.
Cordialement,
Agradi
“Les articles commandés sont conformes et très joli. Expédition un peu longue car article en réapprovisionnement, j'ai réussi à joindre le service client facilement qui ont fait le nécessaire dès que l'article a été dans leur stock. C'était des cadeaux pour Noël. Ils ont fait leur effet, il n'y a plus qu'à les essayer maintenant. C'était ma 1ere commande sur ce site, je suis satisfaite et je n'hésiterais pas à refaire une commande quand j'en aurais besoin.”
“Livraison via le prestataire Chronopost de qualité déplorable, comme a chaque fois (40km aller retour pour récupérer un colis alors que j'habite en banlieue parisienne et que j'ai alerté de mon absence des réception du mail - prévenue a 8h d'une livraison a 12h). Retour d'article payant, 15€ a mes frais alors que j'ai voulu annuler ma commande avant même qu'elle ait ete envoyée. Je ne commanderai plus sur ce site tant que ces sujets ne seront pas traités par agradi”
Bonjour Anonyme,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison via Chronopost et que votre expérience ne répond pas à vos attentes. Il est important pour nous d'améliorer nos services et nous comprenons que cela a pu vous causer des désagréments.
Concernant les retours, nous vous encourageons à contacter notre service client pour discuter de votre situation. Votre retour d'expérience nous aide à identifier les points à améliorer.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir.
Cordialement,
Agradi
