Bonjour Cedric,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu d'informations sur l'envoi et que le suivi de votre colis n'était pas disponible. Nous comprenons que cela puisse être frustrant. .
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
Agradi
“Le taille de tapis a ete pour une shetland et pas pour une poney de 1,50 comme ecrit dans l'information de Agradis. Je trouve que je suis vraiment mal informer.. Le retour me coute 10 euros et sur une prix de 18 euros, ca n'est pas trop la peine.”
Bonjour Marije,
Nous sommes désolés d'apprendre que la taille du tapis ne correspondait pas à vos attentes et que cela a entraîné des frais de retour non négligeables. Les tapis doivent être pris en fonction de votre selle plus que de l'animal.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou d’informations supplémentaires.
Cordialement,
Agradi
“J’ai commandé mes hyposandales sandales a la réception quand tu ouvres ta commande tu en trouves que une pas assez précis que s'est vendue à l'unité du coup tu es obligé de recommander une fois de plus le même produit au même prix Donc soixante euros l'unité ce qui te revient à cent vingt euros pour les deux hyposandales je trouve cela un petit peu cher mets pas le choc pour moi au vu de mon cheval mets le très bonne qualité”
“Lorsqu'une couverture avec cou intégré est marquée 110/145, ne comprenez pas que le 110 est la taille du dos et que le 145 est la taille avec le cou inclus !!!
Bien sûr en pouce (où on aurait pu vérifier, ce n'est pas mentionné)
De ce fait j'ai reçu 2 couvertures commandées pour des poulains en taille 145 (assez grand cheval)
Bon pas grave, l'erreur est possible....
Mais pour renvoyer le colis, on me prend des frais
Je ne trouve pas ça très fair-play”
Bonjour Lydia,
Nous sommes désolés d'apprendre que la taille de la couverture ne correspondait pas à vos attentes. Nous comprenons que cela puisse être déroutant. Si vous avez un doute sur un produit, n'hésitez pas à contacter le service client avant de passer commande. Nous agents feront de leur mieux pour vous aider.
Concernant les frais de retour, nous faisons de notre mieux pour maintenir des coûts raisonnables.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
“Le délai d'expédition est légèrement plus long qu'indiqué mais je suis très agréablement surprise du rapport qualité/prix.
Je recommanderai chez Agradi !”
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