“Après avoir eu une couverture , un side pull & un licol je peux assurer que :
1) la livraison est rapide
2) C’est identique à la photo + très beau
3) j’ai toujours été contente de mes achats ou des cadeaux reçu sur Agradi 😁
Si je dois juste dire un petit bémol c’est le renvoie. Mon poney mettant du « poney ou cob » en licol la première fois ayant eu taille poney c’était trop petit, on a dû renvoyer & les frais était quand même d’une dizaine d’euros.”
Bonjour Barbara,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu les rennes commandés. Votre expérience n'est pas celle que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous vous encourageons à vérifier et faire appel à notre service client sous les 48h après réception de votre colis lorsque vous rencontrer un problème avec un article (maquant, reçu cassé…). Le service client pourra vous guider sur les prochaines étapes. Une photo du carton et de l'article endommagé vous seront demandés (en format JPEG)
Cordialement,
Agradi
“Produits commandés fin novembre marqué en stock, mais suite au black Friday il y a eu rupture. J'ai attendu 4 semaines pour recevoir le produit.
Néanmoins la communication a été bonne avec le service client et le produit est impeccable. A ce jour il n'est toujours pas en stock bien que je l'ai reçu, ce qui montre bien que ma commande a été traitée en priorité dès la réception dans leur entrepôt du produit manquant.”
“Déçue, le site indique le produit en stock et celui ci n'est livré que 3 semaines après au lieu des 2/3 jours ouvrés indiqués, délais mensonger, aucun geste commerciale proposé, adresse erronée car étiquette découpée au niveau de mon numéro de porte pour l'adresse, donc livré 3 fois sans le recevoir, bloqué à mon domicile 2 journée entière pour rien, et 2 réclamations à Chronopost plus tard, livré par miracle, pas sérieux pour un article à 311 euros que j'aurais pu avoir moins cher et plus vite ailleurs”
Bonjour Mélanie,
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
Cordialement,
Agradi
