Bonjour Claude,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande et que vous avez rencontré des difficultés concernant le remboursement. Ce dernier ne peut être déclencher automatiquement. Des procédures doivent être suivie et nous devons nous mettre en contact avec le transporteur.
Nous vous encourageons à contacter notre service client afin d’explorer les options qui s'offrent à vous.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
Bonjour,
Il semblerait que votre colis se trouve en point relais depuis le 27.05.25
Passé 7 jours, il risque de nous être retourner
N'hésitez pas à aller le chercher au plus vite
Cordialement
Agradi
“Bonsoir,
Nous aurions dû recevoir le colis ce midi mais les livreurs chronopost ne se sont même pas arrêtés et j ai reçu livraison impossible car absent ce qui n est pas le cas car je les attendais dommage que les livreurs ne fassent pas leur travail !”
“Bonjour,
Je vais très certainement vous surprendre, mais cette argile je ne l'ai pas acheté pour mon cheval car je n'en ai pas, en fait c'est pour moi, j'ai 64 ans et je souffre d'une tendinite au genou droit et j'avais entendu dire par une personne que c'était bien et là ça va déjà mieux. Merci”
Bonjour Virginie,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Votre frustration est bien compréhensible et nous souhaitons vous aider à résoudre cette situation au plus vite.
Il semblerait que cette dernière se trouve en point relais depuis le 15.05.25
Nous vous encourageons à aller la récupérer le plus rapidement possible avant qu'elle nous soit retourner.
Attention, les commande non prélevées en points relais sont considérées comme des refus et ne sont pas remboursées à 100%
Cordialement,
L'équipe Agradi FR
Français
