Bonjour Françoise,
Nous sommes désolés d'apprendre que la commande n'est pas arrivée dans la bonne taille et que cela a causé des désagréments.
Concernant les frais de retour, nous comprenons que cela puisse être frustrant. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute question ou clarification.
Cordialement,
Agradi
“Livraison rapide et efficace, par contre la taille de l'article que j'ai commandé est trop petite. J'ai pourtant mesuré au millimètre prêt mais le pied de mon cheval ne rentre pas dans la protection. Le problème est qu'on s'en rend compte une fois qu'on essaye le produit, donc trop tard pour le renvoyer. Je sais que le fabriquant de ce produit donne ces tailles mais je pense qu'une vérification avant et une modification sur votre site rendra service aux prochains clients qui souhaite acheter ce produit.”
“L'un des meilleurs sites en termes de rapport qualité prix ! Les offres sont toujours intéressantes et cumulable avec les codes promo des partenaires, la qualité est au rendez-vous et le service client est rapide et efficace !”
“Je recommande complètement.
Article arrivé en parfait état dans son emballage intact à un prix tout à fait raisonnable.
SAV par téléphone au top, j’ai eu une dame charmante qui m’a indiqué quand le colis arriverait (j’étais juste niveau temps avant Noël).
Je repasserai commande sans hésiter !”
Bonjour Catherine,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est toujours en cours d'acheminement. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, surtout en cette période.
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://agradi.fr/pages/articles-et-stock#delais-d-expedition-par-produit
Nous vous conseillons de suivre votre envoi avec le numéro de suivi fourni, et n'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
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