“Le nouveau site n'est vraiment pas pratique en ce qui concerne le suivi des commandes. Pas d'information sur l'expédition ni les délais. Le mail reçu envoie vers le site de DPD ou le suivi n'existe pas.
Le mail de réponse automatique lorqu'on envoie un mail à serviceclient@agradi.fr est en néérlandais (je comprends le néérlandais mais ce n'est certainement pas valable pour la majorité des français)
Heureusement que le service clientèle via messenger est efficace.”
“Super site avec de bons et beaux articles et avec des prix concurrentiels que l'on aime ^^
Seul bémol mais qui aide à conserver ces prix bas, c'est que les frais de retours sont déduits de votre remboursement donc vous ne recevez pas la totalité de ce que vous avez dépensé.”
“Globalement très bien ! J'ai eu un premier problème lors de la réception de mon colis qui était ouvert mais le service client a été réactif et a cherché à m'aider au mieux.”
Bonjour,
Merci de contacter le service client avec touts les détails nécessaire au traitement de votre dossier :
- Une explication claire et concise.
- Le numéro de commande
- Le numéro de référence de(s) article(s) concerné(s)
- Photos (format JPEG) des articles concernés (pour les dommages ou article défectueux) . Les photos des articles doivent montrer l'article dans sont ensemble et le défaut de manière réaliste.
- Votre souhait (acceptable) de résolution (vous pouvez en proposer plusieurs)
Cordialement
Agradi
Français
