Beste klant,
Het spijt ons dat de levertijd niet naar verwachting is geweest. We begrijpen dat dit vervelend is en nemen uw feedback serieus om onze processen te verbeteren.
Als er nog iets is waar we u mee kunnen helpen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste,
Het spijt ons te horen dat u de laatste keren zoveel problemen heeft gehad met de bezorging. Dit is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden. We begrijpen uw frustratie en nemen uw feedback serieus om dit in de toekomst te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Helaas had ik het bestelde product snel nodig dit heeft 2 wkn geduurd voor het bezorgd werd kreeg geen mail dat het later zou komen. helaas is mij dit al eerder gebeurt. ik zal zeker proberen eerst elders te zoeken.”
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw bestelling later is aangekomen dan verwacht en dat u hierover geen bericht heeft ontvangen. Dit is uiteraard niet de service die wij willen bieden.
Wij begrijpen dat dit erg vervelend is, zeker als u het product snel nodig had. We zullen dit intern bespreken om onze communicatie en levertijden te verbeteren. Mocht u in de toekomst vragen hebben over de levertijd, neem dan gerust contact met ons op, zodat we kunnen kijken naar een passende oplossing.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit met ons te delen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Bestelling ontvangen maar de pot glucosamine had deksel helemaal kapot! Was bekend denk ik want er zat precies allemaal folie omheen…
Heb deksel met tape dicht gemaakt maar vind dit niet netjes van Agradi. Ondanks de aanbieding verwacht ik geen beschadigde verpakking ..”
Beste klant,
Bedankt voor uw bestelling en uw feedback. Het spijt ons te horen dat u de pot glucosamine met een kapot deksel heeft ontvangen. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Wij streven ernaar om al onze producten in goede staat te leveren en begrijpen dat dit erg vervelend voor u is.
Graag willen wij dit voor u oplossen. Kunt u contact opnemen met onze klantenservice via klantenservice@agradi.nl en ons een foto sturen van het product? Dan kijken we graag met u naar een passende oplossing.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Niet echt blij nee. Geen maattabel op de site, en ook geen zinnig antwoord op vragen daarover. Bij maten M-L-XL weet je toch echt niet wat past, de verschillen zijn heel groot. Dan moet je meerdere exemplaren kopen als je het niet zeker weet. Zonde van het geld en milieu-onvriendelijk.
De bestelde bodywarmers kwamen pas toen het niet meer vroor. En bleek toen geen bodywarmer maar een soort raar vestje, veel te kort model, heel slechte pasvorm. Totaal niet wat er op de foto stond. Beiden teruggestuurd.
Ik ga nooit meer kleding bij Agradi bestellen, dit is echt verspilling van tijd en moeite.”
Beste klant,
Wat spijtig om te horen dat uw ervaring met onze kleding niet naar wens was. Onze excuses voor het ontbreken van een duidelijke maattabel en het gebrek aan een bevredigend antwoord op uw vragen. We begrijpen dat het lastig is om de juiste maat te kiezen zonder goede informatie, en we nemen uw feedback serieus om dit te verbeteren.
Ook de vertraging in de levering en de teleurstelling over het model van de bodywarmer betreuren we. Dat is niet de ervaring die we onze klanten willen bieden. We waarderen uw eerlijke feedback en vinden het jammer dat we uw vertrouwen hebben verloren. Mocht u in de toekomst toch nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan we uiteraard voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi.
“Er achter gekomen dat ik een bit kocht welke 12,5 cm moest zijn maar groter was. Dit mocht niet meer geruild worden omdat het binnen 48uur gemeld had moeten worden, slechte service”
Beste klant,
Jammer om te horen dat het bit niet de juiste maat had en dat je het niet meer kon ruilen. We begrijpen dat dit teleurstellend is. Onze retourvoorwaarden vragen inderdaad om meldingen binnen 48 uur, maar we waarderen je feedback en nemen dit mee ter verbetering van onze service.
Mocht je nog vragen hebben, neem gerust contact op met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Hmm, fles equishine kapot…..gelukkig had ik nog een bijna lege fles en daar heb ik het zoveel mogelijk vanuit de plastic zak in kunnen gieten. Likstenen waren ook gekneusd…en allemaal stukjes eraf, .denk dat ze met de doos aan het gooien geweest zijn. Dus Agradi huiswerk richting DHL……”
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat je bestelling beschadigd is aangekomen. Onze excuses voor het ongemak! Dit is natuurlijk niet de bedoeling.
We raden je aan om contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken. We nemen je feedback ook mee richting de vervoerder.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
26.02.2025
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat de bestelling beschadigd is aangekomen! We gaan dit terugkoppelen aan DPD om te kijken wat er is misgegaan. Onze excuses voor het ongemak.
We willen je verzoeken om in de toekomst direct contact met ons op te nemen indien er iets mis gaat.
Groetjes,
Team Agradi.
“Agradi zelf is niet slecht, de bezorger (DPD) echter dramatisch! Voor de zoveelste keer ben ik erin getrapt: voor een bepaald tijdstip besteld, morgen in huis. Nou niet hoor! Ik wacht al 3 dagen en de track en trace code blijft aangeven dat "het pakket later vandaag wordt bezorgd". Tijd om over te stappen Agradi? En ontevreden klanten te compenseren?”
Beste,
Bedankt voor je feedback,
Wat vervelend om te horen dat de bezorging via DPD niet volgens planning is verlopen. We begrijpen hoe frustrerend het is om langer te moeten wachten dan beloofd. Onze excuses voor het ongemak!
Hoewel we ons best doen om pakketten op tijd te verzenden, zijn we helaas afhankelijk van de vervoerder voor de uiteindelijke levering. We zullen dit zeker doorgeven aan DPD.
Nogmaals excuses en we hopen dat we dit snel kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi.
“De producten voldoen aan de verwachtingen. De levertijd is wel belabberd. Ik heb producten besteld die dezelfde dag verzonden zouden worden. Uiteindelijk heb ik 4 dagen gewacht op mijn bestelling. Maak geen beloftes die je niet waar kunt maken.”
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback en fijn om te horen dat de producten aan uw verwachtingen voldoen. We begrijpen echter dat het langer wachten op uw bestelling dan verwacht zeer frustrerend is. Het spijt ons dat de levertijd niet zoals beloofd was.
We nemen uw opmerking ter harte en zullen onze beloftes en communicatie rondom levertijden verbeteren. We willen er alles aan doen om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
Nogmaals bedankt voor uw geduld, en als u verder nog vragen heeft, horen we het graag.
Met vriendelijke groet,
Agradi
“Nu al twee keer een stagnatie in de bezorging, waardoor ik ruim 3 weken moest wachten op mijn bestelling. Bleek 1 product niet voorradig te zijn, waardoor de rest ook werd vastgehouden.
Moest hier zelf over bellen, werd niets door Agradi zelf gecommuniceerd.
Erg vervelend.”
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat uw bestelling twee keer vertraagd is en dat u zelf contact moest opnemen voor duidelijkheid. Dit is absoluut niet de service die wij willen bieden en we begrijpen uw frustratie.
Onze excuses dat we u niet proactief hebben geïnformeerd over de vertragingen en het probleem met de voorraad. We zullen dit intern bespreken zodat we in de toekomst beter kunnen communiceren en vertragingen sneller kunnen doorgeven.
We waarderen uw geduld en hopen dat we het vertrouwen in onze service kunnen herstellen. Mocht u nog vragen hebben of verdere hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Agradi
Beste klant,
We begrijpen dat het erg frustrerend is als een product als "op voorraad" staat, maar de levering langer duurt dan verwacht. Onze excuses voor deze verwarring! Dit is uiteraard niet hoe het zou moeten gaan.
We willen dit graag voor u nakijken en u meer duidelijkheid geven over de status van uw bestelling. Kunt u ons een mail toesturen met uw ordernummer? Dan zoeken we dit direct voor u uit.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Agradi
“Op de Website staat voor 21:00 besteld volgend dag in huis. Maak daar maar een week later vanen dan krijg je het product is deze anders dan op de afbeelding werkt wel maaar toch verander dan de afbeelding ook op de website.”
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer de levering langer duurt dan verwacht en het product niet helemaal overeenkomt met de afbeelding op onze website. Dat is natuurlijk niet de ervaring die we willen bieden.
Onze excuses voor de vertraging en het verschil in productweergave. We zullen dit intern bespreken en de productafbeelding controleren en aanpassen indien nodig. Mocht u verder nog vragen of opmerkingen hebben, laat het ons gerust weten.
Met vriendelijke groet,
Agradi
Beste ,
Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat de bezorging langer duurt dan aangegeven. We begrijpen dat dit erg frustrerend is. Helaas kunnen er soms vertragingen optreden bij onze verzendpartners, maar we doen ons best om de levertijden zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Kunt u ons een mail toesturen met uw ordernummer? Dan kijken we direct na wat de status is en wanneer u uw bestelling kunt verwachten. Onze excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Agradi
“Ik gaf aan een klacht te hebben en daar werd meteen op gereageerd: “valt buiten de garantie dus kunnen we niks aan doen”. Ik heb daarop geantwoord dat ik het erg kort door de bocht vond en nog wat verdere uitleg over mijn klacht. Hier is vervolgens niet meer op gereageerd… lekkere klantgerichte service, not”
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u zich niet goed geholpen voelde. Dat is zeker niet de ervaring die wij willen bieden. We proberen altijd een passende oplossing te vinden, ook als iets buiten de garantie valt. Onze excuses als dit in uw geval niet voldoende is opgepakt. We nemen uw ervaring mee om onze service te verbeteren. Mocht u nog vragen hebben, dan horen we dat graag.
Met vriendelijke groet,
Agradi
Beste klant,
Het spijt ons te horen dat je niet de hulp hebt gekregen die je verwachtte van onze klantendienst. Dat is natuurlijk niet de service die we willen bieden. We willen dit graag rechtzetten en je alsnog verder helpen. Neem gerust contact met ons op, dan kijken we samen naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Voor het eerst dat ik klant ben bij Agradi niet zo tevreden. Het pakket was veel later in huis dan beloofd. Dus voor de volgende keer minder beloven dan je waar maken Agradi”
Beste klant,
Bedankt voor je feedback. Jammer om te horen dat je bestelling later is aangekomen dan verwacht. We streven er altijd naar om onze beloofde levertijden na te komen, maar soms kunnen er helaas onvoorziene vertragingen optreden. Onze excuses voor het ongemak! We nemen je opmerking mee en doen ons best om dit in de toekomst te verbeteren. Hopelijk mogen we je bij een volgende bestelling wél een positieve ervaring bieden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Het product was snel binnen voor een normale prijs. Hierover heb ik niks aan te merken. Echter bij het retourneren moet je het toegestuurde retourlabel uitprinten. Voor de mensen zonder printer betekend dit dus dat je het artikel niet gratis kan retourneren.”
Beste klant,
Bedankt voor je feedback! Fijn om te horen dat je tevreden bent over de snelle levering en prijs. We begrijpen dat het uitprinten van een retourlabel niet voor iedereen even handig is. We nemen je opmerking mee en kijken of we in de toekomst een alternatieve oplossing kunnen bieden. Mocht je hier nog vragen over hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag!
Met vriendelijke groet,
Agradi
Beste klant,
Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat het erg teleurstellend is als je bestelling later arriveert dan verwacht. Onze excuses voor het ongemak!
We streven ernaar om onze levertijden zo nauwkeurig mogelijk te communiceren en nemen je ervaring mee om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Ik vond voor deze bestelling het retourbeleid niet prettig. Bij het product stond de waarschuwing om een maat groter te bestellen. Dat heb ik gedaan, maar bleek daardoor toch te groot. Bij omruilen zou ik weer verzendkosten moeten betalen.”
Beste klant,
Bedankt voor je feedback. Jammer om te horen dat het retourbeleid niet aan je verwachtingen voldeed. We begrijpen dat het vervelend is als een maatadvies niet helemaal uitpakt zoals gehoopt en dat extra verzendkosten dan teleurstellend zijn.
We nemen je opmerkingen mee en kijken altijd naar manieren om onze service te verbeteren. Mocht je nog vragen hebben, dan helpen we je graag verder via info@agradi.nl.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Bedankt voor je feedback.
Graag kijken we met je mee, zou u een mail kunnen sturen naar info@agradi.nl
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Nederlands
English
