“Agradi had een prima website. Groot assortiment maar was goed te filteren. Tegenwoordig niet meer. Levering is ook heel erg traag en soms helemaal niet. Ik bestel alleen nog als er iets heel erg in de aanbieding is. Jammer...”
Beste klant,
Bedankt voor je feedback.
We begrijpen volledig dat het frustrerend is om langer op een bestelling te moeten wachten, vooral wanneer op onze website wordt vermeld dat bestellingen dezelfde dag worden verzonden. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
Het is natuurlijk niet de bedoeling dat u zonder berichtgeving moet afwachten. We gaan intern nagaan waarom u geen melding heeft ontvangen over de vertraging, zodat we dit in de toekomst kunnen voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi.
“Na veel goede ervaringen nu een slechte: bestelling gedaan op 7 januari en ook betaald. Na 10 dagen nog steeds niets ontvangen en een mail gestuurd. Blijkt dat het artikel pas 24 januari beschikbaar was. Dit is niet met mij gecommuniceerd en toen ik bestelde was het gewoon op voorraad en leverbaar binnen 2 werkdagen. Ok dan wacht ik af maar heel slordig om dit niet te melden.
Vervolgens zou het 25 januari geleverd worden maar ik heb nog steeds niets ontvangen omdat DPD aangeeft dat er een mislukte levering is geweest. Onzin want ik was thuis en nog twee huisgenoten. Dit laatste kan Agradi niets aan doen maar aan de eerste twee weken vertraging wel.
Had allemaal veel klantvriendelijker gekund.
Ik ben benieuwd of ik nog wat ga ontvangen!”
Beste klant,
Bedankt voor uw eerlijke feedback. Jammer om te horen dat uw ervaring met onze website en levering niet meer is zoals u gewend was. We streven ernaar om onze service continu te verbeteren en nemen uw opmerkingen hierover serieus.
Wat betreft de website: we werken voortdurend aan verbeteringen en nemen uw feedback over de filters mee in onze evaluatie. We hopen u in de toekomst weer een betere ervaring te kunnen bieden. Mocht u specifieke vragen of opmerkingen hebben, dan horen we dat graag.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi.
Beste klant,
Bedankt voor je review en het delen van je ervaring. Het spijt ons enorm dat je pakket niet op tijd is geleverd en dat de informatie over de verzending niet klopt. We begrijpen dat dit erg frustrerend is, vooral als je verwacht dat je bestelling snel bij je aankomt.
Dit is absoluut niet de service die je van ons mag verwachten. We zullen dit intern oppakken.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“There is still a big uncertainty whether I will recieve my packet or not given it is now 3 days with dpd...
Last time it was returned to agradi without notice.
So i can not give more than 2 stars due to non delivery ( early this month) and now uncertainty on delivery when using dpd...
I hope the delivery service gets improved.
I am usually really happy about the products, when they come.”
Thank you very much for your message and for taking the time to share your experience with us. We are sincerely sorry to hear that your delivery with DPD is not going smoothly and that there has been uncertainty about the receipt of your package. We completely understand how frustrating this must be for you.
We appreciate your loyalty and the fact that you are normally satisfied with our products. However, it is important to us that the ordering and delivery process also runs smoothly. We therefore take your feedback very seriously.
We would like to contact DPD directly to find out the status of your package and ensure that it is delivered to you as quickly as possible. Can you provide us with your order number and any further details by email? This way we can solve this for you as quickly as possible.
Yours sincerely,
Team Agradi.
“Levering was veel te laat.Op jullie website staat dat je besteld voor 21u, dat het de volgende dag verzonden wordt. Maar dit was helemaal niet het geval, en dan wordt er gemeld dat de oorzaak de transporteur is. Als dit het geval is, dan moeten jullie dat weten, en niet op de website zetten, dat het wordt verstuurd de volgende dag. Wij hadden een product besteld, net omdat het er de volgende dag ging zijn, omdat het dringend was. Dit was niet correct.”
Beste klant,
Bedankt voor je feedback,
We vinden het vervelend dat de bestelling niet optijd verzonden is. In drukkere periodes kan het voorkomen dat het drukker is, en de bestelling daardoor vertraging oploopt. Als de bestelling niet volledig op voorraad is, moeten we helaas wachten op de leverancier voordat de order verzonden wordt. Neem in het vervolg contact met ons op zodat we tot een passende oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi.
“Slechte service meer dan 10 dagen op pakket moeten wachten zonder enig bericht en nadat ik informeerde was ineens van een product was niet in voorraad en juist op dat moment toch wel weer nochtans bij bestelling alles voorradig. Even klanten informeren was moeilijk.”
Beste klant,
Bedankt voor je feedback,
We vinden het vervelend dat de bestelling niet optijd verzonden is. In drukkere periodes kan het voorkomen dat het drukker is, en de bestelling daardoor vertraging oploopt. Als de bestelling niet volledig op voorraad is, moeten we helaas wachten op de leverancier voordat de order verzonden wordt. Neem in het vervolg contact met ons op zodat we tot een passende oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi.
Beste klant,
Bedankt voor je feedback,
We vinden het vervelend dat de bestelling niet optijd verzonden is. In drukkere periodes kan het voorkomen dat het drukker is, en de bestelling daardoor vertraging oploopt. Als de bestelling niet volledig op voorraad is, moeten we helaas wachten op de leverancier voordat de order verzonden wordt. Neem in het vervolg contact met ons op zodat we tot een passende oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi.
“In de sale of gewoon op de site staat bij een produkt dat hij nog dezelfde dag leverbaar is, dan wil je het kopen in je winkelmand afrekenen en dan is het ineens niet leverbaar. Bij andere kleur deken weer geprobeerd, geeft aan dezelfde dag leverbaar( dus niet binnen 10 werkdagen oid) en het lukt gewoon niet....
Of je koopt 2 produkten, allebei aangegeven dezelfde dag leverbaar te zijn, en dan moet je wachten op je pakket omdat 1 vd produkten blijkbaar toch niet leverbaar is. En dan vinden ze dat normaal ook nog terwijl ik het niet zou gaan bestellen als ik zou weten dat ik er op moet gaan wachten tot het er is. Dus de bestelinformatie vooraf klopt niet met hoe het echt is”
Beste klant,
Bedankt voor je feedback,
We vinden het vervelend dat de bestelling niet optijd verzonden is. Daarnaast adverteren wij niet met dezelfde dag in huis. In drukkere periodes kan het voorkomen dat het drukker is, en de bestelling daardoor vertraging oploopt. Als de bestelling niet volledig op voorraad is, moeten we helaas wachten op de leverancier voordat de order verzonden wordt. Neem in het vervolg contact met ons op zodat we tot een passende oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi.
“4 januari besteld en de eerste doos kwam 17 januari. Waarvan voor de zoveelste keer een verpakking stuk aankwam. ( derde keer al dat er een verpakking stuk is) Doos 2 is er nog steeds niet. ( inmiddels 15 dagen later) Duurt allemaal enorm lang. Klantenservice is wel vriendelijk en bereikbaar. Producten zelf zijn wel goed.”
Beste klant,
Bedankt voor je feedback,
We vinden het vervelend dat de bestelling niet optijd verzonden is. In drukkere periodes kan het voorkomen dat het drukker is, en de bestelling daardoor vertraging oploopt. Als de bestelling niet volledig op voorraad is, moeten we helaas wachten op de leverancier voordat de order verzonden wordt. Neem in het vervolg contact met ons op zodat we tot een passende oplossing kunnen komen.
Betreft de transportschade, dit ontvangen wij graag via de mail. Indien een bestelling transportschade heeft opgelopen, lossen wij dit ten alle tijden op voor de klant.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi.
“Alweer 2de x geen mail ontvangen bevrstiging bestelling en alweer zelf moeten bellen.
Toem opeend ging het op de post.
Zeer trage bedoeling.
Mefewerkster foon was super vriendelijk”
Beste klant,
Bedankt voor je feedback,
We vinden het vervelend dat de bestelling niet optijd verzonden is. In drukkere periodes kan het voorkomen dat het drukker is, en de bestelling daardoor vertraging oploopt. Als de bestelling niet volledig op voorraad is, moeten we helaas wachten op de leverancier voordat de order verzonden wordt. Neem in het vervolg contact met ons op zodat we tot een passende oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi.
“Ik had winter laarzen gekocht en ze zien er zeker heel mooi uit maar in de praktijk zijn ze heel onhandig: al het modder blijft er op plakken en lekt door de schoenen heen terwijl ze beweren weather proof te zijn. en toen ik werkte met hooi en stro zaten mijn laarzen vol met hooi en stro en heeft het enorme blaren achter gelaten.”
Beste klant,
Bedankt voor je feedback.
Indien je een klacht hebt over een product, ontvangen wij dit graag via de mail. Zodat we tot een passende oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi.
“Bestelling werd 2 maanden na bestelt te hebben geleverd zonder communicatie. na 1 maand heb ik telefonisch contact gezocht en werd gezegd dat het product niet leverbaar was. Daarom elders gekocht en nu het product zonder openen terug gestuurd.”
Beste klant,
Bedankt voor je feedback.
We verwachten dat je order heeft gewacht op een item wat op dat moment niet voorradig was.
Ons excuses dat dit niet gecommuniceerd is.
We zullen dit intern bespreken binnen ons team.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi.
Beste klant,
Bedankt voor je feedback,
We vinden het vervelend dat de bestelling niet optijd verzonden is. In drukkere periodes kan het voorkomen dat het drukker is, en de bestelling daardoor vertraging oploopt. Als de bestelling niet volledig op voorraad is, moeten we helaas wachten op de leverancier voordat de order verzonden wordt. Neem in het vervolg contact met ons op zodat we tot een passende oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi.
“Normaal best tevreden bestel al jaren bij agradi.
Nu helaas een mindere ervaring, bestelling geplaats op maandag, alles was leverbaar en voor 21.00 besteld de dag erna verzenden.
Helaas op vrijdag nog steeds geen pakket.
Gebeld, omdat de betadine niet meer leverbaar was had agradi de hele bestelling maar on hold gezet.
Het was verbandmateriaal voor mijn paard met hoefzweer dus zat er wel op te wachten.
Graag had ik een mailtje gehad dat dit artikel niet leverbaar is, dan had ik zelf de keuze gehad om ergens anders snel te bestellen.
Vreemd dat de rest van de bestelling dan ook stop word gezet zonder even een mededeling dat het langer gaat duren of de vraag of het dan in delen verstuurd kan worden”
Beste klant,
Bedankt voor je feedback,
We vinden het vervelend dat de bestelling niet optijd verzonden is. In drukkere periodes kan het voorkomen dat het drukker is, en de bestelling daardoor vertraging oploopt. Als de bestelling niet volledig op voorraad is, moeten we helaas wachten op de leverancier voordat de order verzonden wordt. Neem in het vervolg contact met ons op zodat we tot een passende oplossing kunnen komen en we er eventueel een deellevering van kunnen maken zodat de rest van je order al verzonden wordt.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi.
Beste klant,
Bedankt voor je feedback,
We vinden het vervelend dat de bestelling niet optijd verzonden is. In drukkere periodes kan het voorkomen dat het drukker is, en de bestelling daardoor vertraging oploopt. Als de bestelling niet volledig op voorraad is, moeten we helaas wachten op de leverancier voordat de order verzonden wordt. Neem in het vervolg contact met ons op zodat we tot een passende oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi.
“Ik heb dit artikel besteld omdat dit de volgende dag bezorgd zou worden en ik het nodig had. Nu wordt ik al uitgenodigd om een review te schrijven terwijl het artikel nog steeds niet binnen is. Ik twijfelde al erg nom uberhaupt te bestellen omdat de bezorgdienst DPD is en ik eigenlijk al niets wil bestellen wat via die dienst wordt geleverd omdat dat altijd drama is.”
Beste klant,
Bedankt voor je feedback,
We vinden het vervelend dat de bestelling niet optijd verzonden is. Daarnaast adverteren wij niet met "vandaag besteld, morgen bezorgd". In drukkere periodes kan het voorkomen dat het drukker is, en de bestelling daardoor vertraging oploopt. Als de bestelling niet volledig op voorraad is, moeten we helaas wachten op de leverancier voordat de order verzonden wordt. Neem in het vervolg contact met ons op zodat we tot een passende oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi.
Beste klant,
Bedankt voor je feedback,
We vinden het vervelend dat de bestelling niet optijd verzonden is. In drukkere periodes kan het voorkomen dat het drukker is, en de bestelling daardoor vertraging oploopt. Als de bestelling niet volledig op voorraad is, moeten we helaas wachten op de leverancier voordat de order verzonden wordt. Neem in het vervolg contact met ons op zodat we tot een passende oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi.
“Ik vind laatste tijd agradi laatste met versturen er staat op de website vandaag besteld morgen verzonden maar dat gebeurt elke keer niet heb nu meerdere pakketje nog steeds niet binnen
4 januari besteld het is nu 12 januari 🤷♀️ geen track en trace code gekregen maar staat op de site wel als afgehandeld 🤷♀️ ik heb niks ontvangen nog dus hoezo afgehandeld beetje gek maar geen nette snelle service”
Beste klant,
Bedankt voor je feedback,
We vinden het vervelend dat de bestelling niet optijd verzonden is. In drukkere periodes kan het voorkomen dat het drukker is, en de bestelling daardoor vertraging oploopt. Als de bestelling niet volledig op voorraad is, moeten we helaas wachten op de leverancier voordat de order verzonden wordt. Neem in het vervolg contact met ons op zodat we tot een passende oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi.
“Woensdag voor 22u besteld allemaal dingen besteld die direct leverbaar waren. Dezelfde avond code gekregen dat het verzonden is met dpd. Het is nu vrijdagavond en we hebben de bestelling nog niet binnen. De code lijkt niet te kloppen.”
Beste klant,
Bedankt voor je feedback.
We vinden het vervelend dat de bezorging niet naar wens is verlopen.
Onlangs heeft DPD een vertraging gehad waardoor track en trace geen update kreeg.
Ons excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi.
“Waar ik van baal is dat jullie heel vaak items niet op voorraad hebben. Het dan eerst bij de leverancier moeten bestellen. En dan met DPD verzenden, wat sowieso een van de traagste transporteurs is.”
Beste klant,
Bedankt voor je feedback.
Wij hebben ook producten op onze website die we niet direct op voorraad hebben of zijn uitverkocht en besteld moeten worden bij de leverancier. Helaas duurt het soms een aantal werkdagen voordat de producten bij ons geleverd worden. Op de website hebben we sinds kort een gemiddelde levertijd staan, bijvoorbeeld 1 tot 3 werkdagen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi.
Nederlands
English
Français
