“De service is goed. Ik ben prima geholpen toen ik iets wilde omruilen. Maar iets terugsturen is flut. Ik had twee hoeden besteld die net iets te groot bleken (mijn hoofd zit preies tussen medieum en large). Terugsturen moet via PDP. Ophaalpunten (automaten) van PDP in mijn woonplaats (Weesp) genoeg, maar voor terugsturen moest ik 10 km rijden en weer 10 km terug. Waarom geen pakketdienst die meer punten heeft vanwaar je pakketjes kunt versturen? Vanwege deze ergernis dus maar drie sterren ipv vier.”
“Op 19 april een bestelling gedaan van 190 euro, pas op 24 april is de bestelling verzonden. Nu is het 26 april en ligt het bij DPD, maar wanneer het afgeleverd wordt staat er niet bij.
Vrijdag krijgen we ons paard, ik hoop dat ik dan alles binnen heb en de bestelling in orde is.”
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat uw bestelling later is verzonden en dat de bezorging via DPD nog niet duidelijk is. Dat is uiteraard niet de bedoeling, zeker niet met de komst van uw paard.
We begrijpen uw zorgen goed en hopen dat uw bestelling op tijd bij u aankomt. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Verzending dagen later dan verwacht. Bestel voor 21 uur, dezelfde dag verzonden. Daar wordt mee geadverteerd. Helaas is de praktijk anders. Pas na 3 dagen, terwijl de producten gewoon op voorraad waren. Kan een keer gebeuren. Maar nu 3x op een rij gehad. Teleurstellend!”
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat uw bestellingen meerdere keren later zijn verzonden dan verwacht, ondanks de vermelding “voor 21:00 besteld, dezelfde dag verzonden”. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
We begrijpen uw teleurstelling goed, zeker omdat dit al vaker is voorgekomen. Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u dit met ons deelt.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Website, communicatie en product zijn prima. Maar ik bestelde op 21 april en ontving de zending (op 22 verzonden) pas de 24e s avonds. En dat was helaas net te laat, toevallig had ik het die ochtend nodig. DPD is niet de snelste 🤷”
Nederlands
English
Français
