“Versturen voor 21 uur eerst volgende dag verstuurd. Niet dus. Kan een keer gebeuren maar al de zoveelste keer. Adverteer er dan niet mee. Ik mail en geen reactie. Dlecht”
“Ik heb dinsdag voor 21:00 besteld zodat het dezelfde dag verzonden zou worden.
Op donderdag krijg ik een mailtje dat het pakketje klaar is voor verzending.
Het is nu zaterdag 18:00 en nog steeds niks ontvangen.
Ik heb extra hier besteld omdat ik dacht dan heb je het snel in huis omdat ik het artikel snel moest hebben.
Een track en tracé waar je geen bal aan hebt, die staat al dagen op hetzelfde. Dat mijn pakket in het sorteercentrum is gearriveerd.”
Beste klant,
Hartelijk dank voor je bericht. Wat ontzettend vervelend om te horen dat je bestelling te laat is aangekomen, ondanks dat je bewust hebt gekozen voor een snelle levering. We begrijpen heel goed hoe frustrerend dit moet zijn, zeker als je het artikel snel nodig had.
We willen hiervoor onze oprechte excuses aanbieden. Helaas zijn we in dit geval afhankelijk van DPD voor de bezorging, en zodra een pakket ons magazijn verlaat, ligt het verdere verloop van het bezorgproces buiten onze directe invloed. We begrijpen dat dit geen fijne boodschap is, zeker niet wanneer de Track & Trace al dagenlang geen verandering laat zien. In het vervolg adviseren we om telefonisch contact op te nemen met ons.
We hopen dat het pakket alsnog snel bij je bezorgd is en danken je voor je geduld en begrip in deze situatie.
Met vriendelijke groet,
“Fijne website en een ruim assortiment. Alleen jammer dat ze adverteren met voor 21u besteld - vandaag verzonden (stond bij alle artikelen die ik besteld had) en dat het pas bijna een week later verzonden wordt.”
“De lederolie van Rapid is een aankoop die wel af en toe doen. Lekker in een blik wat niet zo lekt en goed bewaarbaar en milieuvriedelijker dan al die plastic kannen. Het kost natuurlijk wel wat.”
Nederlands
English
Français
