Asos Reviews

3.1 Rating 2,087 Reviews

52 %

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Company Reviews

Questions

Metrics

3.1

Based on 2,087 reviews


Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Over 7 Days
On-time Delivery	Greater than 21%
Accurate And Undamaged Orders	Greater than 72%
Customer Service
Communication Channels	Live Chat, Email, Telephone
Queries Resolved In	Over A Week
Customer Service	1.1 out of 5
Avg Email Response Time	2 minutes
Returns & Refunds
Refunds Process	Difficult
Returns Process	Could Be Better

Popular Questions:

Delivery

How does Asos deliver? How long does Asos take to deliver? Does Asos deliver on time? How is accuracy and good condition of items delivered by Asos?

Returns

How is Asos returns process?

Customer Service

How can I contact Asos? How quickly does Asos resolve customer queries?

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(3 days ago)

Greater than 38% of reviewers feedback is Asos takes over a week to resolve customer queries.

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(3 days ago)

79.25%

Industry Average

“ Service rapide, prix avantageux ! Nous n'avons commandé que deux fois ici, mais les deux expériences ont été parfaites. Je les recommande à tout le monde et je continuerai à les utiliser à l'avenir. ”

- Thomas Ellis

“ Un service client fantastique et des produits de qualité à un prix très intéressant ! Nous avons été extrêmement satisfaits des produits qui sont arrivés et nous commanderons à nouveau ici pour tous nos besoins futurs. ”

- Ruth Richards

“ Un service exceptionnel ! Les vêtements sont de très haute qualité, le service est exceptionnel et les représentants sont très attentifs et serviables. Merci ! ”

- Wilfred Russel

Asos Reviews

Customer Service - Good