“Die online Bestellung war relativ einfach, die Lieferung schnell. Leider war am Heizkörper ein kleiner (Transport-) Schaden. Die Kommunikation verlief eher schleppend und nicht wirklich zufriedenstellend. Schade, es hat das gesamte Einkaufserlebnis etwas geschmälert.”
“Betreff: Mangelhafte Lieferung – defekter Temperaturregler / Gewährleistungsanspruch
RE2026-03-10404
Sehr geehrte Damen und Herren
bei der Montage des von Ihnen gelieferten Badheizkörpers mussten wir feststellen, dass das Glas des Temperaturreglers bereits mehrere Risse aufweist (siehe Fotos).
Der Mangel war von aussen an der Verpackung nicht erkennbar und wurde erst beim Auspacken bzw. bei der Montage sichtbar.
Gemäss den gesetzlichen Gewährleistungsregelungen (§§ 434 ff. BGB) liegt hier ein Sachmangel vor, der bereits bei Lieferung bestanden hat. Innerhalb der ersten 12 Monate greift zudem die Beweislastumkehr, sodass davon auszugehen ist, dass der Defekt nicht durch uns verursacht wurde.
Der Hinweis, dass Fotos der Verpackung erforderlich gewesen wären, ist rechtlich nicht haltbar und entbindet Sie nicht von Ihrer Gewährleistungspflicht.
Wir fordern Sie daher auf, uns zeitnah eine Nacherfüllung anzubieten (Ersatzgerät oder Rabatt)
Bitte teilen Sie uns innerhalb von 7 Tagen mit, wie Sie den Mangel beheben werden.
Freundliche Grüsse Bruno Marbot”
“Alles wie bestellt, sehr schnelle Lieferung und durchweg freundlicher sowie professioneller Kontakt. Die Abwicklung verlief reibungslos und zuverlässig. Ich bin rundum zufrieden und kann es uneingeschränkt weiterempfehlen.”
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