“An sich alles gut. Allerdings bringt es wenig, mir wenige Tage nach dem Kauf des TONY Pizzaofen einen 15 % Gutschein für weiteres Zubehör zu schicken - der nur 7 Tage gültig ist - wenn 80 % des Zubehörs nicht lieferbar ("bald wieder da") ist. Direkt beim Kauf gab es auch schon einen 10 & Gutschein für Zubehör, der auch nur 7 Tage gültig ist. Wenn das Zubehör dann aber nicht lieferbar ist...”
“Lieferung erfolgte sehr schnell, in drei perfekt verpackten Kartons. Für Größe und Anzahl der Teile verhältnismäßig wenig Styropor und Folie. Die Pakete wurden vom Lieferanten erst für zwei unterschiedliche Tage angekündigt, kamen dann aber doch alle an einem Tag. Lieferstatus jederzeit nachvollziehbar. Top.”
“Vielen Dank für die unkomplizierte und schnelle Lieferung.
Der Grill ist toll und ich freue mich auf den „mobilen Einsatz“ im Sommer für unterwegs ☀️
und zuhause.
Habe ihn schon weiter empfohlen.”
“Haben 5std den Grill repariert, weil der Elektrobrenner nicht funktioniert hat.
Wollten uns dann einen peinlichen 10€ Gutschein geben....dankend abgelehnt!”
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut mir wirklich leid, dass ein Brenner deines Grills nicht richtig funktioniert hat – das ist super ärgerlich. Ich habe mir den kompletten Verlauf angesehen und kann nicht nachvollziehen, dass dir für den Austausch des Ersatzteils ein 10 € Gutschein angeboten wurde.
Unabhängig davon ist die Bearbeitung deiner Reklamation aber definitiv nicht optimal verlaufen. Das klären wir intern noch einmal und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen.
Falls noch etwas offen ist oder etwas sein sollte, lass es uns bitte wissen.
Liebe Grüße
Jenny von BURNHARD
“Wir hatten uns für den Fred Deluxe entschieden. Der Einkauf lief sehr einfach schnell ab. Das Zubehör wurde passend vorgeschlagen. Der Zusammenbau hat uns entsprechend Spaß gemacht. Einziger Kritikpunkt: Nach Einbau des von uns ausgesuchten Regals (30 cm Breite), habe wir festgestellt, dass die 11kg-Gasflasche nicht mehr hineinpasst. Möchte ich den Drehspieß nutzen, kann ich den Seitenkocher nicht mehr nutzen. Klar der Grill ist nicht der Grösste, ein kleiner Hinweis wäre aber hier hilfreich gewesen.
Den Grill hätten wir trotzdem so und nicht anders gekauft! Er sieht super aus, hat alles was wir brauchen und macht einen wertigen Eindruck. Wir freuen uns schon auf angenehmere Temperaturen beim Grillen :).
. Wir freuen uns schon auf angenehmere Temperaturen beim Grillen :)”
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