Certeo GmbH Schweiz Bewertungen

Name: Certeo GmbH Schweiz
Address: Erlenweg 8, Steinhausen
Rating: 4.26

4.3 Bewertung 3,677 Bewertungen

84 %

der Kunden empfehlen Certeo GmbH Schweiz

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2,188

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Telefon:

0800 237838

E-Mail-Adresse:

service@certeo.ch

Standort:

Erlenweg 8
Steinhausen
6312

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Certeo GmbH Schweiz 5 star review on 16th November 2022

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Sortierung: Neueste Neueste Am Besten bewertet Filter: Keine Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Wie wahrscheinlich die meisten von Ihnen, tätige ich 99% meiner Einkäufe online. Der Online-Einkauf bei Certeo ist eine furchtbare Erfahrung und weit von dem entfernt, was man als Norm erwartet. Anstatt meinen Einkauf im Webshop mit meiner Kreditkarte abzuschließen, erhielt ich in einer separaten Mail eine "Zahlungsanforderung", was ich persönlich seltsam fand. Ich habe meinen Kauf getätigt und meine Auftragsbestätigung und Lieferdaten erhalten. Es kam keine Trackingnummer, also habe ich mich gemeldet. Das erste Mal: Pakete blieben beim Zoll hängen eine Woche später: es scheint ein Problem mit Ihrer Bestellung in unserem System zu geben viele Mails später: "Ihr Produkt wird DE am 04.04. endlich verlassen" - 05.04, immer noch keine Tracking-Information. 12.03 bestellt. Der Support scheint zwar hilfsbereit und höflich, aber das ist ein absoluter Witz. Ich habe schon zu viel Zeit mit dieser schlecht organisierten Firma verschwendet. Ich würde hier nicht mehr bestellen und auch nicht empfehlen. Mal sehen, wie lange es dauert, bis ich meine Bestellung tatsächlich erhalte.”

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05.04.2023

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Derzeit haben wir ein sehr hohes Nachrichtenaufkommen, sodass bei der Bearbeitung von Anfragen Rund um Fragen zur Lieferung und anderen Service Themen leider mit mehr Zeit gerechnet werden muss. Es tut uns leid, dass Sie nicht rechtzeitig über die Lieferung informiert wurde. Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung und wünsche Ihnen noch einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

05.04.2023

“Gute Preise, Produkt ist zum gegebenen Preis tatsächlich erfreulich. Kundenservice ist sehr hilfsbereit und freundlich. Aber die internen Prozesse sind offenbar chaotisch: Die Webseite zeigt nicht die Wirklichkeit in Bezug auf die verfügbaren Artikel an (manches ist lieferbar aber nicht aufgeführt, anderes ist aufgeführt aber nicht lieferbar). Zwischen Bestellung und Lieferung vergingen bei mir mehrere Wochen, davon die ersten drei Wochen keinerlei Lebenszeichen, dass das Paket verschickt worden sei. Dann kam die Tischplatte ohne die Beine an. Auf Rückfrage wusste der Kundenservice ebenfalls nicht, wo die Beine blieben, aber netterweise wurden mir noch einmal die Tischbeine zugeschickt. Diesmal aber in schwarz, weil weiss offenbar nicht länger verfügbar war. Wieder paar Wochen später habe ich jetzt zweimal dieselben Tischbeine erhalten, die ich nicht brauche.”

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04.04.2023

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Wir entschuldigen uns in aller Form für den Verzug in der Zustellung Ihrer Bestellung. Wir arbeiten stetig daran Lieferabläufe so reibungslos wie möglich zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

05.04.2023

“Lange Lieferfristen”

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04.04.2023

“Präzis und Kompetent”

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04.04.2023

“Sehr zufrieden, Ware wie beschriben erhalten. Vielen Dank.”

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04.04.2023

“commande très rapidement reçue, top”

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04.04.2023

“perfect transaction. very good customer service. I recommend”

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02.04.2023

“Einwandfrei, keine Mängel, problemlose Abwicklung. Besten Dank!”

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30.03.2023

“Absolut professionell, in jeder Hinsicht. DANKE”

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30.03.2023

“Die Mitarbeiterin von Certeo war sehr freundlich und hilfsbereit, als eine Sendung bei der Post liegen blieb. Die Sendung traf 3 Wochen nach Versand bei mir ein.”

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30.03.2023

“..........”

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30.03.2023

“Abwicklung erfolgte prompt und ohne Probleme, obwohl die Vitrine aus Deutschland geliefert wurde.”

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29.03.2023

“Alles hat perfekt geklappt und Teppich ist gute Qualität”

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28.03.2023

“Lieferung rasch gemäss Ankündigung bei Bestellung.”

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28.03.2023

“Bonjour, je reste mitigée sur vos services. Suite à ma commande, il vous a fallu une relance de ma part après 2 semaines sans nouvelles pour m informer que mes articles étaient en rupture de stock, alors que dans le chat en ligne, Ana m avait confirmé que vous les aviez en stock !!!! Surprenant !!! Par contre, merci pour la rapidité du remboursement... cela me semble normal, mais c est agréable tout de même.”

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28.03.2023

Très cher client, Nous vous remercions de votre commande et de votre confiance dans notre boutique en ligne. Actuellement, nous recevons un grand nombre de messages et il faut donc compter avec un délai supplémentaire pour le traitement des questions concernant la livraison et d'autres thèmes de service. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été informé à temps de la livraison. Je reste à votre disposition pour toute question supplémentaire et vous souhaite une bonne journée. Avec mes meilleures salutations Votre équipe Certeo

28.03.2023

“falsche Gestellfarbe geliefert, ich bin stinksauer!!!!”

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24.03.2023

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Wir entschuldigen uns in aller Form für die Falschlieferung. Wir arbeiten stetig daran Lieferabläufe so reibungslos wie möglich zu gestalten. Sie können sich gerne an unser Service werden, sie helfen Ihnen sehr gerne bei Ihrem Anliegen. Beste Grüße und entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, Ihr Certeo-Team

27.03.2023

“Hopless, still awaiting for my money refund !!”

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24.03.2023

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Derzeit haben wir ein sehr hohes Nachrichtenaufkommen, sodass bei der Bearbeitung von Anfragen Rund um Fragen zur Lieferung und anderen Service Themen leider mit mehr Zeit gerechnet werden muss. Bei weiteren Fragen steht unser Service Team Ihnen gerne zur Verfügung und wünscht Ihnen noch einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

27.03.2023

“Certeo was performing as expected, only 1 major problem happened. They sent a white table instead of a black one.”

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23.03.2023

“Buona scelta e ottimi prezzi”

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23.03.2023

“Via the company Clara & Co based in Switzerland Valais, we've placed an order on the 14th of February. As on their homepage mentioned, we hoped being delivered in 7 to 10 days. 3 weeks passed and we've started to call the hotline to ask where our order was at. "Delivering from Switzerland takes more time" which makes no sense as in their general conditions, they note that delivering to Switzerland is their mane business. Many phone calls and emails later, they've put the fault always on the delivery company, so the post. "We have to investigate and check where the packages are, waiting on feedback from the post", they've said. When checking the tracking numbers, the post had always the status: waiting on packages being dropped of by the company. As things got to much after nearly 6 weeks, we had to cancel our order. Very very disappointed needing to run after them, being put aside and have to wait for actually NOTHING.”

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23.03.2023

Dear Customer, We formally apologize for the delay in the delivery of your order. We are constantly working to make delivery processes as smooth as possible. With kind regards Your Certeo Team

23.03.2023

Certeo GmbH Schweiz hat eine Bewertung von 4.3 Basierend auf 3,677 Bewertungen