Certeo GmbH Schweiz Bewertungen

Name: Certeo GmbH Schweiz
Address: Erlenweg 8, Steinhausen
Rating: 4.26

4.3 Rating 3,677 Bewertungen

84 %

der Kunden empfehlen Certeo GmbH Schweiz

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E-Mail-Adresse:

service@certeo.ch

Standort:

Erlenweg 8
Steinhausen
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Certeo GmbH Schweiz 5 star review on 16th November 2022

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 2 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Lieferung vergessen, nach Nachfragen nur Teillieferung, nach Nachfragen Restlieferung, sehr lange Lieferfrist.”

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23.07.2023

“Zwar grosse Auswahl an Produkten, jedoch enspricht es nicht der Preis/Leistung.”

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12.07.2023

“Schade hat es nicht geklappt mit dem Wunsch liefertermin .Ich habe bei der Bestellung schon schriftlich mitgeteilt das für uns nur Mittwoch passt da wir beide Berufstätig sind .Ebenfalls habe ich es nochmals im Mail bei meiner Nachfrage mitgeteilt. Bei uns ist sehr wenig Platz und es ist für unsere Nachbarn bei so vielen Spergut-Paketen schwirig zu zirkulieren . Mit den Produkten bin ich sonst sehr zufrieden.Sehr Schade das da durch die bewertung so tief ausfällt.”

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25.06.2023

“Erfahrung mit dem Kundendienst war sehr positiv. Als ich mich telefonisch nach dem Verbleib der Ware erkundigt habe, gab es sehr schnell Feedback per E-Mail, was allerdings die unverhältnismässig lange Lieferzeit (Ware wird ab Lager Deutschland in die Schweiz geschickt) leider auch nicht beschleunigt hat. Sehr irritierend war, dass eine Versandbestätigung per E-Mail nicht von Certeo kam, sondern von einem Drittunternehmen, das bis dato vollkommen unbekannt war und zudem keinerlei Bezug zu der bei Certeo getätigten Bestellung enthielt. Da denkt man im ersten Moment eher an Phishing und ist versucht, die Mail gleich zu löschen.”

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22.05.2023

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferung nicht zufrieden sind. Wir arbeiten stetig daran Lieferabläufe so reibungslos wie möglich zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

23.05.2023

“Wie wahrscheinlich die meisten von Ihnen, tätige ich 99% meiner Einkäufe online. Der Online-Einkauf bei Certeo ist eine furchtbare Erfahrung und weit von dem entfernt, was man als Norm erwartet. Anstatt meinen Einkauf im Webshop mit meiner Kreditkarte abzuschließen, erhielt ich in einer separaten Mail eine "Zahlungsanforderung", was ich persönlich seltsam fand. Ich habe meinen Kauf getätigt und meine Auftragsbestätigung und Lieferdaten erhalten. Es kam keine Trackingnummer, also habe ich mich gemeldet. Das erste Mal: Pakete blieben beim Zoll hängen eine Woche später: es scheint ein Problem mit Ihrer Bestellung in unserem System zu geben viele Mails später: "Ihr Produkt wird DE am 04.04. endlich verlassen" - 05.04, immer noch keine Tracking-Information. 12.03 bestellt. Der Support scheint zwar hilfsbereit und höflich, aber das ist ein absoluter Witz. Ich habe schon zu viel Zeit mit dieser schlecht organisierten Firma verschwendet. Ich würde hier nicht mehr bestellen und auch nicht empfehlen. Mal sehen, wie lange es dauert, bis ich meine Bestellung tatsächlich erhalte.”

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05.04.2023

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Derzeit haben wir ein sehr hohes Nachrichtenaufkommen, sodass bei der Bearbeitung von Anfragen Rund um Fragen zur Lieferung und anderen Service Themen leider mit mehr Zeit gerechnet werden muss. Es tut uns leid, dass Sie nicht rechtzeitig über die Lieferung informiert wurde. Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung und wünsche Ihnen noch einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

05.04.2023

“I have purchased a tool furniture set and pieces were missing. I have to wait 6 weeks for the missing part”

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06.03.2023

Dear customer, thank you very much for your Feedback. Due to the pandemic and the tense raw material situation, there are currently bottlenecks at our supplier. Best regards, Your Certeo Team

07.03.2023

“Hallo Ich bin eigentlich nicht zufrieden. Für Fr. 400.00 hätte ich erwartet, dass die Höhe einfacher zu verstellen ist. Zudem war das Packet total beschädigt. Es hat nun einen Hick auf der Schreibplatte. Es war mir auch nicht bewusst, dass der Schreibtisch nicht als Stehpult nutzbar ist, das ist allerdings mein Fehler. Freundliche Grüsse U. Steiner”

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14.02.2023

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für den Transportschaden! Bitte lassen Sie uns Bilder der Beschädigung zukommen. Diese benötigen wir dringend um sicherstellen zu können, um was für einen Schaden es sich handelt. Dann können wir Ihnen gerne einen Preisnachlass anbieten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo Team

20.02.2023

“Livraison très lente. Vendu sur certeo.ch mais livré de floordirekt en allemagne....avec un mail + que douteux pour le suivi GLS....”

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10.02.2023

“The product was dirty and smelling ugli muddy”

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09.02.2023

“Commandé 2 étagères en même temps début janvier (un seul article composé de 2 étagères), début février je n’en ai toujours reçu qu’une. Sinon étagère reçue ok, basique.”

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03.02.2023

“Mit der Lieferung hat es gut geklappt. Leider war am Gummirand ein Stück abgerissen!”

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26.01.2023

“Die Lieferung dauerte verhältnismässig lange und die Qualität "Extrem reissfest" kann ich leider nicht bestätigen.”

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04.01.2023

“Service von Certeo sehr gut, zuverlässig. Qualität tja... 200 kg belastbar... will es nicht testen wollen, 5mm Faserplatten sagt schon alles...!!! Verpackung schlecht, Metallteile verkratzten bereits das eine Tablar (bei beiden Paketen), die Metallteile zerkratzten sich auch gegenseitig und hatten bereits beim auspacken Verletzungen, weil sie einfach lose im Pack lagen...”

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16.12.2022

Hallo, vielen Dank für Ihre Rezension. Wir bedauern, dass Ihnen die Ware nicht ordnungsgemäß geliefert worden ist. In solchen Fällen kommen wir Ihnen selbstverständlich mit einem Ersatzauftrag entgegen oder erstatten Ihnen den Betrag. Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Gerne treten wir diesbezüglich mit Ihnen in Kontakt um Ihnen mit einer Lösung entgegenzukommen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

20.12.2022

“Schlechte Kommunikation, keine Ware lieferbar”

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28.11.2022

Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig! für die durch unser Unternehmen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Der Fehler liegt ganz bei uns. Wir haben Sie über den Lieferengpass nicht in Kenntnis gesetzt und bedauern, dass wir Sie dadurch in eine schwierige Lage gebracht haben. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

20.12.2022

“Lieferfrist zu lang”

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16.11.2022

Hallo, für die durch unser Unternehmen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Der Fehler liegt ganz bei uns. Wir haben Sie über die Verzögerungen der Lieferzeit nicht in Kenntnis gesetzt, dafür möchten wir uns ebenfalls entschuldigen. Gerne treten wir diesbezüglich mit Ihnen in Kontakt um Ihnen mit einer Lösung entgegenzukommen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

20.12.2022

“Meine Lieferung ist gestern 8.11 beschädigt angekommen, bis heute habe ich keine Stellungnahme erhalten. Besten Dank für Ihre Entgegennahme”

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09.11.2022

Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben die Info von unserem Lieferanten erhalten, dass die Ware leider nicht mehr lieferbar ist. Es tut uns wirklich leid, dass wir Sie nicht früher darüber informieren konnten. Selbstverständlich haben wir Ihnen im Anschluss sofort den Betrag erstattet. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

20.12.2022

“Facture émises avant d’avoir reçu la marchandise. Facture émise en pdf alors que nous avons expressément stipulé de nous envoyer obligatoirement les factures en format papier. Les tests pour devenir notre premier fournisseur n’est pour l’heure que très peu concluant.”

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02.11.2022

Bonjour, Je vous remercie d'avoir attiré notre attention sur ce sujet et je tiens à m'excuser pour la manière inacceptable dont vous avez été traité. Nous nous ferons un plaisir de vous contacter à ce sujet. Cordialement, Votre équipe Certeo

20.12.2022

“Die Ware wurde mit zwei Wochen Verspätung geliefert, ohne pro active Kommunikation diesel Verspätung. Mfg Philippe Masson”

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17.08.2022

20.12.2022

“Nachdem die Bestellung nicht wie im Shop angezeigt innert 3-5 Arbeitstagen verschickt wurde, habe ich diese nach zwei Wochen widerrufen. Über eine Woche nach dem Widerruf wurde der bestellte Artikel dann trotzdem geliefert und wir haben die Annahme verweigert. Auf meine letzten beiden E-Mails mit der Bitte um Bestätigung dass die Rechnung storniert wurde habe ich keine Antwort mehr erhalten. Das können andere Händler besser. Schön wäre es auch, wenn im Shop klar deklariert würde dass die Artikel (trotz CH-Impressum) aus Deutschland verschickt werden, was zu einer entsprechenden Verlängerung der Lieferzeit führt.”

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13.08.2022

Hallo, vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Thema aufmerksam gemacht haben, und ich möchte mich für die inakzeptable Art und Weise entschuldigen, in der Sie behandelt wurden. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle, und ich möchte Sie um eine weitere Chance bitten, sie als Kunde zurückzugewinnen. Gerne treten wir diesbezüglich mit Ihnen in Kontakt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo Team

20.12.2022

“Keine Antwort auf meine Anfrage per E-Mail erhalten wann die Ware versendet wird. Artikel ansonsten I.O.”

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11.08.2022

Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden mit unserem Artikel sind. Entschuldigen Sie die lange Antwortzeit auf Ihre Email, der Fehler liegt ganz bei uns. Bei weiteren Fragen oder Anliegen, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

20.12.2022

Certeo GmbH Schweiz hat eine Bewertung von 4.3 Basierend auf 3,677 Bewertungen