Certeo GmbH Schweiz Bewertungen

Name: Certeo GmbH Schweiz
Address: Erlenweg 8, Steinhausen
Rating: 4.26

4.3 Bewertung 3,677 Bewertungen

84 %

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service@certeo.ch

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Erlenweg 8
Steinhausen
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Certeo GmbH Schweiz 5 star review on 16th November 2022

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 2 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Mühsame Abwicklung, lange Wartezeit”

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13.07.2022

Hallo, für die durch unser Unternehmen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Der Fehler liegt ganz bei uns. Wir haben Sie über die Verzögerungen der Lieferzeit nicht in Kenntnis gesetzt, dafür möchten wir uns ebenfalls entschuldigen. Gerne treten wir diesbezüglich mit Ihnen in Kontakt um Ihnen mit einer Lösung entgegenzukommen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

20.12.2022

“Je n'ai toujours pas reçu ma commande annoncée et payée. Je suis déçue”

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29.06.2022

Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments causés par notre entreprise. Nous pouvons comprendre votre déception. Nous ne vous avons pas informé des retards de livraison et nous nous en excusons. Nous nous ferons un plaisir de prendre contact avec vous pour trouver une solution. Avec nos meilleures salutations Votre équipe Certeo

20.12.2022

“I didn't expect that the delivery will take 2 weeks, which was exactly during my holidays. So I have written to Certeo to ask them to extend the delivery for one week, so that I am home. Nobody has ever replied to my e-mail and the package was delivered when I was on holidays. It was not delivered to me (as I was absent) but it was left at the entrance of our building, for several days, until I returned from holidays. Luckily, I live in a nice neighbourhood so my package was still there, but I don't like this system: delivering to the door and not to the person. The product was disappointing: I tried to store the tires of my Mini (18 inches diameter) and they could not fit into the lover part, it was too small. What would be if I had a big car with big wheels? So, I believe I will not rush to buy more things from Certeo soon.”

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20.06.2022

Hello, Thank you for your feedback. We are really sorry that you had a bad experience with ordering from us. Unfortunately, we could not tell you the exact delivery date. I hope you are satisfied with the item. with kind regards Certeo-Team

27.06.2022

“Zu lange Lieferung über 2 Wochen.”

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09.06.2022

Hallo, Vielen Dank für Ihre Feedback. Es tut uns Leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung bei uns machen mussten. Es kann vorkommen, dass sich die Ware aufgrund von Lieferengpässen verspätet. Die Lieferzeiten werden grundsätzlich eingehalten. Entschuldigen Sie diese Unannehmlichkeiten. Ich hoffe Sie sind mit dem Artikel zufrieden. Mit freundlichen Grüßen Certeo-Team

27.06.2022

“Livraison trop long, le manuel d installation mal expliquer”

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01.06.2022

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience en passant commande chez nous. Si vous avez besoin d'aide ou d'un mode d'emploi, n'hésitez pas à nous contacter. Veuillez nous excuser pour le retard de livraison. Bien Cordialement Certeo-Team

27.06.2022

“Ich habe die Matte als Geburtstagsgeschenk (16. April) für meine Mutter gekauft. In der Auftragsbestätigung hiess es auch, dass die Matte in der entsprechenden KW zugestellt werden sollte. Es dauerte dann allerdings effektiv eineinhalb Wochen länger, bis ich meiner Mutter das Geschenk überreichen konnte.”

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02.05.2022

Sehr geehrter Herr Keller, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Wir entschuldigen uns in aller Form für die Probleme bei Ihrer Lieferung. Leider kann es in Einzelfällen zu Bestandsfehlern und Verzug bei der Spedition kommen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

04.05.2022

“Bitte geben sie mir Bescheid.”

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26.04.2022

“Kreditkartenzahlung funktionierte nicht und Lieferfristen nicht eingehalten”

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25.04.2022

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Wir entschuldigen uns in aller Form für die Probleme bei Ihrem Auftrag. Wir arbeiten stetig daran unsere Prozesse zu verbessern und so reibungslos wie möglich zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

04.05.2022

“Très déçue, le paquet déposé derrière ma porte sans me prévenir alors que j’étais là. La boîte métal a reçu un coup dans un coin et est abîmée. De plus la serrure ne fonctionne pas bien. Qualité vraiment pas terrible, ne vaut pas son prix.”

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27.03.2022

“Tres mouvais manuel d'instructions, pas d'instructions en francais, la possibilités de faire de trous tordues est trés grand car il n'y a pas de pre-trous faites ou de marques.”

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23.03.2022

Très cher client, Nous vous remercions de votre commande et de la confiance que vous accordez à notre boutique en ligne. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les problèmes rencontrés avec votre produit. Malheureusement, de petits défauts peuvent survenir dans certains cas. Si vous avez des questions ou des problèmes avec votre produit, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle service@certeo.ch. Avec nos meilleures salutations Votre équipe Certeo

29.03.2022

“Aus 2 - 5 Tage Lieferzeit wurden 14 Tahe (10 Arbeitstage) für mich ein no go”

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21.03.2022

Sehr geehrter Herr Lüdi, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Wir entschuldigen uns in aller Form für die Probleme bei Ihrer Bestellung. Leider kann es in Einzelfällen zu Fehlern bei der Spedition kommen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

29.03.2022

“Délai de livraison plus long qu'indiqué sur le site internet. Matériel livré endommagé.”

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21.03.2022

Chère cliente, cher client, Nous vous remercions de votre commande et de la confiance que vous accordez à notre boutique en ligne. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les problèmes rencontrés lors de la livraison de votre marchandise. Si vous avez des problèmes ou des questions concernant votre livraison, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle service@certeo.ch. Avec nos meilleures salutations Votre équipe Certeo

29.03.2022

“Long lead times and delivery times. On time in full and first time should be your goal. First delivery was not complete and had to wait a long for the second delivery as well”

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31.01.2022

“Die mir von Certeo zugesicherte telefonische Avisierung der Lieferung, zwecks Abstimmung der Anlieferung bezüglich der Zeit usw. fand NICHT statt. Auch die Speditionsfirma unternahm diesbezüglich nichts. Erst nach meiner telefonischen Rückfrage direkt bei der Speditionsfirma erhielt ich die Details: die Lieferung findet heute statt. Der Speditionsfirma wurde laut ihrer eigenen Aussage keine Informationen seitens Auftraggeber für eine vorgängige Avisierung übermittelt. Wir konnten lediglich unsere TEL.Nr. hinterlegen, so dass der Chauffeur ca. 30 Min. vorher anrufen konnte. Dies fand statt, entsprechend musste ich kurzfristig und ‚notfallmässig’ meine Arbeitsstelle verlassen und nach Hause eilen. Wie genannt, von Certeo wurde nichts unternommen, leider, trotz Zusicherung. Dies ist inakzeptabel, empfinde ich als dürftig. Aufgrund von Versäumnisse anderer musste ich die Klärungen übernehmen, das Einplanen der Lieferung war nicht möglich. Wäre an einer Klärung interessiert, Sie können mir den Sachverhalt aus Ihrer Sichtweise gerne schildern.”

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29.01.2022

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung. Wie Ihnen telefonisch mitgeteilt wurde, wurde die telefonische Avisierung der Bestellung bei der betreffenden Spedition bereits bei Übermittlung der Bestellung veranlasst. Wir bedauern zu hören, dass die Lieferung der Bestellung nicht avisiert wurde. Wir werden den Fall mit der betreffenden Spedition klären. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

09.02.2022

“Mit sehr kurzer Lieferfrist versuchen Sie offenbar Kunden zu angeln. Leider wurde die Frist aber nicht eingehalten, weil Sie offenbar gar keine Waren am Lager haben!”

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16.01.2022

“Vor 10 Tagen habe ich das Untergestell erhalten, warte immer noch auf die Tischplatte”

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25.12.2021

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Es tut uns leid, dass Durch die Pandemie und die angespannte Rohstoffsituation kommt es aktuell bei unserem Zulieferer zu Engpässen. Das tut uns sehr leid! Gerne können Sie uns direkt unter service@certeo.ch kontaktieren und wir werden uns um Ihr Anliegen kümmern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

30.12.2021

“Höhe und Breite für das Reifengestell ist knapp bemessen für die heute gängigen Reifenmasse. Weiter waren einige Teile verzogen/verdrückt, so dass sich die Montage als sehr aufwändig erwies. Gewisse Teile mussten mit Spezialwerkzeug in die Ursprungsform gebogen werden.”

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22.12.2021

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Wir entschuldigen uns in aller Form für den Transportschaden. Gerne, können Sie uns Bilder des Schadens an service@certeo.ch schicken. Wir werden eine Lösung für Sie finden! Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

22.12.2021

“Bestellung, Lieferung hat bestens geklappt!”

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21.12.2021

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Es tut uns leid, dass das Produkt nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Gerne können Sie uns direkt unter service@certeo.ch kontaktieren und wir werden uns um Ihr Anliegen kümmern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

30.12.2021

“Awful customer service, one of the worst I have ever seen. Evidently, they do not have enough people to deal with the requests of the customers, in particular during the "hot" periods, e.g., before Xmas. Only two stars from me, given my experience this time.”

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13.12.2021

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie mit dem angebotenen Service unzufrieden sind. Unsere Servicemitarbeiter bemühen sich stets, die entstandenen Probleme schnellstmöglich zu lösen. Gerne können Sie uns bei Problemen mit dem Service kontaktieren. Bei Rückfragen zu den Vorgängen können Sie uns jederzeit kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team

22.12.2021

“Leider haben wir die Lieferung noch immer nicht erhalten und auf Rückfragen wurden uns falsche Informationen angegeben, bei Nachforschungen hat sich herausgestellt, dass die geglaubte Lieferung, welche Zugestellt wurde, es sich gar nicht um unsere Bestellung handeltet. Wir warten noch immer auf die Lieferung”

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13.12.2021

22.12.2021

Certeo GmbH Schweiz hat eine Bewertung von 4.3 Basierend auf 3,677 Bewertungen